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課程介紹

你是否有如下感受？

執(zhí)行力很強，一到匯報時就茶壺煮餃子，肚子有貨倒不出，說了半天都不是領導想聽的。

你說的都對，對方卻不想聽不愿聽，聽不明白而敷衍而過。

光說不干事事落空，又說又干馬到成功。可見會做也要會表達，表達可以將自己做的經(jīng)驗傳承給更多人，提升團隊效能；表達可以把自己的工作結(jié)果匯報給領導方便指導；表達可以把思想分享給他人統(tǒng)一思想?yún)f(xié)同共進。

講得出也要保證對方聽得進，那么就需要表達內(nèi)容有邏輯，表達方式關注到對方的情緒。

課程收益

（一）認識思維形態(tài)，掌握并運用結(jié)構化思維

（二）多場景的結(jié)構化思維運用（表達、匯報、客戶溝通、演講、寫作）

（三）掌握有效表達方法，做有料倒得出的管理者

（四）結(jié)構化表達的呈現(xiàn)工具（PPT及思維導圖）

培訓對象

中層職業(yè)經(jīng)理人、部門負責人、職場人士

課程大綱

第一章 基礎篇

一、黃金圈法則看結(jié)構化表達

（一）職場表達有哪些困擾？（場景再現(xiàn)，案例分享）

（二）為什么要結(jié)構化表達？

（三）什么是結(jié)構化表達？

（四）如何進行結(jié)構化表達？

1.了解常見的信息加工處理方式

2.呈現(xiàn)結(jié)果常見表達方式

3.事實與情緒分離

二、金字塔4個原則

（一）結(jié)論先行

1.大腦對信息的處理

2.結(jié)論先行的意義

3.結(jié)論先行的原則

（1）先重要后次要，先全局后細節(jié)

（2）先結(jié)論后原因，先結(jié)果后過程

（3）先總體后具體，先論點后論據(jù)

（二）歸類分組MECE原則

1.二分法介紹及應用舉例

2.矩陣法介紹及應用舉例

3.流程法介紹及應用舉例

4.結(jié)構法介紹及應用舉例

5.公式法介紹及應用舉例

X（三）以上統(tǒng)下

（四）邏輯遞進

1.時間順序

2.空間順序

3.重要性順序

4.演繹順序

三、金字塔3種結(jié)構的搭建

（一）自上而下—提出主題做分解

（二）自下而上—概括總結(jié)做聚合

（三）檢查結(jié)構

四、金字塔結(jié)構的運用

（一）適用場景

（二）注意事項

第二章 工具篇

一、一張思維導圖成竹在胸

（一）思維導圖的演講用途與作用

（二）思維導圖的繪制（案例：用思維導圖克服上臺發(fā)言恐懼癥）

（三）思維導圖注意事項

二、PPT設計

（一）PPT與WORD區(qū)別

（二）使用PPT常見錯誤

（三）PASSFIUVAL

（四）設計專業(yè)化的PPT三步

1.不同場合PPT的制作要求

2.PPT結(jié)構設計

案例分析

第三章 場景應用篇

一、用結(jié)構化表達進行工作匯報

（一）場景練習一：如何避免匯報變成聊天

1.明確匯報目的（案例：好心報告風險卻遭批評）

2.不斷檢查自己的匯報目標（案例：匯報新產(chǎn)品的進展情況）

3.匯報后結(jié)合目標評估

（二）場景練習二：領導要求匯報又表現(xiàn)出沒耐心

1.結(jié)論先行（案例：為什么這個匯報無果而終）

2.練習“結(jié)論先行（案例：銷售額為什么減少）

（三）場景練習三：匯報內(nèi)容混亂，到底想說啥

1.兩種結(jié)構：縱向、橫向（案例：如何匯報關于公司拓展方向的結(jié)論？）

2.經(jīng)典框架：PREP、STAR

(四)場景練習四：千頭萬緒無重點

1.受眾分析

2.收集信息

3.構建大綱

4.繪制結(jié)構圖

（五）場景練習五：層次太多如何“講三點”

