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【課程背景】

有人才有可能！人才是企業的第一戰略資源。在各生產要素中，人才具有的特殊價值和其具有的主觀能動性，決定了人才在企業經營管理中的核心地位。如何在管理工作中更好的對人才進行選育用留，成為企業管理的核心工作。

人才價值工程的開展涉及到企業的各個部門，對人力資源從業者而言，更是其核心職責之所在。本課程的設計旨在幫助人力資源從業者全面提高人力資源相關理論與實戰技巧，使HR真正成為企業的戰略伙伴。

【課程對象】

企業人力資源部分管副總、總監、經理、主管及相關HR專業人員。

【課程收益】

借助于講授、案例分析、錄像分享、角色扮演等多種培訓方法，幫助學員全面掌握人力規劃與工作分析、招聘面試、培訓體系、薪酬體系、績效管理、員工關系與用工風險等方面的關鍵操作要點以及彼此之間的銜接關系。

本課程不僅提出并強化了人力資源的部門的服務和咨詢的新定位，還為人力資源部突顯績效清晰地指明了方向。

【授課方式】

啟發式教學 — 充分調動學員的積極性，強化學員的創新性和主動性；

案例式教學 — 講解式案例和討論式案例相結合，強調分享研究；

互動式參與 — 融知識于學員體驗中，行為再復制以強化實踐應用；

強化文化式 — 從學員思維形式上、心智模式上將企業文化融入知識；

情境教學式 — 角色互換、情境模擬、團隊游戲式的知識傳遞。

【授課風格】

激情四射的演講，幽默風趣的表現、見解犀利的言辭；數千家大型企業集團管理咨詢與培訓經歷，數萬學員見證，確保您能夠立即學以致用！

【課程大綱】

第一單元 人力規劃與工作分析

制定企業人力資源規劃的基本程序

戰略分析，信息收集

現狀核查，人力盤點

定性定量結合，供求預測

編制總規劃與分項計劃

評價執行，后續修正

專題討論：如何確認部門人力編制的合理性與必要性？

工作分析

工作分析的常用四大方法

實戰分享：某企業工作日志寫實的咨詢案例

企業編制崗位說明書的兩個誤區

重點：如何編寫崗位職責與工作標準

工作標準編制的三大原則

課堂練習：編寫崗位職責與工作標準

崗位價值評估

職位評估體系中：價值評估指標的一般要求

因素評估法，對與崗位相關的7個要素、13項指標進行評價

課堂練習：用“因素評分法”進行崗位價值評估

職位評估結果的運用-----如何編制《職位分類等級表》

實戰分享：某企業崗位評價創新流程的咨詢案例

任職資格設計

勝任力素質模型----ASK模型

基于能力素質模型的【崗位任職資格設計】

關鍵行為事件(典型樣本)訪談法

員工能力素質評估的簡易處理-----360度小組法

實操咨詢方案：如何開展『技術人員』的技能等級評定

第二單元 高效招聘與面試技巧

常見招聘面試方法和適用場合概述

職業心理測試：職業興趣、職業人格、通用能力等

專業能力測試：崗位專業筆試、專業技術能力考核等

主題演講答辯：反應能力、口頭表達力、心理抗壓素質等

文件筐測試：考察計劃、組織、決策及書面文字能力等

無領導小組討論：沖突處理、決策力、影響力，團隊意識等

管理活動游戲：解決問題、人際溝通力、團隊協作等

角色場景模擬：模擬工作對話、模擬專題會議、案例分析等

結構化面試：一對一，多對一，多對多等

結構化面試體系實戰解析

第一步，招聘需求分析與確認

第二步，招聘渠道建設及運用

第三步，人員甄選及面試考察

第四步，面試評價及背景調查

第五步，錄用跟蹤及招聘評估

結構化面試中常見的七大類型問題

背景性題目；

意愿性題目；

專業性題目；

情景性題目；

壓力性題目；

智能性題目；

行為性題目；

人才甄選考察要素的精準面試實戰

執行力

學習力

責任心

第三單元 目標管理與績效考核

學員討論：績效考核與績效管理的區別?

