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課程背景

諾貝爾經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)獲得者赫伯特·西蒙說(shuō)過(guò)“決策是管理的心臟，管理是由一系列的決策組成的，管理就是決策。”

無(wú)論是面對(duì)生活中的抉擇，還是工作中的問(wèn)題，正確的決策非常重要。一個(gè)企業(yè)最大的成本，不是人力資源的成本，不是廠房辦公的成本，而是一個(gè)重大業(yè)務(wù)錯(cuò)誤決策的成本！但事實(shí)上，人們?cè)诂F(xiàn)實(shí)中的決策和預(yù)期結(jié)果存在巨大的差距。

作為管理者，需要具備全局思維，能夠有高度有廣度的多角度分析問(wèn)題，透過(guò)癥結(jié)看到本質(zhì)，抓住問(wèn)題的根本原因，才是掌握了決策思維。一個(gè)企業(yè)，只有做出比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更明智的決策，才能贏得競(jìng)爭(zhēng)。高效決策，破解工作難題，是管理者的首要技能。

適用場(chǎng)景

盲人摸象，遇到問(wèn)題，急于行動(dòng)，憑經(jīng)驗(yàn)做決策

親力親為，習(xí)慣給答案，下屬缺少思考的主動(dòng)性

會(huì)議低效，各部門很難達(dá)成策略共識(shí)

難以抉擇，面對(duì)一堆措施，無(wú)法取舍并落實(shí)行動(dòng)

課程收獲：

全局思維：培養(yǎng)系統(tǒng)思維意識(shí)，升維思考，高瞻遠(yuǎn)矚

洞悉本質(zhì)：通過(guò)批判性思維找到問(wèn)題的本質(zhì)和潛在機(jī)遇

加速?zèng)Q策：提升會(huì)議的效率和質(zhì)量，用最短的時(shí)間換高質(zhì)量結(jié)果

集體智慧：引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)正確思考習(xí)慣，激發(fā)團(tuán)隊(duì)集體智慧

授課對(duì)象

高管、中層管理人員、部門負(fù)責(zé)人、創(chuàng)業(yè)者

課程大綱

先導(dǎo)篇：決策需要管理者具備全局觀

1）人的一生在不斷的做選擇

2）企業(yè)最大的成本是錯(cuò)誤決策的成本

3）全局觀決策管理的好處

互動(dòng)：請(qǐng)寫出最近三個(gè)月內(nèi)你面臨的最艱難的決策場(chǎng)景

第一講：管理思維，建立全局觀

1.拉姆查蘭領(lǐng)導(dǎo)力梯隊(duì)模型

明確管理者工作理念，時(shí)間管理以及領(lǐng)導(dǎo)技能

從管理自我，到管理部門，再到管理企業(yè)

2.高效管理者必備的3個(gè)技能

專業(yè)技能 人際技能 思維技能

從關(guān)注事，到關(guān)注人，再到關(guān)注思考

課堂研討：集團(tuán)選拔副總裁遭到質(zhì)疑，你怎么看？

3.全局觀高度：升維思考

升維思考是思考的概念層，用上帝視角發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

降維思考是行動(dòng)的執(zhí)行層，用當(dāng)事者視角解決問(wèn)題

案例分享：來(lái)自星巴克的思考

課堂練習(xí)：沒(méi)有利潤(rùn)的訂單接不接？

4.蟈蟈思維VS螞蟻思維

上帝視角：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力

當(dāng)事者視角：解決問(wèn)題的能力

重視流量，開(kāi)放體系，可變維度

游戲互動(dòng)：跳出平行維度，感受升級(jí)維度

案例研討：請(qǐng)對(duì)A市政府領(lǐng)導(dǎo)的兩次決策作出評(píng)價(jià)

