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課程介紹

《IATF16949:2016》是汽車行業最主要體系，《IATF16949:2016內審員培訓》本課全面介紹了改版的條文應用，讓學員在短時間內了解到IATF16949:2016版的重點和難點，并通過案例和互動練習的方式，進行情景化的學習和練習，讓學員掌握審核計劃的編制，審核Checklist制作，審核技巧的掌握，并能形成相對獨立的審核能力以及對審核結果進行分析和評價，有助于對公司的IATF16949體系進行監督和完善以及更好應對客戶或第三方的審核。

課程對象

1.體系審核人員（包括過程審核員，產品審核員，體系審核員，審核小組組長）

2.制造體系中層人員（制造主管，工程師，技術人員，設備維護工程師）

3.中高層管理人員（各部門的主管，經理等管理人員）

4.品質人員（各級品質工程師，QC組長）

課程目標

1.能讓學員理解IATF16949：2016汽車行業技術規范

2.熟悉IATF16949條款及關鍵點，并對體系有一定的見解

3.掌握內審的過程與審核原理和技巧

4.學會審核計劃、實施、報告和驗證的基本方法和技能

5.具備開展第一方和第二方審核的能力

課綱大綱

第一章 IATF16949專版要求及管理原則

1.IATF16949專版常見的問題

1）IATF16949轉版與ISO 9001：2015的關聯

2）IATF16949：2016版主要的變化說明

2.IATF16949：2016管理原則

1）IATF16949：2016七大管理原則

2）IATF16949：2016過程方法應用

A.SIPOC流程圖的使用說明

B.烏龜圖/過程六個特性分析應用

【學員練習】對一個過程應用烏龜圖六性分析

第二章IATF16949：2016新版標準及理解要點

4. 組織環境

1）理解組織及其背景環境理解

2）理解相關方的內涵

3）確定質量管理體系范圍

4）質量管理體系及其過程

5.領導力

1）領導力的實現

2）質量方針

3）組織的崗位、職責和權限

6.策劃

1）應對風險和機遇的措施

2）質量目標及其實現的策劃

3）更改的策劃

7.支持

1）資源的理解

2）能力的內涵

3）意識的實現

4）溝通的執行

5）形成文件的信息內涵

8.運行

1）運行的策劃和控制

A.運行的策劃和控制－補充

B.保密

2）產品和服務的要求

A.顧客溝通

B.與產品和服務有關的要求的確定

C.產品和服務要求的評審

D.產品和服務要求的變更

3）產品和服務的設計和開發

A.產品和服務的設計和開發－補充

B.設計和開發策劃

C.和開發輸入

D.設計和開發控制

E.設計和開發輸出

F.設計和開發更改

4）外部提供過程、產品和服務的控制

5）生產和服務提供

A.生產和服務提供的控制

B.標識和可追溯性

C.屬于顧客或外部供方的財產

D.防護

E.交付后的活動

F.更改控制

6）產品和服務的放行

A.產品和服務的放行——補充

B.全尺寸檢驗和功能性驗證

C.外觀項目

D.外部提供的產品和服務符合性的驗證和變更

E.法律法規的符合性

F.接收準則

7）不合格輸出的控制

A.要點解析

B.組織應保留下列成文信息

9.績效評價

1）監視、測量、分析和評價

2）內部審核

3）管理評審

10.改進

1）不符合和糾正措施

A.問題解決過程

B.防錯

2）持續改進

【工具與模版】IATF16949審核Checklist模板

【提問互動】你覺得外包生產是否要納入過程管理

第三章 IATF16949：2016審核技巧及過程和產品審核介紹

1.IATF16949：2016審核技巧

1）IATF16949應對第三方的審核技巧

2）現場審核的溝通技巧

3）現場常見的審核方法

2.IATF16949體系審核流程

1）審核前的準備要點

2）體系審核的實施過程注意事項

3）體系審核總結及糾正預防

【工具與模版】常見第三方審核問題點匯總

【審核模擬秀】模擬一場體系審核，應用審核技巧

【提問點評】針對體系審核過程中，老師給出點評

徐老師

教育經歷

徐志堅老師，75年出生于江西余干，46歲，常住深圳，北京師范大學畢業，管理學學士，吉林大學工程項目管理碩士，偉創力大學綠帶，富士康品質技委會資深講師，國家質量體系審核員，多家品質網站特約嘉賓。

