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課程背景

如果你問一個非HR的經(jīng)理或者老板，別人會跟你說HR就是人才市場一坐，然后招招人、發(fā)發(fā)錢、組織下活動……，要論價值，可能最大的價值就是“聽話”吧。

如果你問一個剛?cè)胄械腍R，他會說HR就是一把劍，領(lǐng)導讓砍誰就砍誰，領(lǐng)導讓給誰多發(fā)錢我就給誰多發(fā)錢……要論價值，可能最大的價值就是“被利用”吧。

如果這就是HR價值的話，那也不怪很多企業(yè)高舉“首裁HR部門”的大旗了，因為HR自己都不覺得該設(shè)置HR部門。本課程從咨詢的角度入手，以案例教學的模式，重構(gòu)企業(yè)發(fā)展過程的4個場景，塑造高段位HR的高光時刻。

課程目標

（一）認識企業(yè)發(fā)展過程的4個重要變革期；

（二）理解管理咨詢的流程和方法；

（四）掌握初創(chuàng)期HR的高光技法；

（五）掌握快速擴張期HR的高光技法；

（六）掌握收縮期HR的高光技法；

（七）掌握穩(wěn)定期HR的高光技法；

課程收益

（一）幫助HR逃離繁雜的低價值工作，逐步提升自我的價值屬性；

（二）識別企業(yè)的發(fā)展階段，讓HR參與到戰(zhàn)略管理和經(jīng)營管理中，提升HR的效能；

（三）針對企業(yè)的初創(chuàng)期、快速發(fā)展期、穩(wěn)定期、收縮期采用全場景案例的方式，用極具代入感的手法將組織管理問題呈現(xiàn)于學員面前，開展一場燒腦式的“華山論劍”。

（四）跳出傳統(tǒng)的六大模塊的操作性工作，計入到“鉆石模型”的內(nèi)在組織發(fā)展和人才管理的實質(zhì)性運營管理中，讓HR助力企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展。

授課對象

HR部門經(jīng)理、HR總監(jiān)、HR精英骨干

課程大綱

課程導入：回顧你在企業(yè)的困惑是什么？

1.不被信任，總是靠邊站

2.不懂業(yè)務(wù)，工作插不上手

3.不被認可，專業(yè)價值感缺失

4.不被提拔，遠離企業(yè)核心優(yōu)勢

5.不被融入，總是里外不是人

思考：我們有錯嗎？

第一講：了解企業(yè)的6個重要變革期

（一）認識企業(yè)發(fā)展的各個階段

案例：2家不同公司的戰(zhàn)略發(fā)展路徑

1.初創(chuàng)期的困難和挑戰(zhàn)

2.快速擴張期的業(yè)務(wù)重點

3.收縮期的風險點

4.穩(wěn)定期的內(nèi)部管理要點

5轉(zhuǎn)型期的發(fā)展要義

6.兼并收購期的工作要求

（二）為企業(yè)做體檢

思考：結(jié)合所在企業(yè)的發(fā)展歷程和戰(zhàn)略方向明確企業(yè)所處階段

1.思考企業(yè)的核心競爭力

1）什么是核心競爭力？

2）企業(yè)的核心競爭力有哪些？

案例分析某公司的核心競爭力

2.企業(yè)內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境分析

1）PEST外部環(huán)境分析法

2）邁克·波特競爭分析法

工具表：企業(yè)發(fā)展階段測評表

第二講：邁向內(nèi)部管理咨詢師

（一）為什么需要內(nèi)部管理咨詢師？

（二）管理咨詢師的特質(zhì)

1.管理咨詢師的特質(zhì)

1）扎實的專業(yè)功底

2）良好的溝通能力

3）優(yōu)秀的邏輯思維

4）快速內(nèi)化學習的能力

5）解決問題的思維和能力

2.你距離管理咨詢師還有多遠？

工具表：管理咨詢師的自我發(fā)展表

（三）管理咨詢的常用工具（課程配送）

1.BEI訪談表

2.企業(yè)組織能力診斷工具

3.工作分析表

4.權(quán)責審批表

5.管理者能力測評常用工具

（四）管理咨詢在內(nèi)部企業(yè)面臨的困難

1.為什么要做咨詢問題

2.內(nèi)部人身份問題

3.職位暗示因素

4.外來的和尚更會念經(jīng)

