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【課程背景】

當(dāng)企業(yè)戰(zhàn)略不能被全面地描述的時(shí)候，管理者之間，管理者與員工之間就無法對(duì)戰(zhàn)略的實(shí)施達(dá)成共識(shí)，導(dǎo)致溝通不利，企業(yè)戰(zhàn)略也就不能被落地執(zhí)行。那么，如何科學(xué)的建立企業(yè)戰(zhàn)略框架，并進(jìn)行具體而系統(tǒng)、全面的描述呢？平衡記分卡（BSC）就一專門解決企業(yè)戰(zhàn)略描述及支撐落地的有效工具。

平衡計(jì)分卡通過戰(zhàn)略描述、戰(zhàn)略衡量和戰(zhàn)略管理三個(gè)環(huán)節(jié)把企業(yè)戰(zhàn)略和績(jī)效管理系統(tǒng)進(jìn)行有效地鏈接，通過財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)四個(gè)維度的目標(biāo)設(shè)置，反映了財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)衡量方法之間的平衡，長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與短期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)之間的平衡，組織外部和組織內(nèi)部的平衡，經(jīng)營(yíng)結(jié)果和經(jīng)營(yíng)過程之間的平衡。四個(gè)平衡機(jī)制反映了企業(yè)的綜合經(jīng)營(yíng)狀況，使組織績(jī)效評(píng)估趨于平衡和完善，更有利于組織的長(zhǎng)期發(fā)展。并從戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)、和激勵(lì)機(jī)制多個(gè)方面的因素考慮，成為了眾多中國(guó)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略描述、組織績(jī)效評(píng)估的最佳選擇。

《平衡記分卡操作實(shí)務(wù)---讓戰(zhàn)略落地》課程將系統(tǒng)、全面的講解平衡記分卡的內(nèi)涵及應(yīng)用方式，同時(shí)通過案例分析，使受訓(xùn)學(xué)員掌握企業(yè)戰(zhàn)略地圖制定的方法，從而幫助受訓(xùn)人員學(xué)會(huì)理解企業(yè)戰(zhàn)略意圖，了解企業(yè)運(yùn)行方式的目的。

【課程收益】

掌握平衡記分卡體系的基本內(nèi)容

掌握戰(zhàn)略地圖繪制的方法

掌握企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系導(dǎo)圖

掌握關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)分解和提取的方法

了解企業(yè)戰(zhàn)略意圖，并能夠在執(zhí)行中體現(xiàn)

【課程對(duì)象】

企業(yè)各級(jí)管理者

【課程要求】

分組研討，按4-6人一組，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；

準(zhǔn)備白板紙每個(gè)小組至少需要4張，A4紙若干張；

準(zhǔn)備彩色白板筆，盡量達(dá)到每組使用一種顏色；

寬膠帶、雙面膠每個(gè)小組1個(gè)。

【課程大綱】

第一單元：了解平衡記分卡體系

案例研討：執(zhí)行不下去的戰(zhàn)略

小組討論：財(cái)務(wù)指標(biāo)是如何實(shí)現(xiàn)的？

平衡記分卡簡(jiǎn)介

平衡記分卡的意義和作用

平衡記分卡體系的結(jié)構(gòu)：

戰(zhàn)略地圖

計(jì)分卡

第二單元：描述戰(zhàn)略---繪制戰(zhàn)略地圖

戰(zhàn)略地圖如何幫助企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值

戰(zhàn)略地圖繪制工具介紹

繪制戰(zhàn)略地圖的六個(gè)步驟：

明確股東價(jià)值需求

梳理客戶價(jià)值主張

價(jià)值鏈優(yōu)化

識(shí)別關(guān)鍵要素

確定戰(zhàn)略主題

繪制地圖

現(xiàn)場(chǎng)演練：繪制某項(xiàng)戰(zhàn)略的戰(zhàn)略地圖

第三單元：衡量戰(zhàn)略---設(shè)計(jì)記分卡

?設(shè)計(jì)平衡記分卡指標(biāo)體系

案例研討：某企業(yè)的平衡記分卡設(shè)計(jì)

現(xiàn)場(chǎng)演練：平衡記分卡設(shè)計(jì)

?分解平衡記分卡指標(biāo)體系

案例研討：某企業(yè)的平衡記分卡分解

現(xiàn)場(chǎng)演練：平衡記分卡指標(biāo)分解

?確定平衡記分卡評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

案例研討：某企業(yè)的平衡記分卡指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

現(xiàn)場(chǎng)演練：平衡記分卡指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

?制定平衡記分卡的行動(dòng)方案

案例研討：某企業(yè)的平衡記分卡行動(dòng)方案

現(xiàn)場(chǎng)演練：戰(zhàn)略行動(dòng)方案制定

第四單元：管理戰(zhàn)略---平衡記分卡的運(yùn)作

平衡記分卡的監(jiān)控、反饋和調(diào)整

數(shù)據(jù)來源與數(shù)據(jù)處理

案例研討：財(cái)務(wù)方面指標(biāo)管理

案例研討：客戶方面指標(biāo)管理

內(nèi)部運(yùn)營(yíng)指標(biāo)管理

內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理體系導(dǎo)圖

案例研討：基于戰(zhàn)略的流程管理與優(yōu)化

基于戰(zhàn)略的組織架構(gòu)

案例研討：內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的管控體系

學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)指標(biāo)管理

案例研討：人力資源管理的四大機(jī)制

案例研討：以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的個(gè)人目標(biāo)管理

上下同欲者勝

平衡記分卡的推行

分享戰(zhàn)略

案例研討：溝通與教育計(jì)劃

案例研討：內(nèi)部宣傳要點(diǎn)

