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【課程背景】

面對(duì)突發(fā)狀況，有人一蹶不振壓力山大，有人卻迅速冷靜解決問題；

面對(duì)工作難題，有人焦頭爛額自怨自艾，有人卻見招拆招從容不迫；

面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)疑，有人自我懷疑自我攻擊，有人卻找到關(guān)鍵改進(jìn)提升......

你以為這是工作能力的問題？不，這是情緒管理能力造成的差距！ 職場(chǎng)需要“情緒穩(wěn)定”的成年人，想要解決問題、提升工作效率，就必須先處理情緒！

本課程從探尋情緒產(chǎn)生的本源入手，深挖讓自己陷入情緒困擾的不合理信念；運(yùn)用經(jīng)典情緒管理工具ABCDE法，與自己的不合理信念展開辯論，進(jìn)而生成有助于我們解決問題、處理困境的情緒和行為！

【課程收益】

了解情緒產(chǎn)生的底層邏輯，精準(zhǔn)定位引發(fā)情緒的真正原因

察覺引發(fā)自我情緒問題的不合理信念

現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操，運(yùn)用 ABCDE 法教練自己，走出不健康負(fù)面情緒的困擾

【課程特色】

氣氛活躍互動(dòng)，內(nèi)容啟發(fā)頓悟，方法實(shí)用可操，自由問答解決實(shí)際困惑

【課程對(duì)象】

職場(chǎng)或生活中，希望在遇事時(shí)能夠跳出不健康負(fù)面情緒困擾，集中精力解決問題 走出困境、不斷提升自我情緒管理能力的人士。

【課程大綱】

探尋，情緒管理之源

感受我們的情緒

聚焦事件：職場(chǎng)人的崩潰瞬間

課堂小測(cè)試：“捕捉”你我的情緒

深陷情緒困擾帶來的問題與后果

情境再現(xiàn)：工作/生活中的情緒困擾

打開記憶閥門：你的情緒困擾事件

同一件事為何引發(fā)不同情緒

鏡頭回放：上司一句話引發(fā)網(wǎng)友的“炮轟”

鏡頭回放：一個(gè)電話引爆家庭大內(nèi)戰(zhàn)

案例拆解：情緒的真正來源是對(duì)事物的信念

情緒管理需從根源入手

啊哈測(cè)試：人可以通過轉(zhuǎn)變信念來管理情緒

經(jīng)典工具：ABCDE法通過轉(zhuǎn)換信念實(shí)現(xiàn)情緒管理

解析，經(jīng)典工具ABCDE法

了解ABCDE法的作用與價(jià)值

小劇場(chǎng)：用ABCDE法管理情緒之前VS之后

互動(dòng)討論：日常情緒管理法和ABCDE法的區(qū)別

一個(gè)案例總結(jié)ABCDE法全流程

案例回放：職場(chǎng)新人小孟的崩潰瞬間

案例拆解：小孟如何用ABCDE法管理情緒

精細(xì)拆解ABCDE法各環(huán)節(jié)

找準(zhǔn)誘發(fā)事件 A 的兩大要點(diǎn)

察覺和表達(dá)你的情緒 C

不合理信念B以及它的三大特征

與不合理信念辯論D的意義及它的三個(gè)角度

生成有效的情緒和行為E

三、行動(dòng)，做自己的情緒管理教練

認(rèn)知塑造

每個(gè)人都可以成為自己的情緒管理教練

現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)設(shè)行動(dòng)

研討共創(chuàng)：用ABCDE法畫布現(xiàn)場(chǎng)處理情緒困擾

四、知識(shí)點(diǎn)回顧

董老師

董雨老師

—中基層職業(yè)素養(yǎng)與管理能力提升專家

曾任：京東集團(tuán)總部（電子商務(wù)和零售行業(yè)）人才發(fā)展專家（職級(jí)P8）

曾任：北森控股（知名人力資源服務(wù)商09669.HK）培訓(xùn)總監(jiān)

