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【課程背景】

人力資源管理大師戴維·尤里奇建設性的提出了人力資源管理的三支柱模式：HRBP（業務伙伴）、COE（領域專家）、 SSC（共享服務中心），提出“由外到內的人力資源新模式”是現代人力資源管理的必然趨勢。然而，理論在實踐運用中出現很多困擾，比如業務部門領導要求實現目標提升業績，HR專業部門領導要求人力資源管理規范，HRBP做為雙線銜接，要如何平衡才能抓住工作重心？為何HRBP在推進工作的過程中困難重重，總感覺是“一個人的戰斗”，如何提升業務部門領導對人力資源工作的認可度？

有人才有可能！人才是企業業務落地的第一戰略資源。在各生產要素中，人才具有的特殊價值和其具有的主觀能動性，人才價值工程的開展涉及到企業的各個部門，對HRBP而言更是其核心職責之所在。本課程的設計旨在幫助人力資源HRBP從業者全面提高相關理論與實戰技巧，使HRBP真正成為企業的業務伙伴。

【課程對象】

各業務單元的HRBP

【課程收益】

理解新時代背景下的人力資源發展趨勢，正確認識人力資源業務伙伴的新角色，掌握HRBP轉型的步驟與方法；

學習并掌握HRBP的核心勝任素質要求，能夠制定向業務伙伴轉型的實踐框架；

梳理業務管理與HR管理的職能分工與協作關系，提升業務經營效率，提升組織競爭力；

掌握HRBP的關鍵技能與操作實務，提高各下屬業務單元的人力資源管理系統效率，支撐業務經營目標的實現。

【授課方式】

啟發式教學 — 充分調動學員的積極性，強化學員的創新性和主動性；

案例式教學 — 講解式案例和討論式案例相結合，強調分享研究；

互動式參與 — 融知識于學員體驗中，行為再復制以強化實踐應用；

強化文化式 — 從學員思維形式上、心智模式上將企業文化融入知識；

情境教學式 — 角色互換、情境模擬、團隊游戲式的知識傳遞。

【授課風格】

激情四射的演講，幽默風趣的表現、見解犀利的言辭；數千家大型企業集團管理咨詢與培訓經歷，數萬學員見證，確保您能夠立即學以致用！

【課程大綱】

第一部分 現代人力資源管理的變革轉型與案例解析

思考：拉姆·查蘭與戴維·尤里奇的巔峰對話

戴維·尤里奇的人力資源三支柱

HRBP、COE、SSC的職責與組織設置模式

HRBP的勝任能力素質要求

業務敏感度

咨詢變革能力

人際連接力

HR通用知識

核心價值觀

四角色模型：重新定義人力資源角色與主要職責

戰略伙伴

變革先鋒

效率專家

員工后盾

如何做好人力資源業務伙伴----HRBP的八大核心工作內容概述

1.業務經營戰略與人才供應鏈

2.業務團隊的專題攻關改善推動

3.業務團隊的職位設計

4.業務團隊的人才盤點

5.業務團隊的招聘面試實務

6.業務團隊的績效薪酬實施

7.業務團隊的崗位繼任與人才培養

8.業務團隊的員工關系與心理需求策略

HRBP成長升級的四個階段

第一階段、流程型HRBP

第二階段、項目型HRBP

第三階段、變革型HRBP

第四階段、戰略型HRBP

人力資源變革轉型經典案例解析：

阿里巴巴的政委體系

華為推行的HRBP模式

騰訊三支柱模式應用

專題討論：HRBP如何與業務部門高效協同？

第二部分 HRBP的關鍵技能提升與落地

HRBP關鍵技能之一、業務經營戰略與人才供應鏈

當我們準備進入一個新的業務領域，需要怎樣的思考路徑?

