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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

【課程形式】

課程主要采用課堂講授、案例分析、情景模擬、現場演練等培訓形式。

【課程大綱】

第一部分 重新認識會議

一.會議管理在運營和管理中的重要意義

二.會議的種類及不同的目的

談判會議

報告會議

解決問題會議

制定決策會議

收集、發布、交流信息類會議

第二部分 明確會議管理的四大層面

一.組織決策層面

1.目的設定

2.信息傳遞問題

3.參會人員選擇問題

二、會議準備層面：

1、人員準備

2、行政支持

三、會議實施層面

1、時間控制問題

2、會場氣氛引導

3、會議記錄準確性

4、議程的安排問題

四、會議結果層面：

如何避開會議失敗的因素

議而不決，決而不行，行而不果

第三部分 掌握有效會議的核心要素

一.會議舉辦的5W1P

二、有效會議管理的4P

1、Purpose目的： 不同會議的目的梳理

2、Participants 與會者：不同類型與會者的挑選

3、Planning 計劃：涉及會議前、中、后的程序和規則

4、Process 流程

第四部分 做好有效會議的人員管理

一、不同參會人員的責任與工作：會前、會中、會后

主持人 會議秘書

參會人員

二、會議禮儀和注意事項的培訓

三、涉及外部人員參會的接待和管理工作安排

四、會議中出現緊急情況的預案準備

如老師

15年+金融行業社交禮儀專項講師

私人銀行客戶經理職業素養導師

銀行廳堂服務禮儀規范授證培訓師

全國高級銀行服務禮儀規范督導師

上海銀行10年+服務禮儀導師

上海銀行服務禮儀大賽評委

上海銀行主題演講賽演講教練

教育部 CVCC 全國高級禮儀指導師

《團隊目標管理&溝通協作》《情緒管理/情商提升》雙沙盤認證講師

《高效會議管理》TAF 引導師

STA（上培協）常務理事

ACL 注冊國際高級禮儀培訓師

上海進博會會展禮儀培訓師

禮儀培訓師專業大賽（全國）評委

高端商務會議&VIP 客戶活動形象禮儀顧問

商會企業家演講大賽形象指導&特邀評委

【專業背景】：

多年來，為近百家企業的逾兩萬名學員進行培訓，深受好評、屢獲授課反饋高評分，在品牌形象、商務服務禮儀、情商溝通提升等方面，都助力學員有不同程度的明顯提升

十五年金融銀證業<職業素養/商務禮儀/客服品質/社交禮儀>類各項專項培訓講師

20 年企業運營管理、行政人事團隊培養帶教實踐；18 年專項培訓授課經驗； 于國企文旅集團、外企商業中心、時尚日化品牌、歐洲輕奢品牌、金融服務業、 培訓咨詢業，歷任中國區 HRD&品牌發言人、全面品質管理部主任、培訓總監、人事總監、集團 行政人事副總；

長期致力管理團隊和各級員工在職業素養、職場禮儀、溝通技能、客戶服務、情商禮商的提升培訓，幫助企業在品牌形象、 員工素養、服務品質、客戶體驗模塊的持續提升。

【主講課程】：

銀行禮儀

《銀行客戶接待服務禮儀》

《魅力形象，價值無限-銀行高管的形象和禮商素養》

《好感度帶來好客戶——客戶經理的客戶接訪禮儀》

《高凈值客戶的社交與餐宴禮儀》

職場禮商

《職業化的形象管理與溝通禮儀》

《職場商務活動與會展禮儀|

《客戶服務品質與效能提升》

《管理者的形象領導力》

職場情景模擬沙盤

《團隊目標管理與達成》

《有效溝通與團隊協作》

《情緒識別&情商提升》

情緒管理

《 職海起航 — 職場角色與職業心態》

《 心想事呈 — 情緒管理與壓力調解》

職場技能

《話語影響力 — 職場演講表達技能》

《能做會講更高效 — 精準工作匯報》

《向會議要結果 — 高效會議管理與引導》

【授課風格】：

業務導向，情禮相融，端而不裝，規而不拘，成熟穩重, 溫文爾雅,

深入淺出：將豐富的內容提煉為容易消化的關鍵要素，幫助學員快速建立知識框架。

實戰性強：行動學習導向，為學員提供可落地的工具方法。

趣味性強：體驗式教學，激情有張力，互動頻繁有活力。

【服務過的客戶但不僅限于】：

銀證金融 （中國銀行、工商銀行、浦發銀行、交通銀行、上海銀行、泰隆銀行、中原銀行、農業發展銀行、國泰基金、國信證券、上海清算所、金幣集團、銀葉投資、聚永投資…)

政府培訓項目（區政府文化干部集訓班、區街道青年干部集訓班、市大學生職業培訓…）

中外行業 （央視動漫集團、中航貨運、寶鋼集團、華東電網、中車集團、中國通服、中國 西電集團、 江南船業、強生眼力健、中山醫院、瑞金醫院、德國施奈德、雅培中國、中化 道達爾、 百聯黨校培訓中心、現代物流集團、法國蘇伊士集團、上海國際集團、山崎馬扎克、三菱電機、諾貝爾瓷磚…）

房地產業 （珠江地產、亞新集團、華發集團、中海集團、香港新昌集團、上海地礦物業…）

星級酒店 （JW 萬豪、金茂、萬達、麗笙、富悅酒店、洲海酒店、瀚海酒店…）

商業消費 （百盛購物中心、豫園集團中心、安利雅姿、東華美鉆…）

高新研發 （中國郵電研究院、增材創新研究院、凱思普環測、醫藥股份…）

咨詢培訓 （市北高新、凱洛格咨詢、上海健康醫學院、匯人商學院、交大徐匯軟件園…）

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