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課程收益：

1、深刻領悟愛崗敬業(yè)的重要性

2、認真把握忠誠才能優(yōu)秀，優(yōu)秀才能卓越。

3、掌握打造員工忠誠度的方法

課程對象：

公司所有員工

課程大綱：

（領導開訓:強調(diào)學習的意義和紀律）

導言、關于學習的效率及學習方法分析

頭腦風暴：您碰到哪些關于心態(tài)調(diào)整、壓力緩解等難題？ 每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、示范指導。

前言：對企業(yè)負責——我們在為誰工作？（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）

1、我們?yōu)槭裁垂ぷ鳎?/p>

2、我們?yōu)檎l工作？

3、我們的工資由誰支付？

案例分析 ：齊瓦勃的故事說明了什么？）

4、贏者工作心態(tài)訓練——凡事正面積極； 凡事巔峰狀態(tài)；凡事主動出擊；凡事全力以赴！

要效率，不要借口；要方法，不要抱怨。

第一章、企業(yè)聲譽——我與公司共同進退（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）

一、我們?yōu)槭裁葱枰芯礃I(yè)精神

（一）、敬業(yè)精神是一種優(yōu)秀的品質(zhì)

（二）、敬業(yè)精神源自對工作的信仰

（三）、敬業(yè)精神是責任的延續(xù)

（四）、敬業(yè)才能立業(yè)

（五）、敬業(yè)比能力更重要

（六）、敬業(yè)最大的受益人是你自已

（七）、干一行，愛一行，精一行

二、 衡量自己是否愛崗敬業(yè)的十種意識標準

（一）、品德意識

（二）、服從意識

（三）、責任意識

（四）、卓越意識

（五）、學習意識

（六）、自我意識

（七）、快樂意識

（八）、主動意識

（九）、創(chuàng)新意識

（十）、危機意識

三、你具備敬業(yè)精神了嗎？

（一）、隨處可見的“不敬業(yè)”

（二）、“差不多先生”的悲劇——不嚴格要求自己，就是對自己不負責任

（三）、“不值的定律”背后的人性弱點

（四）、珍惜你的工作崗位

（五）、在其位就要謀其事

（六）、多加一盎司，工作就大不一樣

（七）、讓敬業(yè)成為一種習慣

四、態(tài)度就是競爭力——我們要以積極陽光的心態(tài)對待工作。

（一）、積極的態(tài)度就是競爭力

（二）、認真工作才是真正的聰明

（三）、先別說難，先問是否竭盡全力

（四）、學會感恩，接受工作的全部

（五）、別帶著情緒工作

（六）、向每一個人學習

（七）、擁有改變現(xiàn)狀的心態(tài)

（八）、事事追求出色，不給工作留遺憾

五、怎樣培養(yǎng)自己的敬業(yè)的精神

（一）、充滿自信心，要珍惜自己的工作

（二）、不斷充實自己

（三）、掌握溝通的技巧

（四）、開發(fā)創(chuàng)造性思維

（五）、能夠利用團隊的力量

（六）、干一行要愛一行

（七）、將工作做得盡善盡美

（八）、用生命去執(zhí)行

（九）、超越雇傭關系

（十）、點燃激情，成就卓越

短片觀看及案例分析：成功從優(yōu)秀員工做起——董明珠

敬業(yè)造就輝煌人生——唐駿

示范教導、模擬演練：

就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

第二章、企業(yè)維護——如何讓員工從認同到忠誠（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）

一、 卓越源自員工的“認同”

（一）、文化管理的目的是培養(yǎng)忠誠

1、員工忠誠是企業(yè)最寶貴的財富

2、日本企業(yè)文化的成功在于塑造了“忠誠”

3、忠誠，從認同開始

（二）、企業(yè)生存的三個哲學命題

1、你為誰而活

2、企業(yè)生存的三個哲學命題

3、價值觀導向

（三）、沒有認同，就沒有團隊

1、猛虎怕群狼

2、道不同，不相與諜

3、拉繩實驗與官渡之戰(zhàn)

