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【課程背景】

勝任力模型和任職資格體系的概念并不陌生，很多企業(yè)在建完模型，完成任職資格體系后，就把這一文檔束之高閣，沒有真正將勝任力模型在管理中落地，也沒有取得預(yù)期效果。這一方面是和勝任力模型和任職資格體系的構(gòu)建技術(shù)過于復(fù)雜，制定成本過高，另一方面，也與勝利力模型和任職資格維度不系統(tǒng)全面鏈接組織戰(zhàn)略和能力，評判標(biāo)準(zhǔn)模糊使用不方便有關(guān)。這些都導(dǎo)致了構(gòu)建模型后的使用少，導(dǎo)致管理人員對勝任力模型的認(rèn)知不足，進(jìn)而導(dǎo)致了應(yīng)用不足，造成惡性循環(huán)。

任職資格體系與勝任力模型起源不同，原則不同，作用也有不同的側(cè)重，在漫長的管理事件中，兩套體系相互借鑒融合，變得易混淆，這加大了兩種體系的學(xué)習(xí)難度。

本課程旨在以一種相對統(tǒng)一的制定邏輯，以戰(zhàn)略目標(biāo)確定崗位工作成果的邏輯，來敏捷、簡潔的同時搭建勝任力模型與任職資格體，不僅提升了勝任力模型與任職資格體系，直接針對戰(zhàn)略目標(biāo)，提升組織能力的質(zhì)量，與實操的強(qiáng)鏈接。更重要的是，通過課程中的共創(chuàng)實操，提升了人力資源管理者，對戰(zhàn)略、組織和業(yè)務(wù)的理解程度，這講提升勝任力模型和任職資格體系在招聘、績效、人才盤點(diǎn)、員工輔導(dǎo)、培訓(xùn)體系建設(shè)上的啟動實際的支撐作用，讓公司戰(zhàn)略、企業(yè)文化、組織能力等方面，有科學(xué)的依據(jù)和支撐。

【課程收益】

認(rèn)知崗位勝任力模型和任職資格體系對公司戰(zhàn)略、企業(yè)文化、組織能力的支撐作用

掌握勝任力模型構(gòu)建與任職資格體系的基本思路與構(gòu)建方法，原則。

運(yùn)用勝任力模型敏捷構(gòu)建能力卡片工具，勝任力詞典

運(yùn)行行為錨定評分法（BARS）、關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPIs）、行為事件訪談（BEI）、360度反饋法等勝任力模型與任職資格體系構(gòu)建工具

運(yùn)用SMART方法、關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPIs）、定量問卷調(diào)查等方法工具

運(yùn)用勝任力模型構(gòu)建和任職資格體系搭建七步法

運(yùn)用共創(chuàng)的形式和方法，掌握勝任力模型構(gòu)建和任職資格體系搭建的路徑

【課程特色】

針對學(xué)員的實際工作場景和任務(wù)，進(jìn)行實戰(zhàn)演練，工具易上手，學(xué)之即用

【課程對象】

人力資源工作者,中基層管理者

【課程大綱】

一、啟愿景：勝利力模型和任職資格體系建設(shè)，給組合和管理者我們帶來什么收益？

給定義：解釋勝任力模型和任職資格體系是什么，如何提升組織和人才競爭力。

講趨勢：介紹勝任力模型和任職資格體系的起源、演變以及當(dāng)前的趨勢。

促理解：勝任力的組成要素與崗位要求；任職資格的構(gòu)成與職業(yè)發(fā)展；兩者關(guān)系

看案例：分析成功和失敗的案例，提取經(jīng)驗教訓(xùn)。

做討論：討論在我們實際工作中，勝利力模型和任職資格體系起到哪些正反作用。

講作用：選拔與招聘，員工發(fā)展與績效管理，團(tuán)建與文化，風(fēng)險管理與繼任計劃等。

呈現(xiàn)方式：互動，討論，案例-某企業(yè)勝任力模型與任職資格體系的應(yīng)用案例

二、定方向：勝任力模型和任職資格體系如何做到支撐組織？

1、看組織-勝利力模型與任職資格體系與組織戰(zhàn)略一致的重要性

組織戰(zhàn)略、企業(yè)文化對勝任力模型與任職資格體系的影響

組織戰(zhàn)略文件研究、組織績效指標(biāo)研究、部門績效指標(biāo)研究

2、看趨勢-人力資源市場趨勢對勝任力模型和任職資格體系的影響

分析市場趨勢對勝任力和任職資格的影響

預(yù)測未來人力資源需求，為搭建方向提供依據(jù)

