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課程背景

企業的發展將依賴員工能力的提升，內部培訓是一個較為直效、低成本的方式，而最重要的是更能體現和延續企業文化與價值。所謂內部培訓是指企業以自身力量對新募員工或原有員工通過各種方式、手段使其在知識、技能、態度等諸方面有所改進，達到預期標準的過程，所以建立一群企業內部培訓師團隊，以求取企業知識經驗傳承、培養內部人才的成效。

本課程通過對培訓組織、教學方法設計、課程設計、控場技巧的講授、研討、練習、演練等形式多樣的互動教學來幫助學員理熟練專業授課技能訓練，以幫助學員更快更有效地成長為一名出色的內部培訓師。

課程收益

1.提升應有的正確角色認知，加強責任感與成就感。

2.建立正確心態，在執行內部培訓任務時能全力以赴，發揮自身潛能。

3.更有效掌握規劃與設計教學計劃。提高教學效益。

4.完善教學過程中的教案設計與教材準備。

5.熟悉運用各種活化課堂氣氛的互動引導方法與技巧，增加學員的參與度。

6.提高上臺表現的信心，充分且稱職的扮演自身角色。

課程對象

企業內部培訓師/儲備培訓師

課程大綱

第一天培訓方法

一、企業內部培訓師的使命與任務

1.何謂培訓？何謂培訓師？

2.企業內各階層對內訓師的期待

3.成為內訓師的理由

4.演練：臺上分享

5.企業內訓師的角色與使命

6.培訓周期的意義

7.成功內訓師具備的特質與能力

8.自我檢視與期許講授

小組討論

問與答

二、培訓師基本授課技巧

1.公眾溝通三要素

2.溝通語言的表現技巧

3.聲音表現技巧

4.臉部表情表現技巧

5.手勢表現技巧

6.肢體表現技巧

7.克服情緒緊張的技巧

8.演練：講解完安排學員演練，導師反饋講授

問與答

情景演練

三. 課程設計基本認識

1.何謂培訓課程設計？

2.課程設計對企業培訓的意義

3.何謂培訓周期？

4.課程設計的六原則

針對性與實用性原則

系統性與邏輯性原則

符合成人學習心理的認知規律

目標明確，重點突出

素材豐富，生動形象

內容精煉，表達準確

5.課程模塊設計的結構

6.課程設計與基本場地座位布置

7.實務演練：3分鐘微課程講授

小組討論

問與答

第二天培訓方法

四. 課程開場與結尾技巧

1.開場對培訓的重要性

2.標準開場模式

3.開場白的設計要領

故事開場白的應用技巧

提問開場白的應用技巧

案例開場白的應用技巧

4.演練：設計一段開場白

5.結尾對培訓的重要性

6.結尾的設計要領

理性結尾的應用技巧

感性結尾的應用技巧

7.演練：設計一段結尾講授

案例分析

小組討論

問與答

情景演練

五. 課程主體結構設計技巧

1.從課程目標導出教學內容

2.課程知識點收集—KSA

3.課程主體結構工具—系統圖

4.系統圖制作說明

5.三種課程邏輯結構

6.實務演練：課程三級大綱講授

案例分析

小組討論

問與答

情景演練

六. 提高培訓效益的考核技巧

1.考核方法的設計要領

2.提問設計與演練

3.測試設計與演練

4.模擬演練設計與演練講授

案例分析

小組討論

情景演練

第三天培訓方法

七.教材素材集與演繹技巧

1.收集素材的途徑與方法

2.素材的搜集、整理與運用

3.教材內容講解技巧

比喻

類比

聯想

事例

4.演練：對一教材進行講解

5.素材演繹技巧

6.演練：設計一段素材進行演繹講授

案例分析

小組討論

問與答

情景演練

八. 培訓方法設計與運用

1.何謂培訓方法？

2.各種培訓方法

講授法

案例分析法（Case Study）

小組討論法（ Group Discussion）

角色扮演法（Role Playing）

現場演示法（ Live Demonstration ）

3.實務演練：培訓方法的操作要領講授

小組討論

問與答

情景演練

九、教案設計表的撰寫要領

1.教案（Lesson Plan）的真實意義.