績效管理六步法之邏輯關系

1、績效目標設立

2、全過程數據記錄

3、全過程行為糾偏

4、績效評分

5、績效面談

6、實施管理改進

成功考核的三層標準境界

核算工資獎金,獎罰公平

實現共同目標驅動

持續管理改進

小組討論：公司目前考核推行的問題？及成功經驗分享？

企業推進績效考核的常見問題與對策分析

平時沒有數據記錄的習慣，考核沒有客觀依據,如何解決?

對于團隊績效考核結果反映出來的績效問題，如何建立一套針對性的績效改進體系？

不同部門考核標準不同，多做多錯,少做少錯,內部不公平如何解決?

如何規避中層經理的“好好先生”，甚至于“滿分主義”？

課堂練習：績效考核量化表模板編制技巧

專題討論：如何確保績效管理有效執行

第四單元 薪酬激勵體系設計

薪酬的總體范疇

全面薪酬體系----“321模型”

如何通過薪酬調研實現“外部公平”

如何通過崗位價值評估實現“內部公平“

如何通過績效考核實現“自我公平”

典型人員的薪酬結構體系設計

一、中高層管理者的薪酬體系設計要點

二、專業技術人員的薪酬體系設計要點

三、銷售業務人員的薪酬體系設計要點

四、行政支持人員的薪酬體系設計要點

企業薪酬激勵常見問題與對策技巧

問題一：如何理解操作“薪酬保密”？

問題二 ：針對空降兵（如高層、特殊人才等），如何開展薪酬談判？

問題三：歷史原因導致類似崗位的新老員工工資不公平，如何應對？

問題四：績效考核與浮動薪酬、以及年度調整方案如何設計？

第五單元 企業培訓體系建設

企業培訓體系建設的六大誤區

培訓管理制度不完善

培訓運作不規范

課程建設不系統

培訓管理系統不完善

培訓期望值過高

培訓講師隊伍不穩定

如何開展培訓體系建設

培訓需求分析： 討論：如何開展培訓需求調研？

培訓計劃與預算： 討論：如何向上級領導申請更多的培訓資源？

培訓組織與實施： 討論：ASK不同類型的培訓活動如何開展？

如何改變影響團隊 “A態度”？

反復洗腦：主動經常宣貫，影響員工理念；

讀書分享會：每季度每人一本書學習；

身邊榜樣故事：樹立正向典型，強化內部強化正能量；

落地工具：節操幣考核

如何訓練團隊必備“S技能”？

主動制造與技能提升相關的實踐鍛煉機會：

成年人的721學習定律；

標桿員工實務經驗技巧的復制推模；

定期專題的綜合技能比武PK

落地工具：OJT輔導口訣

如何培訓員工應知應會 “K知識”

系列培訓+定期考試（員工分享，專家面授）；

讓員工內部輪流講課（知識點OPL訓練）；

案例分析會：針對工作實際問題，舉一反三，以點帶面；

落地工具： 專業技能四分圖

培訓考核與評估

一級評估—學員現場反應

二級評估—課程知識記憶

三級評估—員工行為轉變

四級評估—團隊業績提升

第六單元 員工關系與用工風險防范

重新認識新生代90/95員工關系的時代背景

獨生子女2.0升級版（優缺點--成倍放大）

物質保障充分，精神內心脆弱，敏感易變

生活、工作與移動互聯網完全融合

向往自由平等，組織去中心化

渴望立即反饋，不確定性的游戲式管理

“員工關系管理"的處理重點----如何預防控制危機

正確引導：員工維權意識與法制意識的“蘇醒”；

規章制度生效的“三化”要求（合法化、程序化、公示化）

如何跟員工做有效的約定（有始有終，及時反饋，關鍵事件）

如何跟員工宣貫規章制度及確保執行

典型用工風險案例解析：

試用期間不符合錄用條件的辭退？

如何判斷違反競業限制協議的行為？

企業出資培訓的風險如何控制？

中途離職員工是否有權領取年終獎?

