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企業痛點

1.面對紛繁復雜的管理情景，如何打造高績效團隊？

2.帶領團隊完成一項任務的全過程中有需要什么樣的思維方式？

3.面對不同性格的員工，如何指派任務？如何打造團隊氛圍？

4.怎么指派任務才能讓員工“口服心服”？

適用對象

各級管理者

課程工具包

1.共計分享28個落地工具。既有分析工具，又有實操工具（為主）

課程亮點

通過理論講授、視頻觀摩、案例研討、角色扮演等多種教學方式，特別是案例教學方式，讓學員：

1.理解管理者打造高績效團隊所需要的三種關鍵思維方式，即長久心、初始心和他人心；

2.掌握思維方式在日常工作中的落地工具，特別是他人心落地的“why & how”；

3.掌握基本思維方式在團隊建設與團隊管理中的落地技能，如任務指派、員工激勵、員工輔導、團隊氛圍等實操技能。

課程大綱

課程引入：案例《加班電話》/《課件發我》

1.“意識-行為-結果”的循環

2.打造高績效團隊的關鍵在思維

第一部分：打造高績效團隊的思維與工具

一、系列案例1：《特別請求》《愛好籃球》《觀點分歧》《打小報告》

1.打造高績效團隊關鍵思維1：長久心

2.實操工具1：如何面對員工的特別請求？

3.實操工具2：如何處理員工因個人愛好影響工作？

4.實操工具3：如何應對員工打小報告？

二、 系列案例2：《熱衷團購》《些許瑕疵》《重大過失》《白費力氣》

1.打造高績效團隊的關鍵思維方式2：初始心

2.實操工具4：當員工工作出現狀況/問題時管理者的處理原則

3.實操工具5：員工犯錯之后的建議處理步驟

4.實操工具6：tell-why

三、 系列案例3：《公開贊美》《誰的錯？》《團隊組建》《取消補貼》

1.打造高績效團隊關鍵思維3：他人心（寬度）

2.實操工具7：跨部門團隊組建時人選確定原則

3.實操工具8：如何執行不受歡迎的政策

四、 系列案例4：《進退兩難》《堅持準假》《員工詢問》《出爾反爾》

1.實操工具9：管理者如何知彼解己（why&how分析）

2.實操工具10：提出不同建議的七步驟

3.實操工具11：（萬一）不能兌現承諾時的溝通原則

4.實操工具12：如何原創屬于自己的管理技巧？

第二部分：思維與工具在管理情景中的實操應用

一、系列案例5：《越級匯報》《謠言惑眾》《員工培訓》

1.實操工具13：管理者如何確定一件事要不要管

2.實操工具14：適合“用眼睛管理”的八個典型管理場景

二、系列案例6：《士氣低落》《漸入佳境》《默契純熟》

1.實操工具15：如何分析員工績效問題？

2.實操工具16：員工的發展水平與管理風格選擇

3.關于管理方式的選擇

三、系列案例7:《臨時任務》《進展順利》《超額完成》

1.工具12“如何原創自己的管理技巧”練習與應用

2.實操工具17：指派任務的步驟

3.管理者的價值

四、系列案例8:《向你抱怨》《消極情緒》《自吹自擂》

1.實操工具18：如何處理員工的消極抱怨？

2.實操工具19：管理者如何深化思考

3.實操工具20：針對不同需求層次員工的激勵舉措

五、系列案例9:《請調部門》《效率降低》《領導問詢》

1.實操工具21：骨干員工離職的挽留步驟

2.實操工具22：管理者面對員工請辭的原則

六、系列案例10：《察言觀色》《越級指揮》《事出有因》

1.實操工具23：如何面對領導的越級指揮

2.實操工具24：向領導致歉的要點

七、系列案例11：《補充意見》《遭受指責》《領導垂詢》

1.實操工具25：領導發言之后如何補充意見

2.領導因我們受指責，我們應該？

八、系列案例12：《擺法差異》《表情錯愕》《領導找茬》

1.實操工具26：發現員工問題之后溝通步驟

2.實操工具27：被領導越級指揮之后的應對建議

3.實操工具28：領導錯了（不一定），如何跟領導溝通？

課程總結

李老師

資歷背景

1.國家二級企業培訓師

2.浙江大學管理學院管理學碩士

3.12年世界五百強企業工作經歷，19年培訓相關從業經歷

授課經驗

廣東美的、中建八局、三航院、廣東中煙、中國郵政物流、杭州地鐵、南京地鐵、上海地鐵、山東泰安煙草專賣局、海安財政局、海康威視、華為CBG、VIVO蘇皖、曹操出行、杭州邊鋒網絡、博智安全（南京）、中國電信愛wifi運營中心、杭州蕭山機場、國航浙江公司、人保蕭山分公司、中郵保險（浙江）、杭州凱婭科技、杭州聚寵科技、杭州六品堂（電商）等

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