您所在的位置：名課堂首頁>>銷售培訓>>

客戶管理培訓

客戶管理是指廠家的銷售經(jīng)理或銷售代表對銷售其產(chǎn)品或服務的客戶合作關(guān)系進行管理。客戶管理的內(nèi)涵雖然因客戶類型而異，但大致涵蓋客戶與廠商之間的信息流、物流、資金流管理，以及以此為基礎(chǔ)的針對下游客戶或顧客的價值創(chuàng)造活動和相關(guān)業(yè)務流程，深度的客戶管理還會涉及到客戶內(nèi)部的戰(zhàn)略制定及實施措施，組織架構(gòu)及團隊管理等各個方面。針對銷售份額巨大或具有較大發(fā)展?jié)摿Φ目蛻簦瑥S商一般會專門設(shè)置大客戶銷售經(jīng)理或關(guān)鍵客戶銷售經(jīng)理（Key Account Manager）專門的管理，并設(shè)有相關(guān)團隊人員協(xié)助客戶經(jīng)理進行工作。

企業(yè)培訓公開課搜索

關(guān)鍵詞：

類別：開課城市：開課時間：年月

客戶管理培訓公開課

高效開發(fā)國際市場/獲取訂單技巧/客戶管理訓練營北京：2025年09月26日

培訓通過互動方式，課程結(jié)合企業(yè)具體狀況設(shè)計,案例討論，實戰(zhàn)工具提供使學員學以致用,.他主持的培訓融理念,技巧,案例,游戲為一體,體現(xiàn)了參與性,趣味性和實戰(zhàn)性. 管理咨詢方案更為企業(yè)量身定做，幫助企業(yè)解決實際瓶頸，輔導實戰(zhàn)管理技能。課程大綱第一部分如何主動營銷推廣，有效獲取海外訂單1.適應海外市場變化調(diào)整營銷模式a)買......

核心客戶管理與俱樂部運營北京：2025年09月26日

授課時間：2011年12月16-17日上海本課程全程穿插15個企業(yè)案例分析，重點案例包括：航空公司常旅客俱樂部剖析零售銀行核心客戶管理案例金融企業(yè)核心客戶管理案例證券服務核心客戶管理案例酒店服務客戶俱樂部案例汽車保險客戶分級管理案例豪華汽車企業(yè)客戶俱樂部運營地產(chǎn)客戶俱樂部定位與運營移動通信核心客戶管理案例某高爾夫球客......

中高層經(jīng)理必修課——客戶管理與團隊建設(shè) 上海：2025年09月26日

客戶管理是一個企業(yè)的核心資源，可以進行多次開發(fā)，是企業(yè)能夠在競爭中立于不敗之地的核心要素，是企業(yè)核心競爭力的具體體現(xiàn)。當然，客戶管理還需要團隊建設(shè)與文化建設(shè)的輔助，做任何事情是需要團隊的合作，沒有團隊就沒有業(yè)績。但是，有團隊，就有“江湖”，如何做好團隊建設(shè)，關(guān)系到一個組織的競爭力和生命力。本課程......

大客戶銷售與客戶管理蘇州：2025年09月26日

1．掌握客戶信息，客戶開發(fā)方法2．如何快速建立與客戶的信任3．20分鐘與客戶溝通流程設(shè)計4．大客戶維護與動態(tài)管理運用課程大綱課程導入：學習三問1，為什么學習？2，學習什么？3，怎么樣學習？模塊一找到并定位目標客戶一，市場分析市場分析兩表：總分析表+SWOT表（設(shè)計）二，三種途徑鎖定目標大客戶1，市場細分，分別定位2，......

客戶管理培訓內(nèi)訓課程

心眼識人---客戶管理實戰(zhàn)訓練營主講：瞿老師

1.從不同的角度去理解客戶行為；2. 了解職業(yè)與職業(yè)化的區(qū)別；3. 掌握客戶管理方法與流程；4.掌握客戶營銷的技巧與注意事項；【課程內(nèi)容】開篇案例導入：他是如何做到的。課堂討論：什么是心眼？第一講：“心眼”如何識人1、客戶類型解析2、不同類型客戶的外在表現(xiàn)及心理3、不同類型客戶的溝通要領(lǐng)4、MA......

場景營銷——精準客戶營銷與客戶管理主講：倪老師

隨著居民整體收入水平的提高和金融消費習慣的改變，客戶對金融服務渠道、金融產(chǎn)品和服務提出更高、更全面的需求。與此同時，利率市場化時代到來及同業(yè)競爭加劇使銀行營銷團隊面臨不同的困境和挑戰(zhàn)。在這種新形勢下，銀行再單純依靠網(wǎng)點數(shù)量增加、資產(chǎn)規(guī)模擴張等粗放的管理模式，已很難適應激烈的市場競爭。為應對更為嚴峻和復雜的外部市場環(huán)境，......

卓越經(jīng)營——客戶管理與維護能力提升主講：李老師

第一講：客戶經(jīng)營——擁抱未來的命脈一、零售銀行客戶管理的三大新趨勢趨勢1. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速1）大數(shù)據(jù)分析：收集和分析客戶數(shù)據(jù)，構(gòu)建客戶畫像，實現(xiàn)精準營銷2）人工智能應用：智能客服、智能投顧等技術(shù)的引入，24小時不間斷地為客戶提供服務3）區(qū)塊鏈技術(shù)：構(gòu)建更加安全、可信的客戶管理體系趨勢2.全渠道服......

客戶管理與團隊建設(shè) 主講：劉老師

客戶管理的基本概念以及作用；客戶分類的兩個方法：橫向和縱向維度；客戶管理的手段在于：信息化和全員客戶管理；理解客戶的服務是訂單的優(yōu)化，是訂單的新開始；掌握客戶管理中的TAOD模型、SMART原則、NLP溝通技術(shù)。借鑒：SST\OEC思路；掌握客戶的分類方法和溝通客戶的技巧；掌握處理客戶抱怨的8大方法和3大技巧；掌握維護......