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培訓對象：

入職3-8年，具有1-5年主管職位的基層主管

培訓大綱：

第一天：

1.中層管理者角色定位

1)主管與員工角色的區(qū)別

2)主管的職責

3)督導的定義

4)督導功能 /職能

A.管理

B.組織

C.領導

D.控制

5)優(yōu)秀的主管的軟性要求

6)下屬需要怎樣的主管和領導

7)案例：一位犯錯誤的員工

2.中層管理者管理概論

1)管理的定義

2)管理理論

A.科學管理

B.行為管理

C.XY理論

3)管理的功能與流程

4)管理的九項原則

5)管理者的角色

6)管理者必備特征

7)案例：要不要準假

3.管理者溝通技巧

1)什么叫溝通

2)溝通的流程

3)溝通的目的

4)溝通七個步驟

5)活動：瞎子摸象

6)注意聆聽

7)聆聽的障礙

8)四種不同的回應方式

9)說話的原則

10)溝通中的九種致命錯誤

11)非語言性的溝通預限制性溝通

12)活動：猜猜我是誰

4.管理者演講技巧

成功演講的要素

5演講的分類

6演講的類型

1)信息型

2)說服型

3)娛樂型

7完整演講的七個關鍵

1）自我建設

2）分析聽眾

A.硬條件

B.軟條件

C.組織講稿

8演講者易犯的十大錯誤

9處理反對意見

10演講用工具

11視聽設備位置的注意事項

12忌諱三板演講

13演講的4P

14注意三條線

15笑話怎么講

16演講要練習

17演講比賽

18有效激勵

1)什么是激勵

2)激勵的原則

3)馬斯洛定義的五個需求層次

4)員工的需求調(diào)查

5)案例：選擇工作的考慮因素

6)歷史上的激勵案例

7)激勵的理論

8)說與做

9)有效激勵的五種特征

19團隊建設

1)團隊的定義

2)工作群組與工作團隊

3)活動：王子救公主

4)團隊行為曲線

5)高效團隊的九個特征

A.一致的承諾

B.互相信任

C.開放的溝通

D.相關的技能

E.恰當?shù)念I導

F.有效的結構

G.清晰的目標

H.外部支持

I.分享成果

6)活動：荒島求生

7)團隊的生命過程

8)木桶理論

9)創(chuàng)造高效率團隊的五個要素

10)活動：跳繩

20教練式管理

1)教練式管理者：訓練、指導、輔導下屬的角色

2)練習：哪些是好的指導行為？

3)教練式管理者的角色定位及其相關技能

4)什么時候你需要對下屬進行指導

5)有效指導下屬的步驟

6)如何做一個有效的指導者

7)有效指導的標志

8)怎樣提好問題

9)指導解決問題

10)給出建設性的反饋

11)避免指導中易犯的錯誤

21什么是領導？

一、中國歷史上的領導力

二、領導力研究發(fā)展過程

三、公認具有優(yōu)秀領導力的幾位歷史人物

四、領導力的產(chǎn)生過程

a)領導性格理論

b)領導必備的10項品德

c)管仲的領導品格表現(xiàn)

d)唐太宗的行為變化

e)領導必具的10項能力

五、領導權變理論

六、領導者的誤區(qū)

a)五個著名的案例

b)韓非：領導者10過

c)損害領導力的致命缺點

七、形成領導力的方法

a)孟德斯鳩的錯誤

b)盡快創(chuàng)造出你的諾曼底

c)給大家一個夢想

d)當你的人找你談廁所改建時

e)謹記你的目標

f)果決，不要瞻前顧后

g)為你的人背書

h)該用耳朵的時候不要用嘴巴

i)如果你的人不行

八、領導者致命的缺點

九、維他命E

十、領導力的分級

十一、各級領導的有效范圍

十二、領導力發(fā)展的三種疾病

十三、出師表：培養(yǎng)阿斗領導力的建議

十四、領導力發(fā)展中的三個疾病

課程進行方式：

專業(yè)講述、案例討論、課堂活動、角色扮演

蘇老師

名課堂特聘培訓講師

蘇老師，男，企業(yè)高級顧問，45歲，生日：1966年3月31日，出生地點臺灣。現(xiàn)居住址：北京市。蘇先生曾先后就讀臺灣中原大學資訊工程學系，畢業(yè)于清華大學MBA工商管理碩士學位。中國石油、中國銀行培訓師，蘇老師曾在多家大中型國企與外資企業(yè)任職，先后勝任過，營銷總監(jiān)、培訓經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、總經(jīng)理等職。任美國知名品牌服飾Bebe臺灣工廠專職培訓師，捷鴻軟件技術公司副總經(jīng)理、北京四慶電腦技術有限公司總經(jīng)理、北京德星電子技術公司MIS部處長兼HR總監(jiān)、北京暢流集團HR總監(jiān)，臺灣創(chuàng)見集團人力總監(jiān)、臺灣暢流集團高級顧問師兼人力資源部總監(jiān)、中國風景園林管理（MBA）研修班講師，北大經(jīng)濟學院客座教授，各大培訓機構特聘講師，蘇先生長期從事企業(yè)經(jīng)營和管理工作，平著對國學多年的研究，蘇老師將國學內(nèi)容引入企業(yè)管理當時，使國學智慧與企業(yè)管理相結合。蘇老師不同時期曾分別擔任過高新技術企業(yè)總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、和綜合經(jīng)營企業(yè)的高層管理者職務，有近18年的企業(yè)管理經(jīng)驗，目前仍在產(chǎn)業(yè)管理崗位上任職。

