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課程介紹

企業要生存與發展的核心要素是效率、成本、品質，而車間主任是核心要素是如何領導好班組長及團隊有效達成組織目標，車間主任的能力最終決定了車間的經濟效益，目前企業車間主任普遍存在的現狀。

角色認知不清

1.大部分由員工或技術員提拔，重技術，輕管理

2.重自己干，輕團隊干，甚至不知道自己該管什么

團隊士氣不足

1.沒有融入團隊，始終深入不下去

2.缺乏團隊成員對他的信任，工作無法有效落實

工作改善缺思路

1.知道流程有問題，但不知道如何下手解決

2.沒有管理工具，缺少管理方法

輔導基層能力不足不不足

1.不知如何去訓練班組長，只是簡單粗暴強壓部屬

2.面對部屬動不動就撂挑子，沒有辦法

溝通能力不佳

1、只是簡單傳達上司的意圖，不會如何點燃部屬達成工作目標

2，部屬違規時，不知道如何處理，要么用力過猛，要么不了了之

激勵團隊缺模式

1.氣氛沉悶，成員精神狀態低迷

2.部屬說每天上班的心態比上墳還沉重

課程收益

使車間主任認知自己的角色，承上啟下并清楚知悉工作職責;

使車間主任掌握與上司相處的原則和方法，懂得如何輔助上司

使車間主任掌握輔導部屬班長的方法;

使車間主任掌握有效溝通的方法、高效激勵的技巧，

使車間主任掌握發現問題、分析問題的方法，提高解決現場問題的能力;

使車間主任掌握現場管理、及現場改善的方法

使車間主任掌握如何帶團隊、懂得管理方法，提高執行力。

課程對象

工程師和生產主管、品質主管、班組長、生產部經理等

課程大綱：

第一章 車間主任的角色認知與自我管理

成功企業的三大要決：戰略、管理、人才

管理的定義

有效的管理指的是

管理各項資源：人、時、地、物、財、客戶、技術、信息、供貨商

管理適當的方法：PDCA、流程、標準、圖表

管理目標訂定：SMART 原則

管理組織目標：質量、成本、交期、士氣、安全、服務等

管理的各項活動：計劃、組織、協調、控制

管理者的各項工作內容

管理者與領導者的共同點和不同點

優秀的領導者在管理時：既要科學性，更要藝術性

案例討論：如果你是部門經理，你會怎么處理？

領導在團隊中的價值和作用

高效領導的九大特質

高效領導的必備工作素質：危機意識、溝通、計劃、資源、平常心

第二章 車間主任如何有效的搭建團隊

案例討論：新任車間主任李明基為什么會陷入困境？

團隊的定義

構成團隊的六大要素

團隊就好比木桶

討論：團隊與團伙有什么區別 ？

高效團隊的特征

高效團隊的成員構成：決策者、策劃者、執行者、創新者、監督者、外聯者

不同成員在團隊中的作用

打造高績效團隊的階段：成立期、動蕩期、穩定期、高產期、變革期

成立期的團隊特點

團隊成立期領導必須考慮的：潛在成員能力和特技探尋？

考察潛在團隊成員能力之技術

不同性格的團隊成員：孔雀、白鴿、貓頭鷹、老鷹

不同性格團隊成員的工作定位

案例討論：你會選擇誰？

孔雀型成員融入團隊的技巧

白鴿型成員融入團隊的技巧

貓頭鷹型成員融入團隊的技巧

老鷹型成員融入團隊的技巧

團隊成立期的領導風格 – 命令型

動蕩期的團隊特點

如何帶領團隊渡過動蕩期

動蕩期個性團隊成員的管理技巧：低能力、低意愿

動蕩期個性團隊成員的管理技巧：低能力、高意愿

動蕩期個性團隊成員的管理技巧：高能力、高意愿

動蕩期個性團隊成員的管理技巧：高能力、低意愿

團隊成立期的領導風格 – 教練型

穩定期的團隊特點

團隊穩定期的領導風格 – 指導型

高產期的團隊特點

團隊穩定期的領導風格 – 授權型

變革期的團隊特點

打造高效團隊的過程回顧

第三章 車間主任的有效溝通與激勵

溝通的定義

溝通的渠道

溝通在管理中的作用

溝通的管理效應：溝通位差效應、雷鮑夫法則

溝通的行為與比例：聽、說、讀、寫

你會“傾聽”嗎？

在管理中如何成為一個好聽眾？

傾聽的層次：積極聆聽、擇而聽之、假裝聆聽、聽而不聞

積極聆聽益處和原則

一些良好和不良的聆聽行為

案例演練：如果你這樣聆聽會發生什么？

如何有效的“說”

