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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程背景：

在當今世界，一個不爭的事實是：哪家企業擁有一流的人才，它就會有一流的產品，也就能在競爭激勵的市場中立于不敗之地。是"沒有人"還是"沒有合適的人"，我們該如何具有"慧眼"？招聘與面試作為企業人力資源競爭的第一步，對企業的長遠發展有著舉足輕重的作用。系統掌握招聘與面試技巧，為企業選拔優秀的人才是現代經理人及HR必備的基本素質。

怎樣招聘與企業發展要求一致的人永遠是人力資源管理的重要工作之一。但如何能招到一流的且又符合企業文化的人才，又涉及到是否有正確的招聘方法及面試技巧。本課程的設計旨在幫助招聘工作者提高招聘與面試的知識和技巧，提高招聘的成功率，確保招到符合企業文化和職位要求的人才。

課程收益：

● 留住高潛質員工

● 幫助企業形成一支高素質且具競爭力的員工隊伍

● 有效地吸引匹配的候選人；具有比競爭對手優勝的有效的招聘渠道

● 實現比競爭對手低的招聘和甄選成本，幫助企業形成和維持低成本優勢

● 實施有效的招聘、甄選和配置；及時地為企業獲取和甄選到合格的候選人，匹配企業的戰略和業務發展需要，增強企業的贏利能力的競爭能力

課程對象：

企業各層級管理人員、人力資源經理/主管、HR人員

課程方式：培訓采取課堂集中培訓的形式進行通過課堂講述、短片播放、圖片展示、案例研討等方式結合情景演練、團隊游戲互動使學員充分牢固掌握課堂所學知識課程呈現

課程大綱

導入：招聘難，用工難未來將成為常態化

第一講：建立對招聘的正確理念

討論：我們的招聘體系是否科學有效？

一、企業的選人之道

1. 企業在不同發展周期的選人策略

2. 企業選人的十大理念

3. 招聘工作的分工協作要點

二、企業招聘體系建立

1. 招聘需求分析的重點把握

2. 渠道的優劣勢分析和選擇策略

3. 招聘現場管理的十大注意事項

4. 招聘、面試工作人員的職業態度

三、招聘失敗的成本

1. 直接成本：工資

2. 隱性成本：時間成本、機會成本、招聘成本

練習：計算一個失敗程序員錄用花去的慘痛代價

第二講：崗位需求深度挖掘

一、招聘崗位的分析和定位

1. 為什么有的崗位總招聘不到人

2. 如何確定崗位，如何進行崗位分析

3. 什么是崗位勝任力素質模型？

4. 招聘崗位的勝任素質提煉的方法

練習：崗位職責分析和崗位勝任素質提煉

二、用5W2H七問分析法鎖定招聘目標

1. WHY：崗位招聘的必要性評估

2. WHAT：崗位素質模型、崗位說明書確定

3. WHO：怎樣高效與人力資源部合作

4. WHEN：科學的制定招聘時間

5. WHERE：確定崗位的常駐地點

6. HOW：甄選招聘渠道

7. HOW MUCH：招聘預算確定

練習：用七問分析法進行人事經理的崗位招聘目標分析

第三講：簡歷篩選技術

一、簡歷的篩選

1. 如何從簡歷獲取主要信息？

2. 如何瀝干簡歷中的水分和虛假信息

3. 簡歷中有哪些危險的信號值得注意

4. 如何看待簡歷中的職業態度

二、簡歷篩選后溝通

1. 如何進行簡歷溝通

2. 如何提升面試邀約的成功率

3. 如何建設企業人才庫？

練習：簡歷篩選練習

第四講：人才測評的方法與選用

一、人才測評技術

1. 人才素養測評

2. 企業文化匹配度測評

3. 專業能力測評

4. 無領導小組討論

5. 管理游戲測評

6. BEI行為事件訪談

7. STAR面試法

8. 文件筐測試

9. 評價中心技術

二、測評技術運用的場景

三、測評技術運用的注意事項

練習：模擬演練無領導小組討論

第五講：招聘渠道的開發與選用

一、內部選撥

1. 競聘崗位的勝任力模型

2. 競聘流程設計

3. 評價中心的建立

4. 測評方法的選擇

1）測試

2）半結構化面試

3）述職

4）無領導小組討論

5）工作任務

二、外部招聘

1. 校園招聘的流程及關鍵因素

1）校園招聘前的準備工作

2）校園宣講會的策劃、準備與實施

