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課程背景：

在當(dāng)今競爭日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)競爭的核心就是人才的競爭！很多企業(yè)在人才競爭中從招聘面試環(huán)節(jié)就處于劣勢，人才選聘沒有科學(xué)的評估標(biāo)準(zhǔn)（勝任素質(zhì)）！和評價方法！沒有接受過系統(tǒng)訓(xùn)練的面試官在為企業(yè)引進(jìn)大量不合格人員，造成了企業(yè)直接和間接的經(jīng)濟(jì)損失！運用不規(guī)范的招聘管理，企業(yè)招聘工作忙而無功！

種種這些無疑都將導(dǎo)致企業(yè)在激烈的人才競爭中處于劣勢！那么如何才能贏得人才爭奪戰(zhàn)的勝利？如何科學(xué)評價人才的能力和素質(zhì)？如何應(yīng)用整合的招聘渠道快速招到企業(yè)需要的人才？怎樣幫忙企業(yè)建立起科學(xué)規(guī)范的招聘管理體系和流程? ……

本品牌課程是原華為人力資源專家錢老師歷經(jīng)5年多時間開發(fā)與實踐，從勝任素質(zhì)出發(fā)、以幫助企業(yè)建立完善的基于勝任素質(zhì)的招聘體系為基礎(chǔ)，通過獵頭式招聘的組織實施技巧，以及規(guī)范的面試流程及面試官的管理，幫助企業(yè)快速招到合適的人才！課程中大量分享了知名企業(yè)成功的操作案例和實用的工具模板，使學(xué)員學(xué)了就能用，用了就有效！大大提高了課程學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的效果！

課程收益：

1、明確HR在員工招聘中的主要責(zé)任與工作，改變舊觀念，建立新形勢下全員參與招聘、物色人才的新理念；

2、學(xué)會從勝任素質(zhì)的角度明確崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)，為科學(xué)面試甑選提供科學(xué)的保障；

3、系統(tǒng)掌握人才評估的工具和科學(xué)方法，重點掌握結(jié)構(gòu)化面試方法和關(guān)鍵行為面試法；

4、深入學(xué)習(xí)和訓(xùn)練面試過程中各種觀察、聆聽、提問互動、追問的專業(yè)技巧，確保招到適合的人才；

5、新形勢下，企業(yè)需要加強面試技巧，更急待加強主動物色人才、獵取人才的技巧和方法。錢慶濤老師是市面上唯一 一位講授獵頭式招聘實施的高級講師，課程中的《高效獵取人才》篇章將幫助企業(yè)在激烈的人才競爭中，快速精準(zhǔn)找到、招到適合企業(yè)的人才！

參會對象：

HR經(jīng)理、部門經(jīng)理及以上管理人員（最佳參會方式是部門經(jīng)理、HR經(jīng)理一同參與）

課程大綱

第一章 招聘面試?yán)砟钇?--觀念決定結(jié)果，意識決定行為！ (2H)

（要 點：幫助HR建立正確的人員招聘意識和觀念，正確對待招聘工作；從員工招聘的問題出發(fā)，運用行動學(xué)習(xí)的研討方法，讓HR人員深入探析影響招聘質(zhì)量的因素，明確自身在招聘管理中的責(zé)任和要求。）

一、招聘必須支撐企業(yè)戰(zhàn)略

二、企業(yè)在招聘方面主要存在的問題及解決思路

1.企業(yè)的人力資源規(guī)劃上的問題及分析

2.企業(yè)的招聘體系建設(shè)與運作上的問題及分析

3.招聘渠道管理與運作上的問題及分析

三、HR在招聘管理中的責(zé)任和主要工作

四、管理者在招聘中的責(zé)任和主要工作

五、行動學(xué)習(xí)研討：影響人員招聘質(zhì)量的因素分析

1.現(xiàn)場研討與問題梳理

2.明確招聘面試官需要掌握的相關(guān)技巧和工具

第二章 基于勝任素質(zhì)的招聘體系構(gòu)建及運作 (5H)

（要 點：從人才選聘的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)出勝任素質(zhì)及其在招聘面試中的運用；幫助HR梳理和規(guī)范面試流程，并明晰企業(yè)內(nèi)部面試官培養(yǎng)與管理要求！）

