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課程簡介：

幫助管理人員認識到教練技術(shù)是一套強大的領(lǐng)導(dǎo)力提升工具；意識到要根據(jù)員工的實際狀況而不是經(jīng)理的要求制訂發(fā)展目標；幫助員工獨立思考而非替代員工解決問題，讓員工主動承擔責任；啟發(fā)員工消化自己的經(jīng)驗和教訓(xùn)而不是灌輸經(jīng)理的經(jīng)驗；2天掌握教練的流程并發(fā)展與教練相關(guān)的技能。

課程目標：

理解行動教練的三項原則，形成教練的心智模式；

提升行動教練的三項能力，快速提升他人解決問題的能力并激發(fā)改變的意愿；

掌握行動教練的四步流程，通過有策略的對話支持被指導(dǎo)者達成目標；

現(xiàn)場解決學員在工作中面臨的某個具體困難或挑戰(zhàn)；

成為教練型的領(lǐng)導(dǎo)者，在組織內(nèi)部培育親和、支持、結(jié)果導(dǎo)向的企業(yè)文化。

課程特色

簡單：所有的教學內(nèi)容全部實現(xiàn)模塊化和工具化，兩天時間就可以熟練掌握；

實戰(zhàn)：采用案例、錄像、模擬演練來推進課程教學，所有教學環(huán)節(jié)都圍繞真實的案例；

有效：現(xiàn)場不僅掌握了行動教練的工具和流程并且解決了現(xiàn)實工作中的實際問題。

參會對象：

總監(jiān)經(jīng)需要帶領(lǐng)下屬激發(fā)潛能、從優(yōu)秀走向卓越的中高層管理者\需要提升培訓(xùn)效果，實現(xiàn)從“知道”到“做到”的咨詢顧問

課程大綱：

模塊一、什么是教練

•教練的定義

對話練習：體驗教練式對話和非教練式對話

•教練的原則

支持、期待、信任

錄像觀摩：《面對巨人》

•教練的價值

•單元小結(jié)

模塊二、教練的核心能力

•深度傾聽

深度傾聽的3個步驟

回放練習：迅速建立親和

確認練習：有效化解抱怨

•有力提問

錄像觀摩：《喬致庸的教練之道》

有力提問的特點

有力提問的范例

對自己的有力提問練習

SMART提問練習：聚焦目標

•有效反饋

錄像觀摩：《蓋章》

有效反饋的3個要素

教練是一面鏡子：區(qū)分行為與判斷的練習

積極性反饋練習：以小見大

建設(shè)性反饋練習：對事不對人

•單元小結(jié)

模塊三、教練的流程

•聚焦目標

小組練習：拿到SMART目標

•了解現(xiàn)狀

小組練習：了解影響目標達成的因素和資源

•探索行動方案

小組練習：探索實行目標的行動計劃

•強化意愿

小組練習：激發(fā)被指導(dǎo)者實行目標的動力

•3人小組練習：運用教練流程解決每個人的實際問題

•單元小結(jié)

模塊四、教練的運用

•制定行動計劃•教練實踐探討

教練項目的成功案例

90天教練項目流程

•制定行動計劃

作業(yè)表單

三人小組 •課程總結(jié)

季老師

WIAC（國際行動教練協(xié)會）認證導(dǎo)師

WIAL（國際行動學習協(xié)會）課程認證

埃里克森國際教練學院（Erickson）認證教練

韓國《Coaching for You》課程授證教練講師

美國《領(lǐng)越®領(lǐng)導(dǎo)力》課程認證講師

具有6年跨國公司工作管理經(jīng)驗，15年民營企業(yè)工作管理經(jīng)驗，在企業(yè)運營管理、戰(zhàn)略定位、員工能力培養(yǎng)和激發(fā)、教練式管理文化推進等方面具有豐富的理論和實戰(zhàn)經(jīng)驗。

曾就職于美國禮來、阿斯利康等世界500強企業(yè)，擁有浙江大學管理碩士學位； 歷任市場銷售部總監(jiān)，企業(yè)高級培訓(xùn)師等職位。現(xiàn)任愛問（上海）管理咨詢有限公司董事合伙人。

擁有14年培訓(xùn)經(jīng)驗，6年教練經(jīng)驗，每年主講近200場的行動教練課程，每年一對一教練時間超過300小時，是國內(nèi)教練課程天數(shù)最多、客戶基礎(chǔ)最大、口碑最好的講師之一。

服務(wù)企業(yè)：阿里巴巴、希捷科技、阿特拉斯-科普柯、寶鋼特鋼、唐獅、蘇泊爾、傳化、國美電器、五星電器、中國平安、滿記甜品、中國移動、相宜本草、三櫻包裝、范羅士、上海地鐵、華東電網(wǎng)、招商銀行、聯(lián)華華商、無錫新投、西安城墻、歐西愛司、可口可樂、路威酩軒、上海石油天然氣、申銀萬國、國聯(lián)證券、安居客、港華燃氣、冰雪皇后、高德電子、泰普森、上海大眾、東風汽車、上海電視臺、萬斯紡織、中國人壽、厚森醫(yī)藥、浙江大學、上海交通大學、復(fù)旦大學、南京大學……

