青島客戶溝通培訓(xùn)公開課

銷售心理與客戶溝通技巧 蘇州：2025年10月14日

銷售主管、合同管理協(xié)調(diào)人員、負(fù)責(zé)合同談判的工作人員課程大綱：第一部分：打造銷售冠軍路徑--塑造絕對產(chǎn)品力沒有不好的產(chǎn)品，只有不好的營銷1營銷銷售品牌的核心基礎(chǔ)問題2中國市場是一個(gè)怎樣的市場？？ 機(jī)遇是什么？3公司選擇客戶的標(biāo)準(zhǔn)4如何把我們的產(chǎn)品說清楚說明白說到位說精彩 27種途徑第二部分： 打造銷售冠軍路徑--提升對客......

專業(yè)銷售技巧-客戶溝通影響力及談判技巧 蘇州：2025年10月14日

銷售經(jīng)理、銷售代表等、客戶服務(wù)相關(guān)人員授課形式知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。課程大綱第一部分 雙贏談判的本質(zhì)談判是回報(bào)最快的活動雙贏談判的三個(gè)關(guān)鍵詞溝通協(xié)調(diào)利益分歧達(dá)成共識雙贏談判的三個(gè)前提有彈性有共識有分歧雙贏談判中的常見誤區(qū)目標(biāo)不清彈性不足爭論對錯(cuò)過早讓步第......

先情后事的客戶溝通技巧 蘇州：2025年11月12日

第一天模塊一. 理解人性學(xué)員互動：客戶行為決策小測試客戶決策的腦科學(xué)原理：三腦原理客戶溝通的 2 個(gè)層面（以情動人/以理服人）模塊二. 建立信任TED 視頻：“你會把孩子交給誰？”建立信任的要素：親和感+掌控感掌控感的心理學(xué)原理：喬哈里資訊窗學(xué)員體驗(yàn)活動：迅速建立親和感迅速提升信任關(guān)系的 5 個(gè)......

先情后事的客戶溝通技巧 上海：2025年09月25日

在客戶服務(wù)與技術(shù)支持的工作中，最困難也最常見的場景之一，就是“你說的都對，但客戶就是不肯聽”。之所以出現(xiàn)這種情況，很大的原因是傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程和話術(shù)設(shè)計(jì)中，過于強(qiáng)調(diào)解決“事”的問題，而忽視了客戶的“情”緒。實(shí)際上，客戶溝通中，需要先“以情......

流量質(zhì)變：直達(dá)增長的用戶運(yùn)營與私域流量池構(gòu)建 深圳：2025年10月29日

01采用“知識講授+教練引導(dǎo)+行動學(xué)習(xí)”教學(xué)方式，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)成果與工作成效的無縫連接，保證輸出的成果易執(zhí)行、高轉(zhuǎn)化；02課程具有豐富的案例與工具，完整的理論體系與方法論，可結(jié)合企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)進(jìn)行深入研討，確保團(tuán)隊(duì)輸出成果的可落地性。課程收益企業(yè)收益：1、提升員工用戶運(yùn)營能力，為構(gòu)建私域流量培養(yǎng)人才......

需求挖掘與需求管理 深圳：2025年11月07日

1.需求管理概述本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解產(chǎn)品需求的常見問題及其原因；掌握產(chǎn)品需求的重要概念；掌握需求工程在研發(fā)管理體系中的位置；掌握端到端的產(chǎn)品包需求管理流程。11.1需求管理工作的價(jià)值1.2不同角色如何理解需求1.3案例：如此對待客戶需求！1.4需求管理的范圍1.4.1產(chǎn)品包需求的范疇1.4.2需求分層：問題、系統(tǒng)特性與......