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培訓(xùn)對(duì)象

人力資源部總監(jiān)、培訓(xùn)部經(jīng)理、培訓(xùn)部專員、人力資源部經(jīng)理、培訓(xùn)講師

課程背景

企業(yè)現(xiàn)狀，目前企業(yè)入職8年以上的員工和入職1-3年的人員占人才主要比例，對(duì)于中間出現(xiàn)的人才斷層各部門如何建設(shè)？部門經(jīng)理對(duì)新進(jìn)員工無法實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的、全面的一對(duì)一輔導(dǎo)與傳承,對(duì)部門人才梯隊(duì)出現(xiàn)的中間斷層（即中高端人才）如何培養(yǎng)？如何實(shí)現(xiàn)體系化的培養(yǎng)？具體培養(yǎng)過程中運(yùn)用什么方法？如何搭建知識(shí)共享平臺(tái)、經(jīng)驗(yàn)傳承平臺(tái)，使其標(biāo)準(zhǔn)化、流程化，任何新進(jìn)人才可實(shí)現(xiàn)相對(duì)快速的、規(guī)模化的有效復(fù)制，保障部門各層次人才的需要；立足于過程與細(xì)節(jié)，落地于過程與細(xì)節(jié)的實(shí)施。

課程目標(biāo)

根據(jù)員工業(yè)績(jī)表現(xiàn)和發(fā)展?jié)撡|(zhì)，逐步搭建出了公司的人才梯隊(duì)，針對(duì)梯隊(duì)人才定期組織管理能力和專業(yè)技能的培訓(xùn)，提升其管理素質(zhì)和專業(yè)技能，為他們的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃提供指導(dǎo)；同時(shí)，對(duì)梯隊(duì)人才實(shí)行崗位輪換和考核，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的人才及時(shí)予以晉升和獎(jiǎng)勵(lì)，很好地保障了員工的發(fā)展平臺(tái)。規(guī)劃好公司培訓(xùn)體系，并使培訓(xùn)工作能夠?yàn)檎麄€(gè)公司的人力資源的規(guī)劃與發(fā)展提供必要的支持，為公司所有員工提供實(shí)用、必要、規(guī)范以及系統(tǒng)的培訓(xùn)。提高部門（包含管理部門和技術(shù)部門）管理人員人才培養(yǎng)能力和人才梯隊(duì)建設(shè)能力。

課程提綱

一、戰(zhàn)略性人力資源管理

1、歷史上著名的戰(zhàn)略案例與人力資源戰(zhàn)略案例

2、吏部尚書

3、企業(yè)

4、企業(yè)的過去與未來

5、與時(shí)俱進(jìn)與超前創(chuàng)新

6、保證企業(yè)盈利的方法

7、企業(yè)的戰(zhàn)略

1)戰(zhàn)略的來源

2)制定戰(zhàn)略的考慮因素

3)實(shí)施戰(zhàn)略流程

A.戰(zhàn)略目標(biāo)制定

B.戰(zhàn)略目標(biāo)的分解

C.戰(zhàn)略地圖四個(gè)領(lǐng)域

D.關(guān)鍵指標(biāo)

E.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

F.人力資源部門的主要任務(wù)

二、戰(zhàn)略性人力資源

1)戰(zhàn)略人力資源管理的整體框架

2)人力資源戰(zhàn)略如何服務(wù)于公司發(fā)展戰(zhàn)略

3)人力資源管理如何影響企業(yè)的績(jī)效；

4)行業(yè)性質(zhì)、公司戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)人力戰(zhàn)略的影響

5)可操作的人力資源戰(zhàn)略框架模型

6)戰(zhàn)略人力資源管理的系統(tǒng)思維及戰(zhàn)略工具

7)人力資源管理的投資收益率（ROI）分析；

1)常用的定量分析方法；

8)企業(yè)戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略的關(guān)系

9)戰(zhàn)略性人力資源的四大核心職能

10)影響人力資源戰(zhàn)略的因素

11)常見的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略及配套的人力資源戰(zhàn)略

1)增長(zhǎng)

