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【課程背景】

互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展正在給銀行業(yè)的發(fā)展帶來巨大的沖擊：一方面，互聯(lián)網(wǎng)金融新興參與者（第三方支付、P2P、眾籌、垂直搜索等）正大力布局金融服務(wù)領(lǐng)域，銀行業(yè)在經(jīng)營理念與業(yè)務(wù)發(fā)展上面臨嚴峻挑戰(zhàn)；另一方面，伴隨著銀行業(yè)開始積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)紛紛觸網(wǎng)之際，銀行之間的競爭趨于同質(zhì)化、白熱化。在“互聯(lián)網(wǎng)+金融”時代下，商業(yè)銀行如何借勢突圍，實現(xiàn)業(yè)績持續(xù)增長,已成為銀行家必須要積極應(yīng)對的主題。然而，在諸多銀行探索應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊的過程中，面臨著以下考驗：

在理念上：互聯(lián)網(wǎng)思維正在對銀行文化觀念、思維觀念帶來巨大沖擊，仍然堅持傳統(tǒng)“工程師思維”成為銀行發(fā)力互聯(lián)網(wǎng)金融的重要短板；

在戰(zhàn)略上：銀行對互聯(lián)網(wǎng)金融的應(yīng)對策略仍然主要聚焦在單項業(yè)務(wù)、產(chǎn)品上，當(dāng)下銀行更需要從整體上對業(yè)務(wù)布局、風(fēng)控模式與盈利模式統(tǒng)籌規(guī)劃與調(diào)整創(chuàng)新；

在客戶端：互聯(lián)網(wǎng)金融快速提高了客戶對銀行服務(wù)的預(yù)期，客戶需求更加復(fù)雜多樣，個性化、差異化的服務(wù)不再是高端客戶的專屬，對銀行的客戶需求分析和服務(wù)能力提出更高的要求；

在營銷上：互聯(lián)網(wǎng)為銀行營銷提供了新的介質(zhì)和傳播模式，新興網(wǎng)絡(luò)傳播工具不斷涌現(xiàn)，如何在平臺間增進營銷互動性、傳播性，實現(xiàn)營銷精準(zhǔn)化、批量化，如何協(xié)同線上線下的定位布局，發(fā)揮渠道合力成為營銷團隊新挑戰(zhàn)。

【課程收益】

洞悉互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展前沿動態(tài)，汲取互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和同業(yè)領(lǐng)先者的先進經(jīng)驗和典型案例精華，開闊視野，提升認識；

分析互聯(lián)網(wǎng)金融主要發(fā)展模式和余額寶、P2P、微信紅包等互聯(lián)網(wǎng)金融代表性案例，借鑒互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的成功經(jīng)驗和創(chuàng)新理念；學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)思維，增強發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的使命感和緊迫感；

探索傳統(tǒng)業(yè)務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)展趨勢及優(yōu)化策略，幫助銀行在重點業(yè)務(wù)實現(xiàn)突破，構(gòu)建銀行的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)金融；

研究互聯(lián)網(wǎng)金融下客戶群體結(jié)構(gòu)特征和需求變化，提供新興網(wǎng)絡(luò)平臺營銷新思路、新案例，掌握新型營銷工具的使用，提升營銷精準(zhǔn)性、互動性；

通過線上線下整合營銷，滿足客戶線上與線下立體交互的需求，線上線下形成營銷合力，提升營銷效率；

【課程特色】

前瞻性：著眼銀行在互聯(lián)網(wǎng)金融影響下的戰(zhàn)略和實施兩個層面，借鑒互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和同業(yè)領(lǐng)先模式加速銀行現(xiàn)階段的突破與提升，引導(dǎo)銀行為應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)金融進行長遠布局；

針對性：直擊互聯(lián)網(wǎng)沖擊下銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)面臨的“邊緣化”、“管道化”問題關(guān)鍵點，通過業(yè)務(wù)整合與產(chǎn)品方案優(yōu)化，找到銀行業(yè)務(wù)突破之道；

實戰(zhàn)性：案例探討、互動交流，深度解析標(biāo)桿銀行與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)實操案例，啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)員互聯(lián)網(wǎng)金融思維的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新；

權(quán)威性：資深互聯(lián)網(wǎng)金融專家與銀行互聯(lián)網(wǎng)金融一線實踐者相配合，宏觀理論與實操經(jīng)驗相印證，拓展視野，開闊思維，針對學(xué)員實際工作中存在的問題提供針對性的建議。

【課程對象】

商業(yè)銀行分、支行行長，零售條線分管行長等中高層管理者；

電子銀行部、網(wǎng)絡(luò)金融部、直銷銀行部、渠道管理部等相關(guān)部門經(jīng)理、中高級產(chǎn)品經(jīng)理、中高級客戶經(jīng)理及骨干精英等。