第五單元:課程回顧與答疑

陳老師

講師背景

前沿管理研究者

國(guó)內(nèi)著名管理實(shí)戰(zhàn)專家

北大政府管理學(xué)院 客座教授

上海交通MBA特聘講師

上海財(cái)經(jīng)大學(xué)特聘講師

多家企業(yè)管理顧問

直播課堂《名師在線》特聘專家

工作經(jīng)歷

陳松先生曾于國(guó)企陜西中煙、美資智高科技擔(dān)任管理職務(wù)，后進(jìn)入民營(yíng)企業(yè)三德醫(yī)療集團(tuán)任董事局董事，負(fù)責(zé)集團(tuán)及各分子公司業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和人力資源工作。于2010年進(jìn)入管理咨詢行業(yè)至今。基于國(guó)企、外資及民營(yíng)企業(yè)多年的管理及運(yùn)營(yíng)實(shí)踐，使得陳松老師對(duì)不同企業(yè)的不同階段都有著精準(zhǔn)的判斷與洞見。尤其擅長(zhǎng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理落地問題。

最新課程

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授課特點(diǎn)

陳松老師“沒有落地就沒有管理”的核心理念被眾多企業(yè)家及管理者所推崇。其診斷及解決企業(yè)管理問題的角度往往以實(shí)效為出發(fā)點(diǎn)，以工具為解決路徑，其犀利簡(jiǎn)約的咨詢風(fēng)格常使客戶有四兩撥千斤的驚喜。陳松老師的培訓(xùn)以實(shí)操及工具應(yīng)用見長(zhǎng)，全程案例及互動(dòng)，不僅解決管理問題更能理順管理思路，處處體現(xiàn)“落地”二字。更以其詼諧幽默、深入淺出的課程風(fēng)格深得學(xué)員喜愛。

服務(wù)客戶

金融類：工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、中信銀行、恒豐銀行、交通銀行、南京銀行、哈爾濱銀行、富滇銀行、徽商銀行、紅塔銀行、廣發(fā)銀行、農(nóng)商行、融興村鎮(zhèn)銀行、諾亞財(cái)富、鉅派投資、亞聯(lián)財(cái)小額貸款、惠業(yè)投資、冠豐投資、中國(guó)人保、中國(guó)人壽、新華保險(xiǎn)、泰康人壽、華夏典當(dāng)行等

醫(yī)藥類：復(fù)星集團(tuán)、天康生物、珍寶島藥業(yè)、步長(zhǎng)制藥、葵花藥業(yè)、駝人集團(tuán)、百隆醫(yī)藥、十堰和協(xié)醫(yī)院、友誼醫(yī)院、嵩山醫(yī)院、心諾普醫(yī)療等

能源、航天類：中國(guó)航天、中國(guó)民航、深圳航空、廈門航空、海南航空、中國(guó)節(jié)能、中石油、中石化、中糧集團(tuán)、長(zhǎng)慶油田、三一重工、北控集團(tuán)、北京燃?xì)獾?/p>

通信IT、電力類：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)鐵塔、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、方正寬帶、國(guó)家電網(wǎng)、國(guó)華電力、南方電網(wǎng)、寧夏電網(wǎng)、達(dá)爾凱熱力、特變電工等

汽車類：北京奔馳、廣汽集團(tuán)、現(xiàn)代汽車、長(zhǎng)春一汽、北汽集團(tuán)、東風(fēng)汽車、長(zhǎng)安汽車、斯巴魯?shù)?/p>

互聯(lián)網(wǎng)：京東、餓了么、蘇寧易購、斗米科技、趕集網(wǎng)、一根老參、千千音樂、搜狗、新東網(wǎng)、

地產(chǎn)行業(yè)：金融街、富力地產(chǎn)、華潤(rùn)、榮盛地產(chǎn)、

其他類 :沙鋼集團(tuán)、廣州地鐵，廣州中煙、江南布衣、新華鑄管、絲麗雅、云天化、新安化工、圣奧集團(tuán)、業(yè)之峰、谷潤(rùn)陽光、哈飛實(shí)業(yè)、中北鐵塔、名仁國(guó)際、中山航服、紅旗茂商業(yè)城、金安集團(tuán)、神舟實(shí)業(yè)、申格體育、龍江衛(wèi)視、樂辰科技、北京給排水、鋼研納克、天聞數(shù)碼、弘遠(yuǎn)泰斯、招金集團(tuán)、北京出版、伊利、蒙牛、京東方、雨潤(rùn)集團(tuán)、益海嘉里、東方集團(tuán)、希波集團(tuán)、洽洽食品、天順源、太白人家酒、永旺等

客戶反饋

陳老師的課很有特點(diǎn)，最重要的是有方法論的轉(zhuǎn)移，實(shí)操性很強(qiáng)，真能幫助企業(yè)解決問題。

—— 哈飛實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司董事長(zhǎng) 金繼宏

陳老師已經(jīng)成為了我們公司的一員，我們已經(jīng)離不開他了。

—— 谷潤(rùn)陽光科技有限公司總經(jīng)理 何明明

以前一直困擾企業(yè)的薪酬和績(jī)效問題，在陳老師的講解中，終于找到了最佳的解決辦法，感謝陳松老師。

—— 百隆醫(yī)藥連鎖有限公司總經(jīng)理 朱永春

老師授課認(rèn)真，很有風(fēng)范，培訓(xùn)的內(nèi)容貼合實(shí)際，針對(duì)性強(qiáng)，風(fēng)趣幽默。在一個(gè)個(gè)案例和故事中讓我們得到了啟發(fā)和收獲。

—— 西安靈燕廣告有限公司總經(jīng)理 閆埕瑜

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