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【課程背景】

沒(méi)有哪一個(gè)管理模塊像績(jī)效管理這樣讓人難以適從了——

德魯克大師說(shuō)：“如果不能衡量，就無(wú)法管理“，但索尼說(shuō)：績(jī)效主義毀了索尼……

美孚用KPI，好；谷歌用OKR，也很好。

奈飛取消績(jī)效評(píng)估流程，讓員工主動(dòng)離開(kāi)……挑翻強(qiáng)敵，扶搖直上；然而，華為實(shí)行KPI、PBC、末位淘汰……披荊斬棘，逼得美帝舉一國(guó)之力四處圍堵，還沒(méi)堵上。

績(jī)效管理究竟該怎么做呢？

課程凝結(jié)了一個(gè)從業(yè)15年的HR管理和咨詢者的實(shí)踐與思考，幫助學(xué)員了解、熟悉、掌握績(jī)效管理開(kāi)展過(guò)程中的細(xì)節(jié)、技能及邏輯，串點(diǎn)成線、連線構(gòu)面，引導(dǎo)學(xué)員建立對(duì)績(jī)效管理的系統(tǒng)思考框架，進(jìn)而在具體工作中，能夠理論結(jié)合實(shí)踐，構(gòu)建出適合本企業(yè)發(fā)展階段的績(jī)效管理體系，促進(jìn)管理，提升效能，最終達(dá)成組織戰(zhàn)略。

【課程收益】

幫助學(xué)員——

重點(diǎn)掌握設(shè)計(jì)績(jī)效管理體系的技能

重點(diǎn)掌握績(jī)效管理的過(guò)程控制方法

掌握績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用原則

熟悉BSC的框架及內(nèi)容

熟悉KPI與OKR的異同

了解企業(yè)、管理、績(jī)效管理的本質(zhì)

【課程對(duì)象】

總經(jīng)理、中高層管理者、各團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、HR從業(yè)者

【課程大綱】

一、企業(yè)為什么需要績(jī)效管理？

1、企業(yè)的本質(zhì)是什么？

2、管理的本質(zhì)是什么？

3、績(jī)效管理的本質(zhì)是什么？

二、績(jī)效管理有哪幾個(gè)環(huán)節(jié)？

1、績(jī)效管理的源頭在哪里？

BSC如何進(jìn)行戰(zhàn)略解碼？

如何就績(jī)效目標(biāo)達(dá)成共識(shí)？

2、績(jī)效跟進(jìn)輔導(dǎo)的要點(diǎn)是什么？

如何做好過(guò)程中的溝通反饋？

如何做一場(chǎng)促進(jìn)結(jié)果的績(jī)效面談？

3、如何用好績(jī)效評(píng)估結(jié)果？

是否與薪酬直接掛鉤？

4、績(jī)效改進(jìn)的關(guān)注點(diǎn)是什么？

客訴為什么是寶藏？

所有的指標(biāo)都完成，目標(biāo)為什么沒(méi)實(shí)現(xiàn)？

軟指標(biāo)怎么衡量？

如何打破指標(biāo)的部門(mén)墻？

方法/工具：戰(zhàn)略共識(shí)研討會(huì)、巨石理論、艾森豪威爾矩陣、周工作計(jì)劃表、四步面談法、邊際增益理論、奇跡提問(wèn)

案例：美孚、TouYube的衡量標(biāo)準(zhǔn)

三、如何找到趁手的績(jī)效管理工具？

1、KPI\OKR究竟有什么異同？

大同小異？小同大異

最本質(zhì)的區(qū)別是什么？

2、削足適履？量體裁衣？

如何用好工具？

方法/工具：KPI、OKR、360考核例表

案例：谷歌、字節(jié)跳動(dòng)、《道德經(jīng)》里的頓悟

四、如何為績(jī)效管理保駕護(hù)航？

1、我們要有什么樣的企業(yè)文化？

績(jī)效管理為什么很痛苦？

為什么說(shuō)“餅?zāi)茏龆啻螅每村X(qián)怎么分”？

如何激活價(jià)值創(chuàng)造？

2、如何避開(kāi)績(jī)效管理那些常見(jiàn)的坑？

績(jī)效管理只是人力資源部的事？

績(jī)效管理就是要管得越細(xì)越好？

“績(jī)效過(guò)度“有什么危害？

指標(biāo)就是鐵板上的釘？

公平就是要一視同仁？

方法/工具：華為價(jià)值鏈管理三角、

案例：最強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的打造、總經(jīng)理的醒悟、怎么也算不清的工資

