我要預(yù)訂

咨詢(xún)電話(huà)：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程介紹

企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)每到達(dá)一個(gè)階段后就會(huì)產(chǎn)生新的瓶頸，增長(zhǎng)乏力，很抓執(zhí)行力也見(jiàn)效甚微，主要是一些慣性的思維方式禁錮了我們的創(chuàng)新思維。作為營(yíng)銷(xiāo)人員我們要實(shí)時(shí)感知市場(chǎng)的變化，切不可用“業(yè)務(wù)的勤奮掩蓋了思想的懶惰”。沒(méi)有自我創(chuàng)新就會(huì)被顛覆和超越。傳統(tǒng)時(shí)代是“買(mǎi)的沒(méi)有賣(mài)的精”，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是“賣(mài)的沒(méi)有買(mǎi)的精”。新零售就是基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新興科技，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，以滿(mǎn)足個(gè)性化需求為目的，借助體驗(yàn)式服務(wù)完成的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的商業(yè)行為。本課程結(jié)合汽車(chē)行業(yè)的特點(diǎn)，導(dǎo)入新零售的概念和具體操作手法，幫助學(xué)員從實(shí)操層面掌握新零售的運(yùn)營(yíng)方式方法，對(duì)本企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式和渠道管理進(jìn)行升級(jí)改造，從而進(jìn)一步提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的能力。

課程大綱

一、汽車(chē)業(yè)新零售運(yùn)營(yíng)概述

1、新零售的概念與特點(diǎn)

(1)新零售的概念

(2)新零售的特點(diǎn)

2、汽車(chē)行業(yè)新零售探索的三大方向

（1）以用戶(hù)為中心

（2）數(shù)據(jù)網(wǎng)格化

（3）服務(wù)鏈整合

3、汽車(chē)企業(yè)新零售主要的運(yùn)營(yíng)工作

(1)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)

(2)流量運(yùn)營(yíng)

(3)用戶(hù)體驗(yàn)運(yùn)營(yíng)

(4)渠道運(yùn)營(yíng)

4、新零售運(yùn)營(yíng)主要的工具

(1)平臺(tái)系統(tǒng)

(2)私域管理系統(tǒng)

(3)渠道管理系統(tǒng)

案例：小鵬汽車(chē)在新零售方面的探索

二、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)

1、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的含義和作用

(1)產(chǎn)品和服務(wù)的個(gè)性化和精準(zhǔn)化

(2)營(yíng)銷(xiāo)策略的精準(zhǔn)化

案例：上汽蜘蛛智選平臺(tái)

2、建立數(shù)據(jù)的運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)

(1)梳理業(yè)務(wù)體系

(2)建立數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)體系

(3)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)的采集的渠道和方式

第三方平臺(tái)

自營(yíng)平臺(tái)（小程序、app）

客戶(hù)管理系統(tǒng)（CRM）

(4)數(shù)據(jù)分析—常見(jiàn)數(shù)據(jù)分析方法

案例：瓜子二手車(chē)的數(shù)據(jù)分析

3、通過(guò)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)建立客戶(hù)畫(huà)像并優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略

4、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)助力用戶(hù)數(shù)據(jù)采集

三、流量運(yùn)營(yíng)

1、公域流量的獲取

(1)汽車(chē)行業(yè)流量獲取的渠道

線(xiàn)上渠道

線(xiàn)下渠道

(2)不同渠道的運(yùn)營(yíng)忒點(diǎn)分析

(3)新媒體渠道的運(yùn)營(yíng)

抖音等新媒體的運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)

打造企業(yè)IP和個(gè)人IP

如何設(shè)計(jì)內(nèi)容

互動(dòng)任務(wù)：為我們的企業(yè)設(shè)計(jì)一個(gè)IP人設(shè)定位，設(shè)計(jì)視頻的核心內(nèi)容定位

2、私域流量的運(yùn)營(yíng)

(1)私域流量的含義和作用

(2)私域流量池的建立

(3)私域流量的運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)

3、會(huì)員運(yùn)營(yíng)

(1)會(huì)員體系搭建

(2)會(huì)員權(quán)益設(shè)計(jì)

(3)會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)策略

任務(wù)：根據(jù)實(shí)際設(shè)計(jì)本企業(yè)的會(huì)員體系和會(huì)員權(quán)益

4、社群運(yùn)營(yíng)

(1)社群運(yùn)營(yíng)的定位

(2)社群構(gòu)成的5個(gè)要素

(3)建的社群為何無(wú)效

(4)社群管理的方法和技巧

(5)粉絲經(jīng)營(yíng)的核心動(dòng)作

(6)如何從粉絲到社群

(7)曖昧經(jīng)濟(jì)情感營(yíng)銷(xiāo)

