我要預訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程背景：

當企業進入了看規模，看競爭的高速增長期，企業戰略在整個業務發展的過程中，扮演的角色愈發重要，需要各個部門力出一孔相向而行，戰略和目標的重點從強調的單項透傳，轉化到項目實施中的交互反饋，溝通共識的效率逐步上升為組織需要具備的關鍵能力。

每個區域的戰場都有不同的屬性，員工是否能夠借鑒彼此的經驗與方法，自驅總結和迭代，逐步形成適合業務的調適性工作能力，同樣是當下階段企業需要做厚的部分。除了在戰略層面的競爭，業務的競爭也體現在組織的能力基本功是否扎實，是否有足夠的結構化的思考和呈現，把問題定義清楚，把話說明白，同時說明白之后關注如何更好被對方接納和認同。企業員工更加年輕化，伙伴更關注個人感受，改善團隊和協同場景中的溝通方式，能夠避免分歧，促進鏈接。團隊處于邊戰斗邊學習的狀態，更需要有干貨總結、故事化、場景化的案例和結構化的分享，來滿足碎片化的學習形式。

企業痛點診斷：

決策成本高：員工匯報邏輯混亂（思維隱形化），導致管理層需反復追問本質問題

協作效率低：跨部門溝通存在信息堆砌（結構缺失），會議僅5分鐘有效信息

價值折損：技術專家因表達失焦，優秀方案被埋沒在冗長報告中（表達無力）

能力建設價值：

組織層面：形成統一的思維語言，降低溝通能耗

業務層面：通過結構化問題分析，加速復雜問題解決

人才層面：培養"想清楚→說明白→推得動"的復合能力梯隊

課程收益：

個人層面：

1. 思考維度：梳理結構化思維，應對復雜任務

2. 表達維度：工作匯報重點突出性提升

3. 協作維度：跨部門方案通過率提高

團隊層面：

1. 助力團隊關鍵項目更有質量的拿到結果

2. 促成團隊會議效率提升，項目復盤報告邏輯缺陷減少

課程特色：

認知層：思維顯性化→通過"自由書寫+紅筆圈詞"外化潛意識

方法層：結構可視化→使用邏輯樹/矩陣圖完成課堂作業

肌肉層：表達條件反射→高頻演練"電梯演講"形成表達本能

課程對象：

項目PM，高潛力/高績效員工

課程方式：課程采用講師分享+團隊學習+模擬演練+行動計劃的教學方式，給員工帶來思考和啟發，從人的視角做激發，讓員工有思考能認同，從內心想去轉變提升和行動；

課程大綱

第一講：結構思考力（從混沌到清晰的問題解決思維）

一、解決命題

1. 思維隱形化：思考過程模糊導致邏輯混亂

2. 結構缺失：信息堆砌缺乏歸類分層

3. 表達失焦：內容繁雜難以突出重點

二、結構化思考三階梯模型

1. 隱性思維顯性化（定義問題本質）

2. 顯性思維結構化（邏輯歸類與排序）

3. 結構思維形象化（可視化表達策略）

三、金字塔原理實踐法則

1. 結論先行：30秒內呈現核心觀點

2. MECE原則：分類清晰無遺漏

3. 邏輯遞進：時間/空間/程度維度推進

四、問題分析工具箱

問題拆解框架：WBS任務分解法

互動演練：模擬重構邏輯鏈條

工具實操：用思維導圖拆解復雜問題

第二講：高效表達力（精準傳遞價值的溝通策略）

一、解決命題

1. 表達無力：技術專家無法有效傳遞價值

2. 溝通低效：跨部門協作信息理解偏差

3. 影響力弱：有理有據卻無法推動決策

二、表達三維強化策略

1. 直達核心：BIAD反饋模型（行為→影響→認同→期待）

2. 邏輯強化：三點論模型（觀點+3論據+總結）

3. 情感共鳴：四要素（觀察→感受→需要→請求）

三、場景化表達結構庫

1. 時間軸表達：項目進展匯報

2. 空間式表達：跨部門方案講解

3. 程度推進式：危機處理溝通

四、溝通沖突化解機制

1. 能量場建立：語言柔順劑+關鍵詞回放

2. 卡點突破：避免道德評判/比較/強人所難

角色扮演：高效表達角色扮演，分小組進行對話

第三講：高效溝通力（建立深度共識的對話技術）

一、解決命題

1. 共識障礙：跨職能對話陷入"各說各話"的平行溝通

2. 傾聽失效：僅接收表面信息而忽略情緒與真實訴求

3. 提問乏力：封閉式問題導致對話僵局

二、三維傾聽技術

1. 事實層錨定：數據+時間描述法

2. 情緒層解碼：情緒詞捕捉與確認

3. 意圖層挖掘：問題追問

三、BIAD反饋模型實戰

1. 行為切片：“當你在晨會打斷他人發言3次時（B）…”

