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課程目標(biāo)

勝兵先勝而后求戰(zhàn)，敗兵先戰(zhàn)而后求勝！

對企業(yè)經(jīng)營來講更是如此，隨著市場競爭日趨激烈，資源投入持續(xù)拉高，如果事先業(yè)務(wù)想的不正確，不清晰，或者簡單模仿，盲目投入，盲目跟進(jìn)，帶來的只能是更大的損失。

那該如何進(jìn)行科學(xué)合理的業(yè)務(wù)設(shè)計，確保未戰(zhàn)而先勝。

有很多企業(yè)，人員能力很強(qiáng)，技術(shù)點也很領(lǐng)先，但是產(chǎn)品卻沒有競爭力。

相反的，卻有很多企業(yè)，特別是一些初創(chuàng)型企業(yè)，無論是人員能力，還是技術(shù)積累相對都要弱一些，但是推出的產(chǎn)品卻很有競爭力。

為什么會這樣？

打造有競爭力的產(chǎn)品，背后的基本邏輯是什么？

華為經(jīng)過三十多年的實踐和探索，從一家不知名的小公司，成長為世界級的領(lǐng)先企業(yè)，積累了豐富的業(yè)務(wù)設(shè)計經(jīng)驗，本課程幫助企業(yè)學(xué)習(xí)和參考業(yè)務(wù)創(chuàng)新設(shè)計的方法與實踐，提升本公司的業(yè)務(wù)設(shè)計水平，推出更有有競爭力的產(chǎn)品，更好實現(xiàn)期望的商業(yè)成功。

課程收益

一套科學(xué)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)設(shè)計的方法與邏輯

本課程提供一套經(jīng)過大量優(yōu)秀管理學(xué)家和優(yōu)秀企業(yè)實踐經(jīng)驗總結(jié)而成的方法邏輯，特別融合了華為公司多年使用的經(jīng)驗總結(jié)，被很多企業(yè)實施驗證實用有效。

一系列華為等公司業(yè)務(wù)設(shè)計的優(yōu)秀實踐

華為公司三十年的經(jīng)營管理實踐，產(chǎn)生了很多經(jīng)典的案例，有成功的，也有失敗的，可以幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者打開思路和參考借鑒，從而更好的進(jìn)行業(yè)務(wù)設(shè)計。

課程大綱

引言：創(chuàng)新業(yè)務(wù)設(shè)計

1、引導(dǎo)案例

案例一：小米手機(jī)高端突破之路

案例二：華為手機(jī)高端突破之路

2、引導(dǎo)思考：從業(yè)務(wù)設(shè)計模仿到業(yè)務(wù)設(shè)計創(chuàng)新

單元一：關(guān)鍵原則

一、原則1：以客戶為中心

1、引導(dǎo)案例

案例一：蘋果手機(jī)顛覆諾基亞手機(jī)深度分析

案例二：華為mate手機(jī)崛起分析

2、深度剖析

（1）任正非：深入一線，認(rèn)真傾聽客戶心聲，深刻理解客戶需求

（2）任正非：從客戶視角定義產(chǎn)品和解決方案的價值主張

（3）任正非：抓住了客戶痛點進(jìn)行表達(dá)才能打動客戶

二、原則2：從以能力和技術(shù)為中心到以客戶為中心

1、引導(dǎo)案例

案例：華為P系列手機(jī)崛起分析

2、深度剖析

業(yè)務(wù)設(shè)計不是基于能力現(xiàn)狀畫延長線，而是要基于市場分析做業(yè)務(wù)設(shè)計，創(chuàng)造性實現(xiàn)，然后基于業(yè)務(wù)訴求，在業(yè)務(wù)發(fā)展中逐步構(gòu)建能力。

