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課程背景：

在當今世界，一個不爭的事實是：哪家企業擁有一流的人才，它就會有一流的產品，也就能在競爭激勵的市場中立于不敗之地。是"沒有人"還是"沒有合適的人"，我們該如何具有"慧眼"？招聘與面試作為企業人力資源競爭的第一步，對企業的長遠發展有著舉足輕重的作用。系統掌握招聘與面試技巧，為企業選拔優秀的人才是現代經理人及HR必備的基本素質。

怎樣招聘與企業發展要求一致的人永遠是人力資源管理的重要工作之一。但如何能招到一流的且又符合企業文化的人才，又涉及到是否有正確的招聘方法及面試技巧。本課程的設計旨在幫助招聘工作者提高招聘與面試的知識和技巧，提高招聘的成功率，確保招到符合企業文化和職位要求的人才。

為什么崗位分析費時費力又不易被認可？

如何設計員工的勝任力模型？為什么采取競爭上崗，而員工卻完全不認賬？

如何讓崗位價值評估的工作開展更為科學化、規范化、合理化？

為什么提供了高額的薪酬和福利，但員工的積極性和企業的經營績效卻依然沒有改進？

如何實現薪酬體系的外部公平、內部公平，以及員工自我公平？

如何設計不同人員類型的薪酬結構與薪酬水平？

為什么有好的策略，卻總執行不到位？

為什么企業制度越來越多，效果卻不明顯？

為什么老板有方向、沒力量，員工有力量、沒方向？

為什么一個問題剛解決，類似的問題卻反復出現、越來越多？

為什么我們經常遇到感性考核、流于形式、缺乏支持等困惑？

人力資源部稱考核為“心中永遠的痛”—費時費力又不易被認可?

部門經理稱考核為“每季度或每月的填表”—費時費力的形式主義?

員工稱考核為“公司卡我們工資獎金的工具”—費時費力的扣分扣錢?

--->>>>其實：績效考核是公司投資回報率最高的管理行為！它能讓整個企業這頭大象開始起舞！真正的績效考核能夠讓企業活力無限，讓員工士氣高漲！問題就在于：您的企業只是考核評分，還是通過績效進行管理改進？如何通過績效考核鑒別員工的能力、激勵員工的潛力、發揮員工的聰明才智，將是企業各級管理者和人力資源管理人士面臨嚴峻挑戰。

經濟全球化，市場競爭日益激烈，人力資源管理從“粗放型”向“精細化”過渡。本課程詳細解讀企業人力資源管理成功的秘密，同時闡述企業高效招聘與面試技巧、崗位分析、任職資格及薪酬福利設計與優化系列實戰技巧以及企業績效考核重點、難點、疑點問題突破與提升，支持企業中高層調整人才思維、拓寬管理思路，迅速有效提升團隊執行力、打造一支自動自發的卓越鐵軍。

課程收益：

1.建立對招聘工作的正確理念，學習針對崗位說明書設計各類職位的甄選工具、面試要點、標準問題庫；

2.學習面試問題設計的基本理論和方法，具備初步的結構化試題開發能力

3.掌握面試前的各項準備內容和清單，能夠設計具有針對性的面試問題和面試評估表；

4.掌握如何進行有效的面試開場；

5.掌握如何挖掘核心經歷，并進行有效提問和深度交流；

6.通過現場模擬演練，幫助學員糾正不良面試習慣，鼓勵創造性，增強應變能力和解決問題的能力，使學員掌握可落實的硬性工具；

7.認識目標管理與績效考核的重要性、并深刻理解績效管理的正確思維；

8.學習企業推行績效考核的常見難點、困惑與解決對策；

9.學習績效考核的方法，全面了解績效管理的運作程序和設計方法；

10.全面掌握企業HR及職能主管在推行績效考核工作中的實用表單、考核長期執行落地技巧等。

另丁堅老師精通運用前沿人力資源管理技術，對不同行業、不同企業高效組織與人力資源體系的構建，以及企業不同發展時期高效開展組織變革與人力資源工作的難點、瓶頸等有系統的研究，有效幫助學員及企業人力資源工作者系統性解決問題的能力和實施操作水平。