2)收縮

3)組合

12)業(yè)務(wù)組合矩陣

1)問題兒童

2)明日之星

3)金牛

4)瘦狗

三、人力資源的系統(tǒng)思維

A.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的框架

B.企業(yè)不同角色眼中的HR

a)CEO對(duì)人力資源經(jīng)理的期望與要求

b)直線經(jīng)理眼中的人力資源

c)員工嚴(yán)重的人力資源

C.HR的角色

D.人力資源指數(shù)分析

四、人力資源體系

1.員工的分類

才

德

2.給員工打標(biāo)簽

硬條件

學(xué)歷、專業(yè)、工作年限、性別、年齡

1)軟性能力

領(lǐng)導(dǎo)力

溝通能力

解決問題能力

組織協(xié)調(diào)能力

團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

激勵(lì)能力

情緒控制能力

學(xué)習(xí)能力

時(shí)間管理能力

危機(jī)處理能力

2)精神

團(tuán)隊(duì)精神

積極性、主動(dòng)性

忠誠度

3)打標(biāo)簽的方法

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

場(chǎng)景模擬

公文筐

團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

五、勝任力模型

1.案例：五類常見的人力資源問題

2.這些問題的起因

3.師長(zhǎng)與少將理論

4.職業(yè)生涯樹

5.補(bǔ)足職業(yè)生涯的缺失

6.讓每個(gè)人知道追求的目標(biāo)

7.勝任力模型是什么？

8.素質(zhì)分類

核心能力素質(zhì)

專業(yè)能力素質(zhì)

通用能力素質(zhì)

差別能力素質(zhì)

9.制定勝任力模型

10.人力資源現(xiàn)狀分析

1)現(xiàn)有人員數(shù)量與質(zhì)量

硬指標(biāo)

學(xué)歷

專業(yè)

年齡

職級(jí)

軟指標(biāo)

能力

特長(zhǎng)

配置

成績(jī)

綜合素質(zhì)

穩(wěn)定程度

2)深入思考

政策、配置、體系、架構(gòu)的合理性

歷史遺留問題

現(xiàn)實(shí)問題

全面和局部

解決建議

六、人員培訓(xùn)梯隊(duì)建設(shè)

1.培訓(xùn)的六個(gè)要素

培訓(xùn)目的

培訓(xùn)什么？

培訓(xùn)誰？

誰來培訓(xùn)？

怎么培訓(xùn)

結(jié)果如何

2.定義培訓(xùn)目的

解決問題

提升能力

3.培訓(xùn)需求的來源

員工需要

未來崗位需要

未來方向需要

4.培訓(xùn)常見的問題

領(lǐng)導(dǎo)不支持

員工不重視

需求不好定

費(fèi)力不討好

問卷不客觀

5.正確的培訓(xùn)體系

崗位體系的清晰化

公布崗位要求

給員工打標(biāo)簽

戰(zhàn)略人力需求計(jì)算

進(jìn)行培訓(xùn)

訓(xùn)后考核

6.培訓(xùn)途徑

OJT

Off-JT

教練式培訓(xùn)

公開課

內(nèi)訓(xùn)

各種培訓(xùn)途徑的比較

7.人員梯隊(duì)建設(shè)

鐵打的營(yíng)盤流水的兵

完善任職資格體系

繼任人員表

梯隊(duì)斷層如何處理

招聘新人

提拔現(xiàn)有人員

建立任職資格體系

建立案例庫、知識(shí)庫

DELL的案例

特事特辦

七、培訓(xùn)體系建設(shè)步驟

1.需求的確認(rèn)

2.實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃

3.內(nèi)部講師建設(shè)

選拔內(nèi)部講師

講師的培訓(xùn)

明確講師的職責(zé)

制作培訓(xùn)教材

授課

修改和完善培訓(xùn)教材

定期或不定期參加講師的培訓(xùn)

內(nèi)部講師激勵(lì)方式

晉升制度

物質(zhì)激勵(lì)