一、勝任素質(zhì)在招聘中的應(yīng)用

1.人才選聘的真正標(biāo)準(zhǔn)有哪些？

2.勝任素質(zhì)概述與用人要求選擇？

3.如何構(gòu)建企業(yè)勝任素質(zhì)模型（常用方法）

建立素質(zhì)模型的方法

兩種簡單好用的素質(zhì)提練方法

4.勝任素質(zhì)如何用于招聘甄選工作

二、崗位評價要素及用人標(biāo)準(zhǔn)的確定

1.崗位評價要素確定的兩個前提

2.崗位評價要素需考慮的主要內(nèi)容

3.明確崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)和要素

案例分享：某知名企業(yè)員工的五項基本考察要素解析

三、常用人才評價方法使用分析

1.常用人才評價方法的比較分析

申請表資料分析法

心理測驗法

能力測試法

結(jié)構(gòu)化面試法

評價中心技術(shù)

2.人才評價方法選擇的前提 - - 如何從素質(zhì)要求的維度來選擇評價方法

3.人才評價方法選擇需考慮的因素及注意事項

四、面試流程的設(shè)計與規(guī)范

案例討論：某公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員面試流程分析討論

1.面試流程的一二三精要 - - 如何找出企業(yè)面試流程的問題

2.面試流程常見問題及解決方法

3.面試模塊與環(huán)節(jié)如何科學(xué)設(shè)置，實現(xiàn)由點把關(guān)到由面把關(guān)

4.招聘面試官在流程規(guī)范上需要注意的問題和學(xué)習(xí)的內(nèi)容

五、基于勝任素質(zhì)的面試評價表設(shè)計

1.面試評價表設(shè)計的主要關(guān)注點

2.面試評價的計分方式與決策類型

3.工具分享：兩種面試評價表設(shè)計

六、企業(yè)面試官的選拔與管理

1.招聘面試官的定位及要求

2.面試官選拔與管理

面試官的角色定位及核心技能要求

面試官的選拔條件及素質(zhì)要求

面試官的資格管理

面試官的培訓(xùn)內(nèi)容開發(fā)

面試官的管理規(guī)范及考核

案例分享：某知名企業(yè)面試官的管理規(guī)定

3.面試官隊伍建設(shè)的階段設(shè)計

面試官隊伍建設(shè)的三個階段

企業(yè)如何進(jìn)行面試官的培訓(xùn)與訓(xùn)練

第三章 人才選拔工具篇 (6H)

（要 點：科學(xué)的選拔方法和工具的正確使用，能夠幫助HR高效識別人才，降低用人風(fēng)險；如何做好簡歷篩選和電話面試？如何進(jìn)行結(jié)構(gòu)化面試？如何運用行為面試法？如何掌握高效的情景面試方法？……）

一、如何進(jìn)行有效的簡歷篩選與電話面試

1.簡歷篩選誰來做？考察要點有哪些？

2.電話面試的操作要求有哪些？

3.如何提高面試預(yù)約到場率？

二、結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計與使用

4.結(jié)構(gòu)化面試的定義和特點

面試程序及時間安排結(jié)構(gòu)化

面試評估要素結(jié)構(gòu)化

面試問題設(shè)計結(jié)構(gòu)