3）開展招聘

4）評估總結招聘

2. 社會招聘

1）人才池、人才地圖的建立

2）網絡招聘

3）內部推薦

4）同行尋訪

第六講：高效面試識別人才

一、結構化面試和非結構化面試

1. 結構化面試的概念

2. 結構化面試的設計

1）面試流程設計

2）面試問題設計

3）面試標準評分表：等級評價標準、行為評價標準

4）典型行為表現

3. 非結構化和半結構化面試

二、STAR行為面試法

1. STAR行為面試法的概念和應用

2. 如何用STAR行為面試方法進行提問

3. STAR行為面試如何對應聘者的經歷分析

4. STAR行為面試如何對應聘者工作能力進行考評

5. 在面試過程中觀察與鑒別

案例：華為招聘案例

三、統一面試官的評價標準

1. 統一面試評價標準的必要性

2. 面試考官培訓

四、面試流程實施

1. 面試前的準備工作

2. 面試資料準備

3. 面試場地布置

五、面試官面試技巧

1. 提問

1）以導入問題切入

2）抓住問題提問

3）追問技巧3W法

4）基于背景、能力、知識、特質的追問方法

2. 傾聽

1）有效地傾聽行為

2）鼓勵應聘者多講

3. 觀察技巧

1）應聘者緊張的行為表現

2）應聘者撒謊的行為表現

4. 記錄技巧

1）簡要記錄原則

2）記錄事實原則

3）分類記錄原則

5. 控制面試進程的技巧

1）表露性過高的應聘者

2）內向型的應聘者

3）糾正應聘者跑題

6. 如何有效結束面試

1）你還有什么補充嗎？

2）你有哪些情況要了解？

7. 表達感謝

模擬演練：招聘人事經理

六、面試評價與錄用決策

1. 面試評價的方法

1）討論評分

2）標桿評分

3）考官評分爭議處理

4）面試考官常犯的四大錯誤

2. 分段決策與整體決策

3. 面試與其他選拔方式的結合

七、錄用溝通

1. 錄用談話的價值

1）充分了解意向，鎖定候選人

2. 錄用談話的內容及技巧

1）薪酬談判

2）OFFER具體內容溝通

模擬演練：薪酬談判演練

八、背景調查

1. 背景調查的意義

2. 背景調查的內容及技巧

課程總結：

1. 回顧課程

2. 答疑解惑

3. 合影道別

李老師

李鳳老師 人力資源實戰管理專家

20年人力資源管理實戰經驗

3家世界500強企業人力資源高管

國家一級人力資源管理師

ACI國際注冊企業培訓師（ICET）

新精英企業生涯培訓版權課認證導師

國家認證生涯規劃師

曾任：百勝餐飲集團（世界500強） 招聘經理

曾任：諾基亞公司（世界500強） HRBP經理

曾任：武鋼集團（世界500強） 人事經理

曾任：元禾生物科技公司 人力資源總監

擅長領域：關鍵人才招聘、績效管理、非人、HR三支柱、勞動關系、企業行政管理……

李老師是國內早期接觸HR理念的人員之一，曾任職于知名外資、國企及大型民營企業，歷經招聘主管、培訓主管、HRBP、人力資源總監等職，既有外企科學系統化的管理視角，又有中國特色經驗化的管理方法，在人才戰略規劃、人才選拔與培養、績效管理與薪酬激勵等方面有獨特的見解。目前已為中國移動、中國聯通、中國電信、大地保險、湖北漢口銀行、滄州電力、廣西鋁業、吉電股份、六安電力、富士康集團、人本集團、華潤雪花啤酒、綠城集團等多家大型企業進行培訓輔導，并為國內多家人力資源平臺講授公開課，如智聯招聘、前程無憂，累計授課近400場，客戶滿意度96%，被譽為“實戰派”導師。

實戰經驗：

百勝餐飲集團招聘經理：負責滿足肯德基華中地區門店裂變中的管理人才需求，進行定崗招聘并制定人才培養計劃，連續5年組織華中區校園招聘，面試人數達到4000以上，招聘共400多名管培生為肯德基華中地區從5家門店裂變到600家門店過程中提供堅強的后盾。

NOKIA諾基亞HRBP經理：負責華中地區團隊人力資源管理工作，5年中銷售目標達成率平均為95%以上，負責關鍵人才的招聘與發展項目，使得公司高潛能人才中青年人比例上升15%，并獲公司“全國人力資源部人才發展”獎。每年主導LTY員工滿意度調查，并著力改進，5年中，將員工滿意度提升5%；2次獲得全國優秀HRBP經理榮譽。