第二講：批判性思維，界定問(wèn)題

1. 鄧寧·克魯格效應(yīng)（達(dá)克效應(yīng)）

1）警惕認(rèn)知偏差，無(wú)知要比博學(xué)更容易產(chǎn)生自信

2）通過(guò)提升認(rèn)知正確評(píng)價(jià)自身的能力

案例分享：檸檬汁隱形搶劫銀行

2. 批判性思維（Critical Thinking）

1）提問(wèn)能夠幫助發(fā)現(xiàn)和鑒定問(wèn)題所在

2）用標(biāo)準(zhǔn)和證據(jù)去理解癥結(jié)和預(yù)計(jì)后果

3）從而做到有組織，有目標(biāo)地處理問(wèn)題

視頻播放：?jiǎn)滩妓固O果發(fā)布會(huì)

3. 全局觀廣度：IOGSMT

1）從六個(gè)要素維度進(jìn)行提問(wèn)確保思考的周全度

2）明確目的與目標(biāo)的區(qū)別以及策略的衡量標(biāo)準(zhǔn)

3）IOGSMT層級(jí)關(guān)系，管理層的策略即執(zhí)行層的目的

案例分享：APP付費(fèi)用戶數(shù)量少怎么辦？

案例研討：下屬要資源，作為老板給不給？

第三講：透過(guò)癥結(jié)看本質(zhì)，探究根因

導(dǎo)入案例：中國(guó)式過(guò)馬路你怎么看？

1.全局觀深度：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題背后的問(wèn)題

1）通過(guò)現(xiàn)象解決問(wèn)題，治標(biāo)不治本

2）找到根因解決問(wèn)題，治標(biāo)又治本

案例分享：哈佛電梯案例

2.橫向拓展探究根因：RCA分析法

1）物質(zhì)層面：容易發(fā)現(xiàn)，有衡量標(biāo)準(zhǔn)，但往往是現(xiàn)象

2）人員層面：需要觀察，不好量化，有關(guān)聯(lián)性

3）組織層面：決策和執(zhí)行的系統(tǒng)，流程或者政策

案例研討：核心技術(shù)人員欲跳槽到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司，如何應(yīng)對(duì)？

3.縱向拓展探究根因：5Why分析法

1）通過(guò)提問(wèn)找出直接原因，中間原因和根本原因

2）對(duì)直接原因做緊急處理，暫時(shí)治標(biāo)

3）對(duì)中間原因?qū)嵤└纳菩袆?dòng)，放錯(cuò)設(shè)計(jì)

4）對(duì)根本原因制定治本方案，徹底解決問(wèn)題

案例分享：杰斐遜紀(jì)念館墻面破損的原因

案例研討：童車客服熱線投訴率高的原因

第四講：用有限時(shí)間換高質(zhì)量結(jié)果，決策技巧

1.面對(duì)多個(gè)備選方案做篩選

1）從眾多方案中找出最重要/最需要被優(yōu)先考慮的要素

2）用必備性要素（must）篩除可選方案

3）用愿望性要素（want）比較可選方案

案例分析：公司火災(zāi)后處理方案三選一

知識(shí)拓展：必要時(shí)需要加權(quán)重使決策更精準(zhǔn)

2.只有一個(gè)方案時(shí)做評(píng)估

1）換位決策法：切換角色，站在“利益相關(guān)人”角度，客觀思考

2）發(fā)展決策法：延遲判斷，充分考慮影響和結(jié)果

3）換位+發(fā)展，深度思考該方案的可行性

案例分析：獲得一份外地的工作機(jī)會(huì)是否要選擇

案例分析：實(shí)體經(jīng)濟(jì)低迷的當(dāng)下，是否要開(kāi)設(shè)線下體驗(yàn)店？

3.沒(méi)有最佳方案時(shí)做創(chuàng)新

1）發(fā)掘最希望出現(xiàn)的核心價(jià)值并使其為目標(biāo)服務(wù)

2）在客觀分析建議方案的利弊的同時(shí)還會(huì)產(chǎn)生創(chuàng)意點(diǎn)，使決策更準(zhǔn)確

3）用核心價(jià)值和創(chuàng)意點(diǎn)指導(dǎo)行動(dòng)

視頻播放：如何應(yīng)對(duì)越來(lái)越卷的手機(jī)市場(chǎng)