2. 影響顯影：“造成產品經理放棄補充關鍵用戶場景（I）…”

3. 價值認同：“我注意到你迫切希望推進決策（A）…”

4. 行動共識：“下次可否先用便簽記錄，待對方說完再回應？（D）”

四、轉化式提問矩陣

1. 目的意義型：“這個功能上線對客戶價值的貢獻是什么？”

2. 價值信念型：“我們團隊最不可退讓的質量紅線是？”

3. 使命愿景型：“若該項目成功，行業會如何評價我們？”

4. 可控行動型“現在馬上能做的動作是什么？”

互動演練：針對特定溝通場景進行溝通策略擬定演練

工具實操：針對深度傾聽、有力提問、有效反饋三個環節進行溝通工具實操演練

南老師

南北老師 數字化管理效能提升專家

16年大型企業管理實戰經驗

南京大學MBA

曾任：阿里巴巴丨OTD組織人才發展

曾任：蘇寧金融丨業務總監

曾任：宜信普惠（上市）丨區域經理

【企業項目落地的能手】：阿里巴巴500+管理者項目+宜信普惠10+人才培養項目落地；

【業務推動的強將】：主導蘇寧金融1年完成1.4億銷售指標且同比增長15%；

【敏銳市場的洞察者】：深入了解多行業市場動態，為10多家不同企業業務板塊制定貼合實際的人才發展與培訓方案；

【擅長領域】：數字化管理效能提升、領導力、高績效團隊打造、問題分析與解決復盤等

【實戰經驗】：

深耕企業管理效能領域，從宏觀到微觀，從事到人，建立獨特的視角，從“懂戰略、搭班子、做導演”三個維度設計場域，應用落地到多家企業的發展賦能當中：

任職阿里巴巴（中國）有限公司期間

1）業務推動上：曾為阿里巴巴本地生活BU為CEO-1群體設計了數字化人才發展計劃，涵蓋商業洞察、經營分析、數字化領導力等關鍵能力，助力管理者從專業管理者向全面數字化管理者的角色轉型。拉齊各端關鍵能力，明確經營方向，保持目標一致性，為業務的協同發展提供了有力支持；

2）在項目創新設計上：在阿里巴巴本地生活平臺人才發展項目中，結合數字化技術和業務組織變化，迭代了“三板斧”管理模式，研發出“數字化管理者十五項修煉手冊”，涵蓋“數據驅動業務決策、智能工具賦能團隊管理、文化傳承、數字化能力提升”四大場景，為管理者培養提供了全新的數字化方法論，被企業延用至今。并主導本地數字化知識沉淀平臺建設，持續沉淀組織能力；其中

3）在人才培養上：曾深入了解電商、本地生活服務、金融科技等多個業務板塊的運營特點和發展需求，針對不同層級的管理者和業務人員，制定個性化的人才發展計劃和培訓方案，并執行落地（累計授課100場+），為業務的發展轉型做足組織能力保障；

任職蘇寧金融期間

1）業務推動上：曾以市場需求倒推客戶的消費心理位基點，制定有效的銷售策略和考核機制，有效增加客戶對企業的專業認可程度，推動業務的快速發展，使銷售目標同比增長15%，完成了團隊1.4億高年期銷售指標；

2）資源整合與賦能上：曾整合部門培訓資源與門店培訓資源，形成一個體系，一套標準，一個目標；形成大區培訓計劃→執行→轉訓→抽檢→銷售達成閉環的培訓自轉體系，完成事業部產品覆蓋，實現產品搭售率、占比及高端產品銷售占比，100%達成年度銷售目標；

