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課程背景

純電商時代很快會結束，未來的十年、二十年、沒有“電子商務”一說，只有“新零售”一說，也就是說，線上、線下和物流必然結合在一起，才能誕生真正的新零售。誰先打通線上線下誰就到達下一個風口——馬云。

目前我國經濟面臨大轉型，面對電商對實體商業的沖擊，傳統商業經營模式即將成為過去式，線上線下一體化成為未來發展趨勢，因此新零售商業應勢而起。

放眼望去，傳統購物中心如江河日落逐漸衰退，而新零售商業人潮涌動，紅紅火火。要緊扣時代的脈搏，緊跟商業前沿發展趨勢。通過對新零售商業的：經營模式、背景、運營方式等全新的方法，進行全維度深入解讀，助力商業轉型，使得商業銷售更快捷、招商更順利，運營更紅火，商業價值更高。

課程對象

董事長、總經理、副總經理、項目總監、策劃總監、銷售總監、招商總監、運營總監等商業地產相關人員

各類商業經營機構、商業地產管理服務機構、商業地產策劃營銷及相關業界人士。

課程大綱

第一部分：新零售介紹

一、新形勢發展背景

1、新零售發展的時代背景

供銷社

專業市場

購物中心

新零售商業

2、從傳統零售到新零售

經營模式的升級

消費行為的升級

3、傳統零售和新零售的區別

傳統零售模式

新零售模式

二、新零售的概念

1、什么是新零售

新零售定義解讀

2、新零售的核心

以消費人群為核心+全渠道運營

3、新零售的本質

吃、喝、玩、樂、購+線上線下一體化

三、為什么要做新零售

1、社會覺悟提高

不僅僅滿足于逛街購物

2、社會文化影響

更傾向于社交、聚會、身心體驗、審美體驗

3、消費者更注重體驗消費

體驗式消費逐漸成為主流

4、簡約主義的發展

崇尚快時尚簡約主義

5、消費者理念的轉變

購物時間更自由

購物地點更隨意

消費訴求更清晰

消費方式及支付方式更多元

第二部分：新零售場景重構

一、場景重構

1、場景重構的定義

場景重構定義解讀

2、重新審視“人”、“貨”、“場”的意義

人、貨、場意義解讀

二、場景重構的類型

1、兒童主題

兒童主題解讀、類型解析、案例

2、家庭主題

家庭主題解讀、類型解析、案例

3、愛情主題

愛情主題解讀、常見做法、案例

4、懷舊主題

懷舊主題解讀、類型解析、案例

5、文藝主題

文藝主題解讀、類型解析、案例

6、科幻、探險主題

科幻、探險主題解讀、類型解析、案例

7、佛系梵文化主題

佛系梵文化主題解讀、類型解析、案例

8、青年白領主題

青年白領主題解讀、類型解析、案例

9、其他主題（如：影視、動漫主題實景還原）

其他主題簡析及示例

三、場景重構的應用

1、入口場景、電子屏

入口處電子屏作用

2、中庭場景、中庭電子屏

中庭電子屏的功能和作用

3、各樓層場景設計

各樓層場景設計功能和目的

4、外立面

外立面設計要求及效果功能

5、景觀小品的應用

景觀小品的設計要求及功能

6、其他（如：水族、動漫、娛樂、生活、書吧、衛生間等）

其他常見場景設計效果展示

四、AI智能在場景中的應用

1、人工智能互動

人工智能互動在商業中的應用舉例

2、人工智能導購

人工智能導購在商業中的應用舉例

3、機器人導航

機器人導航在商業中的應用舉例

4、AR、VR在商業中的應用

AR、VR在商業中的應用舉例

5、人工智能其他應用

人工智能其他應用分析及舉例

第三部分：新零售體驗式業態

一、體驗式業態的定義

體驗式業態定義解析

二、體驗式業態的特征

特征分析

三、體驗式業態的表現類型

1、餐飲類

