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【課程背景】

松下幸之助說(shuō)：企業(yè)即人。如何選擇合適的人才？如何培育高素質(zhì)人才？如何合理使用人才，充分發(fā)揮每個(gè)人的潛能？如何贏取員工的獻(xiàn)身精神，留住人才，實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)久穩(wěn)定的發(fā)展？這一系列問(wèn)題困擾著每位企業(yè)家、每一位企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人。本課程講授的育、用、留人才方法技巧，深入淺出而且實(shí)用有效，也是針對(duì)中國(guó)本土企業(yè)選、育、留、用人才諸多弊病的良藥。

【培訓(xùn)對(duì)象】

企業(yè)中高層管理者（管理經(jīng)驗(yàn)2年以上）。

【課程收益】

通過(guò)培訓(xùn)，使各層級(jí)管理者認(rèn)識(shí)到用好人、育好人、留住該留住的人的重要意義；掌握具體措施與技巧，提升人員管理能力。

【授課大綱】

第一部分 引言：全員人力資源管理

1、成功企業(yè)特質(zhì)(哈佛調(diào)查,存活50年以上的企業(yè)的管理優(yōu)勢(shì)其中 80%是共性的)

2、管理者雖然每天操作的都是事，但首先解決的卻是人的問(wèn)題。

3、人才是企業(yè)的生命所在,人力資源的高度決定著企業(yè)的高度(“企”的釋義)

案例：稻盛和夫的企業(yè)文化。

4、人力資源管理是各級(jí)管理者的責(zé)任

5、員工：來(lái)為公司，走為管理！

第二部分 管理者角色與素養(yǎng)

一、什么是管理？

二、您是幾流的管理者？（案例）

1、組織結(jié)構(gòu)圖的翻轉(zhuǎn)到底意味著什么？

2、綜效（Synergy）：Σ（Ａ＋Ｂ） ＞ [ Σ(Ａ)＋ Σ(Ｂ)]

3、君子生非異也，善假於物也

三、管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別與共通之處

四、企業(yè)需要管理者更需要領(lǐng)導(dǎo)者

五、領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)模型

第三部分 如何用人

一、用人理念

1、沒(méi)有無(wú)用之人

2、只有沒(méi)有用好之人；沒(méi)用好的原因，可能在于管理者沒(méi)有為其提供合適的平臺(tái)、沒(méi)有為其創(chuàng)造發(fā)揮作用的條件。

3、用人關(guān)鍵在于用其所長(zhǎng)，用其天性。

4、不用貪婪之人、不用狠毒之人！

二、把人用對(duì)

1、不同的員工有不同的職業(yè)定位，要區(qū)分不同的職業(yè)傾向

2、性格順應(yīng)性、氣質(zhì)絕對(duì)性。

3、沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。

4、用人結(jié)構(gòu)：賢者居上、智者居側(cè)、能者居中、工者居下

5、品德為先；小用看能力，大用看人品；大事看能力，小事看人品；

6、何謂德才

7、古人識(shí)、用人智慧

三、把人用好

（一）如何授權(quán)

1、領(lǐng)導(dǎo)的帥才觀（劉邦韓信對(duì)比;分層領(lǐng)導(dǎo)原則;諸葛亮的悲劇:要么累死;要么后繼無(wú)人）

2、合理授權(quán)(西點(diǎn)軍校的考試;什么是授權(quán)？

3、授權(quán)的誤區(qū)

4、授權(quán)應(yīng)把握的原則(如何評(píng)估是否需要授權(quán))

5、把握授權(quán)的程度

（二）如何對(duì)待下屬“犯錯(cuò)”

1、犯錯(cuò)是企業(yè)必須支付的成本（李漁看病）

2、犯錯(cuò)最多的就是老板

3、包容理論（學(xué)說(shuō)話學(xué)走路理論，領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值就是面臨難受的事情）