有效說的方法

有效“說”的四不原則：不補充、不懷疑、不打斷、不糾正

中層車間主任必須建立的溝通管道

為什么要常與你的領導溝通

通常與領導的溝通事項

與領導溝通應秉持的原則

如何向頂頭上司匯報工作

為什么要常與你同事溝通

與同事溝通應秉持的原則

說服同事的技巧

為什么要常與你的部屬溝通

與部屬溝通可達到的目的

通常與部屬溝通的原則

案例討論：憤怒的部屬我們該如何溝通？

如何正確下達工作指令？

傳達工作指令的注意事項

改正部屬錯誤的利器：批評

建議性批評的七大原則

案例討論：針對部屬的錯誤你會怎樣批評？

溝通過程中的語言和非語言的忌諱

第四章 車間主任如何有效的輔導部屬

案例討論：面對績效長期不達標的部屬(張班長)。你會怎么辦？

什么是績效輔導

績效輔導與普通培訓的本質區別

績效輔導對團隊的作用

績效輔導能幫助部屬：提升個人業績、解決問題的思路、明確目標與期望、滿足感和工作動力

績效輔導的時機：績效低于標準時、部屬工作吃力時、迷茫和困惑時

績效輔導的溝通循環：詢問 – 傾聽 – 反饋

績效輔導“詢問的好處”

績效輔導詢問的類型：開放式詢問、封閉式詢問、5W1H式詢問、5why詢問、啟發式詢問、漏斗式詢問

案例演練：如果你是車間主任會怎樣詢問小陳？

績效輔導時的傾聽技巧

績效輔導時的反饋

反饋的十大指南

GROW – 績效輔導模型：《績效輔導面談表》

案例演練：如何對工程師杰克展開輔導

績效輔導的常用工具

績效輔導完的檢查跟蹤

第五章 車間主任如何有效的改善現場

案例討論：面對一個臟、亂、差的現場如何做改善

現場的存在的“浪費”現象

“浪費”的定義

第一大浪費 – 過量生產

第二大浪費 – 庫存

第三大浪費 – 搬運n

第四大浪費 – 多余的工藝

第五大浪費 – 等待

第六大浪費 – 糾正、檢驗和返工

第七大浪費 – 多余的動作

改善現場“浪費”的利器 – 四階段分析法

作業分解 ：工作流程圖

輸出：《作業分解表》

作業分析

5W1H 改善工具的有效活用

創造對策

刪除、合并、重組、簡化

推動新方法

《提案表》

第六章 答疑和討論

周老師

日本豐田精益培訓師TWI認證講師

日本夏普有限公司制造部主管

中國南車集團長年合作顧問

中國北車集團長年合作顧問

中國徐工集團長年合作顧問

林達印務有限公司制造廠長

韓國現代汽車摩比斯集團長年合作顧問

美的集團長年合作顧問

三星電子長年合作顧問

講課風格：

周老師擁有超過15年世界500強企業現場管理實戰經驗和7年的咨詢行業項目經驗，使他成為一 位不可多得的生產管理專家，他曾在企業中多次承擔各類生產管理體系的設計和推行工作，曾成功推行過5S、精益生產、目視化工廠、IWI（督導人員訓練）、TPM、優秀班組建設等多種現場管理模式，對推行各種現場管理措施有著豐富的經驗。除此之外，他還親自為各類制造型企業進行過生產管理方面的咨詢和培訓，尤其擅長以精益生產為主的項目推進工作，曾經為浙江某民營企業，對現場重新布局和改善后，當年為就該企業節約成本500萬以上。

在培訓方面，他又是一位善于運用各種培訓手法的專業講師，他能夠有效地對企業各方面的不同現狀，結合企業實際情況量身定制出最適合 的解決方案，培訓課程善于突出課程的針對性和實用性，運用方法講求實效性，其豐富的 現場管理改善實戰和講授經驗，造就豐富的案例可隨手拈來、激昂的氣氛深深影響著學員、逐步深 入的授課技巧讓學員在輕松自在的環境中，全面深入地掌握課程內容。并且他的思路清晰、邏輯嚴密、善于運用通俗易懂的語言對課程內容進行演繹，案例詳實、融會貫通。同時其輔導過的企業已有百余家，其中既有像豐田汽車、霍尼韋爾鍋輪發動機、圣戈班玻璃、西門子電器、正大化工等世界500強企業，又有如上海寶鋼、旺旺集團等國內知名企業，還不乏雕牌、強廣劍等實力雄厚的民營企業。

另外每次培訓對學員和客戶高度負責的職業道德和豐富的從業經驗，使他成為被客戶高度認可專業講師，培訓服務重復采購率高達85%。

美國的教育專家對多家工廠進行大量的研究，他們發現許多工廠普遍都存在這樣的問題：

1.工人沒有得到充分的培訓就上線。結果造成次品率高，原材料嚴重浪費，工傷事故頻繁。

2.熟練工人最清楚如何改善自己的工作，而許多工作如果稍微改變程序或方式，效果就會大幅提升。但改善沒有系統化。

3.當工人樂于工作，沒有人際沖突時，工作效率和產品品質會很穩定。但很多一線的管理者不知道如何激勵工人的積極性。

4、工作中的工傷事故會讓所提升的效率及節約的成本迅速失去價值，造成更大的浪費。

那么，通過TWI以上問題將得到明顯改善，具體請見“美國培訓局TWI研究報告”！

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