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【參加對象】

企業總經理、各部門中高層、人力資源經理/主管、績效經理/主管等

【授課方式】

啟發式教學 — 充分調動學員的積極性，強化學員的創新性和主動性；

案例式教學 — 講解式案例和討論式案例相結合，強調分享研究；

互動式參與 — 融知識于學員體驗中，行為再復制以強化實踐應用；

強化文化式 — 從學員思維形式上、心智模式上將企業文化融入知識；

情境教學式 — 角色互換、情境模擬、團隊游戲式的知識傳遞。

【授課風格】

激情四射的演講，幽默風趣的表現、見解犀利的言辭；數千家大型企業集團管理咨詢與培訓經歷，數萬學員見證，確保您能夠立即學以致用！

課程背景：

為什么有好的策略，卻總執行不到位？

為什么企業制度越來越多，效果卻不明顯？

為什么老板有方向、沒力量，員工有力量、沒方向？

為什么一個問題剛解決，類似的問題卻反復出現、越來越多？

為什么我們經常遇到感性考核、流于形式、缺乏支持等困惑？

人力資源部稱考核為“心中永遠的痛”—費時費力又不易被認可?

部門經理稱考核為“每季度或每月的填表”—費時費力的形式主義?

員工稱考核為“公司卡我們工資獎金的工具”—費時費力的扣分扣錢?

--->>>>其實：績效考核是公司投資回報率最高的管理行為！它能讓整個企業這頭大象開始起舞！真正的績效考核能夠讓企業活力無限，讓員工士氣高漲！問題就在于：您的企業只是考核評分，還是通過績效進行管理改進？如何通過績效考核鑒別員工的能力、激勵員工的潛力、發揮員工的聰明才智，將是企業各級管理者和人力資源管理人士面臨嚴峻挑戰。

課程收益：

認識目標管理與績效考核的重要性、并深刻理解績效管理的正確思維；

學習績效考核的方法，全面了解績效管理的運作程序和設計方法；

學習360考核、飛行檢查、KPI、MBO、平衡計分卡的使用技巧；

重點學習績效目標卡的量化技術七步法、并避免運作中的誤區；

學習企業推行績效考核的常見難點、困惑與解決對策；

重點學習績效面談與員工輔導技巧，進行情景模擬；

全面掌握企業HR及職能主管在推行績效考核工作中的實用表單、考核長期執行落地技巧等。

課程大綱

第一單元 目標的設立與分解

案例分享：為什么績效主義毀了索尼?為什么公牛隊成功考核羅德曼？

學員討論：如何理解目標管理的意義?

推行目標管理對“企業”的意義?

推行目標管理對“部門”的意義?

推行目標管理對“員工”的意義?