【客戶反饋】

上帝給了我們兩只耳朵一張嘴就是希望我們平日里多聽少說，但遺憾的是我們無論在工作還是生活中都表現(xiàn)出說的比聽的多: 布置任務(wù)給下屬時、團隊討論時、孩子犯錯時……行動教練的3R傾聽技術(shù)猶如給迷途中摸索的人一個指南針，讓我們深刻體會到每時每刻都在運用的“溝通”為什么沒有“高效”，沒有達到預(yù)期的目的？放下自己的判斷，打開對方的心扉，更能幫助我們聽到對方心底的情緒和需求在反復(fù)練習的幾個月中我發(fā)現(xiàn)不僅在工作中更在兒童教育中都取得較好的成效，使我們建立了更好的信任與共同成長的關(guān)系！

——鮑春波 蘇泊爾大學常務(wù)副校長

在《行動教練》課程中“有力提問”給我留下了極深的印象。見到太多的人下命令、給建議，下屬往往像撥一撥、動一動的算盤珠。然而發(fā)問讓員工充分動腦，他們不僅想到了更多、更好的點子，還獲得了成就感，因此更樂意投入到后續(xù)的行動中。《行動教練》總結(jié)出三類非常強有力的問題，讓學員在課堂上即能現(xiàn)學現(xiàn)用。

——張建軍 璐安集團培訓(xùn)處處長

通過《行動教練》項目在快魚兩年來的實踐和推行，我們驚奇地發(fā)現(xiàn)，參與學習的小魚兒們和整個團隊發(fā)生了奇妙的變化。我們遵從SMART目標原則，以結(jié)果為導(dǎo)向，增強了責任意識，關(guān)注行動和可控因素；我們彼此信任，相互認同，共同探索拓展更多的可能性；我們還把教練技術(shù)運用在團隊討論中，大家更有能力創(chuàng)新，并取得了驕人的成績！運用教練技術(shù)，受益匪淺！

——周智媛 快魚服飾華南分區(qū)運營副總

學習《行動教練》之后，運用得最多、給我的工作和生活帶來極大改變的就是有效反饋。我是一個喜歡贊美的人，然而老說 “很好”、“真棒” 之類的語言連自己都覺得是在恭維。BIA讓我針對行為去贊美，從而捕捉到了他人的閃光之處。BID讓我做到既不指責他人、又不一味做老好人，真正達到“對事不對人”的境界。

——莊紅蕾 無錫人力資源科學研究會理事

企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通。教練技術(shù)是最好的解決企業(yè)管理中溝通問題的方案。G（聚焦目標）、R（了解現(xiàn)況）、O（探索方案）、W（強化意愿）流程再結(jié)合深度傾聽、有力提問、有效反饋的教練技術(shù)，定能無限激發(fā)下屬的行動力及創(chuàng)造力。教練型管理者能夠打造出優(yōu)秀團隊，為企業(yè)創(chuàng)造最寶貴的財富。

——張軍 高德電子江蘇公司生產(chǎn)部經(jīng)理

說易行難，管理者心中常有許多宏大的設(shè)想或目標，但要真正去實施卻發(fā)現(xiàn)困難重重，無法落地，最后甚至不了了之。行動教練的G（聚焦目標）傳授了一種聚集正向、符合SMART原則的目標的方法，它可以幫助人們把宏大而虛渺的理想目標逐步分解為一個或若干個可以落地實施的績效目標，這對管理者來說是至關(guān)重要的一步。行動教練是一套學了即可用、用了即有效的好方法。

——傅姣 公安部交通管理科學研究所培訓(xùn)中心主任

GROW流程，這個1992年由John Whitmore率先總結(jié)出的流程相信對每一個教練及每一個追求領(lǐng)導(dǎo)力提升的管理者來說都不陌生，甚至可以說是如雷貫耳，可是如何運用、什么場合運用卻不是每個人都掌握的。行動教練讓我們結(jié)合工作中的實際案例，按照GROW流程的每個步驟反復(fù)演練。我印象最深刻的是聚焦目標環(huán)節(jié)，目標清楚了行動方案自然也就不難了。行動教練課程使得我們真正實現(xiàn)了從知道到做到的飛躍。隨著課后不斷的實際運用，不僅提升了輔導(dǎo)下屬的能力，更可喜的變化來自于下屬更愿意主動思考、承擔責任。員工滿意度提升了，部門績效也自然就提升了。

—— 陳嘉蕓 江蘇五星電器有限公司人力資源中心總經(jīng)理助理

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