視頻播放：面對(duì)客戶的投訴，有沒(méi)有更好的方法

案例分析：賽格威的兩輪汽車

補(bǔ)充說(shuō)明：高質(zhì)量決策先決條件

1，引入具備主題知識(shí)專家或決策流程專家

2，評(píng)估企業(yè)自身的內(nèi)外部制約條件（TOC制約法）

任老師

任潔老師 思維訓(xùn)練專家

結(jié)構(gòu)性思維認(rèn)證講師

《問(wèn)題分析解決》沙盤課程認(rèn)證講師

美國(guó)AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)講師

英國(guó)博贊思維導(dǎo)圖國(guó)際裁判

英國(guó)博贊思維導(dǎo)圖全球認(rèn)證講師（TBLI）

《早該這樣用思維導(dǎo)圖》暢銷書作者

曾任：DELL公司丨HRM

曾任：Accenture公司丨HRBP

曾任：某大型供應(yīng)鏈集團(tuán)丨人力資源總監(jiān)

任潔老師擁有十余年大型跨國(guó)企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理，人力資源總監(jiān)經(jīng)歷，先后服務(wù)于DELL，Accenture等世界500強(qiáng)外資企業(yè)。外企工作中結(jié)合中西方雙層系統(tǒng)管理工作流程及工具方法，致力于企業(yè)員工的思維體系建設(shè)，思維工具運(yùn)用及創(chuàng)新思考等領(lǐng)域。連續(xù)三年，年授課量100+天。尤其是思維導(dǎo)圖課程返聘量達(dá)到70%以上，創(chuàng)造了多家企業(yè)培訓(xùn)的學(xué)員滿意度歷史記錄！

工作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

★ 世界500強(qiáng)企業(yè)——DELL公司（外資）人力資源經(jīng)理，服務(wù)DELL大連公司1400+員工人力資源相關(guān)工作，負(fù)責(zé)完善公司的招聘流程和招聘體系，四個(gè)月內(nèi)高效完成近100人的B-level的銷售人員招聘任務(wù)，并建立后備人才選拔方案和人才儲(chǔ)備機(jī)制。組建內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，積極推進(jìn)思維類訓(xùn)練及課程百余場(chǎng)。

★ 世界500強(qiáng)企業(yè)，國(guó)際知名企業(yè)技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商——Accenture公司（外資）HRBP，指導(dǎo)一線經(jīng)理管理，制定業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略與人員配置方案，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部門共計(jì)800余名員工的HRBP；為公司搭建階梯人才，創(chuàng)建埃森哲大學(xué)，推動(dòng)員工思維訓(xùn)練項(xiàng)目（金字塔原理及應(yīng)用，結(jié)構(gòu)化溝通，思維導(dǎo)圖，創(chuàng)新思維，問(wèn)題分析與解決），在征得Great China HRD授權(quán)后，將該項(xiàng)目在中國(guó)區(qū)Accenture公司推廣并收到一致好評(píng)，并成為新員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)的必修課。

★ 大型供應(yīng)鏈集團(tuán)——亞洲漁港供應(yīng)鏈集團(tuán)人力資源總監(jiān)，制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，負(fù)責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)體系搭建，創(chuàng)辦亞漁新領(lǐng)軍者大學(xué)，按內(nèi)部崗位層級(jí)設(shè)置針對(duì)性的思維技能培訓(xùn)方案，并定期提供思維技能培訓(xùn)，隨后獲得集團(tuán)年度創(chuàng)新管理獎(jiǎng)的殊榮。

部分授課案例：

●《結(jié)構(gòu)性思維》50+期

《結(jié)構(gòu)性思維》作為思考/溝通/分析解決問(wèn)題的深層思維訓(xùn)練類課程廣泛服務(wù)于銀行業(yè)、IT行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、金融業(yè)、電信行業(yè)、地產(chǎn)行業(yè)、生產(chǎn)制造行業(yè)、高校等等。成功為大連圣亞海洋世界、華潤(rùn)萬(wàn)象城、招商銀行大連分行、大連交通學(xué)院、云南技師學(xué)院、大連海關(guān)等50家企業(yè)中高級(jí)管理者及高校教職員工進(jìn)行結(jié)構(gòu)性思維培訓(xùn)，員工滿意度在97%以上。