4、責(zé)罵是最笨的方式

（三）如何成功使用壓力

1、向下屬灌輸危機(jī)感

2、給下屬分配富有挑戰(zhàn)性的工作

3、合理縮短工作完成的時(shí)間

4、造成適度競(jìng)爭(zhēng)（鯰魚效應(yīng)；運(yùn)用20／80原則用人）

5、定時(shí)而直接地衡量工作績(jī)效

6、在壓力中培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)人才

7、壓力要適度(把握下級(jí)的心理承受能力)；

（四）用人要“疑”

1、員工永遠(yuǎn)不會(huì)做你期望的事，而是去做你檢查的事！

2、目標(biāo)管理

3、如何對(duì)低級(jí)員工、高級(jí)員工的進(jìn)行任務(wù)布置（共同制定標(biāo)準(zhǔn)，不給具體答案）

4、根據(jù)員工成熟度不同的管理方式與監(jiān)控（根據(jù)員工成熟度不同的管理方式與監(jiān)控）

5、績(jī)效評(píng)估與結(jié)果反饋

第四部分 如何育人

一、培育人才的重要性

1、老板與企業(yè)家的區(qū)別；

2、企業(yè)家的歸宿

3、松下：出產(chǎn)品之前先出人才，張瑞敏：經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)人，柳傳志：辦公司就是辦人。企業(yè)之道第一就是培育人才。只有傻瓜或自愿把自己企業(yè)推向懸崖的人，才會(huì)對(duì)培育人才置若罔聞。

4、企業(yè)人才培育之“怪現(xiàn)象”：患上人才投資恐懼癥：人才必須自己“茁壯成長(zhǎng)”；“培訓(xùn)”是“為他人做嫁衣衫”；“部屬的能力低下，不堪培訓(xùn)”

5、投資在訓(xùn)練教育計(jì)劃上的每一美元，都能夠從日后經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，賺回3倍利潤(rùn)！摩托羅拉公司：投資在教育上的每一塊錢，在三年內(nèi)能夠增加30倍的報(bào)酬。

二、有效育人的原則

1、思想為先：價(jià)值觀。

2、循序漸進(jìn) ： 教育的規(guī)律

3、以身作則：順德著名某公司搞企業(yè)文化

4、因材施教：選對(duì)第一，培育第二；朽木可以雕，但并非重心所在，“一兩”基因超過(guò)“一噸”教育，優(yōu)秀是天生的。需要計(jì)算投入回報(bào)，也需要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任；重點(diǎn)培育“人材和人財(cái)”；人才（德才兼?zhèn)洌凰膫€(gè)關(guān)鍵要素：胸懷、品德、才能、意志）；琢“璞”為“玉”；美玉切勿亂琢，鼓勵(lì)個(gè)性，多元互補(bǔ)。

5、及時(shí)糾錯(cuò)

6、激發(fā)鼓勵(lì)

三、培育人才的五個(gè)階段

1、新進(jìn)人員職前訓(xùn)練：公司基本情況（歷史、組織、領(lǐng)導(dǎo)、產(chǎn)品、環(huán)境）；了解應(yīng)遵守的事項(xiàng)（企業(yè)文化、廠規(guī)廠紀(jì)）；一些基本的訓(xùn)練（安全、團(tuán)隊(duì)、5s……，）崗位專業(yè)知識(shí)/技能訓(xùn)練；職業(yè)化訓(xùn)練（能力、素質(zhì)、心態(tài)、道德、規(guī)范、思維……）

2、在職中的技能與素質(zhì)訓(xùn)練：針對(duì)工作中觀念上、知識(shí)上、能力上、意愿上之不足進(jìn)行強(qiáng)化式訓(xùn)練。

3、職業(yè)生涯發(fā)展成長(zhǎng)訓(xùn)練：企業(yè)依據(jù)人才發(fā)展系統(tǒng)或生涯規(guī)劃，對(duì)未來(lái)的需要所做的準(zhǔn)備訓(xùn)練