內(nèi)部講師考核

4.培訓(xùn)評(píng)估及反饋

5.培訓(xùn)檔案管理

課程時(shí)間：兩天（12小時(shí)）

蘇老師

名課堂特聘培訓(xùn)講師

蘇老師，男，企業(yè)高級(jí)顧問，45歲，生日：1966年3月31日，出生地點(diǎn)臺(tái)灣。現(xiàn)居住址：北京市。蘇先生曾先后就讀臺(tái)灣中原大學(xué)資訊工程學(xué)系，畢業(yè)于清華大學(xué)MBA工商管理碩士學(xué)位。中國石油、中國銀行培訓(xùn)師，蘇老師曾在多家大中型國企與外資企業(yè)任職，先后勝任過，營(yíng)銷總監(jiān)、培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、總經(jīng)理等職。任美國知名品牌服飾Bebe臺(tái)灣工廠專職培訓(xùn)師，捷鴻軟件技術(shù)公司副總經(jīng)理、北京四慶電腦技術(shù)有限公司總經(jīng)理、北京德星電子技術(shù)公司MIS部處長(zhǎng)兼HR總監(jiān)、北京暢流集團(tuán)HR總監(jiān)，臺(tái)灣創(chuàng)見集團(tuán)人力總監(jiān)、臺(tái)灣暢流集團(tuán)高級(jí)顧問師兼人力資源部總監(jiān)、中國風(fēng)景園林管理（MBA）研修班講師，北大經(jīng)濟(jì)學(xué)院客座教授，各大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘講師，蘇先生長(zhǎng)期從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理工作，平著對(duì)國學(xué)多年的研究，蘇老師將國學(xué)內(nèi)容引入企業(yè)管理當(dāng)時(shí)，使國學(xué)智慧與企業(yè)管理相結(jié)合。蘇老師不同時(shí)期曾分別擔(dān)任過高新技術(shù)企業(yè)總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、和綜合經(jīng)營(yíng)企業(yè)的高層管理者職務(wù)，有近18年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，目前仍在產(chǎn)業(yè)管理崗位上任職。

主研方向：人力資源全面管理沙盤演練、談判技巧、問題分析與解決、情緒壓力管理、中高層管理綜合技能。

近幾年主要講授課程：

人力資源類：人力資源體系建設(shè)沙盤演練、人力資源管理技巧、戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃管控、招聘面試技巧、績(jī)效考核、平衡積分卡、戰(zhàn)略薪酬設(shè)計(jì)、勝任力模型構(gòu)建、人才測(cè)評(píng)管理、全面員工關(guān)系管理、沖突管理、企業(yè)文化休系建設(shè)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)精神建設(shè)、心智模式、員工職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練、選人用人育人留人80-90后員工管理、時(shí)間管理、企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)TTT、企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)與管理、培訓(xùn)需求分析計(jì)劃制定，客戶服務(wù)等。

中高層管理：國企改革與新能源戰(zhàn)略、看三國學(xué)管理、雙贏、商務(wù)談判技巧、演講技巧、高效經(jīng)理人核心技術(shù)、情緒與壓力管理、人際風(fēng)格與溝通技巧、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力、打造卓越領(lǐng)導(dǎo)力、高效能管理者7個(gè)習(xí)慣、創(chuàng)新思維、企業(yè)流程管理與規(guī)劃、高層管理者能力訓(xùn)練、MTP中層管理、組織行為建設(shè)，人性解讀與分析、教練式輔導(dǎo)、目標(biāo)與計(jì)劃管理、團(tuán)隊(duì)凝聚力拓展課程、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、管理者角色與職業(yè)素養(yǎng)等等。

銀行培訓(xùn)類：中行、建行、工商、農(nóng)行、交通銀行、石家莊商業(yè)銀行、城市信用社、廣發(fā)證券等多期咨詢式培訓(xùn)，內(nèi)容包括，壓力與情緒管理、問題分析與解決技巧、=領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、全員客戶服務(wù)意識(shí)提升，客戶服務(wù)、CRM客戶關(guān)第、服務(wù)禮儀，國際商務(wù)禮儀、TTT培訓(xùn)、新型網(wǎng)點(diǎn)組織建設(shè)與管理、銀行營(yíng)銷管理與創(chuàng)新、銀行大客戶銷售，銀行中層管理培訓(xùn)，銀行績(jī)效考核培訓(xùn)，職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)等課程百余場(chǎng)。