3、看關(guān)系-勝任力模型與任職資格體系如何整合，相互促進(jìn)？

如何確保兩者的一致性和互補(bǔ)性

整合過程中的挑戰(zhàn)和解決方案

4、定方向-勝任力標(biāo)準(zhǔn)和任職資格體系需要哪些關(guān)鍵搭建原則？

如何確保勝任力模型支持組織戰(zhàn)略的實現(xiàn)

如何確保任職資格體系反映組織價值觀和行為準(zhǔn)則

小組討論展示：討論和分享如何與組織戰(zhàn)略一致、識別并確定勝任力模型和任職資格體系搭建的關(guān)鍵點(diǎn)、

三、學(xué)方法：必備的勝任力模型與任職資格體系的原理、原則、流程、工具和方法。

1、如何實現(xiàn)職位序列分級與發(fā)展通道設(shè)計

對企業(yè)中的崗位按性質(zhì)和任職要求進(jìn)行分類，形成不同的職位序列，如管理序列（M）、專業(yè)序列（P）、技能序列（S）等。

設(shè)計員工的職業(yè)發(fā)展路徑，可以是縱向的職級晉升或橫向的跨職能發(fā)展，明確晉升需要的條件

2、如何實現(xiàn)任職資格體系的等級劃分和標(biāo)準(zhǔn)？

在職位序列的基礎(chǔ)上，進(jìn)行職級的縱向分級，如設(shè)置初級、中級、高級、專家等級別，并定義每個級別的能力要求。

基于職位的關(guān)鍵職責(zé)和績效標(biāo)準(zhǔn)，開發(fā)任職資格標(biāo)準(zhǔn)，包括知識、技能、能力等要求

3、如何提取勝任力能力指標(biāo)，使各部門/各崗位的衡量指標(biāo)更具全面性的工具介紹

勝任力詞典

行為錨定評分法（BARS）

關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPIs）

行為事件訪談（BEI）

360度反饋

4、勝任力模型和任職資格體系構(gòu)建的三種邏輯

演繹-戰(zhàn)略演繹

歸納-工作分析法

共創(chuàng)-勝任力共創(chuàng)會

小組練習(xí)：戰(zhàn)略演繹法-從組織業(yè)務(wù)目標(biāo)到崗位工作成果到勝利力素質(zhì)項與任職資格

5、如何更新素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)：使各指標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)，更符合Smart原則

SMART原則講解、練習(xí)

關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPIs）

定量問卷調(diào)查

小組練習(xí)：一個素質(zhì)項的SMART

四、做中練：勝任力建模和任職資格體系戰(zhàn)略演繹法-七步成型

第一步：公司戰(zhàn)略拆解為工作成果（戰(zhàn)略演繹）

基于“目標(biāo)管理”的拆解法

高層訪談、戰(zhàn)略演繹討論會、戰(zhàn)略文件分析、外部標(biāo)桿分析

小組討論：營銷崗位所在業(yè)務(wù)部門的工作成果如何承接公司戰(zhàn)略

第二步：工作成果逐級分解到崗位

工作成果的常見維度BSC戰(zhàn)略平衡記分卡

明確組織的愿景與發(fā)展戰(zhàn)略；

以戰(zhàn)略規(guī)劃為來源的組織的關(guān)鍵成功因素分析；

以關(guān)鍵成功因素分析所需要的不同層級、不同種類的關(guān)鍵崗位；

案例：BSC平衡計分卡到勝任力模型和任職資格再到個人績效考核指標(biāo)

小組討論：公司某營銷崗位的工作成果如何承接部門績效指標(biāo)