全球職業(yè)規(guī)劃師

全球生涯教練

國家二級(jí)心理咨詢師

北京外國語大學(xué)職場(chǎng)導(dǎo)師

中國人民大學(xué)碩士

京東、美團(tuán)、小米、中石油、中國移動(dòng)、太平洋保險(xiǎn)、中國郵政、順豐、中國航信、北京地鐵等多家知名企業(yè)特聘講師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

董雨老師擁有13年人才發(fā)展相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，多年培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，具備甲乙雙方工作經(jīng)歷及工作視角，憑借豐富的人才管理、人才發(fā)展咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)（其中7年乙方咨詢管理經(jīng)驗(yàn)，6年甲方實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)），結(jié)合國內(nèi)外的專業(yè)知識(shí)，在企業(yè)中基層管理者能力提升、員工職業(yè)素養(yǎng)提升及職業(yè)規(guī)劃方面均取得了顯著工作成績(jī)。累計(jì)培訓(xùn)20000+人次，學(xué)員好評(píng)率98%。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

中層管理者培養(yǎng)專項(xiàng)——京東集團(tuán)中層管理者培養(yǎng)專項(xiàng)“鵬遠(yuǎn)計(jì)劃”。覆蓋人員100+，晉升率60%，學(xué)員滿意度98%。

董雨老師在2021-2023年擔(dān)任京東集團(tuán)人才發(fā)展專家，圍繞公司人才發(fā)展的核心戰(zhàn)略，牽頭落地面向京東集團(tuán)所有總監(jiān)級(jí)管理者的培養(yǎng)專項(xiàng)。通過聯(lián)動(dòng)各子集團(tuán)的人才發(fā)展專家、各業(yè)務(wù)條線HRBP，共同交付了本培養(yǎng)項(xiàng)目。覆蓋學(xué)員100+，學(xué)員整體滿意度98%，晉升率60%。提升了中層管理者的中層能力，同時(shí)也為整個(gè)集團(tuán)的人才發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

人才培養(yǎng)體系建設(shè)-G7易流公司級(jí)人才培養(yǎng)體系搭建，使內(nèi)部人員的整體滿意度提升10%

董雨老師在2023-2024擔(dān)任G7易流人才發(fā)展負(fù)責(zé)人期間，主導(dǎo)搭建了G7易流公司層面的人才培養(yǎng)全景。結(jié)合公司的發(fā)展戰(zhàn)略、組織定位制定了人才發(fā)展的核心戰(zhàn)略規(guī)劃。從管理人才、專業(yè)人才、公司全員三個(gè)視角出發(fā)，夯實(shí)各層級(jí)人員的能力，提升公司整體的戰(zhàn)斗力。在降本增效的大環(huán)境下，將公司內(nèi)部人員的整體滿意度提升10%。

新員工職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練營(yíng)-大勢(shì)智慧員工素養(yǎng)提升專項(xiàng)全盤交付，使新員工離職率降低10%

董雨老師為大勢(shì)智慧開展了為期半年的新員工職業(yè)素養(yǎng)提升項(xiàng)目的交付。通過理論知識(shí)輸入、結(jié)合實(shí)際工作中的應(yīng)用，提升大勢(shì)智慧員工整體的軟性素質(zhì)。讓大家在日常工作中包括時(shí)間管理、溝通表達(dá)、橫向協(xié)作等方面都取得了階段性的突破。經(jīng)過半年的培養(yǎng)，員工整體的滿意度為95%，組織敬業(yè)度提升8%，員工離職率降低10%。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】

基層管理能力提升專項(xiàng)——60場(chǎng)培訓(xùn)、案例30個(gè)、授課360小時(shí)、提效10%

董雨老師為京東集團(tuán)基層管理者開展了多場(chǎng)培訓(xùn)，共計(jì)授課 360個(gè)小時(shí)，覆蓋基層管理者3000人次。舉辦培訓(xùn)場(chǎng)次達(dá) 60場(chǎng)，精心準(zhǔn)備案例 30個(gè)。課程好評(píng)率高達(dá) 98%，在培訓(xùn)后，基層管理者在團(tuán)隊(duì)溝通、目標(biāo)管理等方面有了顯著提升，團(tuán)隊(duì)效率整體提升10%。許多基層團(tuán)隊(duì)在接受培訓(xùn)后，凝聚力更強(qiáng)，工作執(zhí)行力和創(chuàng)新能力都得到了有效激發(fā)。

