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課程背景：

培訓管理取得了一定成效，可是上級領導或培訓專員一換，培訓又被打回原形；你精心做好的培訓預算，上級領導層層“砍價”，培訓經費少的可憐，讓“巧婦難為無米之炊”；快到年底了，要做下一年度培訓計劃，相關部門卻并不配合，無動于衷；做好的計劃，實際操作中卻困難重重，“計劃沒有變化快”；員工對培訓“軟抵抗”，部門經理稱無能為力，領導說要堅決執(zhí)行；培訓有明顯成效，上級卻說一無是處，你想證明自己的成績，卻拿不出有說服力的數(shù)據，讓你大傷腦筋……

面臨以上問題，作為負責培訓管理工作的你，將又如何解決？歡迎參加培訓管理專家鄭君老師主講的《企業(yè)培訓體系建立》，現(xiàn)場為你分憂解愁，指點迷津……參訓學員將免費獲贈鄭老師編寫的全套《培訓體系管理手冊》（標準版）。

課程目標：

掌握培訓管理體系的結構，以及組織體系、課程體系、講師體系、支持體系及評估體系之間的相互關系；

明確企業(yè)培訓管理的重點與難點，掌握培訓需求分析、制訂培訓計劃、設計課程及開展培訓評估的方法與技巧；

掌握建立培訓目標、培訓激勵，健全和完善培訓管理制度的方法。

適用范圍：

培訓經理、培訓主管、培訓專員，企業(yè)中高層、內部培訓師等。

課程大綱：

第一單元 培訓面臨的五大挑戰(zhàn)

破冰：老鼠與米缸

挑戰(zhàn)一：“知識傳播者”轉向“知識生產者”

挑戰(zhàn)二：學習方式由“承襲式”轉向“創(chuàng)新式”

挑戰(zhàn)三：內容由“補缺型”轉向“挖潛性”

挑戰(zhàn)四：變“要你培訓”為“我要培訓”

挑戰(zhàn)五：課程由“管理型”轉向“經營型”

第二單元 構建培訓體系的任務

什么是培訓體系？培訓體系的內容

企業(yè)發(fā)展與人才成長速度

顯性培訓成本與隱性培訓效果

工作時間與培訓時間的協(xié)調

培訓的短期與長期任務的配合

領導、培訓者與員工的“三心”

案例：不培訓的是哪些人？

培訓體系構建框架圖

培訓管理體系現(xiàn)狀診斷

制造型企業(yè)員工培訓特點

第三單元 強有力的組織體系

制訂企業(yè)培訓政策

領導掛帥的培訓組織

案例：如何讓領導參與培訓管理？

培訓管理員的培育

培訓導師的選拔與作用

三級培訓組織體系

制訂培訓目標與指標

培訓的三大方向：知識、技能與態(tài)度

四種培訓組織形式

第四單元 健全適用的課程體系

課程管理體系

普及型課程

基礎型課程

提高型課程

選修課與必修課

常用課程列表

培訓需求分析

組織與目標層面

任務與績效層面

客戶需求層面

員工與崗位層面

四種培訓需求分析方法

案例：需求分析中的“選擇題”與“填空題”

年度計劃的編制與“反向確認”

季度/月份計劃編制與操作

討論：年度季度的缺陷及彌補

培訓計劃的包裝與宣傳

案例一：部隊培養(yǎng)人才的啟示

案例二：如何建立生產人才的“模具”？

年度培訓費用預算

常見的預算問題

顯性成本與隱性成本

預算的確定與審批

討論：如何向領導爭取培訓經費？

課程五級評估體系

反應層面

學習層面

行為層面

效果層面

投資回報率層面

學員練習：五級培訓評估的應用及適用范圍

第五單元 講師隊伍的建立

內部講師的甄選

內部講師的培養(yǎng)

“馬斯洛需求理論”下的講師激勵

討論：如何組織內部講師經驗分享會？

選擇外部講師“三步驟”與“四誤區(qū)”

外部培訓機構的優(yōu)勢與劣勢

課程選題與課程開發(fā)

教材設計、修訂與美化

課程內容的精減與試講

培訓中的知識管理“三化”

