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課程背景

今天，幾乎所有的企業(yè)都在做績(jī)效管理。然而能讓績(jī)效管理真正有效的企業(yè)卻不多，尤其在對(duì)研發(fā)部門和研發(fā)人員的績(jī)效管理方面，很多公司因?yàn)槿狈?duì)研發(fā)工作及研發(fā)人員的特點(diǎn)的理解，績(jī)效盲目追求量化，使得績(jī)效管理無(wú)法發(fā)揮應(yīng)有的激勵(lì)作用。

談到激勵(lì)，很多管理者更是簡(jiǎn)單的將其等同于獎(jiǎng)金或晉升。顯然這是一個(gè)重大的誤區(qū)，對(duì)于研發(fā)從業(yè)者，精神的激勵(lì)與物質(zhì)的激勵(lì)缺一不可，而相比之下精神激勵(lì)更為重要。但實(shí)際操作中，很多研發(fā)管理者卻缺乏這一方面的知識(shí)和技能。這也是這個(gè)課程重點(diǎn)關(guān)注和解決的內(nèi)容之一。

研發(fā)績(jī)效管理的目的是為了推動(dòng)研發(fā)效率的提高，是研發(fā)人力資源管理中最復(fù)雜的部分之一。研發(fā)由于其工技術(shù)性強(qiáng)、研發(fā)人員相對(duì)封閉、工作相對(duì)難于量化等原因使研發(fā)人員的績(jī)效評(píng)價(jià)有一定的難度。

研發(fā)績(jī)效管理中面臨的主要問(wèn)題：

1. 研發(fā)工作不好量化，如何合理設(shè)定KPI？

2.如何通過(guò)績(jī)效管理的方法引導(dǎo)開(kāi)發(fā)人員為組織目標(biāo)的達(dá)成而努力？

3.如何在研發(fā)內(nèi)部建立團(tuán)隊(duì)考核的方法？

4.如何在研發(fā)內(nèi)部建立合適的績(jī)效考核指標(biāo)體系？

5.如何協(xié)調(diào)短期績(jī)效和長(zhǎng)期績(jī)效之間的關(guān)系？

6.研發(fā)人員的績(jī)效、職位、任職資格及薪酬的關(guān)系是什么？

7.如何對(duì)研發(fā)人員進(jìn)行有效的激勵(lì)？

本課程所講述的是講師通過(guò)多年管理與咨詢實(shí)踐與總結(jié)，結(jié)合業(yè)界領(lǐng)先企業(yè)的最佳實(shí)踐，針對(duì)研發(fā)型組織而設(shè)計(jì)的研發(fā)績(jī)效管理體系。使管理者能夠有一個(gè)明確的、理論與實(shí)踐結(jié)合、可操作的方法來(lái)規(guī)劃和實(shí)施研發(fā)績(jī)效管理體系，從而提高研發(fā)的管理效率，提高投入產(chǎn)出比。

課程在對(duì)績(jī)效管理的基本方法和研發(fā)績(jī)效管理的獨(dú)特性進(jìn)行講解和分析，著重培訓(xùn)學(xué)員的實(shí)施能力，針對(duì)于研發(fā)管理者圍繞企業(yè)價(jià)值鏈、研發(fā)組織架構(gòu)、跨部門團(tuán)隊(duì)運(yùn)作與管理方法、研發(fā)績(jī)效計(jì)劃、評(píng)價(jià)與考核、績(jī)效溝通等主要環(huán)節(jié)的操作及容易出現(xiàn)的誤區(qū)和問(wèn)題做重點(diǎn)講解，并介紹研發(fā)主要的績(jī)效管理方法論及流程、研發(fā)管理者的實(shí)用工作方法和技巧，包括績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核、績(jī)效反饋、績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用以及績(jī)效考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)。

培訓(xùn)收益

學(xué)習(xí)研發(fā)績(jī)效管理的系統(tǒng)方法與流程

學(xué)習(xí)研發(fā)組織績(jī)效考核及KPI設(shè)定方法

學(xué)習(xí)使用PBC等方式對(duì)研發(fā)個(gè)人績(jī)效管理的方法

學(xué)習(xí)研發(fā)人員激勵(lì)的有效手段與技巧

掌握提高研發(fā)團(tuán)隊(duì)效能的綜合手段

培訓(xùn)對(duì)象

人力資源相關(guān)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、產(chǎn)品線經(jīng)理、事業(yè)部經(jīng)理、研發(fā)副總、總經(jīng)理等

課程大綱

序言：你真的理解績(jī)效嗎？

真的需要績(jī)效管理嗎？——績(jī)效管理的出發(fā)點(diǎn)