5.辦公室政治阻礙

6.理不清的問題套問題

7.需求過多，不夠聚焦

8.缺乏助攻力量

第三講：企業(yè)發(fā)展變革的6個場景

（一）初創(chuàng)期HR的高光技法；

1.發(fā)放案例：分析案例原型

2.案例分解要點

1）初創(chuàng)期的組織設(shè)計和崗位設(shè)置

2）根據(jù)需要制定管理流程

3）制定完成十大制度，夯實基礎(chǔ)規(guī)范

4）初創(chuàng)期的人崗匹配工作

3.討論：初創(chuàng)期HR最核心的價值是什么？

初創(chuàng)期HR工作可能面臨哪些挑戰(zhàn)？

（二）快速擴張期HR的高光技法；

1.發(fā)放案例：分析案例原型

2.案例分解要點

1）緊跟公司戰(zhàn)略方向，做好戰(zhàn)略解碼

2）擴張期的三種業(yè)務(wù)策略

3）貼合業(yè)務(wù)，以“變”為核心的組織設(shè)計

4）關(guān)于一崗多能的內(nèi)部人才機制

3.討論：擴張期HR最核心的價值是什么？

擴張期HR工作可能面臨哪些挑戰(zhàn)？

（三）收縮期HR的高光技法；

1.發(fā)放案例：分析案例原型

2.案例分解要點

1）業(yè)務(wù)的短期收縮和長期收縮

2）組織設(shè)計的優(yōu)化設(shè)置

3）學習崗位價值評估和人才盤點技術(shù)

4）收縮期的人力資源風險處理

3.討論：收縮期HR最核心的價值是什么？

收縮期HR工作可能面臨哪些挑戰(zhàn)？

（四）穩(wěn)定期HR的高光技法；

1.發(fā)放案例：分析案例原型

2.案例分解要點

1）穩(wěn)定期的內(nèi)部管理問題

2）人才發(fā)展雙通道和職級體系設(shè)計

3）人才梯隊建設(shè)和培養(yǎng)體系設(shè)計

4）穩(wěn)定期的激勵體系設(shè)計

3.討論：穩(wěn)定期HR最核心的價值是什么？

穩(wěn)定期HR工作可能面臨哪些挑戰(zhàn)？

喬老師

喬艷萍 講師

中南財經(jīng)政法大學碩士

電子科技大學成都研究院特聘專家顧問

鄭州電子商務(wù)學院特邀講師

加拿大毅偉商學院案例教學授權(quán)講師

美國項目管理協(xié)會認證PMP

成都市高新區(qū)仲裁委調(diào)解員

國家高級人力資源管理師

【從業(yè)經(jīng)歷】

·上市集團公司高管

·地產(chǎn)公司HRD

·央企華潤集團四川分公司人力資源經(jīng)理

·成都商業(yè)銀行高級講師/培訓經(jīng)理

·上海某咨詢公司項目經(jīng)理/培訓總監(jiān)

喬老師十多年大型企業(yè)及管理咨詢行業(yè)工作經(jīng)歷，曾在多家大型上市公司、大型國企擔任總經(jīng)理助理、人力總監(jiān)、培訓師等職務(wù)，負責集團公司組織變革管理、組織架構(gòu)與人資規(guī)劃、人才梯隊建設(shè)、內(nèi)部管理優(yōu)化、人員培訓、以及績效薪酬管理等工作；多年人力資源管理實踐和培訓咨詢經(jīng)歷使其在人力資源管理、團隊建設(shè)、管理者技能提升等多個領(lǐng)域有著獨到的見解和深入研究。目前接受過其培訓和輔導的學員逾萬人、電力、銀行、通信等眾多企業(yè)數(shù)百家，曾親自操作主持過近三四十家企業(yè)的管理咨詢項目，積累了非常豐富的項目運作實操經(jīng)驗！