武鋼集團信息化部人事經理：負責搭建全新子公司鋼信息化IT公司的人力資源體系，結合子集團人才發展戰略，為集團制定人力資源規劃、并修訂《組織層級&職位層級對照規則》及《績效評估執行辦法》、《薪酬體系及管理辦法》、同時引進互聯網公司敏捷績效的管理模式，快速引進高端技術人才500名，使公司從一個集團內部的二級部門，轉型成為合資公司，并迅速占領市場，提升了銷售規模。

元禾生物科技公司人力總監：制定公司年度人力資源規劃，從企業文化建設、授權制度、薪酬機制、人才引進與人才培養等方面進行了全面改革，五年時間，公司員工人數規模增長100%，整體營業規模上漲83%，利潤上漲50%以上，使企業順利走進快速發展期。

【績效及薪酬管理】：任職第一年，重新構建了公司績效薪酬管理體系，并運行良好，提升員工的工作效率與滿意度，令公司連續5年營收目標完成率達98%以上。

【戰略發展規劃】：與公司董事會共同制定公司的戰略發展規劃，在任職第一年分別在全國15個1，2線城市成立分公司，并組建了團隊；

【招聘管理】：連續5年，為集團優勝劣汰及新增人員不低于1000人，同時每年統籌校園招聘工作，為企業輸入大量的優秀人才；

【核心人才梯隊建設】：為企業解決全國各分公司的人才儲備需求，并年均為企業進行上百場管理課程培訓，累計為公司培養了分公司總理1名，部門經理15名，分公司部門主管近50多名，核心技術工程師180名。

部分經驗項目/咨詢案例：

→集團武漢富邦科技（上市）—【人才發展項目輔導與培訓】項目：建立完備的人才發展通道，僅半年集團中高層人才引進（內部+外部）速度較上年同期增長5%，得到集團一致好評。

→文化產業集團公司新新圖書—【人力資源體系系列】項目：助力企業文化重塑，組織架構變革，高管招聘，薪酬績效等體系搭建（共梳理崗位138個），配合企業的全國性業務包含東南亞業務的拓展，使得當年銷售額增長30%以上。

→金豆醫療數據科技有限公司—【人力資源體系】咨詢：進行組織架構變革及績效體系建設，成功幫助其打破人員擴張瓶頸，僅用6個月，使得企業人才擴張一倍。

部分授課案例：

★《招聘面試技巧》系列課程授課累計110+場： 曾為武鋼集團講授《金牌面試官必備技巧》、《招聘操作實務》課程，累計培訓上百次場，好評率100%。

★《薪酬設計實務》系列課程授課累計40+場：曾為富士康、中本集團等中國大型制造業集團講授薪酬設計課程，好評率100%。

★《勞動用工及勞動關系管理》系列課程授課累計80+場：曾為國內多地的人力資源保障局講授勞動關系方面課程，返聘率達100%。

★《職業生涯規劃》系列課程授課累計80+場：曾為武漢知名高校武漢大學，武漢理工大學，中南財經政法大學等，講授大學生《職業生涯規劃》及《面試技巧課程》，好評率100%，返聘率100%。

主講課程：

《人力資源六大模塊》

《企業培訓體系建設》

《績效管理與績效改進》

《激勵性薪酬體系設計》

《規避勞動關系管理中的陷阱》

《成功職場人士的職業生涯規劃》

《基于人崗匹配的高效面試與選用》

《非人部門經理的人力資源管理必修課》

《HRBP如何在變革時代實現組織績效提升》

課程風格：

授課方式：理論教學——激情演講——故事講授；案例分析——實戰演練——角色扮演

授課目標效果：以結果為導向，注重培訓互動，課下輔導

課堂氛圍活躍，教授學員多種專業工具，結合行動學習的方式，幫助學員邊做邊學。“不憤不啟，不悱不發”用提問的方式引導學員深度思考，課后可快速學以致用。

部分服務過的客戶：

建筑地產業：海龍建筑、中交集團、順德碧桂園、成都恒大、華潤置地、沈陽萬科、中海地產、湖南金科、京基集團、方圓地產、北大資源地產、千禧地產、國龍地產、聯益地產、豪發地產、銀湖地產、康大集團、南太集團、廣州后花園、遵義地產、鄭州地產集團、新城市集團、四川遠成地產、美林湖、天宇建筑咨詢公司、華南建設集團有限公司、杭州安商地產、廣東發展集團有限公司、寶鋼集團……