第三步：崗位工作成果導(dǎo)出勝任力和任職資格關(guān)鍵要素

1、從工作成果到任職資格，再到人才畫像

成果：工作成果是勝任力和任職資格的來源

能力：達(dá)成成果的必要支撐

案例：展示工作成果到勝任力推導(dǎo)的勝任力模型和任職資格案例

小組討論：XX崗位的工作成果需匹配哪些勝任力—輸出營銷崗位工作成果清單

2、輔助路徑與方法

如何通過360度（業(yè)務(wù)部門、人力部門、相關(guān)部門）調(diào)研的常見方法與使用

360調(diào)研的必要性-喬哈里視窗

如何通過聚焦標(biāo)桿獲得勝任力要素和任職資格

如何通過目標(biāo)崗位績優(yōu)員工行為分析獲得勝任力要素和任職資格（行為歸納）

行為事件訪談、焦點(diǎn)小組、問券調(diào)研

小組練習(xí)：公司XX崗位的工作成果需匹配哪些勝任力—輸出XX崗位工作成果清單

3、工具介紹：勝任力素質(zhì)建模詞典卡片

勝任力素質(zhì)建模詞典卡片工具介紹

勝任力素質(zhì)建模詞典卡片工具使用技巧

小組練習(xí)：使用勝任力素質(zhì)建模詞典卡片，完成一個崗位的勝任力模型

第四步：關(guān)鍵要素優(yōu)化和要素分級：加強(qiáng)冰山下的，弱化冰山上

放寬冰山上易培養(yǎng)的要素，降低要求三原則

最低原則；培養(yǎng)原則；精簡原則

加強(qiáng)冰山下的難培養(yǎng)的要素，冰山下才是關(guān)鍵

3、關(guān)鍵要素萃取常見的共創(chuàng)流程

案例：一次成功的關(guān)鍵要素萃取共創(chuàng)會

第五步：量化勝任力指標(biāo)和任職資格

指標(biāo)行為化：

利用數(shù)據(jù)和反饋評估指標(biāo)

數(shù)據(jù)收集方法確定：

SMART原則在評估過程中的應(yīng)用

評估工具的測試與修訂：

小組練習(xí)：實現(xiàn)XX崗位人員關(guān)鍵勝任力和任職資格SMART標(biāo)準(zhǔn)化

第六步：根據(jù)跨部門需求，補(bǔ)充基礎(chǔ)要素

1、多部門協(xié)作的重要性

2、收集和整合不同部門的反饋：事件訪談法；焦點(diǎn)小組訪談法。

小組練習(xí)：調(diào)研工具-訪談法，與其他組訪談，提取營銷人員關(guān)鍵勝任力和任職資格要素

第七步：勝任力模型和任職資格呈現(xiàn)優(yōu)化輸出

1、模型呈現(xiàn)原則：好用、好看

2、模型呈現(xiàn)如何高大上：視覺、層次、邏輯

小組練習(xí)：勝任力模型和呈現(xiàn)打磨輸出

五、抓落實：課程總結(jié)與行動計劃制定，我們接下來做什么？

1、勝任力模型和任職體系：我們?nèi)绾未_保無縫過渡？

制定詳細(xì)的實施計劃和溝通策略，管理變革和預(yù)期阻力

制定實施計劃和時間表，確定關(guān)鍵里程碑和評估指標(biāo)

制定個人和團(tuán)隊的后續(xù)行動計劃

小組討論：

《個人和團(tuán)隊的后續(xù)行動計劃-我們?nèi)绾未_保勝任力模型和任職資格體系的順利實施》

穆老師

穆生一老師

—AI助力人力資源管理能力提升專家

曾任：津榮天宇（精密零配件加工行業(yè)領(lǐng)域頭部企業(yè)）人力資源總監(jiān)

曾任：施耐德電氣（全球供應(yīng)鏈排名第五）人力資源HRBP

曾任：美團(tuán)外賣（國內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)頭部）人力資源HRBP

