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課程介紹

現代管理學之父彼得德魯克有一句名言：“管理是任務，管理是紀律，但管理也是人。”可以說企業管理的水平、管理者的個性特點、和對管理機制的把握，對企業的發展具有重要影響。管理是古往今來人類自我歷史所孕育出的最奇麗的花朵，管理也像一雙無形的手，左右著我們每一個人的生活。

因此，管理對象并不僅僅是指企業或組織，其實更關乎人本身。管理不僅包括目標實現和績效達成，但在于管理實現目標和績效的人的個體心理，尤其是管理者的自我控制及調節，同時也包括了個體和組織之間對于時間、環境、信息等資源的管理。本課程嘗試從管理的計劃、組織，協調、控制等環節，從心理學的角度分析管理者自身在這些環節中，對組織目標和績效達成的影響。

課程收益

恰如其分地對他人施加影響，從人格心理學和社會心理學的角度同學員一起探討管理原理和實踐，從“道”而“術”，從“術”而“道”，讓管理者不再只是一種技術型官僚，而應時代發展需求，成為一種需要平衡的、專注的需要共同實踐的“參與型”的管理人才

培訓對象

組織中從事管理職務的人員

課程大綱

導入：《人員搜尋任務表》

活動目的：熱場破冰，旨在學員們之間增進了解。

第一單元 心理學/管理學概述一 心理學及管理學發展簡史

二 管理心理學的研究的七個范疇

? 管理心理學體系模式圖

? 本教程的主要內容

課堂作業：《被管理者和管理者心理行為差異表》

教學目標：本單元重在對心理學和管理學的知識體系做一個簡單梳理，為接下來的課程內容做好應有的準備。

教學方法：理論宣講、課堂小組作業

第二單元 計劃與組織-管理預期目標導入：《沙漠求生》

一 管理者的職能

1 決策中的心理學

? 人類一思考，上帝就發笑—常見的五種認知偏誤

? 測試：“CEO”自戀與組織決策

2 決策中的“沉沒成本”

? 案例分析：你是否會辭退這名你親自招聘的員工？

3 決策模型：如何做出正確決策

二 群體心理與組織績效

1 群體對個人的影響

2 幾種常見的群體心理效應

? 從眾效應

? 權威效應

? 群體激化

? 去個性化

? 社會懈怠和社會助長

? 群體思維（頭腦風暴會）

三 計劃與目標

1 目標與管理

2 目標的心理意義

? 目標與意志力

? 目標與自信心

? 目標行為的心理結構分析

3 目標分解及頭腦風暴會

4 目標-路徑理論

隨堂作業：《目標-路徑領導問卷調查表》

教學目標：本單元兩個關鍵點是決策心理部分，與以往接觸的決策技能不同之處是在于在這個單元中，不斷挑戰學員過往的思維模式及認知誤區，并同時提供一種切實有效的工具，使我們在今后的工作中最小化決策偏誤。另一個關鍵點則是組織目標設定的重要性，以及在設定和實現目標時我們需要考慮到的其背后的心理動因。

教學方法：理論宣講、案例分析、調查問卷、心理測試、小組頭腦風暴。

第三單元 領導與控制-激勵從“心”出發一 管理者的管理技能

? 討論：管理者需具備哪些管理技能？

1 組織各層級所需的管理技能。，

2 羅賓斯理論

? 案例分析：管理者困境

二 組織管理中的人際溝通

1 人際、人際關系及溝通

? 人際中的“類似吸引效應”、“第一印象效應”

2 人員招聘任用

? 案例：視頻中的團隊為何能夠成功？又是什么導致失?。?/p>

? 職場人格：理解個體行為

? 案例分析：《奇怪的配對》

? 團隊領導力模型與管理風格

? 隨堂作業：你會對這些員工采用什么管理方法

? 團隊管理的最高境界：

? 如何進行自我管理團隊的培訓

三 激勵員工

? 案例導入：《管理者困境：你會怎么做？》

1 激勵與工作動機

? 認知馬斯洛動機理論在管理中的應用

? 測試：《你的工作動機》

2 討論：管理中常見的激勵措施

3 赫茨伯格雙因素理論

4 授權

? 授權與控制的統一模型

? 小練習：授權—控制權放棄量表

? 不愿授權的原因

? 如何授權？

四 團隊管理中的社會群體效應

教學目標：本單元的內容是本課程涉及內容最多的部分，但其關注點在于如何通過溝通及激勵來促進團隊的凝聚力和績效；并從社會心理學角度讓管理者了解個人在群體中可能會產生的心理變化，從而更好地理解團隊成員，減少團隊建設中的誤區。

教學方法：理論宣講、心理測試、案例分析、視頻觀摩、小組作業。

第四單元 社會責任一 管理者角色

1 案例導入：柳傳志的一封信

2 組織中的管理者角色

二 管理者的領導力特質

1 不同層級管理者人格特質

2 管理者和道德行為。

3 華人企業用人格局

三 組織管理中的彼得效應

四 管理者勝任特征模型：才能的綜合測評

教學目標：本單元偏重管理者自身的領導力人格修煉，在明確自我管理角色的同時，學習、精進并不斷踐行是職涯發展的必經之路，而管理好企業不僅是崗位職責，更是一種社會責任和道德要求--實現“知“與”行“的完美和一。

教學方法：理論宣講、心理測評、小組討論、案例分析

鄭老師

專業背景國家注冊二級心理咨詢師、國家勞動部企業培訓師、中國青少年研究學會高級家庭教育指導師，中華禮儀培訓師、節目主持人，金融銀行、職業心理訓練師，上海交大海外學院，浙江傳媒學院繼續教育學院，寧波諾丁漢大學特聘講師、心理輔導師。

授課風格培訓風格：專業、幽默，互動，“控場”能力強，感染力強；課程內容與形式貼合學員現狀；善于啟發學員的自我覺察，引導學員反思；注重學員現場反饋，并能夠充分結合深厚的專業知識和豐富的管理工具、技能、方法讓學員在有限的課堂學習中得到最大化收獲。

專長領域有近二十年的播音、主持人、講師、指導師、顧問的從業經歷；擁有五百多場培訓和咨詢的專業工作經歷，廣受政府部門、大中型企業、金融銀行的歡迎以及學員們的贊譽；其指導的項目都具有實際指導意義和實戰應用價值。

服務企業諾丁漢大學、浙江大學寧波理工學院、浙江傳媒學院，中國電信、中國聯通上海公司、德國曼透平公司、美國康寶萊公司、美國羅杰斯公司、（法國索爾維集團）羅地亞稀土公司、上海東方航空公司、中海集運、上海三冠鋼鐵有限公司、美的集團、景康健診、百金集團、上海市婦聯機構、復星集團、寶鋼集團、富大集團，.....

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