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【課程背景】

本課程專為銷售管理崗位的中層管理者及儲備干部設(shè)計(jì)，旨在提升其在目標(biāo)執(zhí)行、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和壓力管理等方面的能力。通過結(jié)合實(shí)際銷售管理場景的案例分析、互動練習(xí)和實(shí)用工具的應(yīng)用，幫助學(xué)員在高壓環(huán)境下保持高效執(zhí)行力，并提升團(tuán)隊(duì)凝聚力與合作效率。

課程重點(diǎn)圍繞銷售團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)、高效溝通的技巧、銷售目標(biāo)的轉(zhuǎn)化與執(zhí)行、以及時間和壓力管理等核心內(nèi)容，幫助學(xué)員從宏觀的戰(zhàn)略目標(biāo)到具體的執(zhí)行細(xì)節(jié)，實(shí)現(xiàn)管理技能的全面提升。課程通過實(shí)踐導(dǎo)向的教學(xué)方式，使學(xué)員能夠?qū)W(xué)到的知識迅速轉(zhuǎn)化為日常工作中的可執(zhí)行行動。

【課程收益】

提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與文化建設(shè)：學(xué)員將掌握如何通過文化建設(shè)、價值觀培訓(xùn)和激勵機(jī)制，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力，確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的高效落實(shí)。

掌握高效溝通與協(xié)作技巧：學(xué)員將學(xué)會如何打破銷售團(tuán)隊(duì)中的溝通障礙，尤其是跨部門溝通，提升內(nèi)外部協(xié)作效率，確保信息的準(zhǔn)確傳遞。

明確目標(biāo)驅(qū)動與執(zhí)行路徑：學(xué)員將學(xué)會如何將銷售目標(biāo)分解為具體的行動計(jì)劃，使用SMART目標(biāo)法和KPI工具來跟蹤目標(biāo)進(jìn)度，提升團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)導(dǎo)向性和執(zhí)行力。

有效應(yīng)對壓力與管理時間：學(xué)員將學(xué)習(xí)如何在高壓環(huán)境下保持冷靜，通過時間管理和壓力管理策略，有效應(yīng)對銷售管理中的常見挑戰(zhàn)，保持高效工作狀態(tài)。

持續(xù)改進(jìn)與落地執(zhí)行：課程的最后，學(xué)員將制定個性化的行動計(jì)劃，確保課程內(nèi)容在實(shí)際工作中得到應(yīng)用，并通過定期自我評估，持續(xù)改進(jìn)管理執(zhí)行效果。

【課程對象】

銷售管理崗中層管理者，儲備干部

【課程方式】

案例體驗(yàn)＋實(shí)戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點(diǎn)評

【課程特色】

銷售場景化設(shè)計(jì)：每個模塊的內(nèi)容都緊密結(jié)合銷售管理崗位的實(shí)際需求，尤其是目標(biāo)執(zhí)行、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與壓力管理等。

實(shí)用工具與方法：提供SMART、KPI四象限法則等實(shí)用工具，幫助學(xué)員快速將所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作中的可執(zhí)行步驟。

互動性強(qiáng)：通過小組討論、角色扮演、案例分析等互動方式，增強(qiáng)學(xué)員參與感和學(xué)習(xí)效果。

高效實(shí)施與持續(xù)落地：課程結(jié)尾強(qiáng)調(diào)行動計(jì)劃和落地性，幫助學(xué)員確保所學(xué)內(nèi)容能夠?qū)嶋H應(yīng)用，并持續(xù)改進(jìn)。

【課程大綱】

模塊一：銷售團(tuán)隊(duì)文化——打造卓越執(zhí)行力的基石

時間：60分鐘

目標(biāo)：通過文化落地與團(tuán)隊(duì)價值觀建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力與執(zhí)行力。

內(nèi)容設(shè)計(jì)：

文化落地的重要性：

共識團(tuán)隊(duì)文化對銷售業(yè)績和團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的影響。

分析銷售團(tuán)隊(duì)文化落地的核心挑戰(zhàn)。

塑造文化認(rèn)同：

如何通過激勵機(jī)制、價值觀培訓(xùn)和日常行為導(dǎo)向，確保文化與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的一致性。

文化建設(shè)的實(shí)際案例分析：如何幫助團(tuán)隊(duì)在文化建設(shè)上快速落地。

案例分析：

案例名稱：國藥器械成功銷售團(tuán)隊(duì)文化的落地與執(zhí)行。

分析該團(tuán)隊(duì)在文化建設(shè)中的成功經(jīng)驗(yàn)，探討其對團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的直接影響。