人才戰略：先人后事 VS 先事后人

市場趨勢 PEST+五力模型

小組練習：選擇【PEST/競爭五力模型】對公司業務作市場趨勢分析，討論面臨的挑戰。

業務戰略 ：成本領先、技術創新、優質服務

人力資源規劃

廣義的人力資源規劃與狹義的人力資源規劃

年度人員編制與預算的方法

案例討論：如何應對人力需求確認合理性及必要性？

人力資源3B模型

人才供應鏈 ：有沒有人+好不好用

有沒有：人才盤點，有多少“人才”？

好不好：這些“人才”是否好用？

人才戰略的基本綱領：立足現在，著眼未來

案例討論1：新業務形態下的人才戰略轉型？

案例討論2：新老業務團隊如何統籌運作？

案例討論3：人力資源編制方案的動態失衡？

HRBP關鍵技能之二、業務團隊的專題攻關改善推動

對于HRBP管理人員，業務團隊專題改善優化主要表現：

貼進業務，不斷努力嘗試，提高服務的【品質】；

貼進業務，不斷努力嘗試，提高作業的【效率】；

貼進業務，不斷努力嘗試，降低浪費與【成本】；

大建議小表揚，小改善大鼓勵

HRBP面對業務團隊專題改善問題常見誤區及對策解析

誤區之一：把產品&服務問題復雜化、神秘化、專業化。

誤區之二：面對業務問題，要么漠視不解決，要么一次徹底搞定。

誤區之三：業務問題只在會議室開會，靠大家“想”,不深入現場。

誤區之四：只依賴全面制度與體系文件，來解決具體業務改善問題。

誤區之五：改善問題脫離一線基層人員，只由中高層及精英決定。

HRBP面對業務團隊專題改善作業的實踐手法—專題攻關

具體主題明確（聚焦關鍵問題點）；

起止時間明確（公布時效性的壓力）；

責任人員明確（誰主導，誰配合，誰檢查）；

階段目標明確（化繁為簡，化難為易）；

控制動作明確（改善動作直接一針見血）；

監督檢查明確（高頻率稽核是硬道理）；

責任獎罰明確（物質與精神獎勵結合）。

HRBP關鍵技能之三、業務團隊的職位設計

關鍵詞之一：崗位職責梳理

【崗位職責梳理】是部門人力資源工作的基礎

崗位職責梳理的常用四大方法與實戰解析

1、問卷調研法

2、工作日志法

3、360度訪談法

4、現場觀察法

編制崗位說明書的推薦步驟

員工本人自己編寫；

本部門內部關聯崗位人員補充編寫；

本部門經理審閱修訂；

跨業務關聯部門審閱修訂；

HRBP與分管領導最終定稿；

正式下發，人手一份，并予公示。

企業編制崗位說明書的常見誤區

任何管理制度、職責規范只要匯編成冊就容易變成“僵尸文件”！

工具卡片：崗位職責的三級描述法：

模塊概述；

崗位職責；

工作標準；

實戰案例：如何編寫崗位職責與工作標準

關鍵詞之二：任職資格評定

【任職資格設計】的實踐運用

作為確定崗位入職條件的依據。

作為確定崗位能力素質指標的依據。

作為員工培訓需求分析的依據。

作為對員工薪酬橫向定級評判的依據。

工具卡片：勝任力素質模型----ASK模型

A：職業態度

S：工作技能

K：專業知識

基于能力素質模型的【崗位任職資格設計】

【做加法】頭腦風暴---標桿員工樣本分析

【做減法】聚焦排序---緊盯關鍵任職要素

能力字典分級量化：行為錨定描述法

實操咨詢方案：如何開展『技術人員』的技能等級評定

專題分享----職業發展Y型通道的關鍵點

HRBP關鍵技能之四、業務團隊的人才盤點

人才盤點的目標：打造人才供應鏈體系

人才盤點的三個步驟----如何建立系統機制

第一步：建立員工信息庫，摸清家底

數據調研，提升人才管理能力

實戰工具：1+4信息資料法

第二步：人才評估