主要著作：

高效經(jīng)理人之八大核心技術(shù) —華牧文化有限公司 2004年出版

讀三國，學(xué)管理-人力資源篇 —華牧文化有限公司 2005年出版

未來管理新趨勢(shì) —海洋出版社 2004年出版

生涯贏家-掌握事業(yè)成功的關(guān)鍵 —海洋出版社 2004年出版

優(yōu)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)-搶占成功先機(jī) —海洋出版社 2004年出版

不知不可-學(xué)習(xí)用人的第一本書 —海洋出版社 2005年出版

新編漢武帝演義 —中信出版社出版籌備中

企業(yè)門診中心 —中信出版社出版籌備中

培訓(xùn)經(jīng)歷：

近期培訓(xùn)的部份客戶有：中國銀行（10次以上）、中國建設(shè)銀行（10次以上）、中國農(nóng)業(yè)銀行（10次以上）、中國工商銀行（10次以上）、中國交通銀行（10次以上）、、中國移動(dòng)（10次以上）、中國電信、中國石化（10次以上）、中國石油（10次以上）、中國海洋石油、西南油汽、舟山石化、中沙石化、大慶油田、中國航天集團(tuán)、中國兵器集團(tuán)、奔馳汽車、豐田汽車、奇瑞汽車、長(zhǎng)春一汽、南車集團(tuán)、東南汽車、現(xiàn)代汽車、ATA科技公司（10次以上）、中國聯(lián)通、廣發(fā)證券、城市信用社、宏源證券、石家莊商業(yè)銀行、惠普集團(tuán)、戴爾集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、創(chuàng)建(Trenscend)、華碩(ASUS)、宏基電腦（Acer）、威盛（VIA）、握奇數(shù)據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部、惠普、方正集團(tuán)、中國人保、太平洋保險(xiǎn)、可口可樂、百威啤酒、統(tǒng)一集團(tuán)、康師傅、火鳥、天潤(rùn)集團(tuán)、山西江南餐飲集團(tuán)、日邦印刷、京華時(shí)報(bào)社、泰士特、鑫苑（中國）置業(yè)有限公司、中房集團(tuán)、萬豐房地產(chǎn)公司、海南雙大房地產(chǎn)、乾豐置業(yè)、三能達(dá)集團(tuán)、滬安電纜、高田汽配(上海)制造有限公司、旭陽煤礦化工、海寧市政府、俊安集團(tuán)、中國裝備集團(tuán)、中國風(fēng)景園林建設(shè)MBA班、華北電力、河北華電、茂名電力、江西電力、國旅集團(tuán)、銘萬網(wǎng)絡(luò)、潘家園古玩市場(chǎng)、濟(jì)南通信、梧州通信、濟(jì)南職業(yè)學(xué)院、北京嘉林藥業(yè)、白求恩醫(yī)院、等800余家大型企業(yè)提供培訓(xùn)咨詢，培訓(xùn)學(xué)員超過萬人，培訓(xùn)風(fēng)格注重與企業(yè)現(xiàn)狀結(jié)合，實(shí)用性、操作性強(qiáng)，深受企業(yè)及學(xué)員的好評(píng)。

授課風(fēng)格：

蘇老師憑借多年的工作經(jīng)歷以及豐富的人生閱歷，將管理咨詢經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)經(jīng)歷結(jié)合。授課注重案例分析、互動(dòng)游戲、實(shí)景訓(xùn)練、小組討論等，使受訓(xùn)學(xué)員都能學(xué)以致用，形成了以先進(jìn)培訓(xùn)理念為基礎(chǔ)，充分結(jié)合并適用于客戶需求特點(diǎn)和實(shí)際的課程。

從事職業(yè)培訓(xùn)師十多年，所有企業(yè)內(nèi)的通用課程都可進(jìn)行培訓(xùn)，根據(jù)企業(yè)的個(gè)性化需求，進(jìn)行課程大綱的制定，保證服務(wù)企業(yè)的滿意，讓受訓(xùn)者與企業(yè)得到提升。蘇先生擅長(zhǎng)針對(duì)經(jīng)理人傳授經(jīng)營(yíng)和管理的技巧.有效激勵(lì)員工.并開設(shè)數(shù)期為時(shí)20天的儲(chǔ)備干部養(yǎng)成訓(xùn)練班。教授各種重要的管理能力課程。

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