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課程背景

辦公室作為一個(gè)集管理、服務(wù)、組織與協(xié)調(diào)等多種職能于一身的綜合辦事機(jī)構(gòu)，是各單位領(lǐng)導(dǎo)提升管理效能、保障信息暢通、加快工作運(yùn)轉(zhuǎn)、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系的重要樞紐。它通過開展“三辦”(辦文、 辦會(huì)、辦事)業(yè)務(wù)，在機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位日常工作中發(fā)揮著無以替代的重要的作用。

為切實(shí)提升單位領(lǐng)導(dǎo)干部和業(yè)務(wù)骨干的綜合素養(yǎng)，不斷優(yōu)化辦公室工作的核心能力

培訓(xùn)對(duì)象

各單位負(fù)責(zé)辦公室管理工作的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo);各單位從事行政綜合管理、機(jī)要、 文秘、檔案、信訪、黨委、人事、企劃、宣傳、通訊等相關(guān)人員。

培訓(xùn)內(nèi)容

(一) 公文寫作重要規(guī)則與常用方法

1.公文格式要素與文種選用規(guī)則

2.公文擬制程序與實(shí)操要求

3.公文處理流程及基本要求

4.公文標(biāo)題寫作規(guī)范與常見病誤分析

5.請(qǐng)示、報(bào)告、通知、通報(bào)、函、紀(jì)要、計(jì)劃、總結(jié)等常用公文的寫作方法與案例分析

6.領(lǐng)導(dǎo)講話稿的起草方法與案例分析

7.如何寫好應(yīng)對(duì)媒體的講話稿

8.調(diào)查報(bào)告的起草方法與案例分析

(二 )辦公室督查督辦工作和行政事務(wù)管理

1.新時(shí)期辦公室工作面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇

2.辦公室職能中的工作督辦職責(zé)及案例分析.

3.文件催辦的藝術(shù)與技巧( 如何催領(lǐng)導(dǎo)、催同級(jí)、催下級(jí))

4.辦公室接待工作基本原則及交往禮儀案例分析

5.行政事務(wù)管理工作的特點(diǎn)及具備的能力素質(zhì)、職業(yè)道德

6.辦公室執(zhí)行力的必備要素方法與舉措

(三)新《檔案法》與檔案管理實(shí)務(wù)

1.新《檔案法》重點(diǎn)解析

2.最新《歸檔文件整理規(guī)則》重點(diǎn)解析

3.檔案管理工作標(biāo)準(zhǔn)要求

4.對(duì)存檔管理進(jìn)行定期督辦和考核

5.信息、文檔管理與運(yùn)用

6.檔案驗(yàn)收的要求與規(guī)定

7.電子文件全程管理

(四)如何在工作中做到有效的行政溝通與協(xié)調(diào)

1.構(gòu)建企業(yè)的溝通網(wǎng)絡(luò)-提升部門管理威信

(1)建立清晰的管理系統(tǒng)-明確企業(yè)的匯報(bào)關(guān)系

(2)健全正式溝通路線-保證信息的權(quán)威性和嚴(yán)肅性

(3)建立正向的溝通渠道-傳遞公司的文化和管理主張

2.有效的對(duì)上溝通-獲得領(lǐng)導(dǎo)信任

(1)學(xué)會(huì)聽懂.上級(jí)說話，不要想當(dāng)然

(2)問好問題，了解領(lǐng)導(dǎo)的真正需求

(3)有效表達(dá)，提高建議的采信率

(4)積極互動(dòng)，引導(dǎo)上級(jí)的正確思路

(5)主動(dòng)補(bǔ)臺(tái)，適應(yīng)不同上級(jí)行為風(fēng)格

(6)嚴(yán)格職場(chǎng)操守，不參與辦公室政治

3.有效的橫向溝通——獲得他人支持。

(五)辦公室秘書與行政工作人員實(shí)用技巧

1.辦公室危機(jī)處理及應(yīng)對(duì)技巧

2.時(shí)間管理及工作統(tǒng)籌技巧

3.日常商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)注意的問題

4.辦公室保密工作管理實(shí)務(wù)

5.辦公室行政印章管理實(shí)務(wù)

(六)高效能會(huì)務(wù)組織與管理實(shí)務(wù)

1.會(huì)議需求分析、會(huì)議準(zhǔn)備要領(lǐng)關(guān)鍵要素與標(biāo)準(zhǔn)

2.會(huì)議進(jìn)行中的服務(wù)和保障

3.會(huì)議突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)和處理

4.會(huì)議主持與引導(dǎo)技巧

5.會(huì)議結(jié)論引導(dǎo)與總結(jié)技巧

6.會(huì)議紀(jì)要的寫作注意事項(xiàng)、會(huì)議紀(jì)要類型、記錄方法及常用速記方式

專家老師

屆時(shí)將邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域資深專家授課，并結(jié)合典型案例和實(shí)例分析、經(jīng)驗(yàn)交流等方式進(jìn)行。

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