案例：績(jī)效主義害了索尼

為什么多數(shù)公司都進(jìn)行了績(jī)效考核，但卻沒(méi)有提高績(jī)效？

為什么有的公司沒(méi)有進(jìn)行嚴(yán)格的考核，卻可以達(dá)成目標(biāo)？

幾個(gè)與績(jī)效密切相關(guān)的問(wèn)題

戰(zhàn)略與績(jī)效的關(guān)系

企業(yè)文化與績(jī)效的關(guān)系

流程與績(jī)效的關(guān)系

組織結(jié)構(gòu)與績(jī)效的關(guān)系

領(lǐng)導(dǎo)力、管理能力與績(jī)效的關(guān)系

第一部分 研發(fā)績(jī)效管理綜述

研發(fā)績(jī)效管理難在何處？

研發(fā)績(jī)效管理的獨(dú)特性

研發(fā)工作的特點(diǎn)（跨部門、創(chuàng)造性、靈活型、變動(dòng)性、計(jì)劃性、智力型……）

研發(fā)人員的特點(diǎn)（高學(xué)歷、高智商、高自尊、低情商……）

研發(fā)人員的素質(zhì)要求（討論：研發(fā)人員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？）

討論：研發(fā)人員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？

對(duì)研發(fā)人員進(jìn)行激勵(lì)的重要性（激勵(lì)知識(shí)型員工的四大因素、翁格瑪利效應(yīng)）

研發(fā)管理者的特點(diǎn)（技術(shù)背景、關(guān)注結(jié)果、不重管理、溝通不足、“公式化思維”……）

如何正確理解績(jī)效管理——別把考核太當(dāng)回事兒！

績(jī)效管理是什么（持續(xù)交流的過(guò)程、組織的價(jià)值評(píng)價(jià)體系）

績(jī)效管理不是什么（填表格、棍棒、打分、評(píng)價(jià)）

績(jī)效管理之困惑

員工的困惑

經(jīng)理的困惑

人力資源部門的困惑

討論：貴公司在（研發(fā)）績(jī)效管理中存在著哪些問(wèn)題？操作上有哪些難點(diǎn)？

研發(fā)績(jī)效管理系統(tǒng)解決方案

研發(fā)組織績(jī)效與個(gè)人績(jī)效應(yīng)分別遵循各自的過(guò)程與方法

第二部分 研發(fā)的組織績(jī)效管理

組織績(jī)效的管理原則

組織績(jī)效的管理過(guò)程

組織績(jī)效的管理工具與方法

如何為各部門設(shè)置KPI

KPI的定義

KPI與目標(biāo)的關(guān)系

KPI設(shè)計(jì)工具之一——KRA

KPI設(shè)計(jì)工具之二——平衡計(jì)分卡

KPI設(shè)計(jì)流程

明確組織的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)

確定公司的KRA及KPI

確定部門的關(guān)鍵職責(zé)及衡量指標(biāo)

將公司KRA及KPI分解到相關(guān)部門

確定公司的核心流程及其KPI

將流程KPI分解到相關(guān)部門

對(duì)部門衡量指標(biāo)進(jìn)行篩選和確認(rèn)

制作各部門KPI管理表

演練：小組為某個(gè)研發(fā)部門設(shè)置KPI，并討論其難點(diǎn)與重點(diǎn)

第三部分 團(tuán)隊(duì)與個(gè)人績(jī)效

研討：為何要做績(jī)效評(píng)價(jià)？（重新評(píng)估績(jī)效的意義）

團(tuán)隊(duì)與個(gè)人績(jī)效的管理方式

個(gè)人績(jī)效的管理組織與機(jī)制

個(gè)人績(jī)效管理的要點(diǎn)

業(yè)界優(yōu)秀實(shí)踐PBC介紹

PBC的形成：戰(zhàn)略解碼——目標(biāo)分解——個(gè)人或團(tuán)隊(duì)PBC

PBC方法的四個(gè)步驟

PBC是什么？

為什么要推行PBC？

如何制定PBC？

PBC制定的要求

第四部分 績(jī)效計(jì)劃

績(jī)效目標(biāo)之來(lái)源與制定目標(biāo)的關(guān)鍵點(diǎn)

績(jī)效目標(biāo)之內(nèi)容

贏的承諾（WINNING）

執(zhí)行承諾（EXECUTION）

團(tuán)隊(duì)承諾（TEAMWORK）

PBC各部分的關(guān)系

績(jī)效目標(biāo)之衡量指標(biāo)

績(jī)效目標(biāo)制定溝通：3+1對(duì)齊

演練：運(yùn)用PBC制定績(jī)效目標(biāo)

第五部分 績(jī)效輔導(dǎo)

績(jī)效輔導(dǎo)的意義

溝通輔導(dǎo)中主管的常見(jiàn)誤區(qū)與問(wèn)題

績(jī)效輔導(dǎo)的因人而異原則

演練：如何輔導(dǎo)不同類型的人

績(jī)效診斷工具箱

實(shí)施績(jī)效輔導(dǎo)的方式

經(jīng)常性指導(dǎo)

定期回顧

第六部分 績(jī)效評(píng)價(jià)（考核）

績(jī)效考核在績(jī)效管理中的位置及作用

績(jī)效考核的流程

獲取對(duì)該系統(tǒng)的支持

選擇適當(dāng)?shù)脑u(píng)估工具

選擇評(píng)定者

確定評(píng)估的時(shí)間安排

保證評(píng)估公平

績(jī)效評(píng)價(jià)與激發(fā)潛能的關(guān)系

如何抓住績(jī)效的本質(zhì)

