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【課程背景】

在快速變革與高壓競爭的商業環境中，企業常面臨以下困境：

制度完善，但執行偏差不斷——員工情緒波動影響決策質量；

高薪留人，卻難阻人才流失——缺乏情感連接與內在激勵；

團隊協作低效，創新乏力——管理者無法駕馭情緒資源，難以激發團隊能量。

蓋洛普研究顯示：善用情緒資源的管理者，其團隊在人員留存率、客戶滿意度及盈利能力上提升40%以上。然而，多數領導者仍陷于“重技能輕情商”的誤區，忽視情緒對績效的底層驅動作用。

本課程基于美國情商機構30年研究成果，融合神經科學與管理實踐，系統拆解情商領導力三大維度八項能力，幫助管理者識別情緒數據、駕馭情緒能量、激活團隊內驅，將情緒轉化為團隊持續增長的核心動力。

【課程收益】

掌握3大核心模型：冰山情緒模型、情商行動循環、FAT決策工具

應用5項實戰工具：情緒矩陣、價值觀卡、同理心溝通表、轉換表、情商教練卡

實現4維提升：

個人層面：識別自身情緒模式，減少決策沖動（案例：情緒綁架循環分析）

團隊層面：化解沖突、建立信任，提升協作效率（工具：同理心三步驟）

組織層面：通過內在動力驅動團隊變革（演練：價值觀卡匹配戰略目標）

業務層面：優化績效管理，降低人才流失率（數據：過往企業參訓案例）

【課程對象】

企業核心管理者：總監、部門負責人、高潛中層；

HR決策者：人力資源總監、組織發展負責人。

【課程大綱】

一、為什么情商是領導力的“隱形引擎”？

1. 從“管人”到“馭心”：情商領導力的商業價值

時代、組織變化需要高情商領導者

情緒推動績效

視頻：Headcount vs. Heartcount

案例：某互聯網企業如何通過情商訓練降低高管離職率30%

2. 傳統管理與情商管理的核心差異

傳統管理者與情商管理者區別

測評-自我情商評估

情商勝任力模型

討論：工資翻倍，為何員工仍選擇離職？

工具：情緒代數學——量化情緒對決策的影響

二、如何打破情緒綁架，成為團隊“定海神針”？

1. 識別情緒模式：從本能反應到主動選擇

情商與情緒（大腦神經科學）

情緒地圖與情緒矩陣圖

情緒綁架

視頻：Parking Slot（我不知道我做了什么）

工具：情緒矩陣圖——快速定位團隊情緒狀態

2. 駕馭情緒的三大機會點

情緒模式識別（識別”沖動與綁架模式“）

駕馭情緒的三大機會點

情緒管理的4個辦法

案例：某500強企業CEO的“冷靜6秒”決策法

演練：TFA卡片應對高壓會議沖突

三、攻堅：如何激活團隊內驅力，讓員工“為自己而戰”？

1. 從外在激勵到內在驅動

PPR驅動模型-了解你與團隊成員的驅動

價值觀排序-匹配個人與組織目標

案例：阿里“中供鐵軍”的內在激勵體系

工具：價值觀卡片——匹配個人動力與組織目標

2. 悲觀思維轉型：打造高韌性團隊

樂觀思維與悲觀思維

跨越悲觀思維三座橋

激發團隊樂觀思維

模型：樂觀思維三座橋（接納→重構→行動）

工具：思維“轉換表”化解團隊消極反饋

四、攻堅：如何用同理心構建深度信任，提升協作效率？

1. 從“同情”到“同理”：建立情感連接的秘訣

同理心vs.同情心

神經科學：鏡像神經元與信任速建

視頻：同理心與同情心的差異

討論：構建同理心表達（不同場景如何進行同理心表達）

2. 化解沖突的實戰策略

4種沖突信號

沖突解決：托馬斯模型的實踐應用

課題分離：破除偏見，情商溝通

演練：CEO與兩位高管下屬的沖突風波（調解實錄）

工具：高情商溝通模型與同理心溝通表

五、如何將情商能力轉化為可持續的領導力習慣？

1. 情商領導力落地四步法

落地四步法

情商教練

案例：西門子高管的情商成長日記

工具：《情商健身房》——每日5分鐘微行動清單

2. 從個人到組織：構建情商驅動文化

尋找超我目標

領導力賦能金字塔（意識自我→領導他人）

匯報：我想送出的禮物（今日收獲）

復盤：定制團隊情商提升方案

簡老師

簡丹老師

——情商領導力應用與跨文化溝通實戰專家

曾任：TI國際溝通學院 (全球非盈利教育組織TOP3） 區域總監

曾任：富達投資 (全球資管機構TOP5）高級人才發展專家

曾任：Fidelity International 總裁助理與團隊經理

中科院心理咨詢師

Aperian跨文化溝通 認證導師

管理3.0認證卓越管理者 主題導師

中國大連人力資源產業園 特聘創業導師

6Seconds國際最大情商機構認證情商實踐家

IPMA英國國際管理公會認證國際職業培訓師

17年國際企業管理經驗；10年職業培訓師經驗

累計培訓10000+小時，累計培訓人數20000+，復購率97.6%

可全英文授課

【個人簡介】

簡丹老師擁有多年國際化公司管理經驗與培訓經驗，憑借17年豐富的項目實戰和培訓經驗（10年金融企業項目與團隊管理經驗，10年培訓項目經驗），她擅長情商領導力，跨文化溝通等方面的工作。她有流利的中英文溝通能力。簡丹老師累計交付了近累計培訓場次超過280場，累計培訓10000+小時，培訓總人數接超20000人，復購率97.6%。