2.教案對培訓師的重要性

3.教案設計中整合的五個要素

時間

內容

方法

評估/考核

資源

4.教案設計表內容項目

5.教案設計表撰寫要領

6.實務演練：教案設計表撰寫講授

小組討論

工具演練

第四天培訓方法

十. 視覺輔助器材制作與使用要領

1.為什么要使用視覺輔助器具？

2.信息掌握比率分析

3.使用視覺輔助器材的優點

4.投影片的作用

5.教材投影片制作注意事項

6.示范與演練

7.演練：調整教材ppt講授

小組討論

工具演練

情景演練

十一、上臺授課演練

1.上臺15分鐘實務教學演練（學員抽簽）

2.老師點評、學員反饋

3.選拔優勝者演練

指導

簡老師

簡富臨 老師 （臺籍）

中國人民大學人力資源管理博士

英國領導管理學院（ILM）國際工商管理資格認證課程中文講師；

英國倫敦城市行業協會（City & Guilds）國際培訓及評審認證課程中文導師；

英國劍橋國際學院（Cambridge International College）國際培訓師認證課程中文導師；

美國哈佛商學院（HBSP）管理導師線下中文講師；

美國培訓協會ACCTP行動學習促動師；

日本產業訓練協會(JITA)MTP、TWI課程授證講師；

日本引導師學會（JFS）引導技術中文講師；

北京大學、清華大學、上海交大、西南交大EMBA總裁班客座教授；

歷任臺塑企業集團子公司人資經理、處長；美國Gredmann集團臺灣分公司產品事業部負責人；中國生產力中心(CPC)HRD項目經理；美國ZIG ZIGLAR咨詢機構臺灣分部項目經理、人資經理、副總經理；華普企業管理顧問公司副總經理等職務。

簡老師從事企業人力資源管理、企業經營輔導及員工培訓工作，已達二十年之久，對咨詢輔導、企業管理改善、主管職能培養提升有豐富經驗，并能將管理實務轉為課程運作，提高課程績效。曾受聘于臺灣經濟部中小企業處榮譽指導員、創業顧問師、臺灣勞委會職訓局核心職能授證講師、HRD顧問團顧問、企業訓練質量系統（TTQS）評審委員，連續十年知名雜志管理(MANAGEMENT)雜志登錄500大企管講師名錄。長期擔任兩岸三地、馬來西亞、越南華人區域多間企業、社團、服務機構和政府部門提供各類型的培訓活動、講座和咨詢輔導服務，深受歡迎。

2005年開始，進入大陸為各企業進行培訓，迄今十馀年，主講領導力、通用管理技能與人力資源管理專業模塊等課題，行業普及制造業、服務業、通信、電力、銀行等，客戶類型則涵蓋國企、央企、外企和民企，對大陸企業的發展過程與現行困境有一定的掌握與了解。在授課之馀，2014年也在中國人力資源管理領域排名第一的中國人民大學完成了人力資源管理博士的學位。

簡老師在授課過程善于利用行為心理學引導學員進行自覺性的思考，并能將課程知識點有效的吸收、理解并與轉化，并在思維、心態和行為上得以改善，藉以提升其內在潛能，掌握正確的方法與工具，因此增強工作效能。課程滿意度持續保持9成以上。

幽默風趣、富親和力、擅長從學員自身問題出發進行解析、相關案例深入探討、實務經驗傳授、運用團隊教練方式，有效引導學員體驗與領悟。

一、領導力

教練型領導力

情境領導力

以結果為導向的執行力

情商與領導力

打造高績效團隊

引導技術--領導者最重要的專業能力

新生代員工管理與領導藝術

二、管理者通用管理技能

目標管理與計劃執行

MTP中層綜合管理技能提升

從業務到管理--新任主管管理能力培訓

跨部門溝通與協作

系統性問題分析與解決技巧

部門主管績效管理培訓

部屬培育與輔導

非人力資源經理的人力資源管理

三、人力資源管理模塊

慧眼識才：實戰BEI面試技巧

行動學習--組織學習與解決問題的強力工具

課程開發與設計工作坊

企業內部培訓師培訓（TTT）

以績效為導向的培訓體系建設

四、管理者職場必修

工作匯報與呈現技巧

創新思維技巧與工具應用

高效能人士的七個習慣

1.混合式學習項目

“線上微課學習 ＋ 行動學習＋ 線下翻轉課堂 ＋ 復盤落地”

食品業

康師傅食品集團、華潤雪花啤酒、廣州南聯食品、農夫山泉、中國海升果業、白象集團、天津津美、雀巢食品、廣東仙樂制藥、上海富味香食品、雅酈保健食品集團、統一集團 、裕泉食品、維他露食品 、