18年人力資源實戰(zhàn)和管理經(jīng)驗、曾任國網(wǎng)電力面試官

培訓(xùn)雜志榮德學(xué)院 認(rèn)證職業(yè)講師

中科院心理研究所 心理咨詢師

《SPOT團(tuán)隊引導(dǎo)技術(shù)》認(rèn)證

專注AI工具賦能效率提升的實戰(zhàn)型培訓(xùn)講師，尤其擅長通過

DeepSeek實現(xiàn)職場場景的技術(shù)落地與課程體系優(yōu)化

【個人簡介】

外企、民企，多個行業(yè)近20年人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗：穆生一老師從事世界500強(qiáng)、國內(nèi)頭部互聯(lián)網(wǎng)公司、上市公司人力資源管理工作近20年，使得他在面對不同行業(yè)，不同企業(yè)性質(zhì)的企業(yè)學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)時，具有很好的適應(yīng)性。

從員工到高層管理的工作經(jīng)歷，使得課程貼近工作場景：從外企人事專員到上市公司人力資源總監(jiān)的實際工作經(jīng)驗，使得穆生一老師積累了不同企業(yè)類型的選人育人，搭建人力資源管理體系上的實戰(zhàn)經(jīng)驗。課程結(jié)合實際工作場景講解專業(yè)知識，深入淺出。

具有HRBP經(jīng)驗和視角，善于使用業(yè)務(wù)語言融入學(xué)員：憑借多年的與業(yè)務(wù)部門的實戰(zhàn)經(jīng)驗，穆生一老師的課程善于使用業(yè)務(wù)部門的語言，出色的引導(dǎo)技術(shù)和教練技術(shù)能夠引發(fā)學(xué)員的思考與共創(chuàng)，利用培訓(xùn)所學(xué)并調(diào)用自身經(jīng)驗，創(chuàng)造性的解決工作中的痛點(diǎn)問題。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

1、績效管理體系搭建能力——助力上市公司人效提升11%

在民營制造業(yè)上市出海公司-津榮天宇公司任人力資源總監(jiān)期間，作為精密金屬零配件加工行業(yè)領(lǐng)域頭部企業(yè)，面臨著疫情和制造業(yè)下行的行業(yè)壓力，穆生一老師將人效管理嵌入BSC戰(zhàn)略平衡記分績效管理體系中，使得人效管理從組織戰(zhàn)略落地到員工個人績效，使得企業(yè)人效逆勢增長11%。

2、提升組織招聘能力——互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)所屬業(yè)務(wù)區(qū)域月增員36%

在互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)美團(tuán)外賣事業(yè)部任HRBP期間，恰逢外賣事業(yè)部歷史上最大一次人員擴(kuò)編和業(yè)務(wù)升級期。穆生一老師將基于心理學(xué)的精準(zhǔn)選人和基于教練技術(shù)的人才培養(yǎng)保留課程賦能給所轄業(yè)務(wù)團(tuán)隊，使得所轄區(qū)域業(yè)務(wù)團(tuán)隊近300人團(tuán)隊，在一個月內(nèi)增員36%，且每周周招聘完成率始終保持95%以上。

3、結(jié)構(gòu)化面試組織和實施能力——任央企面試官；成功完成多家國企競聘中心搭建

為天津濱海新區(qū)南區(qū)管委會組建競聘中心，對下屬三家國企實施競聘，從0-1全流程

規(guī)劃和搭建，含競聘規(guī)則制定、公告、公示、面試官甄選、培訓(xùn)、面試題庫搭建、評分標(biāo)準(zhǔn)制定、面試主持、全程錄像等等，含前期10余人的協(xié)商一致解除勞動關(guān)系100%談判成功完成，圓滿完成競聘項目。搭建專業(yè)題庫300余題，競聘崗位10余個，面試官20余人，面試約40人次。

曾任國網(wǎng)電力東區(qū)應(yīng)屆生招聘結(jié)構(gòu)化面試官，面試人數(shù)近百人。

【培訓(xùn)經(jīng)驗】

1、人力降本增效系列——世界五百強(qiáng)企業(yè)銷售業(yè)務(wù)模式升級，助力業(yè)務(wù)增長12%

在全球供應(yīng)鏈排名第五，世界五百強(qiáng)企業(yè)施耐德集團(tuán)任銷售HRBP期間，穆生一老師開發(fā)并交付了《降本增效-人效管理體系建設(shè)》，《盤活你的團(tuán)隊-分工與授權(quán)》《管理就是建機(jī)制-團(tuán)隊組織建設(shè)》等課程，歷經(jīng)一年的時間完成了20余場培訓(xùn)課程，培訓(xùn)近300名銷售員工，滿意度98%。助力當(dāng)年銷售業(yè)務(wù)增長12%。被銷售團(tuán)隊評為最懂銷售的HRBP。