【實戰經驗】

1、從0到1組件跨文化溝通團隊——支持企業實現學習型組織戰略目標

在擔任TI國際溝通學院區域總監期間，從0到1組建2支20人跨文化溝通團隊，成員覆蓋金融、科技、制造等多領域精英，并建立“選拔-培訓-實戰”三級培養機制。通過設計線上線下混合式學習平臺，推動團隊成員實現跨文化溝通能力提升. 融合中西方表達邏輯，幫助90%成員通過國際演講認證，2年內團隊成員晉升率提升96%，其中12人進入跨國企業關鍵崗位；跨部門協作效率提升，客戶滿意度提升35.8%：主導完成15場跨部門聯合演講活動，聯動職能、技術，研發等部門產出戰略級提案，被企業采納為年度重點項目。

2、高管領導力項目——跨部門協同增效53%與人才穩盤實戰

在某企業以首席人才官主導高管領導力提升項目時，公司存在跨部門協作不暢難題與高管人才流失風險。經深入分析，根源在于高管人才個人價值實現與團隊價值發揮受限。為此，定制一對一高管領導力教練項目，助力高管突破個人發展瓶頸。搭建跨部門項目制溝通協作平臺，打破部門壁壘。項目實施后，公司內部跨部門協作效率增長53%，人才流失率未增長。

【培訓經驗】

1、情商領導力培訓 —— 3階段，12個專題、32場工作坊、224小時

簡丹老師自2022年起擔任BMW中國領導力發展項目顧問，成功執行《高情商領導力賦能項目》，累計630多名高級經理，12門專題課程，交付32場工作坊，總課時長達224小時。

該項目為“領導力最佳項目”。

2、跨文化溝通項目——大連理工大學國際學院

簡丹老師為各大學國際學院提供跨文化溝通項目，設計并實施了多元文化工作坊，通過案例分析、角色扮演和團隊建設等活動，幫助全球各地學員提升跨文化意識和溝通技巧。助力他們在國際環境中建立良好的人際關系，提升團隊合作能力，取得了顯著進步，為他們的國際學術和職業發展奠定了堅實基礎。

3、一線班組長情商溝通課程 — 近100場培訓、累計學員10000人、復購率97.6%

簡丹老師以專家顧問身份為蒂森克虜伯，IBM，三菱集團，中國煙草，盤起工業，聯想，意大利再生資源大連有限公司，國家電網等單位提供一線班組長情商溝通課程，覆蓋人員超過10000人，課程滿意度達到98.67%

4、情商之職場情緒壓力管理課程 — 近20場培訓、累計學員1000人、學員滿分率97.6%

簡丹老師以成長導師身份為國浩律所，大連市民政局，TDK，中國銀行，阿自倍爾，索尼等單位提供情緒壓力管理課程，覆蓋人員超過1000人，課程滿意度達到97.6%。

【愿景使命】

培訓師的使命是影響他人做積極改變，也是我的使命和愿景。希望未來十年，成為知識與實踐的橋梁，通過跨文化溝通系列課程，賦能千家企業，影響十萬名國內外職場人，為企業人才發展助力，為個人成長賦能，讓每一次培訓都成為學員成長與企業進步的催化劑。

【授課風格】

互動性強：用情境重現和角色扮演，將理論與實際相結合，創造出真實而生動的情境，讓參訓學員深度參與其中真實面對挑戰，能夠讓人有很強的啟發和收獲；

聚焦實戰：內容圍繞相關管理日常情境中沖突、難題、棘手問題，聚焦實際情境，學員深度參與，有數據直接給出反饋且情景可分析遷移至實際工作中，既有娛樂性又聚焦實戰收獲；

寓教于樂：授課風趣幽默，風格穩重，活潑愉快，內容豐富且邏輯嚴謹，深入淺出傳授企業管理知識，讓學員在輕松下氛圍下啟發與收獲；

實戰案例：每個情景及案例老師會給出有針對性的引導及點評，不僅有數據直接給出反饋，還有情景可分析遷移至實際工作中，讓沙盤課程既有娛樂性，又聚焦實戰收獲。

【主講課程】

情商應用系列

《高情商領導力》

《管理者高情商溝通》

《情商管理與高效溝通》

《職場情緒與壓力管理》

跨文化溝通類

《跨文化溝通與協作》

《跨文化團隊管理》

《外派人員跨文化溝通課程》

【服務客戶】

制造業：寶馬，大眾，利勃海爾，盤起工業，蒂森克虜伯，阿自倍爾，德邁仕

高校類：大連理工大學，東北財經大學，民族大學，文盛教育

國企央企：中國煙草，中國銀行，國家電網，云南昭通高速

醫療醫院類：JSM醫療，大連渤海醫院，大連醫科大學, 紅十字會沈陽...

互聯網IT類：IBM，聯想，索尼，金雅拓，富達科技，極客邦

工業自動化類：久茂自動化，羅克韋爾自動化，江森自控

【學員評價】

簡丹老師講課風格風趣幽默，能用通俗易懂的故事和案例呈現復雜的管理理論。在講解領導力時，分享的跨國企業帶領團隊沖業績的實戰故事，讓學員迅速掌握領導力關鍵要點。

-----利勃海爾 人力資源高級經理 Celica

簡丹老師的課程內容深淺度把握得當，既有理論深度，層層遞進又能落地實操，效果顯著。

——BMW學習與發展經理 Kimi

她不僅是培訓師，更是教練！通過3個月的陪伴式學習項目，我們的員工在情商管理與溝通方面的效率改善顯著，溝通有效性從4.2分躍升至4.8分。

——國家電網 培訓中心王主任

喜歡簡丹老師的溫柔，專業，幽默，課程既有高度又接地氣。祝福更多人遇見簡丹老師！

——富達人才發展總監 Linda

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