4、長(zhǎng)期發(fā)展培訓(xùn)計(jì)劃：企業(yè)家培養(yǎng)；中高層管理隊(duì)伍/專業(yè)人才隊(duì)伍培養(yǎng)；行業(yè)專業(yè)性人才與廣大員工培養(yǎng)

5、營(yíng)建學(xué)習(xí)型組織

四、培育人才的四大秘訣

1、滿負(fù)荷工作，“閑才”不可能成為賢才，才干是干出來(lái)的

2、多磨礪，尤其是要有挫折教育，一次挫折勝過(guò)10次成功，水平是磨出來(lái)的。

3、有效的監(jiān)督。權(quán)力失去監(jiān)督就會(huì)腐敗，沒(méi)有監(jiān)督的信任是脆弱的，廉潔是查出來(lái)的。

4、職業(yè)化打造。將業(yè)余運(yùn)動(dòng)員變成職業(yè)運(yùn)動(dòng)員。

五、企業(yè)人才培養(yǎng)的主要方法。

1、員工導(dǎo)師制（日本領(lǐng)導(dǎo)人不是同日交接，交疊期半年。三件事：拜訪所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、所有客戶；重要機(jī)關(guān)、離開時(shí)一定留一本《中國(guó)市場(chǎng)備忘錄》）

2、學(xué)習(xí)分享會(huì)（銷售人員、采購(gòu)人員案例集）

3、升遷接班制（代經(jīng)理）

4、運(yùn)用適度授權(quán)進(jìn)行培養(yǎng)

5、通過(guò)任務(wù)鍛煉進(jìn)行培養(yǎng)；

6、通過(guò)崗位輪換進(jìn)行培養(yǎng)；

7、通過(guò)實(shí)施理論和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)進(jìn)行培養(yǎng)；（領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)模型）

8、通過(guò)到院所或企業(yè)進(jìn)行進(jìn)修學(xué)習(xí)培養(yǎng)；

9、通過(guò)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃實(shí)施進(jìn)行培養(yǎng)；

10、通過(guò)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)進(jìn)行培養(yǎng)（比如：系統(tǒng)的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)心得與經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、工作專題研討會(huì)、案例庫(kù)學(xué)習(xí)平臺(tái)的建設(shè)等）。

六、領(lǐng)導(dǎo)者的育人智慧

1、影響員工的智慧：對(duì)目標(biāo)的追求表現(xiàn)出一致性和全力以赴；了解自身資源，并以此為資本，立刻采取行動(dòng)；幫助員工實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。

2、教化員工的智慧：教化意愿；情景式教育（及時(shí)引導(dǎo)、點(diǎn)化、開悟）；不輕易發(fā)火；不創(chuàng)造對(duì)立。

第五部分 如何留人

一、什么是留人？

1、留人要留心

2、什么是心？

心就是需要，人心不足就是人有需要，圣人常無(wú)心，以百姓心為心，愛(ài)的蘊(yùn)意。

3、如何留人留心

1)攻心為上（留人的核心）。

2)留人與激勵(lì)理論：馬斯洛的人類需求理論；赫茨伯格的雙因素理論；需要類型理論；成就動(dòng)機(jī)理論；人生價(jià)值理論。

3)每個(gè)企業(yè)應(yīng)該有自己的誅心（讓人死心塌地）的策略，這是上上之策。因?yàn)楝F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)“感情缺位”、 最缺少的是“感情”的社會(huì)（從“感情騙子屢屢得手”的報(bào)道說(shuō)開去）。

4)生理方面的需求（物質(zhì)方面）：希望有好的待遇；希望有好的福利。

5)心理方面的需求（精神方面）：希望在好的公司工作、有好的管理制度、好的上司、好的同事、好的工作環(huán)境、有成長(zhǎng)與升遷的將來(lái)性、有保障性、做有興趣的工作、經(jīng)常接受教育訓(xùn)練、有成就感、企業(yè)能幫助解決私人問(wèn)題（人才流失的根結(jié)所在）：