主研方向：人力資源全面管理沙盤演練、談判技巧、問題分析與解決、情緒壓力管理、中高層管理綜合技能。

近幾年主要講授課程：

人力資源類：人力資源體系建設沙盤演練、人力資源管理技巧、戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃管控、招聘面試技巧、績效考核、平衡積分卡、戰(zhàn)略薪酬設計、勝任力模型構建、人才測評管理、全面員工關系管理、沖突管理、企業(yè)文化休系建設、員工職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)精神建設、心智模式、員工職業(yè)素養(yǎng)訓練、選人用人育人留人80-90后員工管理、時間管理、企業(yè)培訓師培訓TTT、企業(yè)培訓體系建設與管理、培訓需求分析計劃制定，客戶服務等。

中高層管理：國企改革與新能源戰(zhàn)略、看三國學管理、雙贏、商務談判技巧、演講技巧、高效經(jīng)理人核心技術、情緒與壓力管理、人際風格與溝通技巧、團隊建設與執(zhí)行力、打造卓越領導力、高效能管理者7個習慣、創(chuàng)新思維、企業(yè)流程管理與規(guī)劃、高層管理者能力訓練、MTP中層管理、組織行為建設，人性解讀與分析、教練式輔導、目標與計劃管理、團隊凝聚力拓展課程、高效團隊建設與管理、管理者角色與職業(yè)素養(yǎng)等等。

銀行培訓類：中行、建行、工商、農(nóng)行、交通銀行、石家莊商業(yè)銀行、城市信用社、廣發(fā)證券等多期咨詢式培訓，內(nèi)容包括，壓力與情緒管理、問題分析與解決技巧、=領導藝術、全員客戶服務意識提升，客戶服務、CRM客戶關第、服務禮儀，國際商務禮儀、TTT培訓、新型網(wǎng)點組織建設與管理、銀行營銷管理與創(chuàng)新、銀行大客戶銷售，銀行中層管理培訓，銀行績效考核培訓，職業(yè)規(guī)劃培訓等課程百余場。

主要著作：

高效經(jīng)理人之八大核心技術 —華牧文化有限公司 2004年出版

讀三國，學管理-人力資源篇 —華牧文化有限公司 2005年出版

未來管理新趨勢 —海洋出版社 2004年出版

生涯贏家-掌握事業(yè)成功的關鍵 —海洋出版社 2004年出版

優(yōu)勢領導-搶占成功先機 —海洋出版社 2004年出版

不知不可-學習用人的第一本書 —海洋出版社 2005年出版

新編漢武帝演義 —中信出版社出版籌備中

企業(yè)門診中心 —中信出版社出版籌備中

培訓經(jīng)歷：

近期培訓的部份客戶有：中國銀行（10次以上）、中國建設銀行（10次以上）、中國農(nóng)業(yè)銀行（10次以上）、中國工商銀行（10次以上）、中國交通銀行（10次以上）、、中國移動（10次以上）、中國電信、中國石化（10次以上）、中國石油（10次以上）、中國海洋石油、西南油汽、舟山石化、中沙石化、大慶油田、中國航天集團、中國兵器集團、奔馳汽車、豐田汽車、奇瑞汽車、長春一汽、南車集團、東南汽車、現(xiàn)代汽車、ATA科技公司（10次以上）、中國聯(lián)通、廣發(fā)證券、城市信用社、宏源證券、石家莊商業(yè)銀行、惠普集團、戴爾集團、聯(lián)想集團、創(chuàng)建(Trenscend)、華碩(ASUS)、宏基電腦（Acer）、威盛（VIA）、握奇數(shù)據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部、惠普、方正集團、中國人保、太平洋保險、可口可樂、百威啤酒、統(tǒng)一集團、康師傅、火鳥、天潤集團、山西江南餐飲集團、日邦印刷、京華時報社、泰士特、鑫苑（中國）置業(yè)有限公司、中房集團、萬豐房地產(chǎn)公司、海南雙大房地產(chǎn)、乾豐置業(yè)、三能達集團、滬安電纜、高田汽配(上海)制造有限公司、旭陽煤礦化工、海寧市政府、俊安集團、中國裝備集團、中國風景園林建設MBA班、華北電力、河北華電、茂名電力、江西電力、國旅集團、銘萬網(wǎng)絡、潘家園古玩市場、濟南通信、梧州通信、濟南職業(yè)學院、北京嘉林藥業(yè)、白求恩醫(yī)院、等800余家大型企業(yè)提供培訓咨詢，培訓學員超過萬人，培訓風格注重與企業(yè)現(xiàn)狀結合，實用性、操作性強，深受企業(yè)及學員的好評。

授課風格：

蘇老師憑借多年的工作經(jīng)歷以及豐富的人生閱歷，將管理咨詢經(jīng)驗和職業(yè)經(jīng)歷結合。授課注重案例分析、互動游戲、實景訓練、小組討論等，使受訓學員都能學以致用，形成了以先進培訓理念為基礎，充分結合并適用于客戶需求特點和實際的課程。

從事職業(yè)培訓師十多年，所有企業(yè)內(nèi)的通用課程都可進行培訓，根據(jù)企業(yè)的個性化需求，進行課程大綱的制定，保證服務企業(yè)的滿意，讓受訓者與企業(yè)得到提升。蘇先生擅長針對經(jīng)理人傳授經(jīng)營和管理的技巧.有效激勵員工.并開設數(shù)期為時20天的儲備干部養(yǎng)成訓練班。教授各種重要的管理能力課程。

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