目標管理六步法之邏輯關系

1、績效目標設立

2、過程數據記錄

3、過程行為糾偏

4、績效評分

5、績效面談

6、實施管理改進

如何實現企業目標、部門目標與個人目標的戰略協同？

實戰技巧講解：如何設立公司級目標？--工具：戰略地圖

實戰技巧講解：如何設立部門級目標？--工具：矩陣分解圖

實戰技巧講解：如何設立員工級目標？--工具：四維模型

經典咨詢工具分享：績效目標卡編制設計----量化技術七步法

第一步，歸納考核項目；

第二步，界定項目內涵；

第三步，協商項目目標；

第四步，權重項目配分；

第五步，制定評分規則；

第六步，定位數據來源；

第七步，區分考核周期。

學員課堂練習與作業點評：如何編制績效目標卡

第二單元 六大典型績效考核工具評析與適用技巧

360度測評—德能勤績

飛行檢查—行為規范考核

KPI —關鍵績效指標

MBO —目標管理法

OEC —積分制考核

BSC —平衡計分卡

實戰分享：定性部門如行政、財務、技術類的定性指標如何量化？

第三單元 確保目標100%執行的員工輔導技巧

強化目標執行力的三大根源

破除目標執行力的四大陋習

員工輔導的ASK模型及實戰技巧

員工為什么業績不好？---ASK模型

崗位職責--能力梳理分析法；

360度評估訪談法；

績效考核結果的偏差分析法；

領導者如何改變下屬職業態度---改變人的思想是最難的事情！

領導者如何培訓員工應知應會的“知識與技能”？

資料自學+不定期考試（閉卷）；

利用部門周例會集中學習，安排內部或外部專業人士培訓；

讓員工內部輪流講課（知識點）；

專題案例分析會，群策群力；

給員工布置明確的工作任務：5W2H

引入行動學習，通過項目實踐練習；

讓員工獨立承擔責任，發揚“香蕉文化”；

OJT—on the job training工作中的隨時指導；

領導者部屬培育專題：OJT教練技術

九步輔導分解動作----讓員工人盡其才

第一步，主動營造組織的危機感，讓員工永遠如履薄冰！

第二步，給下屬設立清晰量化的SMART目標

第三步，層層分解目標，反復溝通宣講

第四步，與員工共同商討具體可操作的行動計劃

第五步，鼓勵員工以現有資源立即行動

第六步，執行中隨時優化流程ECRS，效率改善

第七步，執行中隨時淘汰調整消極人員，營造正能量

第八步，樹立樣板典型，表彰先進成果

第九步，團隊利益驅動機制導入，績效結果的獎罰兌現

第四單元 企業推行績效考核的重點與難點問題解析

企業管理基礎比較弱，缺乏數字統計，如何實現考核的數據記錄？

打分時的“灰色文化”，績效分數明顯趨中，如何破除“滿分主義”？

絕大多數員工認為考核就是扣分扣錢，甚至是“多做多錯，少做少錯”，如何實現不同崗位的考核平衡，體現考核公平性？

企業各部門主管打分出現形式主義，如何讓績效考核分數避免“好好先生”、“滿分主義” ？

績效考核結果應該如何與績效工資合理掛鉤，以激勵員工？

績效考核結果如何與員工年終獎金掛鉤？有何關鍵點？

績效考核結果如何與員工年度調薪有效結合？有何關鍵點？

績效考核結果如何與員工晉升調整有效結合？有何關鍵點？

績效考核結果如何與員工培訓有效相結合？有何關鍵點？

績效考核結果如何合理開展末位淘汰？有何關鍵點？

第五單元 績效面談實戰技巧

什么是績效面談

績效面談的三大目標

績效面談的前期準備

績效面談前的準備工作—人力資源部

績效面談前的準備工作---部門經理

部門經理要準備的面談材料(必備)

績效面談前的準備工作---員工

案例討論：主管在績效面談中有哪些錯誤？

實戰分享：績效面談現場的七個步驟

開場白；

員工自我評價；

主管客觀評價；

討論績效問題的原因及對策；

共同制定改進行動計劃；

提供必要的資源支持；

確認評估結果，以鼓勵結束談話。

績效面談的必備溝通技巧

微笑

同理心聆聽

有效引導提問

建議性反饋

如何面對面談中的異議與僵局

課堂情景演練：績效面談

第六單元 如何確保目標管理與績效考核體系長期有效執行

實施全面績效工程，淡化“績效考核”，強化“績效管理”

經典測試：情景領導的藝術----團隊績效落地的保障

8分人才，9分使用，10分待遇

帶人如帶兵，帶兵如帶“心”

如何管理部門的超級明星員工

當團隊面對“刺頭”員工

如何清理部門的“C類”員工

領導者培養部屬的五個執行力習慣

工具之一：10分鐘法則;

工具之二：六點工作制；

工具之三：發揚香蕉文化;

工具之四：三卡一本;

工具之五：名片法則；

績效管理體系長期推行的七大活動

績效活動之一 ：反復講,講反復,反反復復

績效活動之二：部門獎勵基金設立

績效活動之三：“公司月度績效之星”評選

績效活動之四：所有部門績效執行力評比排名

績效活動之五：績效馬太效應表的應用

績效活動之六：引入非現金激勵，體現績效運用豐富性

績效活動之七：管理改進--成立變革推行小組

績效落地的一條主線，兩翼齊飛：

績效管理線；稽核檢查線；企業文化線

小組討論：

業務部門應該如何與人力資源部共同開展推動績效考核工作？各自的職責分工與角色定位如何?