第六單元 服務支持體系的完善

培訓硬件系統(tǒng)與維護

培訓信息管理系統(tǒng)建設

培訓檔案與培訓報表

員工培訓激勵制度

物質激勵與精神激勵的運用

員工業(yè)余學習的支持與幫助

案例：如何評選企業(yè)優(yōu)秀講師？

外部培訓申請與流程

外部培訓管理制度

外部培訓服務協(xié)議

分享：部分世界500強企業(yè)培訓制度

培訓結果的應用：與薪酬體系、績效管理體系的融合

第七單元 常見問題及解決辦法

如何解決員工參訓熱情不高的問題？

生產一線員工和駐外銷售人員的培訓時間如何安排？

如何讓領導重視培訓工作？

如何讓培訓效果更明顯？

員工不愿意擔任內部講師怎么辦？

培訓內容和講授都很好，但員工回到工作崗位沒辦法應用怎么辦？

培訓經費有限，領導要求很高怎么辦？

課程總結、答疑

鄭老師

名課堂特聘人力資源管理培訓師，美國GEC認證講師、人力資源管理專家、PTT高級職業(yè)培訓師、德沃企業(yè)培訓網特聘講師、香港光華管理學院、富士康人力資源管理師認證中心特邀講師、國內第一位將“雙因素理論”導入企業(yè)管理的培訓專家

工作經歷：多年人力資源及培訓管理經驗。先后在豪恩聲學股份、朗科、捷和電機集團及跨國公司擔任人力資源主管、培訓主管、培訓經理、客服經理、總經理助理兼人力資源總監(jiān)等職。多次主導建立公司績效考核體系和培訓管理體系，在解決人力資源管理“疑難雜癥”方面有多年經驗。

多年來，鄭老師悉心研究“雙因素理論”與企業(yè)管理，以及“雙因素理論”與人的潛意識之間的關系，是國內第一位將“雙因素理論”導入企業(yè)管理的培訓專家。主要理論著作有《雙因素理論與雙面人生》、《雙因素理論在HR管理中的應用》、《利用雙因素提升管理效率》等。在各類專業(yè)雜志和網站發(fā)表管理文章50余篇，包括：《培訓管理中的雙因素理論》、《中美文化差異對企業(yè)管理的影響》、《企業(yè)的水溫與員工的體溫》、《基于競爭力的培訓文化》、《管理：從人治到文治》、《破除破格，勢在必行》等，先后被多家媒體轉載。

授課風格：復雜的問題簡單化，抽象的問題具體化，模糊的問題清晰化，點線的問題層面化。嫻熟運用多種培訓方法，將理論性、實踐性與趣味性有機結合，深入淺出，通俗易懂，寓教于樂。

主講課程：《以業(yè)績?yōu)閷虻目冃Ч芾怼贰ⅰ禩TT內部講師專業(yè)訓練》、《培訓需求分析與年度計劃制訂》、《MTP中層干部管理技能訓練》、《非人事經理的人力資源管理》、《制造型企業(yè)培訓體系建立》、《西點執(zhí)行力》、《行為情景與面試壓力》、《從管理走向服務》《戰(zhàn)略性人力資源管理》等。

曾經服務的部分企業(yè)：湖北總工行、河南省安陽農行、工商銀行江蘇省總行、江蘇邳州信用聯(lián)社、江蘇省農行泰州分行、貴州省農村信用社、中國銀行大連支行、招商證券、郵儲銀行山東省分行、句容中行、巢湖移動、湖南電信、東唐通信、瀑布溝發(fā)電廠、浙江浙能電力集團、新能光伏、海航集團、日濱科技、長風科技、南儲公司、酷比手機、波爾亞太金屬容器、富士康科技集團、朗科科技、興利達塑膠、京信通工貿、貝瑞卡鞋業(yè)連鎖、新貴實業(yè)、豪恩科技、格蘭云天大酒店、朗杰電子、億隆五金、創(chuàng)世藝術、精實電子、遠東電纜、三川集團、華冠電子、江鈴汽車、中冶重工、諾信汽車、九洲通醫(yī)藥、赫普醫(yī)藥、大新華物流控股集團、飛力達物流、鴻星電子、愛利絲科技、保隆集團、迪夢莎寢具、TCL電器、東莞國宴堂、美的集團、蘇寧電器、格蘭仕、國民技術股份等。

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