石家莊售后跟蹤培訓公開課

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 北京：2025年09月25日

一、開篇引領：探索客服的魅力與價值1.揭示客服在現代商業中的核心地位，為何它是企業成功的關鍵。2.剖析優秀客服人員如何為企業創造持續的價值與競爭優勢。3.展現客服工作的廣闊前景，激發學員對客服領域的熱情與向往。二、核心技能進階：元能力與學習力的雙重提升學習力篇1.明確學習目標：設定清晰的客服技能提升目標，讓學習更有方向......

客戶關系管理（2天） 北京：2025年09月25日

企業的中高層管理人員、銷售總監、市場總監、客戶服務總監、財務總監、客戶管理人員等。【課程大綱】引論：一個不一樣的時代1.這個時代的特點2.消費者價值觀的變遷3.從“理性消費”到“感覺消費”到“感情消費”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關系管......

客戶投訴處理的高階應用與精誠服務 北京：2025年09月25日

第一篇、精誠的服務到底是什么一、 精誠服務自我發現之旅游戲：精誠服務的自我發現之旅二、 精誠服務三角互生系統1)“精進”的服務管理系統2)“尊重”的服務文化3)“精誠”的服務技巧三、 精誠服務的遞進心環1)客戶服務工作本質2)客戶行為是自我的參照3......

核心客戶管理與俱樂部運營 北京：2025年09月26日

核心客戶是企業的利潤之源與發展之本！核心客戶管理是企業差異化發展的核心策略。信息技術變革與營銷技術進步驅動商業模式發生了翻天覆地的變化，傳統以產品市場為導向的“小營銷”已經遠遠不能適應現代商業模式的發展與營銷需要，以客戶為核心的整合服務與客戶分類驅動的“大營銷”已經成為服......

企業財務分析與決策 上海：2025年10月13日

企業優秀源于對財務重視，企業平庸源于對財務漠視。其實企業的管理就是財務管理（資金為先、利潤為果），財務健康與否將直接決定企業長遠發展，然而健康的財務僅靠財務部門是遠遠不夠的，高層決策人員自身財務素養與觀念發揮著舉足輕重的作用。為了幫助企業學員樹立財務的新觀念，培養以財務結果為導向的管理公司及公司的各個單位或部門的能力，......

招投標法規知識與合同風險管理訓練班 廣州：2025年10月09日

一、招投標概述1．招投標制度的起源2．招投標制度的國際現狀3．我國招投標制度發展史1）第一階段：招投標制度初步建立2）第二階段：招投標制度規范發展3）第三階段：招投標制度不斷完善4）第四階段：招投標監管愈發嚴格5．公開招標與邀請招標課堂問題：招投標制度的經濟實質是什么？二、招投標的法律適用問題1．我國招投標法律體系的5......