IT高新技術業

富士康科技集團、三星電子、華為、展訊電訊、聯能科技、惠普、聯想集團、奇美電子、微盟電子、海爾計算機、IBM、桑菲通信、Jabil科技、晶科能源、金發科技、鼎鑫電子、美商艾默生、天瓏移動、CHECKPOINT(以色列)、AUTODESK(美)、英格索蘭、方正寬帶、中興物聯、友達電子、青島中車、三星研究院、大連埃森哲公司、松下軟件、華勤電子、阿爾派、深圳和而泰智能控制、

互聯網

騰訊科技、盛大網絡、神州數碼、百度、新浪網、萬家熱線、三維度、云柜、碧捷、豐申網絡、新浪、

金融保險業（含互聯網金融）

世紀證劵、國海證券、聯合證劵、鵬華基金、招商證券、泰康人壽、太平洋人壽、人保財險、中科招商、百仟金融、、恒昌、微眾銀行 、招聯金融、平安信托 、龍德緣集團、陸金所、大數金融、百年人壽、中證信用、中國大地保險、領創金融、中國人民財產保險、平安健康險、五礦證券、安信、

銀行業

國家開發銀行、中國銀行、招商銀行、工商銀行、農行、中信銀行、恒豐銀行、華夏銀行，光大銀行、民生銀行、北京銀行、寧波銀行、泰隆銀行、郵儲銀行、洪澤農商行、渣打銀行、葫蘆島商業銀行、桂林銀行、交通銀行、匯豐銀行、三菱東京日融銀行 、恒豐銀行、常熟農商行、洛陽交通銀行、微眾銀行

電信業

中國移動(河南、黑龍江、廣西、重慶、云南、浙江、海南、福建、廣東、福建、西藏、新疆、安徽)、移動設計院（北京、重慶）、新聯通(河南、廣東、山東) 、中國電信(河南、上海、福建、湖北、安徽) 、福建省通服、慧博創測通信技術、

連鎖業

蘇寧電器、Highline China、錦江之星、紅星美凱龍、飛利浦直營店、沃爾瑪、家樂福、德克士、全家便利商店、B&Q 、大潤發、天虹商場、相宜本草、全棉時代、真鍋咖啡、周大福、好萊客

房地產

萬科集團、保利地產、金地、新城地產、富力地產、凱德置業、金融街、綠地集團、華潤置業、卓越集團、南山集團、中建八局、京基集團、京兆基、新華投資、中航地產、南山集團、百仕達地產、浙商建業、寶利城投、一卡通物業管理、廈門路橋 、中建五局、龍光地產、Q房網、中航里城、國瑞集團、紅星商業、愛琴海、億聯集團、河南錦家置業、錦藝物業服務、東海物業、中建三局、億聯集團、金城建設、上海融信集團、成都世茂、北京鑫泰、天津招商、寧波景瑞、東華集團、鴻榮源、富力地產、中海地產西安公司、首創智業、奧園地產、寶安華豐實業

制造業

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汽車業

寶馬汽車集團、利星行營銷(大陸奔馳汽車代理)、長安標致雪鐵龍汽車、東風汽車、福田汽車、豐田汽車 、廣州東風本田、東風柳州、沈陽百事佳英菲尼迪汽車銷售服務、本田零件部、中精集團、東華汽車實業、東風小康、湯淺蓄電池、小康集團、長安跨越、長安汽車、

公部門&能源業

南方電網（廣東）、深圳供電局、國家電網（北京）、中國石油天然氣、中國石化、大港油化、華潤電力 、北京地鐵、京港地鐵、杭州地鐵、南京港華燃氣 、赤灣 、核服防城港分公司、舟山自來水、太原鐵路局、中海油蓬勃作業公司、中國高速鐵路職業技能訓練段、海源能源、南昌市政公用集團、廣州東鐵汽車物流、廣州交投睿郡置業、深圳能源資源綜合開發

航空業

國航、海航、津航、南航、祥鵬航空、華夏航空、三亞鳳凰機場、長安航空、首都航空

NPO組織

李嘉誠基金會、愛佑基金會、

其他行業

順豐速運、益普索、寧波國旅、陽光旅游、德國瑪堡、中節能公司、比利時特胺、天津大學建筑設計規劃總院、祺泓貿易、仁瑞集團、安得物流、虎門集團、廣東新粵交通投資、紅星玫凱龍影業、直真視通、德英樂教育、京東方、錦榮海洋館、弘金地、思睦瑞科醫藥信息、煙草上海、仲利國際租賃

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