互動討論與小組練習(xí)：

討論如何在自己的團(tuán)隊(duì)中推動文化落地，制定團(tuán)隊(duì)文化行動計(jì)劃。

模塊二：高效溝通與協(xié)作——打破銷售團(tuán)隊(duì)中的信息壁壘

時間：105分鐘

目標(biāo)：通過有效溝通，提升銷售團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部協(xié)作，打破跨部門協(xié)作的障礙。

內(nèi)容設(shè)計(jì)：

銷售管理中的溝通難題：

探討常見的溝通障礙和信息壁壘（如與市場部、產(chǎn)品部、客服等部門的溝通問題）。

分析這些溝通障礙如何影響銷售業(yè)績。

高效溝通的三大技巧：

清晰表達(dá)：簡潔有力的表達(dá)方式，避免冗長無重點(diǎn)。

傾聽與反饋：提升溝通中的傾聽能力，避免信息丟失與誤解。

反饋與調(diào)整：如何進(jìn)行有效的反饋和溝通調(diào)整，確保信息的準(zhǔn)確傳遞。

跨部門協(xié)作的核心策略：

如何通過共贏的合作模式解決跨部門溝通難題，提升團(tuán)隊(duì)整體協(xié)作效率。

案例分析：

案例名稱：國藥器械銷售與其他部門協(xié)作成功案例。

通過案例學(xué)習(xí)如何建立高效的跨部門協(xié)作。

互動練習(xí)與角色扮演：

在模擬情境中練習(xí)與其他部門溝通的技巧，增強(qiáng)實(shí)際操作能力。

模塊三：目標(biāo)驅(qū)動與執(zhí)行力——銷售目標(biāo)如何轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的行動計(jì)劃

時間：90分鐘

目標(biāo)：幫助學(xué)員從宏觀的銷售目標(biāo)分解到微觀的日常執(zhí)行，提升團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)導(dǎo)向性與執(zhí)行力。

內(nèi)容設(shè)計(jì)：

從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)：如何分解銷售目標(biāo)：

學(xué)習(xí)如何將年/月銷售目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的行動計(jì)劃，確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)清晰可執(zhí)行。

SMART目標(biāo)法：具體、可衡量、可達(dá)成、相關(guān)性強(qiáng)、時限明確。

銷售進(jìn)度跟蹤與調(diào)整：

如何通過KPI等工具跟蹤目標(biāo)的進(jìn)展，并在過程中做出必要調(diào)整。

如何評估目標(biāo)執(zhí)行的成功與否，如何做有效的調(diào)整。

關(guān)鍵任務(wù)的優(yōu)先級管理：

四象限法則：如何根據(jù)任務(wù)的緊急與重要性進(jìn)行有效的優(yōu)先級排序，提升工作效率。

互動練習(xí)：

使用四象限法則對自己的工作任務(wù)進(jìn)行排序，制定下周的優(yōu)先級工作計(jì)劃。

模塊四：壓力管理與時間管理——幫助銷售管理者駕馭高壓環(huán)境

時間：60分鐘

目標(biāo)：通過有效的時間管理與壓力應(yīng)對策略，幫助銷售管理者在高壓環(huán)境中保持高效與冷靜。

內(nèi)容設(shè)計(jì)：

時間管理技巧：

學(xué)習(xí)時間管理的經(jīng)典工具，如“重要緊急四象限法則”和時間盒（Time-boxing）法。

提高日常工作中的時間利用效率，避免無效勞動。

壓力管理策略：

銷售管理場景中的常見壓力源，學(xué)習(xí)如何通過ABC法則等方式管理壓力。

在高壓環(huán)境中保持冷靜的決策方法。

銷售場景下的抗壓訓(xùn)練：

探討銷售管理中常見的高壓情境，如業(yè)績壓力、客戶投訴等，如何在壓力下保持高效工作。

互動練習(xí)：

案例模擬：如何在銷售高峰期和客戶投訴中保持冷靜，快速解決問題。

模塊五：總結(jié)與行動計(jì)劃——從學(xué)習(xí)到落地，提升管理者的執(zhí)行能力

時間：15分鐘

目標(biāo)：幫助學(xué)員總結(jié)所學(xué)內(nèi)容，并制定具體的行動計(jì)劃，確保課程內(nèi)容的實(shí)際落地。

內(nèi)容設(shè)計(jì)：

課程回顧與關(guān)鍵要點(diǎn)總結(jié)：

通過小組討論，回顧課程中的核心內(nèi)容，并分析如何將學(xué)到的知識應(yīng)用到自己的工作中。

學(xué)員制定個人行動計(jì)劃：

讓每位學(xué)員根據(jù)自己的團(tuán)隊(duì)管理情況，制定具體的行動計(jì)劃，包括文化建設(shè)、目標(biāo)管理、溝通協(xié)作等方面的具體步驟。