生物醫藥：元禾生物科技、浙江野風藥業、愛爾康藥業集團、宜草堂藥業連鎖、恩施春邦藥業集團、羚銳制藥、華潤三九、西安楊森、華北制藥集團、太極集團、河南羚銳制藥、麗珠集團、咸陽紫竹集團、云南白藥集團、新昌制藥、海王集團、雙鶴藥業、廣州醫藥集團、石家莊科迪、北京太陽藥業、海南海神藥業、華佗國藥、南京同仁堂、石藥集團、江蘇康緣、康之源藥業、萬潤藥業……

國企及化工：富邦科技集團、光星電子、武漢元禾生物科技、湖北中原物流公司、深圳供電局、廣州自來水公司、粵電集團湛江電廠、武漢城投、中國移動、中國電信、中國聯通、昆明煙草、安徽國網、申能集團、亨通集團……

大學院校：武漢理工大學創業班、武漢大學2017級卓工班、廣州設計院、暨南大學、中山大學繼續教育學院、南昌大學EMBA總裁班……

制造業： 富士康集團、人本集團、華潤雪花啤酒、寧波華翔、重慶潤通控股集團、重慶安運科技公司、貴州輪胎公司、華友鈷業、云南永發集團、寧波奧克斯集團、濰柴和達汽車、安徽昊方機電、深圳騰勢新能源汽車、悅瑞三維科技、山河藥輔、百勁機械、光塑機械、櫻花文化用品、帕卡耐精機械、至正道化高分子材料、高通半導體、瑞邦包裝、魅寶活性炭……

連鎖零售：司歌服飾、百銳鑫隆酒業有限公司、斯舒郎、紅牛飲料、麥當勞、必勝堡餐飲文化有限公司、信陽恒陽餐飲文化有限公司、三味羊餐飲文化有限公司、……

互聯網、IT：萬興軟件、360網絡、杭州電商孵化園、重慶安運科技公司……

其他行業：南寧呂鋁業（8期）、河南省電力（4期）、六安電力（2期）、滄州電力、中原銀行、揚州鼎盛、南昌格特拉克、華潤雪花啤酒、無錫人社局、宜昌高速公路、浙江海港航運、秋葉PPT……

人力資源平臺：智聯招聘、前程無憂、無錫濱湖區人社局、南京江區人社局

部分客戶評價：

通過這場培訓，引導了部門經理與人力資源部門的充分合作，基于員工的意愿、能力匹配相關職位，讓員工對于自身工作充滿干勁，遇到困難時不再第一個就想到找借口，而是積極的去解決困難。同時提升了招聘的有效成功率，錄用人數同比均有大幅增長。

——諾利捷公司吳董事長

在李老師兩天的課程中，《非人》理論知識講解的簡單易懂，實戰案例非富，教授了實用的管理工具，讓我們的店長們明白了如何調動員工，充分認知人力資源管理不止是HR部門的事情，做管理不是一個人沖，而是要帶著一批人去沖，更好做好人才的選育用留。

——愛爾康藥業連鎖郭總經理

以前我們的績效課程學習的都是理念操作流程，但知道和做到還有很長距離，通過2天課程的特訓，李老師的新穎的角度，鮮活的案例解讀，給到我們很大的啟迪，要做到理論的落地化，就要用準方法，真正幫我們實現了績效流程的真正落地。

——宜草堂藥業連鎖集團周副總經理

做好團隊人員的管理，才是整合資源的最好方法，李老師的《非人》課程從選、用、育、留多個方面，深入淺出的知識講解，并結合實戰案例，讓我們受益匪淺。

——百銳鑫隆酒業有限公司葉董事長

李老師的課程參與性特別強，兩天下來，我們了解到職業生涯規劃并不是在畢業后找一份工作，而是為期40多年的不斷要更新的規劃。非常實用，給了很多的方法可以直接應用，課程學完，自己的規劃也基本成型。

——武漢大學2017級卓工班學生

我們企業十幾年來一直是野蠻式生長，用高業績增長掩蓋了許多管理問題，中高層管理也是以業績為導向，李老師的《非人》課程，幫助理管理層理清了管理的頭緒，學會了科學的管人方法，很實用，很落地。

——元禾生物科技陳董事長

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