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【課程背景】

作為一名經(jīng)理人，你是不是為做了多年的管理卻無法帶出一支令人滿意的團(tuán)隊而苦惱？你是不是因缺乏帶領(lǐng)高績效團(tuán)隊所需的能力而力不從心？你在提高團(tuán)隊績效方面用盡了心思為什么總達(dá)不到預(yù)期的效果？如何才能快速地把握團(tuán)隊并帶領(lǐng)團(tuán)隊創(chuàng)造出佳績？如何對團(tuán)隊成員進(jìn)行輔導(dǎo)以提高團(tuán)隊士氣？如何化解團(tuán)隊運(yùn)行障礙順利開展工作？

企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展只有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)是不夠的，還需要培養(yǎng)、建設(shè)優(yōu)秀的、高績效的團(tuán)隊力量，才能成就企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。 管理者應(yīng)該在工作中與員工“共同進(jìn)退”，給員工提供更多工作中需要的信息和內(nèi)容，通過一些技巧與方法使整體的威力大于個體簡單相加之和。

【課程收益】

1.學(xué)會如何做一個教練型領(lǐng)導(dǎo)

2.掌握有效輔導(dǎo)的策略和方法

3.掌握如何輔導(dǎo)下屬的關(guān)鍵

4.診斷下屬績效低下原因，幫助下屬改進(jìn)績效

5.掌握培育下屬的技能，能有效輔導(dǎo)部屬高效率地開展工作

6.塑造有凝聚力的工作團(tuán)隊，提高組織績效。

【課程大綱】

第一章、管理風(fēng)格與組織績效的關(guān)系

1、管理者面臨的挑戰(zhàn)

2、感召型領(lǐng)導(dǎo)者和制約型領(lǐng)導(dǎo)者對績效的影響

3、管理者應(yīng)扮演的角色和風(fēng)格

4、教練與輔導(dǎo)的關(guān)鍵前提

* 選擇：使人樂意負(fù)責(zé)任的心態(tài)設(shè)定；

* 焦點(diǎn)管理：把你的時間找回來；

* 承諾：矢志不渝的深層動力；

* 聚集能量：修補(bǔ)能量漏洞；

* 挑戰(zhàn)：推動人前進(jìn)的有力武器；

* 拓展：讓你看到更多的可能性；

第二章、培育及輔導(dǎo)下屬的重要性

1.挖掘和使用下屬優(yōu)勢，優(yōu)化觀念，提升技能和知識

2.提升組織績效，實(shí)現(xiàn)個人成長

3.改善做事能力和提高解決問題的能力

4.將個人使命、目標(biāo)與工作相結(jié)合，提升組織凝聚力

5.著眼目標(biāo)，突破組織績效

第三章、教練與輔導(dǎo)的流程與技巧

1.超卓教練與輔導(dǎo)者必備的10個重要技巧

2.掌握用語言去改變本人和他人思想模式的技巧

3.強(qiáng)有力的問題：引發(fā)客戶思考和推動其行動的發(fā)問

4.教練換框法：如何讓人拓寬視野，看到更多的可能性

5.如何創(chuàng)造成長的環(huán)境

6.5個問題幫助人們在定立目標(biāo)時突破隱藏的局限性信念

7.教練與輔導(dǎo)的12條前提假設(shè)

沒有兩個人是一樣的

一個人不能控制另外一個人

有效用比有道理更重要

只有由感官經(jīng)驗(yàn)塑造出來的世界，沒有絕對的真實(shí)世界

溝通的意義決定于對方的回應(yīng)

重復(fù)舊的做法，只會得到舊的結(jié)果

凡事必有至少三個解決方法

每一個人都選擇給自己最佳利益的行為

每人都已經(jīng)具備使自己成功快樂的資源

在任何一個系統(tǒng)里，最靈活的部份便是最能影響大局的部份

沒有挫敗，只有回應(yīng)信息

動機(jī)和情緒總不會錯，只是行為沒有效果而已

8.許可性輔導(dǎo)的五個步驟

1)征求別人的許可。

2)達(dá)成協(xié)議。

3)為輔導(dǎo)過程落實(shí)時間安排，并嚴(yán)格遵守。

4)使用參與式認(rèn)可。

5)衡量輔導(dǎo)效果。

第四章、輔導(dǎo)中的O.C.D.A.C循環(huán)

1.OPEN開場-感情認(rèn)同

2.CLARIFY-澄清-感情同步

3.DEVELOP-展開

4.AGREE-達(dá)成一致

5.CLOSE-總結(jié)-期許

第五章、高績效輔導(dǎo)的七個要素

1.不要處罰能力不足者

2.批評的藝術(shù)

3.輔導(dǎo)的基本原則

4.富有經(jīng)驗(yàn)的輔導(dǎo)者如何達(dá)成結(jié)果

5.最大化團(tuán)隊績效

第六章、一對一輔導(dǎo)的六項(xiàng)原則

1.區(qū)分受害者和負(fù)責(zé)任，委以責(zé)任感

受害者的角度引發(fā)對往事的怨言，被過去所有“擁有”

受害者用時間去抗拒，反應(yīng)，辯護(hù)，埋怨和保護(hù)