評估人才過去：業績考核

評估人才現在：行為表現、360度反饋、針對性面談

評估人才未來：發展潛力、個性特征、領導力特質

第三步：人才盤點的結果運用

推動“四個一”工程

晉升一批

轉崗一批

培養一批

淘汰一批

人才盤點排序：九宮格的實踐

專題分享：高潛九宮格的運用策略

HRBP關鍵技能之五、業務團隊的招聘面試實務

企業人才招聘的正確思維

合適比優秀更重要

品格比能力更重要

選擇比訓練更重要

常見招聘面試方法和適用場合概述

職業心理測試：職業興趣、職業人格、通用能力等

專業能力測試：崗位知識筆試、技術能力考核等

主題演講答辯：反應能力、口頭表達力、心理抗壓素質等

文件筐測試：考察計劃、組織、決策及書面文字能力等

無領導小組討論：沖突處理、決策力、影響力，團隊意識等

管理活動游戲：解決問題、人際溝通力、團隊協作等

角色場景模擬：模擬工作對話、模擬專題會議、案例分析等

結構化面試：一對一，多對一，多對多等

結構化STAR行為面試提問分析

STAR行為面試技巧

行為面試---STAR樣本

行為面試的要點總結

人才甄選考察要素的精準面試實戰

專業能力

學習力

責任心

HRBP關鍵技能之六、業務團隊的關鍵崗位繼任與人才培養

如何開展關鍵崗位的繼任計劃

第一，確定團隊的關鍵崗位

明確什么是關鍵崗位：

業務前臺、賦能中臺與支撐后臺的戰略崗位

第二，設計關鍵崗位的后備人才入庫標準

從“3+1”模型設計后備人才的入庫標準

第三，明確關鍵崗位與后備人員的人數配比

根據不同崗位情況 ，建議至少1：2 或1：3

第四，內外結合，建立動態的后備人才池

候選人才池要內外結合，動態更新；

內部培養有繼承性，外部引進帶來新理念；

第五，在庫持續的輔導與定制化培養

系統理論培訓；

專業師傅與管理者導師；

業績考核與績效反饋；

人才交流實踐；

幫助拓展關系人脈；

家庭關系的理解支持；

第六，對人才繼任的銜接狀態定期評估分析，競爭直至確認人選

相馬不如賽馬

公開競聘、聯席評委、專業認證

高潛九宮格—對人才繼任銜接狀態的評估

實戰工具：人才繼任圖譜-- P0\P1\P2 繪制人才規劃圖譜

第七，前后交接適應，正式上任

退而不休，扶上馬再短期送一程

實戰專題討論：HRBP如何支撐新業務單元的快速裂變與人才復制？

HRBP關鍵技能之七、業務團隊的績效薪酬實施

成功考核的三層標準境界

核算工資獎金,獎罰公平

實現共同目標驅動

持續管理改進

小組討論：公司目前績效薪酬推行的問題？及成功經驗分享？

企業推進績效薪酬的常見問題與對策分析

平時沒有數據記錄的習慣，考核沒有客觀依據,如何解決?

績效目標與計劃制定后，如何在工作過程中進行檢查跟進以確保考核目標最終執行落地？

不同部門考核標準不同，多做多錯,少做少錯,內部不公平如何解決?

如何規避中層經理的“好好先生”，甚至于“滿分主義”？

如何理解操作“薪酬保密”？

針對空降兵（如高層、特殊人才等），如何開展薪酬談判？

績效考核與浮動薪酬、以及年度調整方案如何設計？

如何有效推進績效體系，使績效管理工作真正長期執行到位落到實處，實現持續改善？

HRBP關鍵技能之八、業務團隊的員工關系與心理需求策略

如何讓員工擁有持續的好狀態

情緒：非常不穩定的心理變量

如何補充員工的【情緒資源】

如何幫助員工平衡工作生活沖突

工作與生活的沖突，本質是角色沖突

核心原則：角色中心化

對員工進行合理的【角色管理】

激勵新生代員工的秘笈絕招---讓新生代做“主角”