6)員工跳槽的分析，除了薪酬外，公平與尊重（人格上的平等與尊重）；認(rèn)可與重視（工作業(yè)績(jī)、精神和榮譽(yù)上的認(rèn)可）；機(jī)會(huì)和安全（發(fā)展空間、學(xué)到新技能、不被淘汰）

二、世界上最偉大的力量是“文化”

1）“誅心”只是雕蟲小技，世界上最偉大的力量是文化

2）增強(qiáng)員工歸屬感，從中國(guó)的“春運(yùn)”看文化的力量，家的感覺(jué)真好。

3）文化的建立是一個(gè)系統(tǒng)的工程，習(xí)慣被不斷的重復(fù)和沉淀是文化建立的唯一途徑。

4）加強(qiáng)組織凝聚力的七種方法：增加組織成員接觸的頻率；提高加入組織的難度；領(lǐng)導(dǎo)者移情效應(yīng)；群體成員的構(gòu)成；歡慶成功與節(jié)日；促使組織成員對(duì)組織奉獻(xiàn)；利用外部威脅

三、世界上最現(xiàn)實(shí)的是利益

薪酬、福利仍是現(xiàn)階段的主要留才手段之一。

四、“人盡其才，物盡其用”留人殺手锏

五、發(fā)展的空間是現(xiàn)代人面臨的新課題

職業(yè)生涯的通道設(shè)計(jì)

梁老師

?中南財(cái)大MBA；企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)派資深顧問(wèn)、專家；中南財(cái)大客座教授。

?國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)師、國(guó)際人力資源管理師協(xié)會(huì)高級(jí)講師。

?曾任某大型集團(tuán)副總裁、商學(xué)院院長(zhǎng)6年；北交大、北大MBA高級(jí)講師。

?中海油、海爾、國(guó)家電網(wǎng)、華電、國(guó)資委黨校、中國(guó)電信、鐵科院研究所、廣西田園集團(tuán)、上海圓素集團(tuán)、銀川電廠、圣象、農(nóng)行、建行、中國(guó)人壽、新華保險(xiǎn)、潤(rùn)石、博洛尼、中鋼、中糧集團(tuán)等企業(yè)特聘講師；

?全國(guó)授課2000余場(chǎng)；人力資源管理師1-3級(jí)授課8年。

?獨(dú)立承擔(dān)20余個(gè)管理咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)；研究領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力、企業(yè)文化、組織設(shè)計(jì)、HR、商學(xué)院建設(shè)、中高層管理技能提升等。

?在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、人力資源管理、項(xiàng)目管理、企業(yè)文化建設(shè)等領(lǐng)域有深厚的理論功底和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

【主講課程】

1、領(lǐng)導(dǎo)力系列：

《集團(tuán)化管控之道》、《中國(guó)式管理之道》、《企業(yè)文化經(jīng)營(yíng)之道》、《高管民主與決策之道》。

2、職業(yè)素養(yǎng)系列：

《高層管理者個(gè)人魅力塑造》、《中高層管理者職業(yè)素養(yǎng)與技能提升》。

3、HR系列：

《績(jī)效體系搭建與實(shí)施常見(jiàn)問(wèn)題分析》、《中高階TTT課程》、《企業(yè)培訓(xùn)體系搭建與商學(xué)院建設(shè)》

4、承接各類人力資源/商學(xué)院建設(shè)咨詢項(xiàng)目

【授課特色】

★實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，案例豐富；

★演講式培訓(xùn)為主，脫離PPT；

★輕松幽默、生動(dòng)活潑；互動(dòng)性強(qiáng)，均有學(xué)員提問(wèn)與解答。

★針對(duì)性強(qiáng)，課前深入調(diào)研溝通，絕不一個(gè)課件講遍天下。

【企業(yè)內(nèi)訓(xùn)】

專注研究高管領(lǐng)導(dǎo)力及中國(guó)式管理領(lǐng)域13年，全國(guó)巡講1200余場(chǎng)。先后服務(wù)北京、上海、石家莊、山東、河南、成都、南京、武漢、鄭州、天津、海南等340余家企業(yè).