通過講師的系統講解并結合十多年的咨詢實戰經驗，向學員奉獻大量的極具參考價值的實踐資料，例如人才素質ASK模型，崗位分析與工作標準的模板問卷，任職能力分析的標準操作、企業常見的勝任力評估量表、人才素質測評，薪酬體系321法則、薪酬調整工具、福利體系實戰等等。

參課對象：

董事長、（副）總經理、企業高管、企業人力資源主管/經理、各部門高級主管/經理、績效經理/主管等相關部門工作人員及涉及到招聘與面試以及薪酬福利相關管理人士等

課程大綱：

第一天（9:10—12:00 13:30—17:00）

第一單元 候選者是否真的勝任---結構化面試理論與實踐

自測：公司招聘體系是否科學有效？

非結構化面試與結構化面試

如何操作結構化面試：“七步法”

第一步，確定面試要素及權重---如何建立鉆石模型(工具分享)

第二步，編寫各面試要素的詳細定義說明

第三步，根據面試要素，設計七大類型面試問題

第四步，根據面試要素、權重及定義說明，編制具體的評分表格

三大結構化面試表格(工具分享)：

結構化面試評分表

結構化面試平衡表

結構化面試匯總表

第五步，組建面試小組，面試官技巧培訓

第六步，現場實施結構化面試，并及時做好面試評價記錄

第七步，招聘后評估工作---“321”法則

經典七種面試類型問題分享

1、背景性題目；

2、意愿性題目；

3、專業性題目；

4、情景性題目；

5、壓力性題目；

6、智能性題目；

7、行為性題目；

第二單元 先觀其行后聽其言---精準面試技巧實戰

升級版的面試提問技巧

打亂次序，聲東擊西

引蛇出洞，步步為營

未雨綢繆，窮追猛打

逆向推理，心理投射

多對一面試方法實戰

“多對一”面試現場形式---哪種比較好

“多對一”面試形式的特點

注意明確“多對一”面試官的角色分工

“多對一”面試流程的參考流程

多對多面試方式--無領導小組討論

無領導小組討論的面試特點分析

視頻案例:企業組織的“無領導小組討論”出現哪些問題？

無領導小組討論的座位設置

無領導小組討論的實施步驟

無領導小組討論的面試官看什么

注意無領導小組討論的“陷阱”

第三單元 切忌虎頭蛇尾---面試后的細節工作開展

對更關鍵的職位進行背景調查

如何規避入職體檢的潛在風險

《勞動合同法》規定:--招聘崗位須“明碼標價”