課程總結與知識回顧，學員答疑

丁老師

資深人力資源管理專家，集團管控專家，企業變革管理專家

北京師范大學工商管理博士，南京大學工商管理碩士MBA。

清華大學研究院、上海交通大學海外教育學院、浙江大學企業管理中心特聘客座教授；

上海國家會計學院、上海工商管理學院、國際金融保險學院MBA研修班特聘高級講師；

國家注冊高級培訓師、高級人力資源管理師、精益生產管理師；

曾任埃森哲咨詢Accenture、美世咨詢MercerConsulting高級顧問；

美國管理咨詢協會(IMC)會員，國際職業資格系列認證主訓導師；

《世界經理人文摘》、《上海經理人》、《中國經營報》、《人力資本》、《培訓師》、AMT研究院及中國管理傳播網、華夏管理網特約評論專家；

丁堅老師曾在大型國企及外資制造業擔任中高階主管，在人力資源管理、企業戰略規劃、集團管理模式設計、業務流程重組、企事業單位改制重組以及政府課題研究等方面主持了數十個咨詢項目。丁堅老師非常了解國內企業經營管理的競爭環境，精通運用前沿管理技術解決企業實際問題的策略及實務，對不同行業、不同企業高效組織與人力資源體系、集團化風險管控體系的構建及企業不同發展時期高效開展組織變革與人力資源工作的難點、瓶頸等有系統的研究及豐富的經驗。

丁堅老師至今已有十五年以上的人力資源管理工作與咨詢經驗；七年以上職業講師實戰經驗，輔導過數百家大型企業集團的培訓、咨詢和管理變革項目。代表客戶主要有代表客戶主要有中國石油天然氣集團、中國海爾集團、中國移動、中國電信、中國醫藥集團、北京住總集團、中國廣廈集團、中國南車集團、中國農業銀行、中國農村信用社、中國銀行、中國建行、中國工行、3C科技（中國）集團、戴爾DELL(中國)、林德叉車(中國)、VAG（中國）、三一重工、北汽福田、江淮客車集團、正泰集團、天馬集團、廣東慧谷集團、上海供電局、上海保集集團、上港集箱、上海蘇爾壽、上海信息產業集團、上海百勝軟件、上海九隆房地產、上海龍宇控股、山東平安保險、SGS(中國)通標、浙江寶億集團、新加坡超級食品集團、中國航天科技集團、東方航空、江蘇開元集團、江蘇牧羊集團、浙江天能集團、上海航道勘察設計研究院、上海東捷電力集團、南京地鐵公司、江蘇貝爾地板、江蘇艾貝服飾、浙江中捷集團、中國汽車技術研究中心、廈門港務船務公司、浙江太子龍服飾、江蘇交通規劃設計院、浙江華庭房地產集團、浙江森森集團、浙江興業集團、華潤集團、寧波球冠電纜、安徽泰華集團、江蘇省農業銀行、中國長城資產管理公司、舟山煙草、舟山自來水、煙臺供電、宜興供電、博格華納汽車零部件（中國）、浦東電信、通用線纜（中國）、閥安格水處理（中國）、臺橡（南通）、上汽集團安吉物流、四川棉麻集團、武漢中石化、牧羊集團、海力士-意法半導體（中國）、長春電力設計院、天津康師傅集團等大型企業單位。

丁堅老師善于解答學員疑問，上課形式多樣，風趣幽默，深入淺出，具很強的互動性，深受客戶好評。他利用在系統思維、企業學習與知識管理方法、整合企業變革能力方面的豐富實操經驗，向各界優秀企業源源不斷地輸出管理新理念、新技術和操作方案。

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