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課程背景

隨著我國市場經濟的不斷完善與變革多元化縱深發展，不同業態新建物業在體現品質感與檔次上都有很多創新杰作出現。各類酒店、寫字樓、中高檔商品住宅乃至兩限房、經濟適用房所配備的設備設施的品類與功能在不斷推陳出新， 呈現出較高的數控和智能化， 而非工程專業背景的物業項目經理，設備設施的專業管控又是一個亟待提升的業務短板。

作為物業項目經理，了解并掌握不同物業設備設施的構成，清晰各類設備設施的簡要工作原理和功能，掌握其管理要點并不受制于下屬專業人員的“愚弄” ，是管理項目經理亟待掌握并不斷提升的一項業務基本功！

核心價值

萬科物業”黑帶“培訓講師獨家講授。星級講師護航，具備15年以上標桿物業管理從業經驗，往期培訓滿意率均達90%以上！

物業專業能力提升必修課，保證學以致用。以最全最新的案例教學，分享各業務部門專業管理思路與精髓，讓您真正領略標桿物管的風采，吸取其教訓，收獲其成熟經驗！

課程對象

1. 各房地產企業分管物業領導及物業公司總經理、副總經理、總監、區域總經理、市場總監、品質總監、人力資源總監及物業企業中高層管理人員；

2. 各企事業單位、政府、學校、醫院以及軍政機關從事物業及后勤管理的負責人；

3. 資產經營管理公司中高層管理人員。

課程大綱

第一部分：現代物業管理的定位與設備管理標準

1、 如何正確理解現代物業管理的兩大基本點：對人的服務和對物的管理

2、 解析物業項目經理資質模型中設備基礎知識和設備管理標準

3、 清晰國優示范、五星級物業在設備管理中的權重和 68 項具體標準的內容

4、 編寫項目設備管理體系文件的側重點與可落地執行性

5、 根據項目設備設施構成特點能夠督導維修團隊開展計劃性、預防性維修工作

第二部分：物業項目經理設備設施管理基本知識點

1、 了解并掌握建筑物全生命周期管理三個階段的管理特點與維修費用的來源

2、 建筑物完好等級評定內容與標準

3、 了解不同類型物業供電方式的特點與人工、材料成本管控要點

4、 清晰物業消防設備設施構成、保養維護的要點、應急預案、消防演習內容、風險管控和管理維護成本

5、 了解建筑物五種主要供水方式的特點、利弊分析、管理要點、風險防控和管理維修成本

6、 電梯設備外包維保，但責任沒有外包的監管要點、風險管控和外包成本管控

7、 掌握并了解中央空調與 VRV 多聯機空調設備的特點、利弊和保養要點

8、 樓宇自控、安防智能化監控、停車場設備的管控維修要點和維修成本的把控

9、 設備質保期內和質保期外維修責任的界定

第三部分：設備設施運行維修監管與維護成本支出的合理把控

1、 維修技工的合理配比 / 維修物料的合理開支 / 設備小修、中修和大修

2、 如何通過應急使用維修基金方式，規避重要設備設施因故障停用后業主投訴與管理風險

3、 哪些重要設備外包能降低風險，哪些設備維護為控制成本不必外包

4、 哪些設備機房必須要設置專人值班值守，哪些設備機房只需定期巡檢

5、 設備維修費用哪些屬于剛性成本，哪些屬于彈性成本

6、 通過案例破解物業經理不受制于專業下屬“愚弄”的尷尬

7、 技工團隊人員的合理配置和人均設備管理臺數

8、 如何解決住宅物業維修技工演變為“雜工“的趨勢，萬能工和設備維修集約化管理要點

楊老師

實戰經驗：從事五星級酒店、5A寫字樓、住宅物業工程管理工作40余年。曾任中國第一家涉外合資五星級酒店工程技術部經理，歷任標桿地產集團物業公司工程部經理、項目經理，國優項目總監、工程管理部總監，城市公司副總、區域公司總工等高級職務。

專業成就：標桿企業最高級別“黑帶”講師，中國物業管理協會專家組成員，曾榮獲集團專業成就獎、卓越貢獻獎。

授課風格風趣幽默、言辭犀利、全場互動，實戰有效，富于哲理。具有豐富詳實的物業企業一線管理實戰案例，能迅速有效吸引學員的注意力，使學員記憶猶新。

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