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【課程對象】

未經過系統管理能力訓練的在崗中基層管理者或剛轉型的中層管理者（團隊領導者）；以及期望與上級建立良好互動關系的職業人士。

【課程描述】

1、.本課程制定策略以便更好地了解上級的目標及其偏好的工作方式，借助有效的溝通和協商技巧與上級建立更友好的工作關系。

2、.本課程是哈佛管理導師系列課程上的一門成熟的課程，融合了“哈佛管理導師”及《哈佛商業評論》的前瞻思想和經典方法。

【課程目標】

1、更好地了解上級的目標及其偏好的工作方式 培養與上級關系，確定彼此的協作方式；

2、通過有效的溝通建立更友好的工作關系；

3、通過有效的協商技巧建立與上級的工作關系。

【課程收益】

1、學習培養與上級關系的方法

2、了解與上級溝通的關鍵要素及策略

3、學會如何與上級協商項目方案

4、獲得眾多實用技能與工具

5、了解上級、自己工具表

6、監控關系工具表

7、與上級溝通的策略

8、建設性表達不同觀點

9、與上級協商的方法

【課程大綱】

模塊一：課程導入

1、向上做管理智慧小測試

2、思考與互動：為甚么要對上司進行管理

3、向上做管理好處和意義是什么？

4、如果不向上管理會怎樣？

模塊二：向上做管理的條件、原則和內容

1、向上做管理的前提條件

2、向上做管理5大原則

3、向上做管理核心內容

幫助上司做決定

讓上司知道更多

管理上司時間

呈報問題并附建議

管理上司預期

管理上司情緒

模塊三：培養與上級的關系

1、請閱讀案例并思考

2、討論與分享

3、培養與上級之間關系指導原則

4、了解上級性格特點工具

5、應用工具：了解上級工作表

6、應用工具：了解自己工具表

7、請閱讀案例并思考：合作方式的選擇

確定彼此的協作方式

請閱讀案例并思考

達成目標與期望的共識

8、應用工具：監控關系工具表

定期回顧，及時調整

模塊四：如何與上級溝通

1、溝通本質

2、溝通前了解內容

3、溝通6大原則

4、溝通的5字秘訣

5、與上級溝通的關鍵：坦誠、明確、主動

6、請閱讀案例并思考

7、與上級溝通的策略

運用傾聽策略

提出問題

建設性表達意見

8、互動案例研討

模塊五：如何與上級協商

1、請閱讀案例并思考：與上級協商項目方案

2、與上級協商的步驟

闡明問題或機會

提出解決方案

說明方案影響

討論方案收益

3、與上級協商技巧

4、應用工具：與上級協商工作表

5、情景演練

模塊六：管理上級案例研討

1、案例一：上司的抉擇讓你頭疼

2、案例二：如何面對上司與上司的上司之間的沖突

3、案例三：主管應如何在上司發言后做補充？

4、案例四：如何面對外行的領導

5、課程整體回顧

6、總結與分享

沈老師

中國著名實戰派管理專家

★咨詢式/定制式培訓專家

★阿米巴模式實踐應用者

★清華大學工商管理（EMBA）總裁班特聘講師

★香港（中國）工商管理碩士研究生院特聘授

★無錫清華紫荊學院總裁班特聘講師

★3家企業管理顧問/總裁教練

研究領域

★ 綜合管理與領導力提升領域

個人資歷

★曾就職于臺灣旺旺集團，浙江農夫山泉任銷售及銷售總監12年

★曾就職于國內某大型公司執行總裁8年

★專職于綜合管理與領導力培訓講師12年

★東方易元科技公司總裁顧問/教練 3年

擅長課程

品牌課程：

《推倒部門墻：跨部門溝通與協作藝術》、《互聯網時代領導力修煉》、《總裁教練-教練式輔導藝術》、《向上做管理-與上司共贏藝術》、《以結果為導向的執行力》、《360°溝通與協作藝術》、《以案促能-場景式溝通技巧》

通用課程：

《中層管理干部綜合管理能力提升》、《非人力資源經理的人力資源管理》、《高績效團隊建設與管理》、《“新常態”下員工職業化素養課程》、《新入職大學生角色轉換課程》、《高效能人士7個習慣》、《時間管理5.0版-個人高效率工作技巧》、《體驗版-員工自動自發工作智慧》、《00員工管理與領導藝術》