管理者必須重新認識時代背景：95后員工管理

獨生子女2.0升級版（優缺點--成倍放大）

物質保障充分，精神內心脆弱，敏感易變

生活、工作與移動互聯網完全融合

向往自由平等，組織去中心化

渴望立即反饋，規則簡單的游戲式管理

如果傳統激勵方法都失效，怎么辦？

【非工作關系嵌入】：工作之外的激勵因素

課程總結：經驗分享與討論交流

丁老師

丁堅 (Kevin Ding)，資深管理咨詢專家，團隊領導力與人力資源管理培訓專家。北京師范大學工商管理博士，南京大學工商管理碩士MBA。

上海交通大學海外教育學院、清華大學深圳研究生院、浙江大學繼續教育學院、廣州中山大學EDP教育中心、上海國家會計學院、中國海洋大學EMBA研修班特聘顧問導師；

國家注冊高級培訓師、高級人力資源管理師、精益生產管理師、中企聯注冊管理咨詢師；

《世界經理人文摘》、《上海經理人》、《中國經營報》、《人力資本》、《培訓師》、AMT研究院及中國管理傳播網特約評論專家；

丁堅老師曾在大型國企及外資制造業擔任中高層管理職務，在團隊領導力、人力資源管理、企業戰略規劃、集團管理模式設計、業務流程重組、企事業單位改制重組以及政府課題研究等方面主持了數十個咨詢項目。丁堅老師非常了解國內企業經營管理的競爭環境，精通運用前沿管理技術解決企業實際問題的策略及實務，對不同行業、不同企業高效組織與人力資源體系、集團化風險管控體系的構建及企業不同發展時期高效開展組織變革與人力資源工作的難點、瓶頸等有系統的研究及豐富的經驗。

丁堅老師至今已有十五年以上的人力資源管理工作與咨詢經驗；十年以上職業講師與咨詢顧問實戰經驗，輔導過數百家大型企業集團的培訓、咨詢和管理變革項目。代表客戶主要有代表客戶主要有中國石油天然氣集團、中國海爾集團、中國移動、中國電信、中國醫藥集團、北京住總集團、中國廣廈集團、中國南車集團、中國農業銀行、中國農村信用社、萬科地產集團、金地集團、華僑城、中國銀行、中國建行、中國工行、3C科技（中國）集團、戴爾DELL(中國)、林德叉車(中國)、VAG（中國）、三一重工、北汽福田、江淮客車集團、正泰集團、天馬集團、廣東慧谷集團、上海供電局、上海保集集團、上港集箱、上海蘇爾壽、上海信息產業集團、上海百勝軟件、上海九隆房地產、上海龍宇控股、山東平安保險、SGS(中國)通標、浙江寶億集團、新加坡超級食品集團、中國航天科技集團、東方航空、江蘇開元集團、江蘇牧羊集團、浙江天能集團、上海航道勘察設計研究院、上海東捷電力集團、南京地鐵公司、江蘇貝爾地板、江蘇艾貝服飾、浙江中捷集團、中國汽車技術研究中心、廈門港務船務公司、浙江太子龍服飾、江蘇交通規劃設計院、浙江華庭房地產集團、浙江森森集團、浙江興業集團、華潤集團、寧波球冠電纜、安徽泰華集團、江蘇省農業銀行、中國長城資產管理公司、舟山煙草、舟山自來水、煙臺供電、宜興供電、博格華納汽車零部件（中國）、浦東電信、通用線纜（中國）、閥安格水處理（中國）、臺橡（南通）、上汽集團安吉物流、四川棉麻集團、武漢中石化、牧羊集團、海力士-意法半導體（中國）、長春電力設計院、天津康師傅集團等大型企業單位。

丁堅老師善于解答學員疑問，上課形式多樣，風趣幽默，深入淺出，具很強的互動性，深受客戶好評。他利用在系統思維、企業學習與知識管理方法、整合企業變革能力方面的豐富實操經驗，向各界優秀企業源源不斷地輸出管理新理念、新技術和操作方案。