中層領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)專項(xiàng)——4個(gè)專題、20場(chǎng)培訓(xùn)、案例40個(gè)、授課200小時(shí)

董雨老師為京東集團(tuán)、中國郵政、德邦物流、G7易流、大勢(shì)智慧、億世博源等企業(yè)開展了面向中層管理者的培訓(xùn)課程。累計(jì)授課超過50場(chǎng)培訓(xùn)，授課時(shí)長(zhǎng) 300 小時(shí)，覆蓋中層管理者 2000 人次。通過深入的案例分析和互動(dòng)式教學(xué)，為中層管理者提供了切實(shí)可行的領(lǐng)導(dǎo)策略和方法。學(xué)員們對(duì)課程給予了高度評(píng)價(jià)，好評(píng)率持續(xù)保持在 98%。經(jīng)過培訓(xùn)，中層管理者在團(tuán)隊(duì)協(xié)作、戰(zhàn)略規(guī)劃等方面的能力得到了進(jìn)一步提升，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展注入了強(qiáng)大動(dòng)力。

職業(yè)素養(yǎng)類《結(jié)構(gòu)思考與表達(dá)》培訓(xùn)專題——超100場(chǎng)培訓(xùn)、累計(jì)學(xué)員5000人、學(xué)員滿意度98%

董雨老師開展了多場(chǎng)《結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)》培訓(xùn)。該培訓(xùn)覆蓋了不同層次的員工，包括基層員工、中層管理人員等。累計(jì)舉辦培訓(xùn)場(chǎng)次達(dá)100場(chǎng)，參與學(xué)員 5000人。課程結(jié)束后，學(xué)員們對(duì)該課程的好評(píng)率高達(dá)98%。經(jīng)過培訓(xùn)，學(xué)員們?cè)诠ぷ髦械乃季S更加清晰，表達(dá)更加準(zhǔn)確、有條理。在后續(xù)的工作中，員工們?cè)趨R報(bào)工作、撰寫方案等方面的質(zhì)量明顯提高，大大提升了工作效率。

職業(yè)素養(yǎng)類《問題分析與解決》培訓(xùn)專題——超50場(chǎng)培訓(xùn)、累計(jì)學(xué)員3000人、學(xué)員滿意度98%

在《問題分析與解決》培訓(xùn)方面，董雨老師有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)覆蓋人數(shù) 3000 ，舉辦場(chǎng)次30。不同層次的員工積極參與其中。課程好評(píng)如潮，好評(píng)率為98%。培訓(xùn)后，學(xué)員們?cè)诿鎸?duì)工作中的各種問題時(shí)，能夠運(yùn)用所學(xué)的方法進(jìn)行系統(tǒng)分析和有效解決。不僅提高了工作效率，還增強(qiáng)了員工的自信心和工作滿意度，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

職業(yè)素養(yǎng)類《全腦溝通》培訓(xùn)專題——超100場(chǎng)培訓(xùn)、累計(jì)學(xué)員5000人、課程評(píng)分98分

培訓(xùn)覆蓋人次達(dá)到5000人，舉辦場(chǎng)次為 100 場(chǎng)。參與培訓(xùn)的學(xué)員涵蓋了各個(gè)部門和崗位層次。課程評(píng)分高達(dá) 98 分。通過培訓(xùn)，學(xué)員們掌握了更加有效的溝通技巧，能夠更好地理解他人、表達(dá)自己。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，溝通障礙明顯減少，工作氛圍更加和諧，人員效率得到了顯著提升，同時(shí)也降低了因溝通不暢導(dǎo)致的人員離職率。

【授課風(fēng)格】

專業(yè)性強(qiáng)：憑借多年的人才發(fā)展經(jīng)驗(yàn)、前沿的專業(yè)知識(shí)、豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，全面的幫助員工、中基層管理者解決痛點(diǎn)問題