（四）、認同員工，才會有士氣

1、精神的力量

2、把員工當作紳士淑女

3、制度不能解決的問題

短片觀看及案例分析：裕華的忠誠循環(huán)理論

哈雷公司的忠誠“雙贏”

太平洋旅館公司培養(yǎng)顧客忠誠的策略

示范指導、模擬練習：

就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

二、價值觀認同的困難

（一）、被“扭曲”的文化

1、“兩張皮”現(xiàn)象

2、沃爾瑪與諾時奇

3、癥結在哪里

（二）、解密“認同感”的核心基因

1、企業(yè)精神說

2、核心價值觀說

3、從概念關系找到認同感的核心基因

（三）、價值觀認同的困難

1、價值觀的個性色彩

2、價值觀不是唯一的

3、當魚與熊掌不可兼得

（四）、如何讓員工快速認同

1、不要把文化理念弄得很復雜

2、確保企業(yè)文化與管理制度的一致性

3、迪士尼的角色意識

4、文化高壓線

短片觀看及案例分析： 哈里遜公司對員工的忠誠

三洋公司對員工的忠誠

卓銳酒店的“雙向效忠”理念

示范指導、模擬練習：

就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

三、“認同”的前提是“相信”

（一）、拒絕“畫餅式”愚民政策

1、紅軍布告

2、南街村現(xiàn)象與公平理論

3、給員工找個“自私的”理由去奉獻

（二）、堅持核心價值觀

1、沒有最好的，只有合適的

2、企業(yè)文化的變與不變

3、堅持就能成功

（三）、要“灌輸”，更要讓員工“相信”

1、讓員工看得見、聽得見

2、讓員工學習和感受

3、讓員工相信和重視

（四）、認同感需要怎樣的“土地改革”

1、將員工培訓視為一種投資

2、幫助員工拓展職業(yè)

3、規(guī)劃員工的未來

四、用價值觀管理促進“認同”

（一）、培養(yǎng)員工的職業(yè)素養(yǎng)

1、幫助員工丟掉打工的心態(tài)

2 、責任與細節(jié)

3 、積極主動

（二）、“海爾式”文化輿論

1、海爾文化的“核心武器”

2、批評要有一個“角度”

3、要批評，還要輿論

（三）、用強勢文化改造弱勢文化

1、誰不正常

2、孫叔通與衛(wèi)綰

3 、宗教信仰

（四）、用價值觀管理促進“認同”

1、將價值觀管理納入到公司的用人機制

2、從價值觀認同的角度看魏延的悲劇命運

3、價值觀管理的內(nèi)容及目標轉(zhuǎn)化

短片觀看及案例分析：新加坡TNT培養(yǎng)當家做主思想

思雷電器公司的提案制度

摩托羅拉的離職面談

示范指導、模擬練習：

就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

第三章、如何敬業(yè)——努力工作，做個自動自發(fā)的企業(yè)人（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）

一、自動自發(fā)的重要性

（一）、為什么要自動自發(fā)？

1、社會的種種現(xiàn)象

2、什么是自動自發(fā)

（二）、自動自發(fā)的好處

1、自動自發(fā)是一種好態(tài)度

2、自動自發(fā)是一種好習慣

二、如何做到自動自發(fā)