面試評分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化

面試考官結(jié)構(gòu)化

面試考場準(zhǔn)備及布置要求

5.結(jié)構(gòu)化面試的實施步驟

結(jié)構(gòu)化面試的準(zhǔn)備階段的要求

導(dǎo)入面試階段的面試要求與方法

正式面試階段的面試要求與方法

面試確認(rèn)階段的考核要求及技巧

結(jié)構(gòu)化面試中的核分規(guī)則與決策

三、關(guān)鍵行為面試法的使用

1.關(guān)鍵行為面試的理論基礎(chǔ)及要點（視頻分享）

2.關(guān)鍵行為面試法的STAR工具介紹與案例分享

STAR工具介紹

分辨不完整的STAR和假STAR

案例分享：什么是不完整的STAR

意識養(yǎng)成練習(xí)：學(xué)會辨別假STAR

3.如何根據(jù)應(yīng)聘者的行為分析素質(zhì)情況

（現(xiàn)場情景案例展示：某客服代表的素質(zhì)能力評估與分析）

4.行為事例問題設(shè)計要求及發(fā)問技巧

現(xiàn)場練習(xí)：行為性面試問題設(shè)計與現(xiàn)場點評

四、情景模擬面試法設(shè)計與使用

1.情景模擬面試法的特點

2.情景模擬面試法的類別及內(nèi)容

公文筐處理法使用

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法使用

3.實戰(zhàn)案例：華為公司群面技術(shù)全程案例分享與解析

群面技術(shù)的優(yōu)點與使用范圍

群面技術(shù)現(xiàn)場布局及面試官角色要求

群面技術(shù)關(guān)鍵活動解析

群面技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)動作及其步驟

群面技術(shù)的小組活動方案設(shè)計與要求

現(xiàn)場練習(xí)：如何設(shè)計一份高品質(zhì)的集體討論面試的小組活動方案

五、心理測驗工具的選擇與使用

1.心理測驗在人才選拔中的應(yīng)用

2.心理測驗工具的類型及使用要求

3.常用心理測驗工具使用分析

卡特爾16PF

四種氣質(zhì)類型學(xué)說

案例：某企業(yè)氣質(zhì)類型測驗的使用與分析

第四章 專業(yè)面試技巧訓(xùn)練 (3H)

（要 點：如何在面試中觀察應(yīng)聘者的言行舉止？怎么更好的傾聽和反饋？如何提問與互動，如何科學(xué)的提問？如何刨根問底了解應(yīng)聘者真實的情況？這些方面都將嚴(yán)重影響著招聘面試官面試評估的質(zhì)量！）

一、望：學(xué)會觀察

1.面試中觀察的內(nèi)容和重點

2.應(yīng)聘者謊言的識別技巧 （視頻分享）

3.肢體語言解碼技巧

二、聞：善于聆聽

1.面試官聆聽的要求

2.面試官有效聆聽技巧

3.如何挖掘應(yīng)聘者更多的信息

4.面試官聆聽中常見誤區(qū)規(guī)避

三、問：善用提問

1.引入式問題設(shè)計與使用

2.行為式問題設(shè)計與使用

3.智力式問題設(shè)計與使用

4.動機式問題設(shè)計與使用

5.壓力式問題設(shè)計與使用

現(xiàn)場討論：面試中如何更好的提問與互動

四、切：深入追問

1.如何通過追問確保信息的有效性

2.如何通過追問獲得更深入具體的信息

3.追問的目的和時機選擇

4.追問的兩大技巧及應(yīng)用

現(xiàn)場練習(xí)與點評：面試追問技巧

第五章 高效獵取人才 (2 H)

（要 點：企業(yè)人才爭奪戰(zhàn)越來越激烈！單純依靠傳統(tǒng)的招聘方法已經(jīng)很難招到企業(yè)需要的人才！ 如何結(jié)合企業(yè)的需求，快速精準(zhǔn)鎖定和獵取目標(biāo)人選？人才高效獵取技術(shù)已成為企業(yè)人才管理的基本功！）

一、如何向獵頭學(xué)習(xí)招聘

二、高效立體式獵聘的要求及特點

三、高效立體式獵聘的四大步驟

1.明晰需求，鎖定目標(biāo)--招明白人

需求的來源評估

需求收集的方法與目標(biāo)人選來源界定

2.經(jīng)營招聘渠道--多管齊下，建立人才庫

研討：如何選擇和用好招聘渠道

常用渠道的分類比較

如何高效實施內(nèi)部推薦

定點獵聘技術(shù)的方法和工具

如何提高獵頭招聘的質(zhì)量和效率

案例分享：某知名企業(yè)獵聘人才挖掘方法及要求

3.高效面試實施--把握質(zhì)量和效率的雙重標(biāo)準(zhǔn)

如何把握人才面試選拔的質(zhì)量？

如何提高面試的效率

案例分享：如何進(jìn)行有效背景調(diào)查

4.說服與吸引目標(biāo)候選人--把握成交的鑰匙

吸引候選人的途徑及策劃

如何通過電話面試吸引人員到場面試？

如何通過面試過程吸引目標(biāo)候選人？

薪酬談判需掌握的談判心理學(xué)要領(lǐng)