如：中餐、西餐、日餐、韓餐、小吃、風味餐、新概念餐、時尚快餐、輕食、烘焙、咖啡、冰淇淋、甜點、水果撈、水吧等。

2、手作類

如：陶藝、花藝、烘焙、鐵藝、DIY飾品等。

3、書店類

如：咖啡書屋、文化書店等。

4、兒童類

如：兒童餐廳、兒童游樂、兒童早教、兒童玩具等。

5、休閑娛樂類

如：電競、電玩、KIV、密室逃脫、玩家國度、樂動世界、競技體驗等。

6、健身運動類

如：優享健身、壁球、拳擊、羽毛球、溜冰類等。

7、電影院

常見電影院類型舉例

8、美容、美體、美發類

常見的美容、美體、美發類業態示例

9、旅游培訓類

旅游培訓類業態示例

10、數碼科技體驗類

數碼科技體驗類業態示例

第四部分：新零售集合店

一、集合店簡介

1、什么是集合店

集合店定義解析

集合店和品牌店的區別

集合店的發展趨勢

二、集合店的類型

1、服裝服飾集合店

服裝服飾類集合店詳解

2、兒童類集合店

兒童類集合店所涉及的領域

3、家居生活類集合店

家居生活類集合店的類型

4、文創用品類集合店

文創用品類集合店的未來趨勢及舉例

5、化妝品類集合店

化妝品類集合店舉例說明

6、運動類集合店

常見運動類集合店舉例說明

7、跨境電商類集合店

跨境電商集合店舉例說明

8、常用拓展類集合店

常用拓展類集合店舉例說明

9、品牌店

品牌店作用及舉例說明

10、其他類（星座體驗店、知識買手店、牙科、美容整形等）

三、集合店的品牌落位及入住條件

1、集合店品牌落位條件解讀

實操項目圖例說明

第五部分：新零售互聯網運營

一、線上商城發展歷程

1、自建官網

自建官網的使用要求

2、入駐平臺

入駐平臺的注意事項

3、獨立APP

獨立APP的研發及使用

4、開設微店

微店運營說明及注意事項

二、吸粉

1、吸粉的定義

吸粉的定義解析

2、吸粉的途徑

二維碼作為導入口

平臺合作

今日頭條

社交媒體

其他媒體

三、線上交易

1、線上交易的定義

線上交易定義解讀

2、線上交易的優勢

線上交易的優劣勢分析

3、各類社交媒體在商業中的應用

微商城

Web商城

APP商城

積分商城

其他類

4、移動支付

支付方式

支付閉環

5、會員系統

會員系統的構成

6、智慧零售

智慧零售圖解

7、物聯網

物聯網說明及圖解

8、各類社交媒體在商業中的應用

各類社交媒體在商業中的應用舉例

9、OSO系統

OSO系統詳解

10、線上交易實例

以五彩城、網易考拉、美團為例說明

四、社群經濟

1、社群經濟的定義

社群經濟的定義說明

2、社群經濟的特點

社群經濟的特點解讀

3、社群經濟的核心

粉絲參與和情感需求

4、社群經濟的五要素

朋友圈、關系、架構、團隊、運營

5、社群經濟的意義

意義詳解

6、社群經濟的商業價值

商業價值五要素解析

7、各類社交媒體及互動小程序在社群經濟下使用的意義

從功能、優點、成就三個層面解析各類社交媒體及互動小程序在社群經濟下使用的意義

8、社群的其他應用

舉例說明QQ興趣部落的社群營銷特點

9、社群經濟應用舉例

網易考拉、每日優鮮、有貨、有好東西等社群經濟應用舉例

五、大數據

1、大數據的定義

大數據的定義解析

2、大數據的實現途徑

實體渠道、電商渠道、移動渠道

3、大數據在商業中的應用

三位一體賦能

客戶分析

精準畫像：顧客是TA，不是他們

4、大數據應用的商業價值

三位一體賦能、客戶分析、精準畫像、會員標簽

5、大數據應用實例

以有好東西為例說明，引出全渠道

六、全渠道

1、全渠道的定義

全渠道的定義解讀

2、全渠道的成因