如何保證計(jì)劃落地與持續(xù)改進(jìn)：

設(shè)定小目標(biāo)，進(jìn)行定期自我評估，確保持續(xù)改進(jìn)與執(zhí)行效果。

互動反饋：

學(xué)員分享自己的行動計(jì)劃，并對他人的計(jì)劃提供反饋和建議，促進(jìn)學(xué)習(xí)交流。

魏老師

魏亮老師

——基于業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展專家

曾任：京東集團(tuán)-京東大學(xué)零售學(xué)院 創(chuàng)始人/院長/金牌講師

曾任：京東集團(tuán)-京東零售品類商學(xué)院 創(chuàng)始人/院長/金牌講師

曾任：京東集團(tuán)-京東大學(xué)通用力學(xué)習(xí)中心 創(chuàng)始人/金牌講師

曾任：58集團(tuán)（BG） 人力資源部培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)人

曾任：去哪兒網(wǎng) 人力資源部學(xué)習(xí)發(fā)展總監(jiān)

曾任：華夏基石管理咨詢機(jī)構(gòu) 項(xiàng)目經(jīng)理及培訓(xùn)講師

榮獲京東集團(tuán)2021年優(yōu)秀項(xiàng)目、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀管理者主責(zé)人獎

國際EQi 2.0 國際情商領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)師、版權(quán)課講師、評估報告解讀師

美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會AACTP認(rèn)證講師

美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會AACTP國際領(lǐng)導(dǎo)力促動師認(rèn)證

國際IAC引導(dǎo)力引導(dǎo)師資格認(rèn)證

國際人才發(fā)展協(xié)會ATD課程開發(fā)師認(rèn)證

已認(rèn)證版權(quán)課程：《明星經(jīng)理人》《協(xié)作—卓越管理者的核心競爭力》《EQI2.0情商領(lǐng)導(dǎo)力》《ICF引導(dǎo)師》《AACTP領(lǐng)導(dǎo)力促動師》《DISC》《結(jié)構(gòu)思考力》

【個人簡介】

魏亮老師是一位在人才發(fā)展和企業(yè)業(yè)務(wù)拓展領(lǐng)域擁有18年深厚經(jīng)驗(yàn)的杰出專家。他曾在多個大型上市集團(tuán)以及互聯(lián)網(wǎng)和零售行業(yè)中擔(dān)任關(guān)鍵角色，專注于人才發(fā)展和培訓(xùn)管理。魏亮老師不僅在構(gòu)建和實(shí)施企業(yè)培訓(xùn)體系方面擁有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，更是組織能力、領(lǐng)導(dǎo)力和人才培養(yǎng)方面的資深權(quán)威。

他以獨(dú)到的洞察力和領(lǐng)導(dǎo)力，成功設(shè)計(jì)并實(shí)施了多個影響深遠(yuǎn)的項(xiàng)目和課程，他的專業(yè)知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使他成為企業(yè)尋求人才發(fā)展和業(yè)務(wù)增長解決方案時的首選顧問和合作伙伴。無論是在領(lǐng)導(dǎo)力提升、團(tuán)隊(duì)建設(shè)還是戰(zhàn)略規(guī)劃方面，魏亮老師都能提供精準(zhǔn)、高效的指導(dǎo)和支持，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)長期成功和可持續(xù)發(fā)展。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

作為京東集團(tuán)人才培養(yǎng)部門的管理者、項(xiàng)目主責(zé)人及授課講師，5年培訓(xùn)覆蓋≥18萬學(xué)員、180余位領(lǐng)軍人才、1.8萬核心管理者（VP占比8%；高M(jìn)、高P占比82%）。