3）標準化運營體系建立上：確立標準化運營管理思路，建立總部及分公司運營管理體系，拓展運營維度，精準化分業務運營體系，固化業務負責人日常運營標準，從流程和制度上保障了年度目標的持續達成；

部分授課經驗：

序號企業名稱課題期數

1阿里巴巴本地生活《腿部管理三板斧》《腰部管理三板斧》

《新管理者的管理必修課》《領導者的項目管理思維》80+期

2阿里云數據驅動決策：智能工具在管理中的應用10期

3菜鳥網絡數字化管理賦能：從戰略到執行的智能工具應用10期

4蘇寧金融《以需求為導向的銷售技能提升》《成為教練型領導者》《打造高績效團隊》50期+

5海信集團《跨部門溝通》《人才培養與管理》6期

6南京航空航天大學《塑造職場效率——提升團隊效力》5期

7南京林業大學《塑造職場效率——提升團隊效力》5期

8宜信普惠《成為教練型領導者》5期

9碧桂園《建立高效領導力》5期

10臨港集團《跨部門溝通》5期

11南京銀行《新管理者快速拿結果的必修課》5期

12中國郵政《數字化領導力：智能工具賦能管理躍遷》3期

13富士康《數字化領導力：智能工具賦能管理躍遷》2期

14某市稅務局《數據驅動決策：智能工具在管理中的應用》3期

15山東港口集團《領導力實驗室：AI 智能決策沙盤》2期

主講課程：

《數字化管理賦能：從戰略到執行的智能工具應用》

《數據驅動決策：智能工具在管理中的應用》

《向阿里，學管理——阿里巴巴管理三板斧》

《敏銳洞察，激勵人心——成為教練型領導者》

《高效驅動團隊，實現團隊目標——打造高績效團隊》

《管理第一課——新管理者快速拿結果的必修課》

《積沙成塔——做一場高質量復盤》

授課風格：

案例驅動教學：老師善于運用豐富且貼合實際的工作案例進行授課，將抽象的理論知識具象化，讓學員能夠通過真實案例深入理解知識點，并能更好地將所學應用到自身工作場景中。

互動式課堂氛圍營造：注重營造互動式的課堂氛圍，鼓勵學員積極參與討論和分享，激發學員的思維活躍度，提升他們解決實際問題的能力。

分層遞進式講解：按照分層遞進的方式展開內容，讓不同層的學員都能跟上節奏，清晰理解整體知識架構。

幽默風趣的表達：老師在授課過程中，常常運用幽默風趣的語言表達來活躍課堂氣氛，讓學員在輕松愉快的氛圍中學習，將復雜的內容簡單化、趣味化，使學員更容易接受和記住。

部分學員評價：

老師所傳授的方法非常實用。特別是在“成為教練型領導者”課程中，講解的教練式領導力相關知識，如教練原則和成果框架等，讓我對管理有了新的認識，并且能夠直接應用到工作中，對團隊的溝通和目標達成有很大幫助。

——宜信普惠 馬經理

老師的課程案例豐富，無論是阿里巴巴的管理三板斧案例，還是在其他企業的實戰經驗分享，都讓復雜的管理知識變得通俗易懂。在“打造高績效團隊”課程里，通過實際案例的分析和演練，我更好地掌握了團隊分工、激勵激發等關鍵要點，對提升團隊績效很有效果。

——阿里巴巴 胡總經理

老師的授課風格生動有趣，善于營造互動式課堂氛圍。在“管理第一課”的學習過程中，每個知識點都有相應的討論和模擬演練環節，這不僅讓我更深入地理解了知識，還提高了我的參與度和學習積極性，使我能夠更好地吸收和運用所學內容。

——阿里巴巴 陳經理

老師具有豐富的行業經驗和專業知識，在課程中能夠準確地把握學員的需求和痛點。無論是對新管理者的指導，還是對有一定經驗管理者的提升，都能提供針對性的建議和解決方案，這在 “成為教練型領導者” 和 “打造高績效團隊” 等課程中都有體現。

——蘇寧金融 沈經理

通過學習老師的課程，我的管理思維得到了很大的拓展。老師強調的從 “解決事的問題” 到 “解決人的問題” 的轉變，以及對戰略的理解和執行能力的培養，讓我在管理工作中有了更全面的視角，能夠更好地應對復雜多變的業務環境。

——蘇寧易購 董總監

我要預訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com