廣州客戶經(jīng)理培訓(xùn)

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廣州客戶經(jīng)理培訓(xùn)公開課

向阿里學(xué)習(xí)：培養(yǎng)未來服務(wù)人（T型客服）廣州：2025年09月26日

導(dǎo)入建立「服務(wù)分享卡片集市」用戶體驗金字塔互聯(lián)網(wǎng)時代下的客戶的新需求VUCA時代下服務(wù)崗位的新使命“未來服務(wù)人”培養(yǎng)模型介紹模塊一：服務(wù)初心牢記服務(wù)初心1.案例分享：「這是不是好的服務(wù)」2.服務(wù)房子圖的價值3.描繪「服務(wù)房子」企業(yè)的使命、愿景、策略服務(wù)部門的策略、DNA小組實踐“服務(wù)......

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與客戶投訴、抱怨處理技巧（舒老師）廣州：2025年09月27日

需要處理客戶投訴的營銷、客戶服務(wù)相關(guān)崗位人員課程背景客戶投訴的處置是企業(yè)挽留客戶最后的一道防線，其意義和價值不言而喻。但是伴隨著競爭加劇，客戶期望值的提高，投訴率的持續(xù)攀升已在所難免，而投訴處理的效果更是企業(yè)永遠的“痛”；投訴的處理是一個持續(xù)與客戶溝通的過程，離開了具體而真實的場景，去接受放之四......

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系廣州：2025年10月09日

★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運用在企業(yè)經(jīng)營管理實踐中；★ 學(xué)會構(gòu)建合適的客戶服務(wù)管理體系，為企業(yè)設(shè)計科學(xué)的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升整體服務(wù)質(zhì)量；★ 通過客戶服務(wù)理念在戰(zhàn)略層面的定位、員工對于服務(wù)的重新認識，進一步創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與內(nèi)部客戶服務(wù)態(tài)度；★ 初步學(xué)會培養(yǎng)輔導(dǎo)各類客戶服務(wù)人員樹立正確的服務(wù)心態(tài)、深刻......

《用實踐檢驗真理--客戶投訴處理模擬戰(zhàn)場》廣州：2025年10月10日

客戶服務(wù)總經(jīng)理；客戶服務(wù)總監(jiān)；客戶服務(wù)部經(jīng)理；客戶經(jīng)理；銷售部經(jīng)理；產(chǎn)品經(jīng)理；客戶服務(wù)骨干課程大綱第一單元：客戶投訴處理的技巧與方法（知識點）一、當(dāng)前市場環(huán)境下的客戶服務(wù)1.為什么我們盡了力，客戶還不滿意？1)當(dāng)下客戶服務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)2)客戶需求層次的改變3)客戶服務(wù)的瓶頸和出路2.從防患未然到亡羊補牢1)最好的投訴處......

Incoterms2020貿(mào)易術(shù)語管控與進出口關(guān)務(wù)實務(wù) 上海：2025年11月20日

模塊一，INCOTERMS® 2020修訂變化與貿(mào)易術(shù)語應(yīng)用案例分析一、國際貿(mào)易慣例在國際貿(mào)易中的作用1. 國際貨物貿(mào)易中的合同合同的形式有哪些？國際貿(mào)易業(yè)務(wù)一定要簽訂書面合同嗎？書面合同的形式有哪些？國際貨物買賣合同適用的規(guī)則國際貿(mào)易合同適用什么法律？各國法律有何差異？相關(guān)的國際慣例及其適用國際貿(mào)易慣例如何約......

采購談判進階—全真案例談判實戰(zhàn)訓(xùn)練上海：2025年09月22日

隨著我國目前工業(yè)化進程的不斷深入，市場競爭日趨激烈，采購專業(yè)人員對供應(yīng)商的有效開發(fā)和利用，是對企業(yè)核心競爭力貢獻的最直接環(huán)節(jié)，也是企業(yè)進入精細化管理的必經(jīng)之路。與供應(yīng)商打交道，談判是一定要經(jīng)歷的。與供應(yīng)商談判的結(jié)果不外乎就是兩種：成功或失敗。通過培訓(xùn)，學(xué)員將學(xué)會如何以一種專業(yè)的方法去準(zhǔn)備和進行談判，即如何精心準(zhǔn)備談判以......