案例討論：試用期內的培訓風險？

招聘新員工在試用期可以隨意辭退么？

視頻討論：如何迎接新人

讓新員工感受到企業文化

第四單元 企業招聘面試常見的困惑與對策探討

困惑1：運用了招聘面試技術，還要相信我的直覺么？

困惑2：招聘基層崗位，需求數量較多，如何收到更多求職簡歷？

困惑3：如何有效開展中高端人才主動尋訪--向獵頭公司學習招聘？

困惑4：如何處理面試過程中經常遇到求職者“爽約”事件？

困惑5：如何讓員工承諾提交資料真實性？

困惑6：如何在面試中討論薪酬問題？

困惑7：遇到不同求職者，控制面試時間的技巧？

困惑8：面試很多人，如何做好面試記錄？

課程總結與知識回顧

第二天（9:10—12:00 13:30—17:00）

第一單元 崗位分析與崗位價值評估技巧

人力資源的基本功: 崗位分析

為什么會有工作內容的不同關注

崗位分析的常用三大方法

實戰分享：某企業工作日志寫實的咨詢案例

企業編制崗位說明書的兩個誤區

重點：如何編寫崗位職責與工作標準

工作標準編制的三大原則

課堂練習：編寫崗位職責與工作標準

崗位評估：某企業崗位評估流程的咨詢案例

因素評估法操作流程

崗位評估體系中：價值評估指標的一般要求

最通用的崗位評估體系

因素評估法，對與崗位相關的7個要素、13項指標進行評價

課堂練習：用“因素評分法”進行崗位價值評估

崗位評估結果的運用-----如何編制《崗位分類等級表》

實戰經驗分享：如何用標桿崗位法實現崗位評估

第二單元 任職資格設計技巧

任職資格管理: 素質模型設計

任職資格(勝任力)的ASK模型

1、全員核心勝任能力

2、綜合通用勝任能力

3、崗位專業勝任能力

任職資格管理的操作流程:行為事件訪談法

視頻分享:某企業任職資格(勝任力)的屋頂圖

實戰分享: 員工勝任力評估的簡易處理

任職資格與員工薪資橫向定級

工具分享:某企業技術類\營銷類\管理類的任職資格分類評價表

第三單元 薪酬體系優化策略與實戰技巧

薪酬的總體范疇導入：薪酬結構與薪酬水平

案例：張經理的困惑---為什么企業加薪了，卻沒有人滿意？

企業薪酬優化的三大公平原則

如何實現外部公平：薪酬調查

如何實現內部公平：崗位評估

如何實現自我公平：績效考核

典型人員的薪酬結構優化策略

一、中高層管理者的薪酬結構設計要點

二、專業技術人員的薪酬結構設計要點

三、銷售人員的薪酬結構設計要點

四、生產一線人員的薪酬結構設計要點

五、行政支持人員的薪酬結構設計要點

企業薪酬水平調整的三種類別

績效加薪；

晉升加薪；

普調加薪；

實戰案例：如何平衡類似崗位的新老員工的收入差別問題？

實戰分享：如何發放分配年終獎金?

第四單元 企業菜單式福利計劃設計與激勵技巧

費力不討好的福利短板？

平均主義、年年不變、被動接受、麻木不仁

事業留人、感情留人、待遇留人

成功激勵的個性化：人之欲，施于人

設計菜單式福利計劃的七步驟

福利總額預算

員工福利點值確定與分配

福利需求問卷調查

福利菜單更新優化

制定福利價格點值

福利選擇、購置與支付

方案實施效果評估，持續改進

企業薪酬管理的七大策略原則

第一、公司年度財務業績為前提

第二、公平的程序和結果

第三、制度公開,數字保密

第四、“文官給名，武官給錢”

第五、事先約定

第六、預防“春晚現象”的心理飽厭

第七、薪酬就是“溝通”

課程總結，學員交流與互動

第三天（9:10—12:00 13:30—17:00）

第一單元 績效管理的正確思維與常用工具解析

案例分享：索尼與公牛隊的考核

學員討論：績效考核與績效管理的區別?

判斷企業推行績效考核的成功標準是什么?

成功考核的三層標準境界

績效管理六步法之邏輯關系

1、績效目標設立

2、日常數據記錄

3、全過程行為糾偏

4、績效評分

5、績效面談

6、實施管理改進

五大典型績效考核工具評析(360、飛行檢查、KPI、MBO、BSC)

小組討論：本公司目前考核推行的問題？及成功經驗分享？

第二單元 績效管理推行中的重點問題、難點誤區與解決對策

企業級KPI如何提取？部門級KPI如何提取？員工級KPI如何提取？如何實現企業績效、部門績效與個人績效的戰略協同？

績效目標值設置不明確或不合理，主管與部屬如何進行討價還價？

有些部門如行政、財務、技術類工作不好量化，如何績效量化？

績效考核要數據量化，目前財務基礎比較弱，缺乏數字統計，如何考核？

絕大多數員工認為考核就是扣分扣錢，甚至是“多做多錯，少做少錯”，如何實現不同崗位的考核平衡，體現考核公平性？

企業各部門主管打分出現形式主義，如何讓績效考核分數避免“好好先生”、“滿分主義” ？

績效考核分數應該如何與員工的績效工資合理掛鉤，以激勵員工？

課堂練習：實戰工具分享之績效考核量化表格設計

第三單元 績效溝通與績效輔導

案例討論：主管在績效面談中有哪些錯誤？

績效面談前的八大準備工作

績效面談的溝通現場九大步驟

情景練習：績效面談

如何面對面談中的異議與僵局

員工為什么沒有執行力的五大原因

員工績效輔導的管理藝術

帶人如帶兵，帶兵如帶“心”

如何管理部門的超級明星員工

當團隊面對“刺頭”員工

如何清理部門的“C類”員工

第四單元 如何確保績效管理體系長期有效執行

實施全面績效工程，淡化“績效考核”，強化“績效管理”