作為京東零售學(xué)院、品類商學(xué)院、通用力學(xué)習(xí)中心的創(chuàng)始人/機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，從0-1建設(shè)3大學(xué)院培訓(xùn)體系，有效支撐戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型/落地、組織能力提升。搭建并落地各學(xué)院培訓(xùn)體系、設(shè)計(jì)并交付人才培養(yǎng)項(xiàng)目，獨(dú)立開發(fā)及授課領(lǐng)導(dǎo)力系列課程。

領(lǐng)導(dǎo)力體系建設(shè)，首次全面構(gòu)建京東集團(tuán)零售全體系前-中-后臺管理者培訓(xùn)體系；為字節(jié)跳動等客戶定制開發(fā)《高情商管理技巧應(yīng)對挑戰(zhàn)情景》、《卓越管理者的核心競爭力》等課程，受到客戶一致好評，NPS（滿意度）高達(dá)9.95。

牟定京東集團(tuán)業(yè)態(tài)分層精準(zhǔn)聚焦，首創(chuàng)前中后臺管理者培訓(xùn)體系，幫助機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人短平快的解決管理問題，達(dá)成有效提升復(fù)雜業(yè)務(wù)場景下的管理能力。

先后為字節(jié)跳動、蒙牛集團(tuán)、瑞興咖啡等組織內(nèi)部關(guān)鍵人才培養(yǎng)項(xiàng)目，獨(dú)立開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目和課程，累計(jì)交付授課10+期，受到客戶及學(xué)員一致好評。

2024年被字節(jié)跳動選聘為公司內(nèi)部4位副總裁/機(jī)構(gòu)總經(jīng)理提供一對一的領(lǐng)導(dǎo)力輔導(dǎo)，涵蓋領(lǐng)導(dǎo)才能的進(jìn)階提升，包括個人影響力塑造、高情商管理與溝通藝術(shù)、卓越的大型商業(yè)演講技巧等方面，幫助高層管理者有效構(gòu)建并強(qiáng)化高情商領(lǐng)導(dǎo)力。

賦能破局業(yè)務(wù)增長，有效助力業(yè)務(wù)GMV增長超過100%，業(yè)務(wù)指標(biāo)同環(huán)比增長超123%

搭建零售集團(tuán)16個品類生態(tài)賦能內(nèi)循環(huán)體系，助力業(yè)務(wù)戰(zhàn)略落地，打造多類型商家垂直學(xué)習(xí)陣地、培訓(xùn)地圖及成長路徑，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外訓(xùn)融合，快速打造零售生態(tài)建設(shè)能力及資源儲備，建設(shè)快速迭代、快速沉淀、快速賦能的組織能力。

系統(tǒng)化提升組織業(yè)務(wù)能力，自集團(tuán)中心向業(yè)務(wù)區(qū)域逐步落地，整體覆蓋全國8個戰(zhàn)區(qū)共2000余位管理者。

聚焦集團(tuán)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)板塊，診斷組織和業(yè)務(wù)發(fā)展痛點(diǎn)，建設(shè)人才培養(yǎng)體系并賦能業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，打造京東零售下沉市場唯一地面鐵軍人才成長體系及培養(yǎng)項(xiàng)目。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】

2024年，作為項(xiàng)目主責(zé)人及交付講師，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為某上市零售集團(tuán)定制《領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展進(jìn)階咨詢項(xiàng)目》：項(xiàng)目周期6個月，共4大主題模塊，線上+線下形式，線上課25節(jié)課，線下面授8節(jié)課，線上輔導(dǎo)10+次；覆蓋核心管理者200+人，賦能業(yè)務(wù)核心骨干累計(jì)超過3000+人；首創(chuàng)設(shè)計(jì)并實(shí)施“訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合：N+X極簡賦能模型”

2023年，作為項(xiàng)目主責(zé)人及交付講師，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為某頭部上市互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)總部，定制《領(lǐng)導(dǎo)力提升內(nèi)訓(xùn)講師賦能及認(rèn)證咨詢項(xiàng)目》：項(xiàng)目周期2個月，共計(jì)6天3關(guān)設(shè)計(jì)，賦能并認(rèn)證內(nèi)部業(yè)務(wù)管理者及培訓(xùn)崗成為認(rèn)證講師共80人，賦能業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)核心骨干累計(jì)超1000+人