績效考核不合格，如何進行末位淘汰？

專題分享：打造和諧團隊的員工關系管理

課堂測試：員工關系管理之情景藝術

如何讓團隊成員人盡其才

帶人如帶兵，帶兵如帶“心”

如何管理部門的超級明星員工

當團隊面對“刺頭”員工

如何清理部門的“C類”員工

第七單元 HR角色定位轉型：與決策層、平級部門高效協作

人力資源管理的角色突破轉型：631---262

業務導向的HR戰略轉型：三支柱模型（COE/SSC/HRBP）

【戰略參謀】：面對領導---如何做好決策層的參謀？

作好職業榜樣表率，堅守職場倫理

主動建設性反饋文化，帶著解決方案見領導

堅持結果價值，先有功勞，再談苦勞

【績效伙伴】：面對平級---積極協作業務績效伙伴？

擁有“同理心”，求同存異

【雙核大腦】主動切換，先處理心情，再解決事情

面對意見分歧，用【第三選擇】達成合作共贏

HR戰略轉型：思維突破，回顧簡單

關注客戶需求為起點、幫助業績提升為終點

系統化、全局化、戰略化思維的彈性工作

適時適事適人為原則，而非迷戀最佳管理實踐

課程總結：HR變革經驗分享與討論交流

丁老師

丁堅 (Kevin Ding)，資深管理咨詢專家，團隊領導力與人力資源管理培訓專家。北京師范大學工商管理博士，南京大學工商管理碩士MBA。

上海交通大學海外教育學院、清華大學深圳研究生院、浙江大學繼續教育學院、廣州中山大學EDP教育中心、上海國家會計學院、中國海洋大學EMBA研修班特聘顧問導師；

國家注冊高級培訓師、高級人力資源管理師、精益生產管理師、中企聯注冊管理咨詢師；

《世界經理人文摘》、《上海經理人》、《中國經營報》、《人力資本》、《培訓師》、AMT研究院及中國管理傳播網特約評論專家；

丁堅老師曾在大型國企及外資制造業擔任中高層管理職務，在團隊領導力、人力資源管理、企業戰略規劃、集團管理模式設計、業務流程重組、企事業單位改制重組以及政府課題研究等方面主持了數十個咨詢項目。丁堅老師非常了解國內企業經營管理的競爭環境，精通運用前沿管理技術解決企業實際問題的策略及實務，對不同行業、不同企業高效組織與人力資源體系、集團化風險管控體系的構建及企業不同發展時期高效開展組織變革與人力資源工作的難點、瓶頸等有系統的研究及豐富的經驗。

丁堅老師至今已有十五年以上的人力資源管理工作與咨詢經驗；十年以上職業講師與咨詢顧問實戰經驗，輔導過數百家大型企業集團的培訓、咨詢和管理變革項目。代表客戶主要有代表客戶主要有中國石油天然氣集團、中國海爾集團、中國移動、中國電信、中國醫藥集團、北京住總集團、中國廣廈集團、中國南車集團、中國農業銀行、中國農村信用社、萬科地產集團、金地集團、華僑城、中國銀行、中國建行、中國工行、3C科技（中國）集團、戴爾DELL(中國)、林德叉車(中國)、VAG（中國）、三一重工、北汽福田、江淮客車集團、正泰集團、天馬集團、廣東慧谷集團、上海供電局、上海保集集團、上港集箱、上海蘇爾壽、上海信息產業集團、上海百勝軟件、上海九隆房地產、上海龍宇控股、山東平安保險、SGS(中國)通標、浙江寶億集團、新加坡超級食品集團、中國航天科技集團、東方航空、江蘇開元集團、江蘇牧羊集團、浙江天能集團、上海航道勘察設計研究院、上海東捷電力集團、南京地鐵公司、江蘇貝爾地板、江蘇艾貝服飾、浙江中捷集團、中國汽車技術研究中心、廈門港務船務公司、浙江太子龍服飾、江蘇交通規劃設計院、浙江華庭房地產集團、浙江森森集團、浙江興業集團、華潤集團、寧波球冠電纜、安徽泰華集團、江蘇省農業銀行、中國長城資產管理公司、舟山煙草、舟山自來水、煙臺供電、宜興供電、博格華納汽車零部件（中國）、浦東電信、通用線纜（中國）、閥安格水處理（中國）、臺橡（南通）、上汽集團安吉物流、四川棉麻集團、武漢中石化、牧羊集團、海力士-意法半導體（中國）、長春電力設計院、天津康師傅集團等大型企業單位。