受害者把力量斷送給環(huán)境因素和事件。事件“擁有”了他

他們的未來等同過去，他們只是重演歷史而沒有去創(chuàng)造

負(fù)責(zé)任是一個宣言“我重要”的態(tài)度，而不是被困于你的過去或環(huán)境因素

負(fù)責(zé)任是一項(xiàng)選擇關(guān)于你如何參與現(xiàn)狀

負(fù)責(zé)任能激動人

負(fù)責(zé)任是有意識的行為，意識到新的或更多的選擇

為你的演繹負(fù)責(zé)任

2.激勵建立關(guān)系和提升創(chuàng)造力

3.溝通清晰的標(biāo)準(zhǔn)

4.有技巧的給予反饋

5.讓下屬明白相應(yīng)的后果

6.不定期的使用差距原則

第七章、教練和輔導(dǎo)計劃與實(shí)施

1.發(fā)現(xiàn)差距，著眼未來，確立目標(biāo)；

2.教練面談：輔導(dǎo)的RATRA5步驟；

3.過程管控：SEA

4.對照目標(biāo)檢查行為

5.成果分享與慶祝

肖老師

曾就職于BP石油合資公司、IBM、當(dāng)納利等世界500強(qiáng)公司，擔(dān)任過多年高層管理工作，并長期為眾多國內(nèi)外企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)，多年從事管理和領(lǐng)導(dǎo)力的研究，對領(lǐng)導(dǎo)力和企業(yè)管理有著深入且系統(tǒng)的領(lǐng)悟，尤其是在中高層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展方面有著深厚的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)加理論沉淀，肖老師被評為中國百強(qiáng)講師，阿里巴巴認(rèn)證的管理和領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)講師，富士康集團(tuán)授權(quán)認(rèn)證顧問。需要了解更多課程資訊，可以搜索“中國百強(qiáng)講師”。

教育背景：

中國石油大學(xué)礦場地球物理學(xué)士、浙江大學(xué)管理科學(xué)與工程碩士、新西蘭國立梅西大學(xué)EMBA。

肖鳳德作品：

《領(lǐng)導(dǎo)力》 《目標(biāo)正能量》 《薪酬管理》 《成就卓越》

工作經(jīng)歷：

曾就職于BP石油、IBM、RR DONNELLEY等世界500強(qiáng)公司，擔(dān)任過多年高層管理工作，并長期為眾多國內(nèi)外企業(yè)提供管理咨詢工作，肖老師是中國百強(qiáng)講師，資深管理和領(lǐng)導(dǎo)力專家，對領(lǐng)導(dǎo)力和企業(yè)管理有著廣泛而系統(tǒng)的研究，尤其是領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展與管理人員的培訓(xùn)與開發(fā)方面，有著深厚的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)加理論沉淀。

現(xiàn)職：

行思企業(yè)管理顧問公司首席管理顧問

美國IBLeader《行動金牌經(jīng)理人》認(rèn)證講師

深圳大學(xué)客座教授

天成集團(tuán)企業(yè)大學(xué)特聘教授

利華集團(tuán)高級管理顧問

富士康集團(tuán)認(rèn)證特聘講師

智聯(lián)招聘特約講師

服務(wù)過的客戶：

中國移動（深圳）、富士康科技集團(tuán)、3M、IBM、Cisco、可口可樂、聯(lián)邦快遞、豐田汽車、麥當(dāng)勞、深國商集團(tuán)、海南農(nóng)墾、TCL集團(tuán)、建設(shè)集團(tuán)、建設(shè)銀行、聯(lián)想信息、中航地產(chǎn)、萬科、中海油、上海高知特信息、綜合信興物流、沃爾瑪、喜來登酒店、捷普科技、翡翠航空、杜邦中國、環(huán)勝電子、當(dāng)納利印刷、遠(yuǎn)望谷信息技術(shù)、利華集團(tuán)、中航集團(tuán)、英威騰電氣、東風(fēng)南方實(shí)業(yè)集團(tuán)、太平財險、萬科集團(tuán)、中興通訊、贏家服飾、天誠集團(tuán)、紅門科技、珠江啤酒等……

認(rèn)證品牌課程：

1)美國太平洋研究院PX2課程的輔導(dǎo)員輔導(dǎo)師（Trainer for Training Facilitator）；

2)美國太平洋研究院(TPI)（中國）分公司《對卓越的投資》認(rèn)證講師；

3)美國Crestcom《防彈®經(jīng)理人》系列；

4)IBL《行動金牌經(jīng)理人》系列；

5)MTP中層領(lǐng)導(dǎo)管理技能訓(xùn)練項(xiàng)目；

6)企業(yè)高管教練藝術(shù)（Executive Coaching）；

7)《情境領(lǐng)導(dǎo)》；

8)《7 Habits》等。

參與對象：

中高層管理者

團(tuán)隊管理人員

主要課題：

1《激勵實(shí)現(xiàn)巔峰績效》7《金牌級客戶服務(wù)法則》

2《變革成就更高業(yè)績》8《卓有成效的招聘與留才技巧》

3《績效管理》9《創(chuàng)新力領(lǐng)導(dǎo)力與突破性思維》

4《更高績效的輔導(dǎo)技術(shù)》10《如何激勵員工最大潛能》

5《時間投資與管理策略》11《目標(biāo)設(shè)定與有效規(guī)劃》

6《情緒與壓力管理》12《實(shí)現(xiàn)更深層次溝通奧秘》

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