案例：某汽車(chē)品牌的社群營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃

互動(dòng)任務(wù)：設(shè)計(jì)社群名稱(chēng)、logo和定位。設(shè)計(jì)一個(gè)社群活動(dòng)。

4、裂變營(yíng)銷(xiāo)

(1)裂變營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵因素

(2)裂變路徑的設(shè)計(jì)

(3)裂變的誘餌、內(nèi)容設(shè)計(jì)

(4)裂變營(yíng)銷(xiāo)的忌諱：微信封號(hào)

互動(dòng)任務(wù)：設(shè)計(jì)一個(gè)裂變活動(dòng)，要有誘餌、路徑和裂變的文字內(nèi)容

四、用戶(hù)體驗(yàn)和服務(wù)運(yùn)營(yíng)

1、用戶(hù)的線(xiàn)上體驗(yàn)運(yùn)營(yíng)

(1)體驗(yàn)的載體

(2)體驗(yàn)的內(nèi)容

(3)體驗(yàn)的功能設(shè)計(jì)

2、用戶(hù)的線(xiàn)下體驗(yàn)

(1)服務(wù)的體驗(yàn)

(2)產(chǎn)品的體驗(yàn)

(3)環(huán)境的體驗(yàn)

(4)體驗(yàn)的八感—便捷感、親切感、專(zhuān)業(yè)感、科技感、趣味感、新奇感、體貼感、互動(dòng)感

3、客戶(hù)服務(wù)的運(yùn)營(yíng)

(1)利用客戶(hù)數(shù)據(jù)打造極致的服務(wù)體驗(yàn)

(2)利用會(huì)員和社群提供創(chuàng)新和增值的服務(wù)

(3)整合資源為客戶(hù)提供服務(wù)

4、新技術(shù)的運(yùn)用—VR和AR技術(shù)的應(yīng)用

5、線(xiàn)上和線(xiàn)下的運(yùn)營(yíng)結(jié)合

(1)線(xiàn)上和線(xiàn)下流量的互通

(2)線(xiàn)下體驗(yàn)結(jié)合線(xiàn)上傳播再導(dǎo)流到線(xiàn)下

討論：根據(jù)體驗(yàn)的八感，如何提升我們的線(xiàn)下體驗(yàn)

五、渠道的管理和運(yùn)營(yíng)

1、傳統(tǒng)渠道VS新零售渠道

2、新零售體系下的渠道（4S店、直營(yíng)、經(jīng)銷(xiāo)商）新定位

（1）品牌體驗(yàn)中心

（2）客戶(hù)互動(dòng)中心

（3）客戶(hù)傳播中心

（4）客戶(hù)服務(wù)中心

（5）去中心化的客戶(hù)私域流量管理中心

案例：蔚來(lái)汽車(chē)的城市展廳和直營(yíng)店設(shè)計(jì)、沃爾沃品牌體驗(yàn)中心

3、新零售體系下的渠道賦能

（1）常規(guī)的渠道賦能

（2）私域流量運(yùn)營(yíng)賦能

（3）數(shù)字化系統(tǒng)賦能

（4）品牌賦能

（5）創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)賦能

4、渠道管理

（1）傳統(tǒng)的渠道管理

（2）創(chuàng)新管理

（3）用戶(hù)數(shù)據(jù)管理

（4）活動(dòng)管理

討論：接我們現(xiàn)在渠道管理的問(wèn)題，可以做哪些方面渠道賦能和管理的創(chuàng)新。

王老師

王振韜 老師簡(jiǎn)介

數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)與管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家

中央財(cái)經(jīng)大學(xué)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃和銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理踐行者

一棵森林傳媒有限公司合伙人

互聯(lián)網(wǎng)連續(xù)創(chuàng)業(yè)者、

私域流量和社群營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家

心理咨詢(xún)師

暢銷(xiāo)書(shū)《一本書(shū)讀懂互聯(lián)網(wǎng)+新玩法》作者

曾任：36氪未來(lái)學(xué)院副院長(zhǎng)

曾任：VIADEO中國(guó)區(qū)平臺(tái)市場(chǎng)用戶(hù)增長(zhǎng)和運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人

曾任：阿里子公司渠道總監(jiān)

曾任：美團(tuán)控股公司渠道總監(jiān)兼增值服務(wù)總監(jiān)