丁堅老師善于解答學員疑問，上課形式多樣，風趣幽默，深入淺出，具很強的互動性，深受客戶好評。他利用在系統思維、企業學習與知識管理方法、整合企業變革能力方面的豐富實操經驗，向各界優秀企業源源不斷地輸出管理新理念、新技術和操作方案。

他的培訓五大特色：

啟發式教學 — 充分調動學員的積極性，強化學員的創新性和主動性；

案例式教學 — 講解式（印證式）案例和討論式（探究式）案例研究；

互動式參與 — 融知識于學員體驗中，行為再復制及知識應用度高；

強化文化式 — 從學員思維形式上、心智模式上將企業文化融入知識中；

情境教學式 — 角色互換、情境模擬、團隊游戲式的知識傳遞、“誤區診斷”，使學員對教學內容有更深刻的認識，在娛樂之后有更多感悟。

丁堅老師品牌課程

主題類型品牌課程標準課時

人力資源管理

培訓主題《非人力資源經理的人力資源管理》2天

《金牌面試官--高效招聘與精準面試法》1-2天

《目標管理與績效考核技巧》1-2天

《點燃心火--員工心理需求與有效激勵》1-2天

《工作分析、任職資格與薪酬體系設計實務技巧》1天

《企業薪酬體系設計實戰》2天

《HRBP---人力資源業務伙伴轉型實戰》1-2天

《組織賦能：OKR目標管理實務》1天

《平衡計分卡BSC的戰略行動與考核實戰》2天

《人力資源六大模塊系統實戰培訓班》2天

主題類型品牌課程標準課時

中高層領導力

培訓主題《領越領導力：卓越領導者的5項習慣行為》2天

《中高層主管MTP核心管理技能提升訓練》2天

《有效激勵與授權管理》1-2天

《高效團隊建設---克服團隊協作的五大障礙》1天

《管理認知與角色轉換》1天

《部屬培育與輔導技巧》1天

《如何打造高效團隊的執行力》1-2天

《目標與工作計劃》1-2天

《企業如何選、育、用、留優秀人才》2天

主題類型品牌課程標準課時

綜合技能類

培訓主題《專業演講與呈現技巧》1-2天

《應屆生職業生涯規劃---從學生到職業人》1天

《有效溝通與協作》1-2天

《高效能人士的七個習慣》2天

《時間管理技巧》1天

《企業內部培訓師(TTT)訓練》1-2天

《工匠精神塑造---向價值型員工進化》1天

客戶留言見證

“丁堅老師的培訓充滿激情。在他的指導下，我們通過角色互換、情境模擬、團隊游戲，學到許多有效的人力資源管理的技巧。”

陳先生, 人力資源部, 中國醫藥集團公司

“通過丁老師精彩的授課，讓我們更加深刻地掌握了集團公司管控的精髓，同時也被丁老師的敬業精神所折服。”

蓋處長, 資本運營部, 中石油天然氣集團公司

“丁堅先生的極具推動力的咨詢變革能力給我們留下了深刻的印象，對提高我們的人力資源管理水平具有很強的借鑒意義。”

張女士, 海爾大學培訓中心，中國海爾集團

“在我看來，丁堅先生是非常專業、值得信賴和富有創新精神的，我非常愿意將他推薦給身邊的企業家朋友。”

袁先生, 副總經理, 北京住總集團

“我們感謝您出色的卓有成效的培訓演講，我和員工都為您的風格、方法、內容和技巧所折服。”

李先生, 人力資源部, 中國移動浙江公司

“學員們都反應你的課程很深動，互動性特強，內容也很實用，希望今后有更多的合作！”

劉先生, 人力資源部, 中國航天科技集團公司

“課程深動風趣，希望丁堅老師接下來與我們長期合作，推薦更多的好課程。比如溝通課程也是我們很需要的……”

趙先生, 人力資源部, 安徽江淮客車集團

“丁堅老師能把150人的課程上得如此活躍、實戰，真是不容易！這樣的課程應該多聽，我們會把相應的課程推薦給其它供電公司。”

王先生, 人力資源部, 上海市區供電局

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