績效管理體系長期推行的六大活動

績效活動之一 ：反復講,講反復,反反復復

績效活動之二：部門獎勵基金設立

績效活動之三：“公司月度績效之星”評選

績效活動之四：所有部門績效執行力評比排名

績效活動之五：績效馬太效應表的應用

績效活動之六：管理改進--成立變革推行小組

績效落地的一條主線，兩翼齊飛：

績效管理線；稽核檢查線；企業文化線

小組討論：

管理干部應該如何與人力資源部共同開展推動績效考核工作？

課程總結:

講師咨詢項目實踐分享

重點知識回顧，學員答疑

丁老師

丁堅 (Kevin Ding)，資深人力資源管理專家，集團管控專家，企業變革管理專家。北京師范大學工商管理博士DBA，南京大學工商管理碩士MBA。

丁堅老師曾在大型國企及外資制造業擔任中高階主管，在人力資源管理、企業戰略規劃、集團管理模式設計、業務流程重組、企事業單位改制重組以及政府課題研究等方面主持了數十個咨詢項目。丁堅老師非常了解國內企業經營管理的競爭環境，精通運用前沿管理技術解決企業實際問題的策略及實務，對不同行業、不同企業高效組織與人力資源體系、集團化風險管控體系的構建及企業不同發展時期高效開展組織變革與人力資源工作的難點、瓶頸等有系統的研究及豐富的經驗。

丁堅老師至今已有十年以上的人力資源管理工作與咨詢顧問經驗；六年以上職業講師實戰經驗，輔導過數百家大型企業集團的培訓、咨詢和管理變革項目。代表客戶主要有代表客戶主要有中國石油天然氣集團、中國海爾集團、中國移動、中國電信、中國醫藥集團、北京住總集團、中國廣廈集團、中國南車集團、3C科技（中國）集團、戴爾DELL(中國)、林德叉車(中國)、VAG（中國）、三一重工、北汽福田、江淮客車集團、正泰集團、天馬集團、廣東慧谷集團、上海供電局、上海保集集團、上港集箱、上海蘇爾壽、上海信息產業集團、上海百勝軟件、上海九隆房地產、上海龍宇控股、山東平安保險、SGS(中國)通標、浙江寶億集團、新加坡超級食品集團、中國航天科技集團、東方航空、江蘇開元集團、江蘇牧羊集團、浙江天能集團、上海航道勘察設計研究院、上海東捷電力集團、南京地鐵公司、江蘇貝爾地板、江蘇艾貝服飾、浙江中捷集團、上汽集團安吉物流、四川棉麻集團、武漢中石化、牧羊集團、海力士-意法半導體（中國）、天津康師傅集團等大型企業單位。

丁堅老師信奉每個企業都是尊敬的VIP客戶，以專業的精神、不斷創新地將智慧奉獻給客戶，與客戶共同成長，是他最大的心愿。

【客戶留言見證】

“丁堅老師的培訓充滿激情。在他的指導下，我們通過角色互換、情境模擬、團隊游戲，學到許多有效的人力資源管理的技巧。”陳先生, 人力資源部, 中國醫藥集團公司

“通過丁老師精彩的授課，讓我們更加深刻地掌握了集團公司管控的精髓，同時也被丁老師的敬業精神所折服。”蓋處長, 資本運營部, 中石油天然氣集團公司

“丁堅先生的極具推動力的咨詢變革能力給我們留下了深刻的印象，對提高我們的人力資源管理水平具有很強的借鑒意義。”張女士, 海爾大學培訓中心，中國海爾集團

“在我看來，丁堅先生是非常專業、值得信賴和富有創新精神的，我非常愿意將他推薦給身邊的企業家朋友。”袁先生, 副總經理, 北京住總集團

“我們感謝您出色的卓有成效的培訓演講，我和員工都為您的風格、方法、內容和技巧所折服。”李先生, 人力資源部, 中國移動浙江公司

“學員們都反應你的課程很深動，互動性特強，內容也很實用，希望今后有更多的合作！”

劉先生, 人力資源部, 中國航天科技集團公司

“課程深動風趣，希望丁堅老師接下來與我們長期合作，推薦更多的好課程。比如溝通課程也是我們很需要的……”趙先生, 人力資源部, 安徽江淮客車集團

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