三、原則3：基于客戶需求規(guī)劃產(chǎn)品和技術(shù)方向，構(gòu)建匹配的戰(zhàn)略能力

1、引導(dǎo)案例

案例一：華為手機(jī)拍照從與萊卡合作到自有品牌構(gòu)建

2、深度剖析

客戶需求是產(chǎn)品存在的唯一理由。

技術(shù)創(chuàng)新要與客戶需求擰麻花。

不能夠滿足客戶需求，不能夠為客戶創(chuàng)造價值，所謂的技術(shù)再先進(jìn)，再領(lǐng)先，也沒有任何意義。

產(chǎn)品方向和技術(shù)方向要符合客戶需求和發(fā)展趨勢。

單元二：業(yè)務(wù)設(shè)計

一、客戶選擇/市場細(xì)分

1、引導(dǎo)案例

案例一：某電池公司要做全品類解決方案供應(yīng)商

案例二：寧德時代崛起之路

2、引導(dǎo)思考

客戶無限、需求無限，而企業(yè)資源有限

3、華為經(jīng)驗

不在非戰(zhàn)略機(jī)會點上消耗戰(zhàn)略競爭力量

4、客戶分類

（1）客戶分類原則

（2）客戶分類方法

（3）客戶分類實踐

5、客戶選擇

（1）客戶選擇原則

（2）客戶選擇方法

（3）客戶選擇實踐

6、行動學(xué)習(xí)研討

誰是公司的關(guān)鍵客戶

二、客戶概況/客戶畫像

1、引導(dǎo)案例

案例：理想汽車的客戶概況

2、客戶概況

（1）客戶概況描述關(guān)鍵維度

（2）關(guān)鍵活動

（3）收益

（4）痛點

3、客戶概況實例解讀

華為mate手機(jī)客戶概況描述與分析

4、行動學(xué)習(xí)研討

公司關(guān)鍵客戶概況挖掘與總結(jié)

三、價值主張

1、引導(dǎo)案例

華為煤礦數(shù)字化

2、價值主張

與競爭對手相比，我們要更好滿足客戶XX需求，更好解決客戶XX痛點，從而實現(xiàn)更多客戶購買我們更多的產(chǎn)品和服務(wù)。

3、關(guān)鍵要素

（1）產(chǎn)品服務(wù)

（2）創(chuàng)造收益

（3）解決痛點

4、關(guān)鍵原則

（1）不必面面俱到

（2）另辟蹊徑

（3）重點突出

（4）主題鮮明

5、將產(chǎn)品的一次性買賣變?yōu)殚L期持續(xù)的服務(wù)收益

華為實踐：某國網(wǎng)絡(luò)項目

6、行動學(xué)習(xí)研討

價值主張分析與設(shè)計

四、價值獲取

1、引導(dǎo)案例

案例一：互聯(lián)網(wǎng)思維：羊毛出在狗身上，豬來買單

案例二：華為某國項目特別付款方案

2、價值獲取方式

3、行動學(xué)習(xí)研討

如何獲得收益

五、關(guān)鍵活動

1、引導(dǎo)案例

華為Mate7手機(jī)

2、關(guān)鍵活動

3、行動學(xué)習(xí)研討

核心業(yè)務(wù)活動分析與確定

六、戰(zhàn)略控制

1、引導(dǎo)案例

案例一：華為拍照能力從合作到引領(lǐng)發(fā)展的關(guān)鍵技術(shù)AI芯片

案例二：比亞迪新能源汽車大賣的關(guān)鍵技術(shù)DM-i

2、引導(dǎo)思考

我如何能夠給客戶帶來持續(xù)的價值增值，獲得可持續(xù)的商業(yè)成功

3、戰(zhàn)略控制

實現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的競爭優(yōu)勢難以模仿的、稀缺的、不可替代的東西

4、戰(zhàn)略控制類別和舉例

5、行動學(xué)習(xí)研討

戰(zhàn)略控制點分析與確定

單元三：典型業(yè)務(wù)類型

1、產(chǎn)品

案例：華為筆記本電腦發(fā)展之路

2、產(chǎn)品+服務(wù)