工作經歷

1.1999-2003 世界五百強，大型臺資光寶集團——工程師/生產部主管

2.2003-2006 世界五百強，大型美資偉創力集團——品質部主管

3.2006-2015 世界五百強，大型臺資富士康集團——品質部課長，BPM

4.2015-2017 民營高科技企業，深圳市三木實業集團——品質部總監

5.2017到今 深圳XX科技有限公司——品質部總監，首席質量執行官

徐志堅老師是從基層成長起來的品質管理專家，在二十年的工作實踐中不斷扮演不同角色，始終保持著對品質的苛求和敬畏，對質量管理有深入了解和歷練，經歷IBM品質管理，港資，美資，臺資企業的歷練，對不同性質的企業文化及品質管理有很深烙印，在世界500強企業從事品質歷練16年，參與質量體系的各種培訓和審核（包括ISO 9000，ISO14000，OSAH18000，QS9000，TS16949）；參與品質工具系統性培訓和應用，在理論實踐中，主導推行過QCC圈，5S-7S，Sixsigma改善案，多次獲得集團獎項。在這過程中，對品質團隊建設，推進全面質量管理，基于Sixsigma改善方面不斷總結和解決：如何建立適合企業組織且能預防質量風險的質量體系；如何建立可控可管與企業組織相匹配的供應鏈質量管理模式；如何建立主動服務和超前預防的質量售后服務模式；如何利用大數據和云服務及云計算來變革質量管理模式；如何建立有原則有彈性有業績的品質管理企業質量文化；如何突破企業管理重研發及生產輕質量管理怪圈；如何突破企業高不良和重復不良持續發生的怪象；如何突破企業質量意識淡薄和產品質量持續改善的瓶頸；如何突破企業效率與質量監管矛盾的瓶頸；如何解決精益生產下的質量管理；如何權衡和解決企業出貨需求和質量風險管理矛盾；如何解決生產和品質管理團隊經常發生矛盾和沖突問題；如何打造一支精干高效的品質監管團隊；如何結合品質工具快速主導解決分析產品質量問題。

徐志堅老師20年始終堅持以正確的品質意識和思維為指導，以品質工具應用為實踐，強化有效的品質數據應用分析，不斷根據企業環境和企業特點創新性進行品質管理，通過持續多年對品質事件的積累和跟蹤研究，對產品質量風險管理和產品品質預防性管理有原創性的輸出，創造過6個月內主導運行創新性品質控制體系，1年內把年返修率從30%的不良下降到2%以內業績，為企業減少質量失敗成本近千萬，突破了高品質高成本的怪圈；主導通過用戶滿意度和質量成本雙指標來衡量品質管理績效，在實踐中贏得企業經營層贊譽；在企業培訓過程中，把500強企業系統實踐和民營企業靈活高效實踐相結合，不斷創新品質管理，累計培訓中層人員超過上千人，同時不斷參加行業組織研討活動，結合當下產業和科技熱點如軌道交通，大數據，物聯網，人工智能，進行深度探討和相關品質體系及監管研究，取得一定的成果。

徐志堅老師，獲得了世界500強美資企業偉創力大學頒發的Sixsigma綠帶證書；獲得世界500強臺資企業富士康科技集團2012年技能之星；獲得專利發明一項；系統稽核員。

主講課程

1.高端課程：《六西格瑪基礎培訓》《六西格瑪綠帶培訓》《六西格瑪黑帶培訓》《六西格瑪黃帶培訓》《六西格瑪MINITAB工具應用》《六西格瑪在質量管理中的實施與應用研修班》《質量功能展開-QFD》《實驗設計-DOE》《田口方法-DOE》《TQM-全面質量管理》《零缺陷質量管理》《企業重大質量問題分析及解決》《預防質量風險管理》《質量管理從平凡到卓越》

2.一般課程：《IATF16949內審員培訓》《TS16949五大工具及應用》《APQP-先期產品質量策劃》《SPC-統計過程控制》《MSA-測量系統分析》《FMEA-失效模式和影響分析》《PPAP-生產件批準程序》《QC七種質量手法培訓》《QC新舊七大手法》《QCC品管圈改善活動》《ISO9000》《ISO14000》《ISO45001》《VDA 6.3-過程審核》《VDA 6.5-產品審核》《SQE-供應商質量管理》《質量意識培訓》《8D改善報告制作》

優勢/授課風格

1.歸納經典理論應用，通過實踐總結出快速理解和記憶經典理論的方式方法，把高深和專業性很強的

理論用通俗易懂的方式呈現出來

2.通過學習經典案例，讓學員通過他山之石掌握品質工具應用和問題解決處理

3.了解企業需求結合品質管理的實踐，精準地提升企業品質管理中薄弱環節和解決碰到的各種問題，強化學員情景化應用和實踐，努力讓學員有實實在在的獲得感

4.精辟案例講解及深刻觀點闡釋。課程幽默、輕松愉快、學以致用，最能讓學員取得實效

服務客戶

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