塑造雇主品牌幾種途徑

候選人錄用跟進(jìn)與管理要求，確保盡早到位

案例分享：如何通過薪酬談判吸引目標(biāo)候選人

錢老師

行動學(xué)習(xí)專家、資深引導(dǎo)師；

原華為人力資源管理專家；

國內(nèi)實戰(zhàn)派人力資源管理專家；

深圳市人力資源開發(fā)研究會研究員、副秘書長；

復(fù)旦大學(xué)、中山大學(xué)等國內(nèi)多所知名院校高級經(jīng)理人、總裁班特聘講師。

近二十年企業(yè)人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，一直專注于人力資源管理和行動學(xué)習(xí)在人才培養(yǎng)領(lǐng)域的研究與應(yīng)用，曾在多家大型國企、民企擔(dān)任高級人力資源經(jīng)理、人力總監(jiān)、副總經(jīng)理等職務(wù)，曾組織實施華為公司戰(zhàn)略人力資源管理體系構(gòu)建與優(yōu)化，參與主導(dǎo)華為HR組織架構(gòu)向業(yè)務(wù)型人力資源管理的轉(zhuǎn)型。多年人力資源管理咨詢及行動學(xué)習(xí)經(jīng)歷使錢老師在人力資源管理及行動學(xué)習(xí)領(lǐng)域有著獨到的見解和研究。目前接受錢老師培訓(xùn)和輔導(dǎo)的學(xué)員兩萬多人，企業(yè)三百多家，積累了非常豐富的人力資源及行動學(xué)習(xí)項目運作經(jīng)驗。

授課風(fēng)格與特點：

擁有10多年授課經(jīng)驗，授課思路清晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)；國內(nèi)首先將行動學(xué)習(xí)及引導(dǎo)技術(shù)等融入傳統(tǒng)課堂，開創(chuàng)能落地的實戰(zhàn)培訓(xùn)課程的"培訓(xùn)2.0"；將知名企業(yè)實際工作中的眾多典型案例與課程內(nèi)容相結(jié)合，深入淺出，通俗易懂；講課富有激情，課堂互動性強且寓教于樂、氣氛活躍，深受廣大學(xué)員歡迎！

主要特點：

1.全程互動引導(dǎo)，拒絕說教，通過提問引導(dǎo)技術(shù)引發(fā)學(xué)員思考，寓教于樂！

2.行動學(xué)習(xí)式授課，講解、研討和演練相結(jié)合，輔以課后行動計劃，讓培訓(xùn)真正落地！

3.課堂氛圍清新、活躍，課程內(nèi)容實用且貼近實際，讓學(xué)員學(xué)以致用！

親自主持操作的咨詢項目（選摘）：

深圳某大型床具制造企業(yè)的組織設(shè)計、職位分析、KPI指標(biāo)設(shè)計、績效管理和薪酬體系等模塊設(shè)計；

湖北某煙標(biāo)印刷集團(tuán)公司組織設(shè)計與集團(tuán)管控、流程優(yōu)化與設(shè)計、職位分析、績效管理體系、薪酬管理體系及任職資格管理體系等的構(gòu)建；

國內(nèi)大型印鈔企業(yè)業(yè)務(wù)流程體系全面改善、職位分析、績效管理及薪酬管理等人力資源管理各模板構(gòu)建；

深圳某大型模具集團(tuán)公司流程優(yōu)化與設(shè)計、人力資源管理體系構(gòu)建等；

某德資企業(yè)績效管理體系搭建與KPI考核指標(biāo)體系設(shè)計等。

主要咨詢和內(nèi)訓(xùn)客戶：

通訊IT：中國移動、中國聯(lián)通、網(wǎng)之易、中科院成都信息公司、廣東廣電網(wǎng)絡(luò)、烽火國際、富基融通、北京數(shù)字天堂、東方通信、武漢虹信、易班、匯頂科技、江蘇潤和軟件、杭州朗和、軟通動力、廈門雅迅、南京智達(dá)康、廈門智業(yè)軟件、路通網(wǎng)絡(luò)、江蘇鴻信、酷狗、三七玩網(wǎng)、北京CIC、浙江齊治科技、北京智控美信、賽維網(wǎng)絡(luò)、世紀(jì)鼎利、南京萊斯信息；