案例：華為某國項目實踐

3、產(chǎn)品+運營

案例：華為某國項目實踐

4、解決方案

案例：華為港口數(shù)字化項目實踐

劉老師

戰(zhàn)略與人才管理專家

原華為公司研發(fā)部部長

原華為公司干部與人才管理專家

原華為公司金牌講師和講師導(dǎo)師

10年華為公司研發(fā)和研發(fā)管理經(jīng)驗，曾任研發(fā)部部長，對業(yè)務(wù)管理、戰(zhàn)略管理、團(tuán)隊管理有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和深刻的認(rèn)知。

6年華為公司戰(zhàn)略與人力資源管理經(jīng)驗，曾任人力資源專家級HRBP、干部與人才管理專家級HRCOE，對戰(zhàn)略管理和人力資源管理的方法設(shè)計與實踐應(yīng)用有著豐富的經(jīng)驗和深刻的認(rèn)識。

多年企業(yè)管理培訓(xùn)與管理咨詢成功實踐經(jīng)驗，專注服務(wù)于科技型等管理復(fù)雜度高的企業(yè)，不但給很多企業(yè)做過經(jīng)營管理和人力資源管理培訓(xùn)，同時也給很多知名公司提供過管理咨詢服務(wù)，獲得了客戶的好評。

服務(wù)的部分客戶

電子信息：中興通訊、TCL移動、烽火通信、浪潮集團(tuán)、OPPO移動、小米、光迅科技、大唐電信、長亮科技、華付信息、新國都支付、億聯(lián)科技、億云科技、佳都科技、四方光電、智慧科技、邁普科技、卓望科技、華中數(shù)控、九州集團(tuán)、艾睿光電、深紡集團(tuán)、飛思靈、中科慧遠(yuǎn)、星宸科技、天躍科技、京信通信、科大訊飛、智慧科技、菱電科技 ……

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)：斗魚科技、 Shopee電商、三只松鼠、叮咚買菜、夜聽、噢易科技、神州云海、知道創(chuàng)宇、合思科技、多麥電子商務(wù)、同盾科技 ……

汽車：吉利汽車、一汽大眾、東風(fēng)汽車、北汽福田、長安汽車、東風(fēng)雷諾、一汽重卡、宇通集團(tuán)、菱電科技、德賽西威、華陽多媒體、金宇輪胎 ……

高端制造：晶科能源、金風(fēng)科技、運達(dá)風(fēng)電、立訊精密、瑞聲科技、長虹集團(tuán)、沈飛集團(tuán)、中國中車、三一集團(tuán)、美的集團(tuán)、方太集團(tuán)、特變電工、亨通集團(tuán)、廈門鎢業(yè)、中泰集團(tuán)、中海油、東方雨虹、海星電子、鐵四院、邢臺鋼廠、鞍鋼集團(tuán)、中泰模具、長園新材、高金集團(tuán)、國檢集團(tuán)、云天化集團(tuán)、中遠(yuǎn)海運集團(tuán)、智奇科技、陽光電源 ……

軍工院所：中核集團(tuán)、10所、29所、603所、 701所、 722所 ……

金融證券：中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、平安銀行、平安財險、華融金融、安信證券、長江證券、山東城商行聯(lián)盟 ……

地產(chǎn)：凱德地產(chǎn)、金科集團(tuán)、華夏幸福、美好置業(yè)、勤誠達(dá)、中海地產(chǎn)、龍湖地產(chǎn)、和昌地產(chǎn)、建發(fā)集團(tuán)、雅居樂、中建二局、中建四局、中建八局、中建鐵投 ……

生活服務(wù)：茅臺集團(tuán)、伊利集團(tuán)、徐福記、口味王、安琪、豪森藥業(yè)、康緣藥業(yè)、方盛制藥、銳步、貓人、欣賀股份、報喜鳥、卓尚服飾、遠(yuǎn)想集團(tuán)、北京卷煙、南京電力、天音通訊、展動力、世紀(jì)陽光、云南郵政、蘇寧易購、順豐速運、蒙泰集團(tuán) ……

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