2、招聘官賦能-AI助力招聘提效-授課30場+，學(xué)員滿意率100%，并多次被返聘

產(chǎn)品深度應(yīng)用經(jīng)驗：全鏈路實戰(zhàn)沉淀，既是講授者，更是深度使用者——從課程大綱撰寫、迭代升級（累計優(yōu)化12版課程體系），除交付課程外，借助AI生成結(jié)構(gòu)化面試題庫并實現(xiàn)銷售（多家國企采購并使用），完整走通過工具落地閉環(huán)。

教學(xué)工具雙重視角：既懂技術(shù)應(yīng)用邏輯，又懂學(xué)員實操痛點(diǎn)，能精準(zhǔn)匹配"技術(shù)潛力-業(yè)務(wù)需求"的教學(xué)切口。

多場景教學(xué)驗證：曾為央企近百名學(xué)員開展定制化AI實操培訓(xùn)課程，學(xué)員邊學(xué)邊實操，紛紛表示將在工作場景進(jìn)行應(yīng)用。在中小企業(yè)專場中，通過分層教學(xué)設(shè)計，因報名踴躍，場地所限，不得不控制人數(shù)。三階訓(xùn)練法：基礎(chǔ)功能速通→高頻場景拆解→企業(yè)案例遷移，確保即學(xué)即用。

作為持續(xù)深耕AI賽道的教育者，課程沒有炫技式演示，只聚焦三個問題：

如何用DeepSeek解決你此刻的工作卡點(diǎn)

怎樣讓AI產(chǎn)出可直接交付的成果

哪些隱藏功能能幫你建立職場競爭優(yōu)勢

3、人力資源解決方案輸出——陪伴十余家企業(yè)共同成長，輸出咨詢方案過百，使得多家企業(yè)人均效能得到大幅度提升

穆生一老師在傳統(tǒng)制造、教育、互聯(lián)網(wǎng)支付、物流等多行業(yè)企業(yè)任人力資源管理顧問。陪伴新能源物流企業(yè)全電綠動集團(tuán)成長期間，為集團(tuán)奠定了初期的組織架構(gòu)以配套商業(yè)模式創(chuàng)新，考核和分配制度，《企業(yè)文化構(gòu)建與實施》、《降本增效-人效管理體系建設(shè)》、《企業(yè)文化構(gòu)建與實施》、《降本增效-人效管理體系建設(shè)》、《激活你的團(tuán)隊-多元化激勵與競爭機(jī)制設(shè)計》等培訓(xùn)課程的賦能培養(yǎng)，近3年授課20余場，返聘不斷，學(xué)員滿意度95%以上。穆老師課程結(jié)束后的輔助輔導(dǎo)等工作，使得集團(tuán)戰(zhàn)略得以實現(xiàn)，連續(xù)7年業(yè)務(wù)增長率超過10%。

【授課風(fēng)格】

實用性強(qiáng)：憑借近20年的實戰(zhàn)經(jīng)驗，給學(xué)員帶來面對實際工作場景的實用知識。

行動學(xué)習(xí)：利用行動學(xué)習(xí)技術(shù)，改變學(xué)員的體驗進(jìn)而轉(zhuǎn)變學(xué)員認(rèn)知，促進(jìn)行為發(fā)生改變。

深入淺出：將系統(tǒng)的管理專業(yè)知識轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)部門的語言和工作場景進(jìn)行講授。