他的培訓五大特色：

啟發式教學 — 充分調動學員的積極性，強化學員的創新性和主動性；

案例式教學 — 講解式（印證式）案例和討論式（探究式）案例研究；

互動式參與 — 融知識于學員體驗中，行為再復制及知識應用度高；

強化文化式 — 從學員思維形式上、心智模式上將企業文化融入知識中；

情境教學式 — 角色互換、情境模擬、團隊游戲式的知識傳遞、“誤區診斷”，使學員對教學內容有更深刻的認識，在娛樂之后有更多感悟。

丁堅老師品牌課程

主題類型品牌課程標準課時

人力資源管理

培訓主題《非人力資源經理的人力資源管理》2天

《金牌面試官--高效招聘與精準面試法》1-2天

《目標管理與績效考核技巧》1-2天

《點燃心火--員工心理需求與有效激勵》1-2天

《工作分析、任職資格與薪酬體系設計實務技巧》1天

《企業薪酬體系設計實戰》2天

《HRBP---人力資源業務伙伴轉型實戰》1-2天

《組織賦能：OKR目標管理實務》1天

《平衡計分卡BSC的戰略行動與考核實戰》2天

《人力資源六大模塊系統實戰培訓班》2天

主題類型品牌課程標準課時

中高層領導力

培訓主題《領越領導力：卓越領導者的5項習慣行為》2天

《中高層主管MTP核心管理技能提升訓練》2天

《有效激勵與授權管理》1-2天

《高效團隊建設---克服團隊協作的五大障礙》1天

《管理認知與角色轉換》1天

《部屬培育與輔導技巧》1天

《如何打造高效團隊的執行力》1-2天

《目標與工作計劃》1-2天

《企業如何選、育、用、留優秀人才》2天

主題類型品牌課程標準課時

綜合技能類

培訓主題《專業演講與呈現技巧》1-2天

《應屆生職業生涯規劃---從學生到職業人》1天

《有效溝通與協作》1-2天

《高效能人士的七個習慣》2天

《時間管理技巧》1天

《企業內部培訓師(TTT)訓練》1-2天

《工匠精神塑造---向價值型員工進化》1天

客戶留言見證

“丁堅老師的培訓充滿激情。在他的指導下，我們通過角色互換、情境模擬、團隊游戲，學到許多有效的人力資源管理的技巧。”

陳先生, 人力資源部, 中國醫藥集團公司

“通過丁老師精彩的授課，讓我們更加深刻地掌握了集團公司管控的精髓，同時也被丁老師的敬業精神所折服。”

蓋處長, 資本運營部, 中石油天然氣集團公司

“丁堅先生的極具推動力的咨詢變革能力給我們留下了深刻的印象，對提高我們的人力資源管理水平具有很強的借鑒意義。”

張女士, 海爾大學培訓中心，中國海爾集團

“在我看來，丁堅先生是非常專業、值得信賴和富有創新精神的，我非常愿意將他推薦給身邊的企業家朋友。”

袁先生, 副總經理, 北京住總集團

“我們感謝您出色的卓有成效的培訓演講，我和員工都為您的風格、方法、內容和技巧所折服。”

李先生, 人力資源部, 中國移動浙江公司

“學員們都反應你的課程很深動，互動性特強，內容也很實用，希望今后有更多的合作！”

劉先生, 人力資源部, 中國航天科技集團公司

“課程深動風趣，希望丁堅老師接下來與我們長期合作，推薦更多的好課程。比如溝通課程也是我們很需要的……”

趙先生, 人力資源部, 安徽江淮客車集團

“丁堅老師能把150人的課程上得如此活躍、實戰，真是不容易！這樣的課程應該多聽，我們會把相應的課程推薦給其它供電公司。”

王先生, 人力資源部, 上海市區供電局

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