（一）、 勤奮工作

1、 比工資更重要的是能力的成長

2、 沒有卑賤的職業(yè)，只有卑賤的職業(yè)人

3、不要看不起自己的工作

4、懶惰是對心靈的一種傷害

5、拖拉和逃避是一種惡習

6、從量變到質(zhì)變的飛躍

（二）、 認同組織

1、組織就是一個舞臺，舞蹈的美麗與否完全在于自己

2、每天多做一點點，組織前進一大步

3、用主人翁的心態(tài)對待組織

4、忠于職守，忠于組織

(三)、 認同領導

1、領導就像家長，員工就是孩子

2、管理就是一種嚴肅的愛

3、領導永遠比你知道的多的多

4、老板永遠要比我們承擔的多

5、忠誠是升職最好的捷徑

(四)、 認同自己

1、你是自己最大的敵人

2、讓思想與行為共同進步

3、熱誠是人才的唯一標準

4、堅持是成功的唯一道路

（五）團隊凝聚力建設

1、提高團隊凝聚力技巧

2、團隊配合的ABC法則

3、團隊共同目標建立技巧

4、高效團隊的６大特征

三、做個自動自發(fā)的企業(yè)人

(一)、企業(yè)需要自動自發(fā)的人

(二)、 自動自發(fā)的企業(yè)人得到了很好的回報

自動自發(fā)是每一個積極上進員工都必須要修煉的一種職業(yè)心念。本章是用系列的游戲、故事及活動來讓大家感受到自動自發(fā)給大家?guī)淼暮锰幒蛶椭?，從而讓我們的員工都有自動自發(fā)的心態(tài)來對待自己的工作，協(xié)助完成企業(yè)目標。

短片觀看及案例分析：從華為的涼席文化看敬業(yè)

我看到的聯(lián)想員工

示范指導、模擬練習

就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

課程結束：

一、重點知識回顧

二、互動：問與答

三、學員：學習總結與行動計劃

四、企業(yè)領導：頒獎

五、企業(yè)領導：總結發(fā)言

六、合影：集體合影

樊老師

華為管理模式資深研究者、營銷實戰(zhàn)導師、國家注冊高級經(jīng)營師、高級企業(yè)培訓師、經(jīng)濟師、工商管理碩士、企業(yè)執(zhí)行力專家，中國管理科學研究院特約研究員

因為專注，所以專業(yè)，十多年來，樊老師一直致力于企業(yè)執(zhí)行力的研究，在如何提升員工執(zhí)行力方面有很深的造詣，從戰(zhàn)略→流程→制度→獎懲；能夠做到實戰(zhàn)、實用、實效，為企業(yè)提供內(nèi)訓、診斷、顧問一站式的培訓服務。其顧問時間為一年，從五階段來進行：強化訓練階段→跟蹤檢查階段→提高完善階段→鞏固發(fā)展階段→總結修正階段。

工作經(jīng)歷：

2001年從事銷售工作，超強的營銷執(zhí)行能力，在武漢紅桃k直到2002年年底總業(yè)績突破3000萬；

2003年任東莞美吉電器公司營銷總監(jiān)，帶領公司團隊使公司的業(yè)績發(fā)展成倍增長

2005年任東莞美吉電器公司總經(jīng)理，使公司的銷售業(yè)績突破2.5億。

2006年開始從事企業(yè)培訓工作，6年的培訓經(jīng)驗；

歷任外企、港資企業(yè)、上市公司企業(yè)顧問，曾應用執(zhí)行力營銷的理念在上市公司工作期間所帶領的團隊長期占據(jù)業(yè)績第一名，獲得眾多榮譽稱號；

針對房鞋業(yè)、地產(chǎn)、通信、快消、餐飲、銀行、旅游、電力、服裝等營銷行業(yè)有6年的培訓經(jīng)驗；培訓課程數(shù)百場，培訓學員數(shù)萬人；

擅長領域：

房地產(chǎn)、通信、快消、餐飲、銀行、旅游、服裝、等營銷行業(yè)

課程特色：

1、激情洋溢 2、互動性強 3、案例豐富 4、貼近實際

5、深入淺出 6、邏輯性強 7、解決難題 8、賞識培訓

授課形式：

1、課堂講述 2、案例分析 3、腦力激蕩

4、情景演練 5、短片播放 6、圖片展示

【樊老師主要培訓課程】 ：

《執(zhí)行力文化塑造之：人文關懷與職業(yè)素養(yǎng)》（2天） 《執(zhí)行力團隊塑造之：如何打造高績效營銷團隊》（2天） 《執(zhí)行力二重精髓之：團隊凝聚力與執(zhí)行力提升訓練》（2天）