【服務(wù)客戶】

北京三元牛奶集團(tuán)公司、中國(guó)銀行長(zhǎng)沙分行、北京利博茜社保信息技術(shù)公司、山東魯西化工集團(tuán)（上市公司）、福建興業(yè)銀行、沈陽(yáng)百事可樂(lè)有限公司、圣象集團(tuán)、廣東煙草集團(tuán)公司、溫州鹿城農(nóng)村商業(yè)銀行、中國(guó)國(guó)際航空公司飛行總隊(duì)、東莞昇邦鐘表制品有限公司、南方電網(wǎng)公司超高壓輸電公司、香港敏華控股有限公司（新加坡上市，家具行業(yè)，芝華仕品牌）、東莞移動(dòng)通訊公司、美的集團(tuán)電飯煲公司、建設(shè)銀行深圳分行、建設(shè)銀行紹興分行、南京招商銀行、青島浦發(fā)銀行、東莞廣發(fā)銀行、中國(guó)銀行珠海分行、福建郵儲(chǔ)、包頭農(nóng)信社、長(zhǎng)沙銀行、方圓地產(chǎn)、廣電物業(yè)、天譽(yù)物業(yè)、國(guó)龍地產(chǎn)、寧波波導(dǎo)、浪潮集團(tuán)、中星微電子、無(wú)錫凱爾、廣州立白集團(tuán)、奔馬實(shí)業(yè)、東莞德瑞、蒙牛乳業(yè)、貝塔斯曼、三星電子、萬(wàn)網(wǎng)博通、巨兆數(shù)碼、研祥科技、海普瑞藥業(yè)、洋紫荊牙科、中信建投期貨、中信建投證券、泛華保險(xiǎn)、中英人壽、泰康人壽、愛(ài)特愛(ài)服飾、立美力服裝、立信會(huì)計(jì)，南深人力、友田達(dá)、德誠(chéng)物業(yè)、蓬客精品酒店、中南海濱大酒店、依波精品，華宜影城、中遠(yuǎn)、順豐、博世科環(huán)保，中肥興農(nóng)、宇麟達(dá)環(huán)境、金地物業(yè)、華潤(rùn)萬(wàn)家、周大生珠寶、中海石油、新年酒店、云南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、中國(guó)銀行河北分行、北京知蜂堂蜜蜂產(chǎn)品有限公司、武漢九洲通醫(yī)藥集團(tuán)、泰安網(wǎng)通經(jīng)理班、青島索康營(yíng)養(yǎng)科技有限公司、國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局干部培訓(xùn)班等。

【主要課程】（可以根據(jù)客戶需求量身定做）

（一）中國(guó)式管理系列

1、《企業(yè)執(zhí)行力氛圍塑造與執(zhí)行力體系建設(shè)》

2、《企業(yè)高管民主決策與高效會(huì)議之道》

3、《中國(guó)民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)體系搭建實(shí)施要點(diǎn)與常見(jiàn)問(wèn)題解析》

4、《從執(zhí)行者到管理者角色的轉(zhuǎn)變——企業(yè)初級(jí)管理者的心態(tài)調(diào)整與改變》

5、《責(zé)任大于能力——企業(yè)中高層管理者的心態(tài)改變系列課程》

6、《從執(zhí)行者到管理者角色的轉(zhuǎn)變—新晉升管理者常犯的10個(gè)錯(cuò)誤》

7、《中國(guó)式領(lǐng)導(dǎo)力剖析與企業(yè)中層管理者領(lǐng)導(dǎo)技能提升》

8、《從店長(zhǎng)到金牌店長(zhǎng)的錘煉中打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì) ——金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)系列培訓(xùn) 》