手工技術進步、工業技術進步、信息技術革命

3、全渠道的其他表現形式

全鏈路、全數據、全媒介

4、全渠道的實際應用

以叮當快藥、盒馬鮮生為例說明

5、全渠道的線下活動

以五彩城線下活動舉例說明

第六部分：新零售在商業中的實際應用

一、新零售下的商業規劃

1、傳統規劃的弊端以及未來趨勢

弊端及趨勢解讀

2、新零售商業建筑規劃要點

立面設計、綠地設計、空間設計、消防設計、場景設計

3、場景重構的體現

構建消費場景，讓終端更人性化

實施場景營銷，引起消費者共鳴

二、新零售下的商業銷售

1、傳統銷售模式

傳統商業模式解讀

2、新零售下的銷售模式

如：APP、公眾號、吸粉、促銷、全民營銷、電子優惠券、轉發朋友圈、等；

應用舉例：搖一搖、LBS、轉發、集贊

三、新零售下的商業招商

1、渠道

如：優鋪網、萬商網、旺鋪網等

2、網上平臺

網上平臺舉例，如58同城、趕集網

3、商業落位圖

落位圖示例說明

4、電商管理

電商管理體系解讀

5、電商的入口演變

官網、淘寶、天貓、APP、微店

四、新零售下的商業推廣

1、傳統廣告的應用

報廣紙媒、電子屏、道路廣告、電視廣播等

2、網絡媒體的應用

如：大V、朋友圈、微博、公眾號、直播、視頻、抖音等

3、AI智能的應用

AI智能應用舉例

4、云端數控中心

概念解讀及應用體系

5、Wi-Fi熱點的應用

WiFi熱點應用舉例

6、全息投影的應用

全息技術應用舉例

7、AR、VR的應用

AR、VR應用舉例

五、新零售下的商業運營

1、近幾年消費過程的演變

演變過程解讀

2、新零售商業模式運營的核心

吸粉

線上交易

社群經濟

大數據

全渠道

3、電商配送

電商配送圖解

4、社群互動

點燃話題與活動，激發社群互動，打造高活躍度社群

5、新媒體運營

增強體驗、大數據應用、線上線下一體化

6、網紅直播

網紅直播應用說明及示例

六、新零售下的商業運營難點

1、難點解析

行業發展較快：缺乏專業、優質、高效的互聯網運營團隊

線上線下一體化的互動

七、新零售線上平臺、品牌簡介

1、品牌店簡介

以盒馬鮮生、7Fresh為例說明

八、新零售在各種商業形態中的應用特點

1、商業街

2、圍合式商業街

3、社區中心

4、地下商業街

5、高密商業

6、萬達模式

7、小萬達模式

8、低密商業

9、專業市場

10、集合體購物中心

11、奧萊

12、Soho公寓、商務公寓、loft

13、寫字樓

14、主題酒店、數碼酒店

15、文創主題商業

16、其他類商業

九、新零售案例

1、盒馬鮮生

2、五彩城

3、蘭州寶豐西湖生活MALL

4、合生匯21街區

第七部分：總結、答疑

張老師

張金老師，中國商業地產優秀企業家，商業地產十三參數分析法創立者，2004年度-2018年度多次獲中國商業地產最佳操盤手稱號，中國商業企業聯合會理事，中國房地產投資協會理事，知名投資咨詢服務有限公司董事長，多所高校特聘講師。

從事商業地產20余年，資深的商業地產操盤手，實操約100各項目，案例遍及全國各地，對三四線城市商業及民營開發企業有深刻的實操經驗和體會，被合作伙伴稱為“妙手神醫”。同時為中國商業地產領域培養了大批中堅人才，為中國商業地產的進步與發展貢獻了無可替代的力量，被業內人士稱為中國商業地產行業的領軍人物之一，也是國內最早從事新零售的領軍人物之一。

著作：《商業地產投資分析》、《商業房地產操盤實務》、《商業地產銷售分級訓練》

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