呈現(xiàn)方式：小組研討

五、跳出管理學(xué)，圈外看管理

系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)——忒修斯之船

崔老師

崔永瑋 老師

——中小型企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家

曾任南京德銳企業(yè)管理咨詢 項(xiàng)目經(jīng)理

曾任南京愛(ài)德印刷 人力資源部負(fù)責(zé)人

曾任愛(ài)德基金會(huì) 辦公室主任

工業(yè)和信息化部授予中小企業(yè)管理咨詢服務(wù)專(zhuān)家

國(guó)家二級(jí)培訓(xùn)師

國(guó)家二級(jí)人力資源管理師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

崔老師15年企業(yè)人力資源管理、咨詢管理及培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)，積累了豐富的管理實(shí)戰(zhàn)案例，幫助多家不同類(lèi)型的企業(yè)搭建人力資源管理模塊體系，并輔導(dǎo)落地。

一、曾服務(wù)于中國(guó)薄紙印刷“隱形冠軍”企業(yè)，服務(wù)期間，企業(yè)產(chǎn)值由7千萬(wàn)增至4.4億。

主要業(yè)績(jī)：

1、從“0”到“1”構(gòu)建并發(fā)展人力資源部；

2、成立培訓(xùn)中心，組建內(nèi)部師資力量，完成內(nèi)部培訓(xùn)資料的粹取優(yōu)化，關(guān)鍵人才培養(yǎng)滿足公司成長(zhǎng)需要；

3、領(lǐng)導(dǎo)招聘面試（面試不少于1500人次），培養(yǎng)面試官，同時(shí)采取多種用工形式，確保了公司在“做大做強(qiáng)“過(guò)程中的人才供給；

4、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)牽頭多部門(mén)，建立工序定額、生產(chǎn)崗位分級(jí)、計(jì)件工資動(dòng)態(tài)調(diào)整體系，逐步規(guī)范計(jì)件、計(jì)時(shí)薪酬管理；

5、分管信息中心，對(duì)接業(yè)務(wù)、生產(chǎn)、物流等部門(mén)在數(shù)據(jù)整理、分析、決策上的實(shí)際需求，并根據(jù)企業(yè)管理所需動(dòng)態(tài)優(yōu)化信息系統(tǒng)。

二、任職咨詢項(xiàng)目經(jīng)理期間，完成人才盤(pán)點(diǎn)、績(jī)效管理、招聘管理，薪酬管理等項(xiàng)目模塊11例，項(xiàng)目款全部收回，客戶覆蓋制造、房地產(chǎn)、零售、傳媒、工程等行業(yè)。

主要業(yè)績(jī)：

1、完成4家企業(yè)+協(xié)助1家企業(yè)的人才盤(pán)點(diǎn)體系構(gòu)建，包括素質(zhì)模型建立、360度評(píng)估、大五人格測(cè)評(píng)、盤(pán)點(diǎn)校準(zhǔn)及結(jié)果應(yīng)用輔導(dǎo)；

2、完成2家企業(yè)的招聘體系搭建，包括人才畫(huà)像擬訂、面試官培養(yǎng)+認(rèn)證、招聘體系優(yōu)化；

3、完成2家企業(yè)的績(jī)效體系搭建，包括戰(zhàn)略解碼、績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)（指標(biāo)研討、面談培訓(xùn)）；

4、完成3家企業(yè)的薪酬體系優(yōu)化，包括體系診斷、寬帶薪酬設(shè)計(jì)（測(cè)算、制度、培訓(xùn)）。

崔老師從基層員工做起，一步步走上管理崗位、咨詢崗位，在15年的管理實(shí)踐及咨詢服務(wù)中，既鉆研西方的管理理論和實(shí)施工具，又結(jié)合中國(guó)的傳統(tǒng)智慧及各家企業(yè)的不同特質(zhì)，摸索出實(shí)事求是、系統(tǒng)思考的人力資源管理難題解決思路，并引導(dǎo)有效實(shí)施，獲得企業(yè)及客戶的一致好評(píng)。