1.累計框架（案例：小白在會議上如何回答領導提問？）

2.演繹+歸納; MECE

二、用結(jié)構化表達與客戶溝通

（一）說服客戶三要素（案例：買李子的老太太）

（二）利益呈現(xiàn)三層次（案例：方案談判三層利益）

（三）客戶溝通五步驟（案例：“老頑固”是如何被說服的？）

三、用結(jié)構化表達講故事

（一）故事的管理意義

（二）設計故事六元素

（三）故事框架（案例：英雄之旅）

（四）故事呈現(xiàn)（55387）

四、用結(jié)構化破解演講

（一）成功演講的3V

1.3V（Verbal言語的、聽覺的Vocal、視覺的Visual）

2.V1之鳳頭豬肚豹尾

(1)設計鳳頭式4種的開頭

案例：關于什么是“共識”的小故事

(2)設計3種豬肚式的演講主體

案例：SUCCESS串起演講主體內(nèi)容

(3)設計4種豹尾式的結(jié)尾

案例：《我是一個小點點》；《西部，我的家園》;《做好時間管理，實現(xiàn)高效工作》

3.V2+V3

（1）留白的藝術4種作用3種類型

（2）四矩陣打造有變化的聲音

（3）肢體語言面面觀（儒林外史嚴貢生）

（二）即興演講（案例:用SUCCESS串起演講主體內(nèi)容）

1.即興演講的框架

2.即興演講框架的3要點（案例：10個字說明我們要選擇你的理由）

五、用結(jié)構化表達助力寫作

（一）吸睛標題

（二）標題設計六要點

（三）序言就是預告片

（四）SCQA框架

（五）商務文書中的2W1H框架

六、善用結(jié)構，四步搞定工作總結(jié)

（一）羅列關鍵工作成果

（二）成果分類

（三）排序整理

（四）概括總結(jié)，思想拔高

七、報告信手拈來

（一）問題導向型商務文書類型

（二）一個角度三個結(jié)構三個注意寫序言

（三）設計結(jié)構四步曲

王老師

曾任荷蘭喜伴（SPA）廣東零售培訓學院負責人

曾任香港迪生創(chuàng)建（S.T.Dupont）法國都彭培訓經(jīng)理

曾任黑蟻集團全國培訓經(jīng)理

曾任深圳某珠寶公司黃金商學院院長及培訓督導總監(jiān)

曾任深圳市得潤電子股份有限公司（A股上市公司）銷售管理負責人

深圳市某社會組織黨委黨支部書記

人力資源及企業(yè)管理專業(yè)背景；高級培訓師；國家二級心理咨詢師；生涯規(guī)劃師執(zhí)證講師

績效改進執(zhí)證講師；行動學習催化師

17年培訓與人才發(fā)展管理經(jīng)驗；培訓項目策劃、督導、授課經(jīng)驗

賦能企業(yè)內(nèi)訓師數(shù)百人，授課學員萬人

返聘：

王吉鳳老師版權四會課程《揚芳飛文公文寫作》—供電局14期

王吉鳳老師版權四會課程《結(jié)構化表達與跨部門溝通》—供電局7期

王吉鳳老師版權四會課程《問題分析與解決》—供電局6期

王吉鳳老師版權四會課程《中層管理者提升效能的五項能力》2期

王吉鳳老師《從自我到職我之職業(yè)化建設》國能—4期

王吉鳳老師《職業(yè)生涯規(guī)劃激活職場自驅(qū)力》3期

王吉鳳老師《班組長的職業(yè)化躍遷》2期

王吉鳳老師《創(chuàng)新思維與問題解決》5期

王吉鳳老師《From zero to hero內(nèi)訓師講授式授課技巧》5期

王吉鳳老師《智能時代的高效學習法》2期

王吉鳳老師《疫情下的情緒與壓力管理》20期

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