【課程大綱】

模塊一：他山之石，可以攻玉——互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)商業(yè)模式借鑒

1.互聯(lián)網(wǎng)+與互聯(lián)網(wǎng)金融

-從“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃到發(fā)展指導(dǎo)意見

-互聯(lián)網(wǎng)+的真相

2.異軍突起：互聯(lián)網(wǎng)金融的模式

-互聯(lián)網(wǎng)重塑金融商業(yè)文明

-讓身影變輕：微眾銀行發(fā)展模式分析

-螞蟻金服生態(tài)構(gòu)建策略分析

3.商業(yè)銀行：變革與融合

-商業(yè)銀行的六項修煉

-互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)銀行=？

-全面關(guān)系管理（TRM）

-連接力塑造路線圖1.0

模塊二：好風(fēng)借力，如虎添翼——商業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)平臺整合的全網(wǎng)營銷實現(xiàn)策略

1．網(wǎng)絡(luò)時代營銷趨勢

-全網(wǎng)整合營銷的四大趨勢

-社會化媒體時代的電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷新趨勢：微信、微博與微視頻

2．全網(wǎng)營銷下的銀行O2O實戰(zhàn)

-與本地商戶合作開展的極致O2O營銷

-某農(nóng)信社營銷型路由器做品牌推廣案例分析

3. 商業(yè)銀行的微營銷實戰(zhàn)

-“微信銀行”模式深度分析

-銀行如何將“二維碼”打造成營銷利器

-某股份銀行微信營銷案例深度解析

-某農(nóng)商銀行的微信平臺運營案例分析

-微信營銷十八式

-銀行業(yè)的企業(yè)微博運營之道

-如何用LBS功能實現(xiàn)粉絲的快速增加

-銀行的市場運營人員提升微信服務(wù)號的圖文轉(zhuǎn)化率技能

-公眾賬號推廣十大招式與深度開發(fā)策略

-微視頻營銷法則

模塊三：躬逢其盛，經(jīng)驗之談——互聯(lián)網(wǎng)金融與銀行應(yīng)對實戰(zhàn)策略

1.“互聯(lián)網(wǎng)＋”與“互聯(lián)網(wǎng)×”

2.銀行應(yīng)對策略之“五大思維轉(zhuǎn)型”

3.銀行應(yīng)對策略之“客戶管理新四部曲”

4.銀行應(yīng)對策略之“產(chǎn)品整合九步法”

5.銀行應(yīng)對策略之“營銷模式創(chuàng)新”

6.銀行應(yīng)對策略之“線上線下營銷戰(zhàn)略協(xié)同”

張老師

張曉峰老師

管理學(xué)博士，原聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織在華項目“中國創(chuàng)業(yè)天使孵化工程”組委會秘書長，聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織認證的培訓(xùn)師、商務(wù)咨詢師,“互聯(lián)網(wǎng)+百人會”發(fā)起人，現(xiàn)任價值中國會聯(lián)席會長,《互聯(lián)網(wǎng)+：國家戰(zhàn)略行動路線圖》主編。十余年智力服務(wù)、投資服務(wù)經(jīng)歷。擅長于企業(yè)戰(zhàn)略、互聯(lián)網(wǎng)+、人力資本、智力資本管理等領(lǐng)域的實務(wù)、培訓(xùn)、診斷與咨詢，以及企業(yè)成長、企業(yè)融投資解決方案的服務(wù)。

駿君老師

實戰(zhàn)派互聯(lián)網(wǎng)營銷專家，現(xiàn)任北京大學(xué)電子商務(wù)總課題組江蘇中心主任，九品堂跨界營銷機構(gòu)的創(chuàng)始人兼總裁，北大、清華、四川大學(xué)等多個高校EMBA班客座教授。專注于社會化媒體營銷的研究與實踐，立足全網(wǎng)營運營、微營銷策劃和O2O實戰(zhàn)，擁有近10年的線上線下整合營銷推廣經(jīng)驗，獨創(chuàng)“微營銷（社會化媒體營銷）核心四步法”系統(tǒng)，擅長顧問式網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)、垂直電商平臺運營、微營銷實戰(zhàn)研究、全網(wǎng)營銷策劃與咨詢，著重從視野、觀點、知識、實戰(zhàn)化操作等層面，全方位地培育企業(yè)家學(xué)員們的互聯(lián)網(wǎng)營銷思維。服務(wù)過國內(nèi)多家國有大行和股份制銀行。

常久老師

南開大學(xué)客座教授。現(xiàn)為某銀行零售業(yè)務(wù)負責(zé)人。曾在商業(yè)銀行總行、分行電子銀行部等部門重要管理崗位任職十五年，主持總行客戶服務(wù)中心籌建，主持珠三角地區(qū)社區(qū)銀行建設(shè)等工作。

服務(wù)過銀行：工商銀行、建設(shè)銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、興業(yè)銀行、廣發(fā)銀行、平安銀行、郵儲銀行、中國農(nóng)村信用社等。

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