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適用對象

人力資源總監、經理，HR工作者

課程收益

認知甄選標準與業績關系

運用甄選標準測量應聘者

掌握多種面試的甄選技術

讓面試官們做出一致評價

課程大綱

一、招聘面試導論

1、決定員工表現的因素有哪些？

2、如何統一面試官的評價尺度？

3、問題、回答和結論有何關聯？

視頻鑒賞：《500強企業的面試過程》

二、如何甄選態度

1、甄選標準分項:

− 通用態度：責任意識、團隊合作、學習精神、誠信正直

− 專業態度：創新精神、成就導向、服務意識、團隊領導

2、甄選標準分級：

態度 一級 二級 三級 四級

責任意識 明確職責 恪盡職守 顧全大局 犧牲個人

團隊合作 樂于合作 尊重他人 鼓勵合作 樹立精神

學習精神 愿意學習 請教他人 總結應用 帶動他人

誠信正直 態度坦誠 言行一致 甘冒風險 承擔損失

創新精神 創新思考 挑戰現狀 推陳出新 發明創造

成就導向 自我意識 自定標準 不畏挑戰 一往無前

服務意識 及時回應 深入解決 個性服務 關注長遠

團隊領導 告知團隊 鼓勵團隊 維護團隊 創造氛圍

3、行為面試技術：

1）提問技術

− 開啟故事-常用問題

− 構建故事-STAR提問

− 體會故事-彼時彼刻

2）區分技術

− 確認主角

− 特定的行為

− 自發的行為

− 當時的行為

3）解碼技術

− 分析數據

− 確定素質詞條

− 確定素質等級

案例分析：《哪個員工更敬業》

視頻學習：《偷天換日與邏輯思維素質》

實景訓練：《行為面試》

三、如何甄選能力

1、甄選標準分項:

− 分析問題、歸納問題、制定計劃、執行任務

− 組織協調、規范成果、接收信息、表達觀點

2、甄選標準分級

技能 一級 二級 三級 四級

分析問題 拆分問題 直接關聯 間接關聯 動態分析

歸納問題 盤點信息 經驗識別 類比識別 創造概念

制定計劃 循序漸進 資源配置 設計結果 設計保障

執行任務 按部就班 監控偏差 協調解決 殊途同歸

組織協調 各就各位 過程保障 異常解決 交付總結

規范成果 明確要求 學習經驗 總結應用 檢查完善

接收信息 主動接收 積極回應 自我建構 確認澄清

表達觀點 觀點鮮明 邏輯清晰 移情演繹 權變策略

3、情景面試技術

1）靜態情景面試；

2）動態情景面試；

3）小組情景面試；

− 小組面試的分類；

− 小組面試的流程；

− 小組面試的考察；

視頻鑒賞：《獎金如何分配》

實景訓練：《工作安排的原則》

四、如何甄選性格

1、甄選標準分項:

維度 傾向

力量來源 內傾 外傾

信息來源 感覺 直覺

決策方式 理性 感性

行動方式 判斷 認知

結果意識 緊迫 自然

2、甄選標準應用

− 個人性格分析

− 團隊性格分析

3、人才測評技術

實景訓練：《性格分析》

五、招聘面試實務

1、判斷應聘者的穩定性

− 職業傾向分析

− 職業價值觀分析

2、招聘流程設計

− 招聘標準設計

− 招聘方法設計

3、招聘人員的職業化

− 招聘易犯的錯誤

− 面試管的使命感

案例分析：《致招聘企業的一封信》

袁老師

職業背景：

國家高級人力資源管理師

曾在海信集團五家子公司擔任中、高層管理職務；

曾任北京福潤達集團行政人事總監；

曾任廣東順德人力資源協會副會長。

授課經驗：

制造業：諾基亞、日產、萬都、華晨、吉利

通信業：聯通、移動、電信

金融業：中行、農行、建行、招行、夏行

電力業：遼寧電力、云南電力、小龍潭發電廠

航空業：空管局、航空研究院、國航

I T 業 ：大唐電信、中信信息、四維圖新

授課風格：

袁老師授課風格以實景訓練為主，幫助學員學以致用，擅長課程包括：《人才甄選術-實景招聘面試技術》、《非人力資源經理的人力資源管理》、《績效管理與績效輔導》、《TTT內訓師培訓》、《商務演講與表達呈現》、《新員工職業化訓練》、《高層次溝通》、《看電影 學管理》等。

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