績(jī)效考核的信息來(lái)源

績(jī)效考核關(guān)注點(diǎn)

績(jī)效考核的誤區(qū)

研發(fā)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)考核的方法

研發(fā)量化指標(biāo)需要考慮哪些因素（T、Q、C、S）

演練：請(qǐng)作出研發(fā)產(chǎn)品/項(xiàng)目經(jīng)理的考核指標(biāo)

問(wèn)題：考核結(jié)果是否需要公示

第七部分 績(jī)效反饋與應(yīng)用

績(jī)效溝通的意義

績(jī)效溝通的障礙

績(jī)效溝通的基本原則

績(jī)效反饋的方法

如何面對(duì)員工質(zhì)疑或投訴

績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用的領(lǐng)域

研發(fā)薪酬的構(gòu)成及特點(diǎn)

研發(fā)薪酬制度的三個(gè)平衡

薪酬與職位、任職資格、績(jī)效之間的辨證關(guān)系

如何根據(jù)績(jī)效及任職資格調(diào)整薪酬

研發(fā)人員的雙重晉升機(jī)制

技術(shù)任職資格等級(jí)劃分

任職資格認(rèn)證與績(jī)效考核之間的關(guān)系

第八部分 研發(fā)管理有效的激勵(lì)措施

激勵(lì)的重要性（員工的需求與激勵(lì)）

你了解你的員工的需求嗎？（保健因素與激勵(lì)因素的區(qū)別與聯(lián)系，如何應(yīng)用這些因素？）

公司愿景和團(tuán)隊(duì)愿景關(guān)系

團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景設(shè)立（實(shí)戰(zhàn)演練：遠(yuǎn)景設(shè)定）

如何設(shè)立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)（MBO）

目標(biāo)激勵(lì)作用與技巧

授權(quán)管理與激勵(lì)

目標(biāo)激勵(lì)與執(zhí)行

如何強(qiáng)化激勵(lì)（小狗與員工）

公平與激勵(lì)——客觀公平存在嗎？如何在實(shí)際管理中應(yīng)用這一激勵(lì)手段？

討論：如何應(yīng)對(duì)下屬的要求（例如晉升、加薪等）

課程總結(jié)

楊老師

專業(yè)背景

楊飛老師，產(chǎn)品創(chuàng)新及研發(fā)管理領(lǐng)域的權(quán)威專家。現(xiàn)任中天華夏企業(yè)管理咨詢有限公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理、資深顧問(wèn)、高級(jí)講師。具有非常豐富的產(chǎn)品管理及研發(fā)管理及咨詢經(jīng)驗(yàn)，被譽(yù)為“中國(guó)產(chǎn)品創(chuàng)新管理第一人”。

楊飛老師曾服務(wù)于華為、卓望等知名企業(yè)。擔(dān)任研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)部經(jīng)理、產(chǎn)品線總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)、副總裁等職務(wù)。具有大型跨國(guó)團(tuán)隊(duì)管理和海外工作經(jīng)驗(yàn)，精通PACE、IPD、CMMI等國(guó)際先進(jìn)管理體系與方法。

楊飛老師主持了多家企業(yè)的產(chǎn)品戰(zhàn)略與規(guī)劃、產(chǎn)品管理體系（IPD-CMMI）、研發(fā)人力資源等管理體系的咨詢、培訓(xùn)與實(shí)施。開(kāi)設(shè)公開(kāi)課及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)數(shù)百場(chǎng)，培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬(wàn)人次，深受信賴與好評(píng)。楊飛老師對(duì)培訓(xùn)需求理解清晰，重點(diǎn)準(zhǔn)確，方案具體，剖析深刻，突出實(shí)戰(zhàn)性和可操作性，講解風(fēng)趣幽默，是一位具有頗高知名度和威望、廣受贊譽(yù)的專家。

擅長(zhǎng)領(lǐng)域

產(chǎn)品戰(zhàn)略與規(guī)劃、產(chǎn)品品牌創(chuàng)新管理、研發(fā)項(xiàng)目管理、IPD-CMMI體系構(gòu)建、研發(fā)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、質(zhì)量及過(guò)程改進(jìn)、研發(fā)績(jī)效管理、研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理等。

核心課程

《產(chǎn)品戰(zhàn)略與產(chǎn)品規(guī)劃》、《產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略與品牌創(chuàng)新》、 《集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)體系（IPD）》 、《從技術(shù)走向管理實(shí)戰(zhàn)》、《研發(fā)項(xiàng)目管理高級(jí)實(shí)戰(zhàn)進(jìn)階》、《卓越的產(chǎn)品管理高級(jí)實(shí)戰(zhàn)》、《高效的產(chǎn)品經(jīng)理高級(jí)實(shí)務(wù)》、《研發(fā)人員素養(yǎng)及職業(yè)規(guī)劃》、《產(chǎn)品創(chuàng)新與研發(fā)管理突破》、《產(chǎn)品需求管理與開(kāi)發(fā)》、《研發(fā)績(jī)效管理與員工激勵(lì)高級(jí)實(shí)務(wù)》等。

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