金融投資：工商銀行、中國銀行、廈門國際銀行、深圳金融聯(lián)、渤海銀行、浦發(fā)銀行、工行杭研院、平安集團(tuán)、江蘇銀行、南洋商業(yè)銀行、深圳銀雁、廈門金圓集團(tuán)；

能源電力：南方電網(wǎng)、國家電網(wǎng)、中海油、來賓供電局、北京國電通、平高集團(tuán)、安徽南瑞繼遠(yuǎn)、南瑞水利水電、南寧供電局、國網(wǎng)信通、國電南自電網(wǎng)、上海海灣石化、山東京博、中國核電、廣州燃?xì)狻⑸钲诖簌i燃?xì)狻⒛先鹂萍肌⑼ㄍ柲堋⑶鄭u國信集團(tuán)、世德集團(tuán)、常州博瑞電力；

汽車重工：一汽大眾、三一重工、中國中車、現(xiàn)代汽車、依維柯、長安標(biāo)致雪鐵龍、長安汽車、陜汽集團(tuán)、江飛、格特拉克、富維海拉、一汽財務(wù)、一汽富維、星喬瑞、日立電梯、中航通飛、朗馳；

家電家居：美的集團(tuán)、格力電器、海信、TCL、新寶電器、奧克斯集團(tuán)、萬家樂、福州業(yè)通家居、歐琳集團(tuán)、維尚家具、歐派；

地產(chǎn)建筑：中海地產(chǎn)、綠城集團(tuán)、佛奧集團(tuán)、福建冠城大通、漢嘉地產(chǎn)、中貿(mào)集團(tuán)、南通地產(chǎn)、中天建設(shè)；

航空物流：海航股份、祥鵬航空、中聯(lián)運通、韻達(dá)快遞、佛山吉寶物流、中世國際物流、東風(fēng)車城物流、深圳機場集團(tuán)、三亞鳳凰機場、漳州郵政；

醫(yī)藥食品：安科生物、眾生藥業(yè)、廣生堂藥業(yè)、益豐大藥房、滇紅藥業(yè)、益海嘉里、一鳴食品、天地食品集團(tuán)、新鳳祥集團(tuán)、長沙英氏乳業(yè)、米老頭；

其他客戶：云南云電同方、周大福、廈門會展集團(tuán)、立白集團(tuán)、YKK、浙江信匯、新疆八鋼、九聯(lián)科技、信源集團(tuán)、廈門宏美、天目湖股份、志美實業(yè)、陽光恩耐照明、NOKIA、才子服飾、大疆科技、拓邦電子、泛仕達(dá)科技、先豪集團(tuán)、華陽多媒體、光弘科技、金三峽印務(wù)、天彩電子、紐威閥門、浙江泰普森、長春富奧石川島、永佳集團(tuán)、歐迪恩、銳明視訊、友訊達(dá)、中航上交局、東方集團(tuán)、深圳科信、北京世紀(jì)瑞爾、湖南創(chuàng)智和宇、東方雨虹、廈門合誠檢測、東莞遠(yuǎn)峰科技、青島泰光制鞋、深圳英威騰電氣、廣州和諧家紡、廣州天創(chuàng)時尚、福州高意科技、佳通輪胎、華宏公司、東莞長盈、特恩馳、國睿科技、云南馳宏鋅鍺、邁瑞、廈門及時雨、金升陽、深圳華成峰、無錫鳳凰畫材、南京十四所、蘇美達(dá)、中材科技、丹陽科技局、中電環(huán)保、中山邁科、惠州信華、山東萊尼電氣、無錫中電、金鑼集團(tuán)、深圳德津?qū)崢I(yè)、險峰、四創(chuàng)電子、溫嶺新界泵業(yè)、唯品會、安霸半導(dǎo)體、安費諾、航嘉馳源、杭州泰聯(lián)、無錫中科芯、大族激光、廈門國貿(mào)集團(tuán)、亞源科技、賽輪集團(tuán)、容知日新、漢嘉。

品牌課程：

《行動學(xué)習(xí)-群策群力共識工作坊》

《戰(zhàn)略人力資源管理與員工能力開發(fā)》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《招聘體系構(gòu)建與獵頭式招聘實施》

《高效招聘與面試技巧提升》

《戰(zhàn)略績效管理實戰(zhàn)工作坊》

《任職資格管理與人才梯隊建設(shè)》

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