崔老師現(xiàn)致力于中國(guó)中小企業(yè)的人力資源管理升級(jí)事業(yè)，幫助中國(guó)中小企業(yè)全面提升、突破管理瓶頸、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)成長(zhǎng)，為中華民族的偉大復(fù)興貢獻(xiàn)一份力量！

【授課風(fēng)格】

對(duì)人力資源各模塊管理內(nèi)容有獨(dú)到見(jiàn)解，擅長(zhǎng)引導(dǎo)式授課，案例新穎，多為親身經(jīng)歷，能激發(fā)學(xué)員深入思考、著手實(shí)踐，課程落地性強(qiáng)。

【主講課程】

招聘：《金牌面試官》《人才畫(huà)像》《面試談判》《校園招聘》《招聘體系》

績(jī)效：《低績(jī)效員工管理與離職面談》《目標(biāo)管理—BSC》、《目標(biāo)管理—OKR》《績(jī)效體系》

人才發(fā)展：《人才盤(pán)點(diǎn)》《人才培養(yǎng)與晉升》《任職資格/職業(yè)通道》《培訓(xùn)體系》

【服務(wù)客戶】

杭州智聯(lián)、無(wú)錫智聯(lián)、科印傳媒

平安普惠、靖江人社局、南京江東商貿(mào)、陜西中正華泰、上海智合、衛(wèi)民藥房、恒遠(yuǎn)集團(tuán)、廈門(mén)勝馳、佐佑咨詢、南京樊登書(shū)店

德銳咨詢、愛(ài)德基金會(huì)、愛(ài)德印刷

【客戶評(píng)價(jià)】

崔永瑋老師！有責(zé)任、有愛(ài)心，授課風(fēng)格生動(dòng)形象、深入淺出，是一位值得信賴的好老師。

——德銳咨詢創(chuàng)始人 李祖濱

培訓(xùn)的四種境界：淺入淺出，深入深出，淺入深出，深入淺出，而崔老師的課往往是深入淺出，講的有深度，聽(tīng)得又容易吸收。

——華佑咨詢創(chuàng)始人 劉玖鋒

崔老師在培訓(xùn)中，能巧妙地挖掘出我們行業(yè)相關(guān)的、大家感興趣的案例，高效地引發(fā)大家思考、引導(dǎo)大家討論，每次都能達(dá)到很好的培訓(xùn)效果。

——中正華泰董事長(zhǎng) 楊志成

這次合作我們感受到了德銳的專(zhuān)業(yè)，今天的素質(zhì)模型討論我們受益很大。

——上海智合創(chuàng)始人、總經(jīng)理 Lucky

崔老師的課有獨(dú)到的見(jiàn)解，案例真實(shí)新穎，工具落地性強(qiáng)，學(xué)了就能用，而且聲音還好聽(tīng)。

——愛(ài)德基金會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)助理 田梅梅

崔老師的培訓(xùn)課程很實(shí)用，且能通過(guò)豐富的授課經(jīng)驗(yàn)和互動(dòng)的方式，使培訓(xùn)氣氛積極活躍，讓我們學(xué)到了很多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，達(dá)到了很高的培訓(xùn)效果。

——安徽恒遠(yuǎn)集團(tuán)人力資源總監(jiān) 詹滿良

體制轉(zhuǎn)型對(duì)于我們來(lái)說(shuō)不容易，改革的要求對(duì)于我們來(lái)說(shuō)依葫蘆畫(huà)瓢，改革要深到深水區(qū)，必須要人員有動(dòng)力，釋放改革動(dòng)能和活力，沒(méi)有良好的習(xí)慣，真的無(wú)法在新的格局下適應(yīng)新的需求。這次培訓(xùn)，讓我們學(xué)習(xí)到強(qiáng)調(diào)以原則為中心，以品德為基礎(chǔ)，進(jìn)行能達(dá)到個(gè)人效能和人際效能的“由內(nèi)而外”的修煉。

——南京江東商貿(mào)人力資源部長(zhǎng) 朱洪波

崔老師親和力強(qiáng)，課程邏輯性強(qiáng)，案例生動(dòng)具有很強(qiáng)的感染力，理論+實(shí)操工具結(jié)合，具有可落地性，互動(dòng)氛圍熱烈，深受學(xué)員認(rèn)可。

——自由咨詢顧問(wèn) 蔣煒?lè)?/p>

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