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課程背景

15年前，如果用戶不會使用我們設計的產品，他會一臉內疚向我們討教。

10年前，他會走進我們的辦公室……

5年前，他會邀請我們去他的辦公室……

今天，他會將我們的設計從他的列表中剔除，然后再也不會回頭……

左腦非常重要。我們依然需要捕獲大量的用戶需求，整理、分析；大數據抽取、定位產品、尋找痛點、梳理場景、確認解決方案……

然而，僅僅能夠解決用戶的痛點是遠遠不夠的，還需要與用戶貼心，讓用戶對產品產生喜愛之情。由痛變為痛快，用戶就產生了購買的動機；由痛快變為爽，才會真正觸發用戶購買的行為；由爽變為爽快，才會真正的擁有粉絲。

創新力和極佳的用戶體驗源于右腦。在信息時代即將離我們遠去的今天，激活這一右腦能力顯得更為迫切。幸運的是，人人都具備創造力。英國發明家特雷弗.貝里斯曾經說過：“發明并不是什么高深莫測的魔法，其實每個人都可以實現”。大多數發明和創新，都是通過將已有的想法以全新的方式組合在一起而得來。那些能夠將左腦的邏輯思維能力和右腦的藝術天才融合在一起的人，才能獲取開啟產品設計之門的魔法密匙。

培訓對象

任何與產品有關聯的人，尤其是對產品痛點把握、產品創新、產品設計極度有興致的個人與機構。

課程大綱

第一篇 開啟右腦思維

一、與“右腦”思奔，開啟右腦的感性思維

學會觀察生活

肢體

表情

互動

場景

學會用心感受

步行禪

桔子“凈心”

繪畫凈心

用戶場景再現

用戶的一天

產品愿景繪制

設計交響力

二、產品設計團隊的5種角色

探險家

智者

魔法師

勇士

巧匠

三、全新思維修煉

跨界交響力

發現系統與整合之美

繪圖，提升交響力的最佳方式

戲劇，讓產品與用戶共呼吸

全新思維工具箱

第二篇 產品設計之道

一、產品設計路線圖

二、用戶研究

1、 捕獲用戶需求的方法

用戶訪談

焦點小組

顧客反饋

可用性測試

卡片索引

設計工作坊

情境式調研

行為訪談

日記研究

心智模型

2、用戶需求梳理

Persona

用戶關系圖

用戶故事板

3、用戶需求的分析

共感圖

看

聽

說

想

痛點

很痛

不那么痛

4、ORID

三、產品構建

1、尋找痛點、定義場景

大數據

場景再現

用戶群定位

痛點

用戶故事板

2、體驗做透、方案優雅

B

M

A

T

痛點、功能、BMAT

3、保持克制、體驗閉環

精益創業

把A計劃寫下來

找出計劃中風險最高的部分

選擇切入點

快速試錯

MVP

MVP的專注點

原型

混合型和創新型MVP

視覺故事講述

用戶場景

簡單的動畫

拍攝啞劇

示意移動方向的劃圖

與紙的交互

4、小步快跑、快速迭代

敏捷

敏捷的本質

那么方法論

如何讓敏捷落地

商業畫布

用戶定位

商業價值

獨特賣點

渠道

成本分析

收入盈余

關鍵指標

核心資源

快速試錯

理念

創建

產品

評估

數據

學習

路演

四、站在科技與藝術的十字路口

姜老師

姜老師 線下交流組織“設計匠藝”核心小組成員、線上“產品經理俱樂部”組織者，開源項目AgileUML的提交者，曾拿過IBM兩個獎項，于05、09年先后在863國家數字油田的項目中任“架構師”。目前正在抓緊完成在線Code Kata網站iDojo的編碼。喜歡線下技術活動的各種交流和分享，熱衷于實用主義和敏捷開發技術。

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