引導(dǎo)啟發(fā)：結(jié)合實(shí)際工作的案例，善于從咨詢式培訓(xùn)的角度出發(fā)，引導(dǎo)學(xué)員舉一反三

邏輯性強(qiáng)：深入淺出，條理清楚，論證嚴(yán)密，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)

敏銳度強(qiáng)：對(duì)團(tuán)隊(duì)的整體狀況，有清晰敏銳的洞察，課后會(huì)給企業(yè)管理者一些有價(jià)值的建議

【主講課程】

職業(yè)素養(yǎng)系列

《新員工職業(yè)素養(yǎng)提升》

《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》

《全腦溝通》（輪訓(xùn)超100場(chǎng)）

《結(jié)構(gòu)化思考和表達(dá)》（輪訓(xùn)超100場(chǎng)）

《問題分析與解決》（輪訓(xùn)超50場(chǎng)）

《EASY高效復(fù)盤法》

《陸拾公園迷案》劇本殺

《做自己的情緒管理教練》

中基層管理者系列（京東集團(tuán)、中國郵政、德邦物流、G7易流、大勢(shì)智慧等企業(yè)采購）

《華麗轉(zhuǎn)身—基層管理者能力提升》

《獨(dú)當(dāng)一面—中層管理者能力提升》

【服務(wù)客戶】

企業(yè)類：京東集團(tuán)、中國聯(lián)通、北京地鐵、中國航信、北京輕工、新奧燃?xì)狻7物聯(lián)、大勢(shì)智慧、58同城、宅急送、中國郵政、順豐、內(nèi)蒙古農(nóng)村服務(wù)社、北京億世博源物業(yè)管理有限公司

高校類：中國農(nóng)業(yè)大學(xué)、北京外國語大學(xué)、北京中醫(yī)藥、天津工業(yè)大學(xué)、天津科技大學(xué)、唐山師范學(xué)院等

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

邀請(qǐng)董雨老師來為我們公司進(jìn)行培訓(xùn)，真的是一個(gè)非常正確的決定。董雨老師的課程目標(biāo)明確，針對(duì)性強(qiáng)，能夠切實(shí)解決我們員工在工作中遇到的問題。而且董雨老師善于調(diào)動(dòng)課堂氣氛，讓學(xué)員們積極參與互動(dòng)，學(xué)習(xí)效果顯著。我們已經(jīng)計(jì)劃再次邀請(qǐng)董雨老師為我們進(jìn)行后續(xù)的培訓(xùn)課程

—中國郵政-商業(yè)發(fā)展服務(wù)中心-培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 丁帆

董雨老師的卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營(yíng)為我們公司的基層管理者帶來了深刻的啟發(fā)和轉(zhuǎn)變。課程中，通過豐富的案例分析和互動(dòng)環(huán)節(jié)，管理者們深入理解了領(lǐng)導(dǎo)力的核心要素，并學(xué)會(huì)了如何在實(shí)際工作中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。課程結(jié)束后，我們明顯看到團(tuán)隊(duì)的凝聚力增強(qiáng)，決策效率提高。我們計(jì)劃在未來持續(xù)開展此類培訓(xùn)，進(jìn)一步提升公司的領(lǐng)導(dǎo)力水平。”

—大勢(shì)智慧 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 王磊

董雨老師的課真的太棒了！以前我在匯報(bào)工作的時(shí)候總是邏輯混亂，自從上了董雨老師的《結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)》課程后，我現(xiàn)在匯報(bào)工作目標(biāo)明確，條理清晰，領(lǐng)導(dǎo)都對(duì)我刮目相看了。

—北京輕工 綜合部 張希婷

董雨老師的《全腦溝通》課程讓我受益匪淺。在和同事溝通的過程中，我更加能夠理解對(duì)方的想法，也能更好地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。我們部門的溝通效率大大提高，工作氛圍也變得更加和諧

—北京地鐵-運(yùn)維部 張晶晶

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