沈陽(yáng)售前服務(wù)培訓(xùn)公開(kāi)課

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴 長(zhǎng)春：2025年09月26日

客服人員、營(yíng)銷(xiāo)人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶(hù)思維導(dǎo)向”1.數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)對(duì)我們的要求？2.什么是真正的“客戶(hù)思維“？二、客戶(hù)心理需求分析1.從不滿(mǎn)到投訴的行為路徑2.客戶(hù)不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類(lèi)及優(yōu)先工具：KANNO......

服務(wù)意識(shí)及技巧提升六項(xiàng)訓(xùn)練 青島：2025年10月31日

企業(yè)行政、文秘、電話(huà)辦公職員、 營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、主管、業(yè)務(wù)人員、 客戶(hù)服務(wù)、技術(shù)支持和售后服務(wù)人員、 金融、通訊、汽車(chē)、房地產(chǎn)等銷(xiāo)售服務(wù)人員、想提升職業(yè)形象及個(gè)人魅力的所有人員課程收益:提升服務(wù)意識(shí)，打造良好的職業(yè)素養(yǎng)掌握服務(wù)禮儀規(guī)范提升溝通能力，掌握高效溝通的基本要素掌握電話(huà)溝通技巧，贏(yíng)得客戶(hù)信任了解服務(wù)是最好的銷(xiāo)售培訓(xùn)方......

服務(wù)人員核心能力提升 天津：2025年09月23日

一、服務(wù)的力量什么是真正的服務(wù)服務(wù)的魅力服務(wù)中的難點(diǎn)服務(wù)核心技能的運(yùn)用特性獲得高品質(zhì)服務(wù)能力的關(guān)鍵因素二、服務(wù)人員必備的服務(wù)意識(shí)服務(wù)的目的是什么 — 成功者的必備經(jīng)歷做服務(wù)不要只顧眼前利益 — 有遠(yuǎn)見(jiàn)真誠(chéng)和幫助是服務(wù)工作的根 — 準(zhǔn)則服務(wù)就是銷(xiāo)售 — 激情服務(wù)就是溝通 &......

如何打造金牌客戶(hù)服務(wù) 天津：2025年09月25日

幫助服務(wù)管理者樹(shù)立金牌服務(wù)的意識(shí)，幫助服務(wù)管理者提升服務(wù)管理力和領(lǐng)導(dǎo)力；了解打造金牌服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的三個(gè)關(guān)鍵，實(shí)現(xiàn)金牌服務(wù)的品牌化；有效進(jìn)行客戶(hù)分類(lèi)，加強(qiáng)核心客戶(hù)管理，掌握針對(duì)不同層面和行為類(lèi)型客戶(hù)的服務(wù)方法；通曉客戶(hù)投訴管理的技巧，有效應(yīng)對(duì)服務(wù)危機(jī)，提升企業(yè)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力；對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)管理，有效推動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，提升企業(yè)服務(wù)競(jìng)......

項(xiàng)目管理知識(shí)體系及實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用 北京：2025年10月11日

第一部分 項(xiàng)目管理引論1.1PMBOK?指南編寫(xiě)的目的1.2什么是項(xiàng)目1.3什么是項(xiàng)目管理1.4項(xiàng)目管理、項(xiàng)目集管理和項(xiàng)目組合管理間的關(guān)系1.5項(xiàng)目管理與運(yùn)營(yíng)管理1.6項(xiàng)目經(jīng)理的角色1.7事業(yè)環(huán)境因素第二部分 項(xiàng)目生命周期與組織2.1項(xiàng)目生命同期——概述2.2項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)2.3項(xiàng)目干系人2.4組織......

業(yè)財(cái)協(xié)同下的經(jīng)營(yíng)決策（三天兩夜） 深圳：2025年10月18日

具備打造新生代商業(yè)模式并匹配相應(yīng)融資模式的前瞻性掌握財(cái)富配置決策技巧掌握成本決策及降本增效的實(shí)戰(zhàn)方法掌握投資項(xiàng)目分析及決策實(shí)戰(zhàn)方法掌握并購(gòu)重組決策核心通過(guò)剖析實(shí)戰(zhàn)案例掌握資本運(yùn)作的創(chuàng)新方法掌握集團(tuán)財(cái)務(wù)管控決策課程特色實(shí)戰(zhàn)派風(fēng)格，追求“落地”文化，針對(duì)性強(qiáng)，診斷式、咨詢(xún)式培訓(xùn)解決企業(yè)痛點(diǎn)，生動(dòng)幽默......