客戶足跡

中國百強企業：中國國電、內蒙卷煙、貴陽煙廠，新鄭機場，江蘇比亞迪，吉利汽車、中衛電廠，青島啤酒、玖龍紙業、比亞迪、中國招商銀行、中國銀行、中國農業銀行、中國電信、中國移動、中國聯通、中國郵政、電廣傳媒、南方航空、圣象地板、寶鋼集團、移動河南公司、移動天津公司、新華冶金、東風汽車、華潤置地、中國通號電氣化公司、廣東中煙、中國信達公司、三一重工、綠地江西、南航股份、中國鋁業等

消費品行業：德氏集團、康師傅、華潤怡寶、越人藥業、稻花香集團、洋河酒業、流行美、古越龍山酒業、銀基集團、雙匯集團、貝因美奶粉、雅士利涂料、青島啤酒、藍帶啤酒、隆力奇、伊利乳業、河南寶豐酒業、大用食品、廣東嘉士利食品、步森集團、沈陽德氏集團、天津生物醫藥等

電力行業：華電蓬萊電廠、華電濰坊電廠、華電龍口電廠、華電天津熱力公司、華電青島熱電公司、華電章丘電廠、華電十里泉電廠、大唐河北馬頭電廠、內蒙通遼熱電公司，河北建投宣化熱電公司、國電河南電力公司、國電南陽供電公司、大唐電力、浙江臺州電廠、國網吉州區供電公司、萊蕪電廠、宜黃縣供電公司、通遼熱電、華電漯河電廠、華電瓦屋山水電、青島熱力公司、大唐山東清潔能源、天津靜海供電公司、國網四川分公司、國網敖漢旗公司、華電漯河電力、水電四局等

金融行業：中國銀行深圳分行、中國銀行東莞分行、中國銀行馬鞍山分行、中國銀行湖北分行、深圳市商業銀行、農業銀行北京分行、廣發銀行北京分行、中國銀行、中國農業銀行、中國工商銀行、中國郵政儲蓄銀行、中國建設銀行、中國交通銀行、重慶銀行、晉商銀行、四川渠縣聯社、蒼溪聯社、閬中聯社、平頂山信用社、貴州省農村信用社、郟縣農村信用社、農發行許昌分行、平原聯社、河南舞鋼聯社、中國銀行北京分行、中國銀行開封分行、中國工商開封分行、中原銀行、湖北銀行、安慶農商行、青海互助農商行、中國信達、陜西信產、農業銀行曲阜分行、中國銀行福建分行、中國交通銀行、廣發銀行平頂山分行、中國郵儲蘭州分行、中國工商銀行鄭州分行、中國建設銀行東營分行、中國工商銀行新鄉分行、大連銀行、徽商銀行、中國農業銀行河北分行……

通信、郵政、證券、保險：中國移動、中國電信、中國聯通、達州移動、惠州移動、綦江移動、溫州郵政、重慶西南證劵、北京銀河期貨證券、銀河證卷、聯合證劵、泰康人壽、中國人壽保險、新華保險、太平洋保險、天津移動、河南移動、通服湖北公司、平安淮安人壽、百年人壽、工銀保險、陜西信產、中移動河南在線、百年人壽、平安金服……

其他行業：開封高速、鶴壁國稅局、鄭州市委組織部、焦作市大學生村干部、勃琳格殷格翰、安陽中正公司、平頂山巨恒置業、河南省寶視達眼鏡、 河南歐姆龍有限公司、史丹利、黃河旋風 、穎上縣自來水公司、溫州交通技術學校、九龍倉置業、綠地置業、宜賓煙草、涼州煙草、臨滄煙草、廣安煙草、新鄭機場、吉利汽車、悅達起亞、吉利汽車、史丹利、南京金箔、神火集團、永錦煤礦、中冠耶魯、廣東德成教育、山東信得科技、新時代藥業、藍海綠業、焦作精神病醫院、新希望物業、虎門軍械修理廠、陜汽匯通物流、武漢鐵投、天津生物化學制藥、廣安煙草、河北北化建筑設計、焦作五官醫院、焦作三院、三一重工、中國移動廣安、中新蘇滁高新技術開發公司、格索科技、錦榮集團、中鐵大橋局一公司、保定亞泰集團……

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