喬老師是實踐型講師，實踐經(jīng)驗豐富，講解理論聯(lián)系實際，深入淺出。授課風格詼諧幽默，課堂氣氛輕松，擅于根據(jù)學員的特點設(shè)計教學方案，能緊貼學員工作實際，得到學員一致好評，總體課程受訓人員滿意度達到99%以上。

【授課特點】

從發(fā)展的角度考慮培訓需求，以解決問題為課程核心

注重學員感受，以滿足學員需求為制作目標

現(xiàn)場互動性強，充分調(diào)動學員的參與度和分享性

授課中應(yīng)用大量的案例，具有實踐性和可應(yīng)用性

【擅長課程】

人力資源類課程：

《數(shù)字化人力資源管理體系設(shè)計》

《基于組織發(fā)展和勝任能力的人才盤點機制》

《高段位Hr價值體現(xiàn)的4個場景》

《非人力資源的人力資源管理》

《績效體系規(guī)劃與輔導實施》

《激勵性薪酬體系實操設(shè)計》

《識別、干預、面談——三位一體的離職管理》

《精準識人——做企業(yè)的金牌面試官》

管理類課程：

《從戰(zhàn)略到團隊目標，精準把握這五步》

《高績效團隊建設(shè)與管理》

《國企改革，逐步推進現(xiàn)代化企業(yè)運營機制》

《看懂目標，靈活運用績效管理工具》

《情境案例，管理者日練30天》

《管理者角色定位和任務(wù)管理》

《企業(yè)文化解讀與場景化落地》

【咨詢項目經(jīng)驗】

擅長領(lǐng)域：績效管理、公司治理、組織設(shè)計、管理體系搭建、員工發(fā)展路徑、招聘測評、員工關(guān)系分析等

實施過的部分咨詢項目案例

?某大型地產(chǎn)集團員工關(guān)系審計

針對該集團的員工管理制度、管理規(guī)范進行系統(tǒng)化審計，關(guān)注內(nèi)部存在的各類問題和風險點，尤其是優(yōu)化重構(gòu)了員工離職流程、設(shè)計了員工離職面談的話術(shù)，幫助HR提升離職管理的有效性。

?地產(chǎn)集團公司組織設(shè)計及績效考核體系建設(shè)

該集團公司下轄地產(chǎn)、物業(yè)、商管、建筑等業(yè)務(wù)板塊，通過對組織架構(gòu)體系設(shè)計重塑高效運營機制，梳理職責體系和審批權(quán)限，實現(xiàn)責任清晰、崗位明確、業(yè)務(wù)順暢的管理思路。

類似項目：四川宜賓移動公司、廣安國企集團公司、中科建設(shè)、金府集團等單位實施過同類績效體系項目

?四川移動定員定編項目

通過優(yōu)化調(diào)整組織架構(gòu)，解決職能部門的管理職責與生產(chǎn)部門的生產(chǎn)運作職責在劃分上存在錯位的現(xiàn)象；通過模型定編、工作量定編、基準配置法等科學手段解決崗位定編的問題，并根據(jù)定編結(jié)果預算全年人力成本。

類似項目客戶：成都不動產(chǎn)登記中心、新都區(qū)現(xiàn)代交通管委會

?貴州移動職業(yè)發(fā)展通道項目

職業(yè)發(fā)展路徑的建設(shè)是一個與多個人力資源管理模塊相關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)工作，項目從資格評價體系、薪酬體系、崗位管理體系、人才培養(yǎng)體系等多個維度綜合考慮建設(shè)職業(yè)發(fā)展路徑，以達到有效運行的目標。

類似項目：貴州安順移動公司、四川宜賓移動公司；

?成都公園城市建設(shè)服務(wù)中心人才測評項目

針對員額制骨干員工，梳理各崗位任職資格標準，采用評價中心測評術(shù)，綜合應(yīng)用知識考試、性格測試、邏輯思維測評、半結(jié)構(gòu)化面試等等，為中心高質(zhì)量的選拔合適的人才。