9、《房地產(chǎn)企業(yè)中層管理者如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)——PMO及PDCA體系搭建技巧》

10、《企業(yè)中層管理者管理藝術(shù)提升與修煉系列（一）——領(lǐng)導(dǎo)力塑造》

11、《企業(yè)中層管理者管理藝術(shù)提升與修煉系列（二）——高效溝通》

12、《企業(yè)中層管理者管理藝術(shù)提升與修煉系列（三）——有效激勵(lì)》

13、《企業(yè)新晉升管理者職業(yè)素養(yǎng)與技能提升訓(xùn)練》

15、《高效執(zhí)行力建設(shè)——企業(yè)初級(jí)管理者打造高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的基本措施》

16、《夢(mèng)想、快樂(lè)與職業(yè)人生》—“陽(yáng)光心態(tài)”培訓(xùn)

17、《企業(yè)集團(tuán)化管控模式選擇與實(shí)施》

18、《做好業(yè)績(jī)管理 打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì) ——銷售管理精英特訓(xùn)營(yíng) 》

19、《如何建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)——企業(yè)初級(jí)管理者建立團(tuán)隊(duì)的基本措施》

20、《發(fā)揮信息價(jià)值 提升領(lǐng)導(dǎo)能力——企業(yè)高效信息的收集與處理》

（二）人力資源管理精品課程系列

1、《精品課（一）：校園招聘實(shí)操要領(lǐng)、常見(jiàn)誤區(qū)分析與面試技巧》

2、《精品課（二）：企業(yè)高績(jī)效培訓(xùn)體系的搭建與商學(xué)院的建立》

3、《精品課（三）：企業(yè)兼職培訓(xùn)師授課技巧與實(shí)操訓(xùn)練》

4、《精品課（四）：企業(yè)后備人才梯隊(duì)建設(shè)實(shí)施要點(diǎn)與人才可持續(xù)發(fā)展》

5、《精品課（五）：企業(yè)高管激勵(lì)、績(jī)效考核體系建立與實(shí)施思路》

6、《精品課（六）：企業(yè)中高級(jí)人才面試的組織與實(shí)施技巧》

7、《精品課（七）：拓寬招聘渠道、科學(xué)甄選，徹底解決企業(yè)招人難問(wèn)題》

8、《精品課（八）：企業(yè)關(guān)鍵人才的招募、選拔、留用與管理體系建設(shè)》

9、《精品課（九）：打造金牌高績(jī)效銷售團(tuán)隊(duì) ——店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)系列培訓(xùn)》

10、《精品課（十）：非人力資源經(jīng)理經(jīng)理的人力資源管理藝術(shù)》

11、《精品課（十一）：授權(quán)管理與下屬培育》

12、《從講師到優(yōu)秀講師的蛻變—企業(yè)兼職培訓(xùn)師高階TTT實(shí)操訓(xùn)練》

13、《企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師訓(xùn)練營(yíng)（TTT）（2-5天）》

14、《企業(yè)高效面試的組織與實(shí)施技巧》

15、《企業(yè)高績(jī)效管理體系的建立與戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施》

16、《精品課（十二）：打造“金牌面試官”—高效面試技巧與方法培訓(xùn)》

17、《卓越培訓(xùn)師的精彩演繹與課程研發(fā)—TTT高階培訓(xùn)1-3》

18、《企業(yè)戰(zhàn)略性績(jī)效管理體系的組織與實(shí)施》

19、《企業(yè)年終人力資源大盤點(diǎn)與人力資源規(guī)劃制定》

20、《企業(yè)中層管理者的職業(yè)發(fā)展與自我提升》

21、《企業(yè)精英員工的職業(yè)生涯規(guī)劃與自我提升》

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