●《金字塔原理—高效溝通與匯報(bào)》60+期

此課程作為任老師的經(jīng)典品牌課程，有著極大的知名度與返聘率。僅2017年一年此課程授課達(dá)43場(chǎng)(中國(guó)平安、交通銀行、招商銀行、中國(guó)電信、聯(lián)通支付、新北方策劃、恒昌財(cái)富、阿迪達(dá)斯、朗豪地產(chǎn)、中銀理財(cái)、方太集團(tuán)、東北財(cái)經(jīng)大學(xué)、北大創(chuàng)業(yè)營(yíng)、鏈家地產(chǎn)等)，另外有5場(chǎng)大型公開(kāi)課（經(jīng)培俱樂(lè)部、北創(chuàng)營(yíng)私董會(huì)、華夏外企HR協(xié)會(huì)、國(guó)商財(cái)富公開(kāi)課）企業(yè)評(píng)價(jià)此課程落地點(diǎn)準(zhǔn)確，實(shí)用性強(qiáng)，即學(xué)即用，解決企業(yè)員工普遍存在的溝通表達(dá)，邏輯不清的實(shí)際問(wèn)題。

●《職場(chǎng)通用思維導(dǎo)圖》40+期

曾參與長(zhǎng)沙東尼·博贊思維導(dǎo)圖管理項(xiàng)目為全國(guó)電力系統(tǒng)做思維導(dǎo)圖的培訓(xùn)，到目前為止累計(jì)培訓(xùn)20+期。此外，為中小學(xué)生及教師培訓(xùn)思維導(dǎo)圖20+期。思維導(dǎo)圖作為思維管理的顯性工具，為受訓(xùn)學(xué)員在梳理思路，分析問(wèn)題，讀書筆記等方面起到非常大的幫助。

●《結(jié)構(gòu)性演講之榮耀時(shí)刻》20+期

為“亞食聯(lián)”（現(xiàn)被美團(tuán)點(diǎn)評(píng)收購(gòu)）全國(guó)15個(gè)Office超過(guò)300人次分批培訓(xùn)榮耀時(shí)刻，旨在提高銷售人員及管理層面對(duì)客戶的演講表達(dá)能力。學(xué)員反饋經(jīng)過(guò)培訓(xùn)練習(xí)后，產(chǎn)品演示更有條理，更有說(shuō)服性，最高一場(chǎng)產(chǎn)品演示訂單率提高20%。即興演講時(shí)更有自信，表達(dá)更清晰，客戶滿意度大大提高。

主講課程：

思維導(dǎo)圖系列

《職場(chǎng)通用思維導(dǎo)圖》

《思維導(dǎo)圖·達(dá)意解或©?》

《青少年思維導(dǎo)圖課程©?》

《從邏輯到創(chuàng)新的思維導(dǎo)圖©?》

《英國(guó)博贊思維導(dǎo)圖管理師雙證班》

邏輯思維系列

《全腦表達(dá)》

《結(jié)構(gòu)性思維》

《問(wèn)題分析與解決》

《金字塔原理—邏輯思維與高效匯報(bào)》

創(chuàng)新思維系列

《左圓右方·創(chuàng)新思維》

《創(chuàng)新思維流程與工具》

授課風(fēng)格：

△ 國(guó)際化視野，風(fēng)趣幽默

十余年的外企工作經(jīng)歷造就任老師授課的國(guó)際化視野與風(fēng)格，案例豐富多樣，授課通俗易懂，深入淺出，課堂風(fēng)趣幽默，善于控制學(xué)院思維節(jié)奏，引導(dǎo)學(xué)員主動(dòng)思考……