親和力強(qiáng)：職場基層到高層的工作經(jīng)歷，使得與學(xué)員之間沒有距離感，無縫溝通。

幽默有趣：針對不同年齡段和層級的學(xué)員特點(diǎn)，靈活運(yùn)用學(xué)員易接受的多種案例和形式。

【主講課程】

AI賦能提效系列課程

《從傳統(tǒng)到智能：Deepseek助力辦公場景提效》

《破解HR痛點(diǎn)：Deepseek賦能人力資源新基建》系列課程：

《從人工到智能：Deepseek助力招聘十倍提效》（爆款課程）

《從模糊到精準(zhǔn)：Deepseek賦能精準(zhǔn)人才畫像》（爆款課程）

《從經(jīng)驗到數(shù)據(jù)：Deepseek重構(gòu)組織定崗定編》

《從戰(zhàn)略到績效：Deepseek助力績效落地閉環(huán)》

《從盤點(diǎn)到發(fā)展：Deepseek驅(qū)動人才盤點(diǎn)升級》

人力資源管理專業(yè)課程

《聚才—讓你的崗位變暢銷》

《金牌招聘官-招聘面試全流程》（爆款課程）

《精準(zhǔn)招聘—從崗位規(guī)劃到精準(zhǔn)選人》（經(jīng)典課程）

《組織能力支撐-素質(zhì)模型的構(gòu)建與運(yùn)用》

《圍繞工作成果的人才畫像五步法》

《從風(fēng)險到合規(guī)--勞動合同法疑難熱點(diǎn)與實戰(zhàn)解決方案》

《定制化人才盤點(diǎn)與人才發(fā)展體系》

《企業(yè)文化構(gòu)建與實施》

《降本增效-人效管理體系建設(shè)》

非人課程系列-針對中基層管理人員課

非人：《非人力資源部門的人力資源管理》（爆款課程）

選：《打造你的團(tuán)隊-招聘面試全流程》《金牌招聘官-招聘面試全流程》

用：《盤活你的團(tuán)隊-分工與授權(quán)》《管理就是建機(jī)制-團(tuán)隊組織建設(shè)》

育：《賦能你的團(tuán)隊-教練技術(shù)實操》《點(diǎn)燃你的下屬-管理者輔導(dǎo)員工能力提升》

勵：《激活你的團(tuán)隊-多元化激勵與競爭機(jī)制設(shè)計》

【服務(wù)客戶】

制造業(yè)：大眾汽車企業(yè)大學(xué)（返聘）、利德華福、蓋澤工業(yè)、柴洋模具（返聘）、栗生園食品

互聯(lián)網(wǎng)IT類：國網(wǎng)電力數(shù)科、育杰科技、凹凸云科技，場景大師

金融銷售類：平安普惠天津分公司，捷信消費(fèi)金融、人保財險濱海分公司

其他行業(yè)：鐵塔集團(tuán)張家口分公司、全電綠動集團(tuán)（返聘）、宏仁市政，中網(wǎng)基業(yè)、宅美智能、強(qiáng)視科技

【學(xué)員評價】

用銷售的語言給銷售講解人力資源招聘的專業(yè)知識，打開了我們銷售骨干員工的視野，讓他們認(rèn)識到了自己的工作中的諸多不足，還能讓他們能夠樂于接受，真是寶藏老師。

——平安普惠個貸部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

穆生一老師為人師表，知識娓娓道來，但是在講臺上互動的時候激情四射與學(xué)員打成一片仿佛換了一個人一樣，本來只是想學(xué)教練技術(shù)練習(xí)，沒有想到同時加深了管理層之間的深度互動和相互認(rèn)可，為我們的降本增效項目大大提高了信心，增強(qiáng)了能力，還要繼續(xù)學(xué)習(xí)穆老師的其他課程。

——利德華福 HRBP 李丹

沒有穆生一老師的引導(dǎo)，我都不知道我的管理層對業(yè)務(wù)和流程有著這么多的認(rèn)知，多虧穆老師的組織，才能讓我的管理團(tuán)隊能夠凝聚在一起，匯集共同的智慧，讓我對公司的發(fā)展也更有了信心。

——全電綠動集團(tuán)總經(jīng)理 許樹全

分析我們的問題，比我們自己了解的都透徹，講解和分析都是一語點(diǎn)透，我都是垂頭喪氣的來，興高采烈地的走。

——宏仁市政公司 黃晶

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