類似項目：成都電力、萬科印力、太平洋財險

?山東電力“三圖一冊”梳理項目

為實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標，項目組通過設(shè)計優(yōu)化“三圖一冊”，建立“落實上級部署手冊”“跨部門協(xié)同手冊”和“崗位履責手冊”。手冊自上而下實現(xiàn)運營管理的的指導功能。

【部分授課單位】

電力煙草：南方電網(wǎng)、國家電網(wǎng)、貴州電力、四川電力、攀枝花電業(yè)局、曲靖供電公司、元江供電公司、黃石供電、協(xié)鑫電力集團、常德煙草公司、畢節(jié)煙草公司、大唐廣元電廠、成都供電公司、大唐華銀電力股份有限公司耒陽分公司、江西省電力公司、湖南省電力公司、馬山供電公司、南寧供電局、華電福建分公司、攀枝花電業(yè)局、綿陽電業(yè)局郴州煙草公司、山東省煙草專賣、信陽市煙草、洛陽市煙草專賣局、德陽煙草、內(nèi)江煙草專賣局、淄博煙草專賣等

地產(chǎn)建設(shè)：萬科地產(chǎn)、保利集團、綠地地產(chǎn)、香港置地、中核工業(yè)華興建設(shè)、萬騰集團、邦泰集團、陽光置地、如享地產(chǎn)、金府集團、廣安光明集團、中科集團、能投新城、金貝建設(shè)、藍天地產(chǎn)、格英景觀建設(shè)、建岳地產(chǎn)等

政府事業(yè)單位：自貢市社會保險局、四川體育彩票管理中心、錦城藝術(shù)宮、成都新都區(qū)公園城市建設(shè)中心、成都新都區(qū)現(xiàn)代交通中心、河南頤和醫(yī)院、河南工業(yè)大學、崇州稅務(wù)局、云南昭通燃氣等

通信行業(yè)：宜賓移動、綿陽移動、自貢移動、資陽移動、蘭州移動、貴陽電信、安順移動、畢節(jié)移動、河南聯(lián)通、四川聯(lián)通等

制造行業(yè)：華潤雪花啤酒、前鋒集團、康泰集團、依米康集團、中糧可口可樂、品潤集團、和邦生物、上藥集團、睿智化學、遠大蜀陽、愛斯特醫(yī)藥、三宇儀表、依蘭度公司等

科技互聯(lián)網(wǎng)：國星宇航、航天電液、四川倍智智能科技、河南觀潮集團、渝州科技、競技世界、微客巴巴、優(yōu)卡科技、四川航信技術(shù)、盈創(chuàng)星空、飛鳴鏑科技公司等

酒店行業(yè)：洲際酒店、潤邦國際酒店、凱賓斯基酒店、希爾頓酒店、喜來登酒店、峨山雪芽酒店、大鼎世紀酒店、新希望皇冠假日酒店、笨酒店、重慶依云酒店等。

【部分培訓照片】

保利集團金牌講師落地工作坊 延長石油管理者培訓

鐵塔集團管理者培訓 東方電氣集團經(jīng)營管理者培訓

西南人力資源高峰論壇特邀嘉賓

河南電力《跨部門溝通與卓越執(zhí)行力建設(shè)》 貴陽電信人力資源管理條線培訓

成都生物史紀醫(yī)藥公司管理團隊能力提升培訓

萬騰集團礦業(yè)公司非人培訓 中核工業(yè)華興建設(shè)管理能力提升培訓

四川某稅務(wù)局《表達能力訓練》培訓 上藥集團管理者《團隊績效管理》培訓

溫州泰順《問題分析和解決》培訓 國星宇航《情境式管理》培訓

湖南電力青年干部能力提升培訓 航天電液中堅力量管理者培訓班

琪金集團《管理者角色定位和任務(wù)管理》 四川體彩管理能力提升培訓

貴州銅仁電力《善思 能講 會寫》技能培訓 太平保險《目標設(shè)置與分解》

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