2017-2022年，作為京東集團(tuán)各學(xué)院創(chuàng)始人/部門管理者/項(xiàng)目主責(zé)人，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為京東集團(tuán)從0-1搭建并落地京東品類商學(xué)院（8大學(xué)院）：定制并交付各品類學(xué)習(xí)項(xiàng)目，有效助力業(yè)務(wù)GMV增長超過100%，業(yè)務(wù)指標(biāo)同環(huán)比增長超123%，真正實(shí)現(xiàn)“培訓(xùn)助力業(yè)務(wù)業(yè)績增長”的價值；帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從0-1搭建并落地京東大學(xué)零售學(xué)院培訓(xùn)體系和管理者培養(yǎng)項(xiàng)目；從0-1搭建并落地京東大學(xué)通用力學(xué)習(xí)中心培訓(xùn)體系和管理者培養(yǎng)項(xiàng)目。5年整體培訓(xùn)覆蓋≥18萬學(xué)員、180余位領(lǐng)軍人才、1.8萬核心管理者（VP占比8%；高M(jìn)、高P占比82%）。

【授課風(fēng)格】

專業(yè)深入，貼近業(yè)務(wù)：課程以企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)場景為導(dǎo)向，聚焦管理痛點(diǎn)與業(yè)務(wù)卡點(diǎn)，注重內(nèi)容的實(shí)用性和落地性。擅長用案例分析與數(shù)據(jù)支持，讓理論和實(shí)踐無縫對接，幫助學(xué)員快速將知識轉(zhuǎn)化為行動。

實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向，落地見效：與傳統(tǒng)在甲方企業(yè)HR出身的專家不同，魏亮老師擅長“融合業(yè)務(wù)+培訓(xùn)、客戶+用戶、頂層戰(zhàn)略+基層執(zhí)行”的全方位視角，與自身的管理實(shí)踐和學(xué)員的實(shí)際工作結(jié)合，確保課程“接地氣兒”，能夠讓學(xué)員“聽得懂、學(xué)的會、用的好”！

互動性強(qiáng)，激發(fā)參與：通過情景演練、分組討論、角色扮演等多樣化互動形式，充分調(diào)動學(xué)員參與熱情，提升學(xué)習(xí)體驗(yàn)。善于引導(dǎo)學(xué)員分享工作中的實(shí)際問題，通過現(xiàn)場解析和共創(chuàng)解決方案，增強(qiáng)課程的針對性。

趣味性與感染力：善于通過幽默風(fēng)趣的語言、生動的案例故事，營造輕松高效的課堂氛圍，降低學(xué)員學(xué)習(xí)壓力。講解條理清晰，表達(dá)感染力強(qiáng)，能夠在邏輯性和感性體驗(yàn)之間找到最佳平衡點(diǎn)，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。

數(shù)據(jù)驅(qū)動與成果導(dǎo)向：在項(xiàng)目設(shè)計(jì)與課程交付中，以實(shí)際業(yè)務(wù)成果為導(dǎo)向，監(jiān)控核心業(yè)務(wù)指標(biāo)增長，團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率、人才保留率等落地效果

【主講課程】

領(lǐng)導(dǎo)力提升系列

《卓越領(lǐng)導(dǎo)力——角色轉(zhuǎn)變與結(jié)果導(dǎo)向的明星經(jīng)理人修煉®》版權(quán)課程，高復(fù)購

《協(xié)作型領(lǐng)導(dǎo)力——卓越管理者的核心競爭力®》版權(quán)課程，高復(fù)購

《高情商領(lǐng)導(dǎo)力——應(yīng)對挑戰(zhàn)情景的管理技巧》獨(dú)創(chuàng)課，高復(fù)購

《鍛造高績效團(tuán)隊(duì)——中高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力核心修煉》

《領(lǐng)導(dǎo)力躍遷——6年7躍，激勵輔導(dǎo)成就高管之路》獨(dú)創(chuàng)課，極高復(fù)購

《戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力——解讀京東戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)理念與實(shí)踐》獨(dú)創(chuàng)課

《文化驅(qū)動的領(lǐng)導(dǎo)力——打造價值觀驅(qū)動型高效團(tuán)隊(duì)》獨(dú)創(chuàng)課

人才培養(yǎng)與體系建設(shè)

《管培生的領(lǐng)導(dǎo)力起點(diǎn)——職場轉(zhuǎn)身與核心素質(zhì)修煉》版權(quán)課程，高復(fù)購

《賦能業(yè)務(wù)增長——設(shè)計(jì)與實(shí)施高價值培訓(xùn)項(xiàng)目》

《內(nèi)訓(xùn)師領(lǐng)導(dǎo)力——高效TTT實(shí)戰(zhàn)技巧與影響力打造》

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