《執(zhí)行力效率打造之：時間管理與目標管理技巧》（2天）

《執(zhí)行力階層訓練之：員工執(zhí)行力提升訓練（基層、中層、高層班）》（2天）

《執(zhí)行力宏觀打造之：高層執(zhí)行力與領導力提升訓練》，（2天）

《執(zhí)行力綜合打造之：（MTP）管理能力提升訓練營》，（2天）

《員工職業(yè)心態(tài)訓練》（2天）

《員工忠誠度的培養(yǎng)與提高》（2-4天）

《壓力管理與積極心態(tài)培養(yǎng)》（2-4天）

《如何做一名優(yōu)秀的員工》（2-4天）

樊老師服務過的部分企業(yè)：

（一）、銀行行業(yè)：

蘇州工行、常州農(nóng)行、蘇州中信銀行、山東工行、廣州中行、天河中行、東山中行、四川省農(nóng)行、荷澤工行、廣東郵儲、廣東信合、浙江商業(yè)銀行、中國建行、廣發(fā)行、深發(fā)展銀行、廣西郵儲、浙江商業(yè)銀行、北滘農(nóng)行、寧波農(nóng)行、慈溪農(nóng)行、安徽宣城人民銀行、宣城中行、交行信用卡中心、交行總部呼叫中心、宣城建行、宣城農(nóng)行、宣城工行、宣城郵儲、宣城交行、宣城農(nóng)村信合、佛山農(nóng)行、賓州工行、深圳招行、福州民生銀行、昆明信合、東莞工行；

（二）、地產(chǎn)行業(yè)：

光大地產(chǎn)集團、中海地產(chǎn)、復地地產(chǎn)、安太地產(chǎn)、恒大地產(chǎn)、越秀地產(chǎn)、深圳頤安地產(chǎn)；

（三）、通信行業(yè)：

廣州移動、番禺移動、增城移動、深圳移動、清遠移動、上海電信、南京移動、福建移動、泉州移動、惠州移動、福建聯(lián)通、廣州電信、深圳電信、佛山電信、順德電信、高明電信、安電信、泉州電信、陽江移動、河北電信、南平電信、開封聯(lián)通、臺州電信、廈門電信、汕頭移動、臺州聯(lián)通、中山移動、內(nèi)蒙電信……

（四）、電力行業(yè)：

云南電力、廣州供電、南方電網(wǎng)、大理供電、孝感供電、湖北供電、國家電網(wǎng)、廣東供電、汕頭供電、茂名供電、深圳供電、北京供電、浙江供電、湖州供電、貴州供電、銅仁供電、玉溪供電、青山供電……

其它行業(yè)：

聯(lián)想集團、香港高寶集團、意大利玖姿集團、久泰能源集團、上海寶鋼集團、南湖國旅、御足堂連鎖、深圳奧聯(lián)科技、中山大學腫瘤醫(yī)院、中國銀行、卡頓連鎖機構、中國鋁材集團、松下洗衣機、廣東煙草集團、JT煙草集團、九美國際、天駒集團、中國傳播力、東莞美維電路、銘萬集團、綠盾農(nóng)資、路勁地產(chǎn)、雋雅置業(yè)、江西山峰日化集團、優(yōu)寶集團、利氏生物、綠島西餐、文康大酒店、香港李錦記集團、中國平安、中國人壽、玫琳凱（中國）、中華聯(lián)合財產(chǎn)保險、萊茵集團、中意保險、深圳千婷、商業(yè)銀行、藝連鎖、廣東華潤、肇慶邦健、深圳丑小鴨、深圳沙萱、深圳銘剪坊、立信集團、廣東誠銘、東莞高絲、國防工業(yè)大學、中鋁集團廣西分公司、深圳海宇、南海發(fā)展股份、深圳安泰普醫(yī)療、華盛集團、韓國LG電子、廣東郵電、媽咪寶貝、明園新都酒店、廣西珠寶行、萬客隆連鎖商場、金六福酒業(yè)、萬力啤酒、漓泉啤酒、深圳金威酒業(yè)、北京燕京集團、魚峰酒業(yè)、金味麥片、廣西利客隆連鎖機構、蘭州黃河集團、紅桃K集團、蒙牛乳業(yè)、伊利乳業(yè)、北京三元乳業(yè)、吉林通化葡萄酒業(yè)、周大福珠寶、廣西立偉電子、南方航空、海南航空、麒麟啤酒、新希望集團、河北天香乳業(yè)、邁瑞生物、中國常林集團、阿里巴巴、長沙煙草、天福復烤、大地產(chǎn)集團、石花酒業(yè)、國航呼叫中心……

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