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

王老師曾任教于北京城市學(xué)院，后在全球第二大的網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)VIADEO負(fù)責(zé)中國(guó)區(qū)平臺(tái)“天際網(wǎng)”的市場(chǎng)用戶(hù)增長(zhǎng)和用戶(hù)運(yùn)營(yíng)。為了更好的將互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)與實(shí)體企業(yè)結(jié)合，王老師加入了阿里、美團(tuán)等國(guó)內(nèi)知名軟件、互聯(lián)網(wǎng)公司的餐飲生態(tài)部門(mén)，負(fù)責(zé)全國(guó)渠道管理、客戶(hù)權(quán)益設(shè)計(jì)和服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)策劃等工作，形成了系統(tǒng)的渠道和營(yíng)銷(xiāo)管理和運(yùn)營(yíng)策劃的戰(zhàn)法，尤其是在為客戶(hù)服務(wù)期間，還總結(jié)出了傳統(tǒng)企業(yè)如何結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的系統(tǒng)方法論，并著有《一本書(shū)讀懂互聯(lián)網(wǎng)+新玩法》暢銷(xiāo)書(shū)。

王老師為在VIADIEO工作期間，負(fù)責(zé)市場(chǎng)工作，主要是用戶(hù)增長(zhǎng)和活躍運(yùn)營(yíng)，通過(guò)各類(lèi)平臺(tái)活動(dòng)、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)策略和推廣手段保障了用戶(hù)數(shù)量的穩(wěn)定快速增長(zhǎng)以及較高的活躍度，同時(shí)還參與了大量相關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。后來(lái)在阿里、美團(tuán)工作期間全國(guó)大量的企業(yè)提供數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型、還有包括O2O線(xiàn)上線(xiàn)下平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)、社群營(yíng)銷(xiāo)、新媒體代運(yùn)營(yíng)在內(nèi)的私域流量運(yùn)營(yíng)等服務(wù)，幫助大量企業(yè)提升數(shù)字化、新媒體和私域流量營(yíng)銷(xiāo)的能力。目前作為專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)講師和咨詢(xún)師，為諸多的企業(yè)提供數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)、流量運(yùn)營(yíng)、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)、渠道運(yùn)營(yíng)等方面的培訓(xùn)，其中包括電信運(yùn)營(yíng)商（中國(guó)電信、翼支付、和包支付、浙江移動(dòng)等）、銀行（農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、中國(guó)銀行、中信銀行等）和大量實(shí)體企業(yè)（老板電器、萬(wàn)科第五空間、奧馬電器、廣汽傳祺、西貝甄選等）

授課風(fēng)格

?強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)對(duì)于實(shí)際結(jié)果的推動(dòng)和落地；

?既有理論支撐又有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)證；

?各種親身操盤(pán)的生動(dòng)的案例以及經(jīng)驗(yàn)；

?強(qiáng)調(diào)互動(dòng)和實(shí)地演練，快速總結(jié)，迅速提升；

?對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的深刻理解；

?生動(dòng)激情的課程講授和簡(jiǎn)單實(shí)用的講解。

主講課程

一、營(yíng)銷(xiāo)策劃與創(chuàng)新

1、《私域流量營(yíng)銷(xiāo)》

2、《新媒體營(yíng)銷(xiāo)策劃》

3、《社群營(yíng)銷(xiāo)管理》

4、《門(mén)店體驗(yàn)和營(yíng)銷(xiāo)策劃》

5、《客戶(hù)洞察與用戶(hù)運(yùn)營(yíng)》

二、通用管理與提升

1、《高效能人士七個(gè)習(xí)慣》

2、《商業(yè)模式畫(huà)布與價(jià)值主張?jiān)O(shè)計(jì)》

【部分服務(wù)過(guò)的客戶(hù)】

中信銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、中國(guó)移動(dòng)、和包支付、浙江移動(dòng)、中國(guó)電信研究院、翼支付、中國(guó)聯(lián)通、廣州ETC、西門(mén)子、松下電器、美的集團(tuán)、東芝、老板電器、奧馬冰箱、長(zhǎng)安汽車(chē)、上汽集團(tuán)、廣汽傳祺、松達(dá)汽車(chē)、萬(wàn)科第五空間、易車(chē)網(wǎng)、天眼查、網(wǎng)易、雀巢健康、中康苗嶺醫(yī)療、福建煙草、深圳國(guó)資委、深能環(huán)保、星網(wǎng)銳捷、時(shí)代光華、36氪未來(lái)學(xué)院、青蛙王子、順豐、聯(lián)運(yùn)環(huán)境、客如云（阿里子公司）、天子星（原美團(tuán)控股子公司），中國(guó)食方知味餐飲企業(yè)聯(lián)盟，山東中醫(yī)藥大學(xué)創(chuàng)業(yè)師資培訓(xùn)班、吉林工商學(xué)院創(chuàng)業(yè)師資培訓(xùn)班、張家口國(guó)際大酒店等等

我要預(yù)訂

咨詢(xún)電話(huà)：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com