△ 豐富的呈現(xiàn)形式

案例分析，互動(dòng)游戲，小組討論，學(xué)員呈現(xiàn)，角色扮演，頭腦風(fēng)暴

△ 引人入勝的PPT

專業(yè)的平面設(shè)計(jì)，恰到好處的視覺(jué)震撼，授課內(nèi)容，PPT課件，學(xué)員手冊(cè)三位一體

部分服務(wù)過(guò)的客戶：

國(guó)企：中國(guó)移動(dòng)、交通銀行、一汽集團(tuán)、東風(fēng)汽車、中石油、中石化、中海油、神東煤炭、PICC、浦發(fā)銀行、東風(fēng)鴻泰、葛洲壩集團(tuán)、重慶環(huán)保、國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、民生銀行、華北電力、中國(guó)銀行、工商銀行、中國(guó)鐵路、中國(guó)郵政、聯(lián)通支付、中國(guó)電信、電信天翼、大連海關(guān)、國(guó)家能源集團(tuán)……

外企：Intech-馬尼拉（境外授課）、Swatch集團(tuán)、三星通訊、愛(ài)普生、DELL集團(tuán)、ALPS（阿爾卑斯電子）、固特異、埃森哲、花期銀行、瑞表……

民企：中國(guó)平安、超威能源、創(chuàng)維集團(tuán)、綠地集團(tuán)、汽車之家、華潤(rùn)集團(tuán)、朗豪東港、億達(dá)地產(chǎn)、新東昌置地、鏈家地產(chǎn)、Neusoft（東軟集團(tuán)）、Neuedu（東軟睿道）、方太集團(tuán)、寶能集團(tuán)、國(guó)豐鋼鐵、中遠(yuǎn)船務(wù)、燕山鋼鐵、漫咖啡、韋德伍斯、北大創(chuàng)業(yè)營(yíng)、圣亞海洋世界、海昌集團(tuán)……

高校：南開(kāi)大學(xué)、北京二外、大連理工大學(xué)、云南技師學(xué)院、大連外國(guó)語(yǔ)大學(xué)，內(nèi)蒙古大學(xué)、大連海洋大學(xué)，大連交通大學(xué)、東北財(cái)經(jīng)大學(xué)、遼寧師范大學(xué)……

客戶評(píng)價(jià)：

任潔老師是位難得的既專業(yè)又實(shí)在的老師，集氣質(zhì)、容貌與智慧于一身。精彩的課程中融合了豐富的工作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能夠快速發(fā)現(xiàn)、引導(dǎo)學(xué)員走出誤區(qū)；授課中邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、思維流暢，干貨不斷，讓學(xué)員收獲滿滿。

——北京恒昌事業(yè)群高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理劉文鵬

任潔老師幽默，風(fēng)趣，生動(dòng)。教學(xué)內(nèi)容實(shí)用性很強(qiáng)，案例分析很詳細(xì)具體，授課思路清晰，非常高效，我們已經(jīng)和任老師有過(guò)多次合作了，學(xué)員滿意度很高。

——大連港大學(xué)教學(xué)部部長(zhǎng)楊萌

任老師敬業(yè)，專業(yè)精神值得敬佩。授課過(guò)程時(shí)時(shí)關(guān)注學(xué)員反應(yīng)，與學(xué)員互動(dòng)密切，完全能夠抓住學(xué)員的注意力，注重學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解和吸收。培訓(xùn)效果非常好，學(xué)員一致認(rèn)同。

——華潤(rùn)培訓(xùn)經(jīng)理李玉良

任老師知識(shí)淵博，案例引經(jīng)據(jù)典，專業(yè)化程度高但又不失幽默風(fēng)趣。受訓(xùn)學(xué)員課部長(zhǎng)非常滿意，紛紛表示兩天的課程太短，希望以后有機(jī)會(huì)還請(qǐng)任老師來(lái)授課，為更多學(xué)員打開(kāi)思維的大門。

——大連阿爾卑斯電子人事科培訓(xùn)主管江朝陽(yáng)

聽(tīng)過(guò)任老師的金字塔思維，讓我重新對(duì)思維，邏輯有了新的認(rèn)識(shí)。做咨詢的無(wú)論是做方案，與人溝通，思考解決問(wèn)題，有清晰的邏輯太重要了。任老師授課深入淺出，職場(chǎng)生活案例相結(jié)合，引人入勝。知識(shí)點(diǎn)學(xué)明白的基礎(chǔ)上又能夠落地實(shí)用，非常好的課程。

——東軟睿道咨詢部長(zhǎng)姜天航

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