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課程前言：

1、在企業(yè)發(fā)展的過程中，優(yōu)秀人才永遠(yuǎn)是缺乏的。企業(yè)的競爭歸根到底還是人才的競爭，如何做好人力資源管理不僅是人力資源部門的事，直線經(jīng)理是員工的直接管理和領(lǐng)導(dǎo)者，做好優(yōu)秀人才的選育用留，掌握人力資源管理能力至關(guān)重要！

2、00后員工作為職場新生力量，正逐步改變著職場的新格局，他們的成長環(huán)境、個(gè)性、心智模式、思維習(xí)慣、價(jià)值觀等特性，包括不服管理、裸辭、頻繁跳槽等問題，進(jìn)一步對企業(yè)各級主管人員的人力資源管理能力和水平提出了新的思考和挑戰(zhàn)。

課程收益：

1、幫助非人力資源經(jīng)理掌握科學(xué)的00后優(yōu)秀人才的選育用留方法，最大限度的激活00后員工的崗位勝任力與創(chuàng)造力，學(xué)會(huì)科學(xué)賦能，大大縮短人才培育周期，提升優(yōu)秀人才培養(yǎng)的成功率。

2、樹立正確的人力資本運(yùn)營與管理新觀念，建立符合企業(yè)人才戰(zhàn)略的360°能力素質(zhì)模型，全面提升非人力資源經(jīng)理的人力資源管理工作，培養(yǎng)更多“一崗精、多崗能”的復(fù)合型人才。

3、通過現(xiàn)場演練與工具應(yīng)用，讓非人力資源經(jīng)理輕松掌握人力資源管理的綜合技術(shù)，真正做到“選對人”、“育能人”、“用好人”、“留住人”，構(gòu)建企業(yè)鐵班底，加速團(tuán)隊(duì)融合，提升工作效能，推動(dòng)企業(yè)目標(biāo)達(dá)成。

課程對象：

企業(yè)各級主管人員，部門經(jīng)理等管理干部

課程大綱：

第一部分 如何選對人，讓千里馬遇到伯樂

一、引言：當(dāng)下企業(yè)與人才的二元對立關(guān)系

1、企業(yè)的感嘆：人才缺乏、人才難識(shí)、人才難引、人才難用、人才難育、人才難留

2、人才的哀嘆：崗位難尋、賞識(shí)難見、渠道難找、伯樂難求、發(fā)展難料、事業(yè)難成

3、解決方案：多維度科學(xué)認(rèn)知00后新生代員工的特點(diǎn)及選人邏輯——重新定義人才

二、思考：為什么“識(shí)人”如此重要？

1、會(huì)識(shí)人，才能選對人，用人必先識(shí)人

2、閱人無數(shù)不如識(shí)人有術(shù)

3、寧可不識(shí)字，不可不識(shí)人

三、研討：華為是如何選人的？

1、案例：華為識(shí)人五項(xiàng)素質(zhì)評估模型

2、解讀：對應(yīng)的三類人才分類標(biāo)準(zhǔn)

①執(zhí)行型人才及素質(zhì)評估模型

②守成型人才及素質(zhì)評估模型

③開創(chuàng)型人才及素質(zhì)評估模型

3、00后人才的3大外在結(jié)構(gòu)——知識(shí)+能力+習(xí)慣的轉(zhuǎn)化率

4、00后人才的3大內(nèi)在結(jié)構(gòu)——心態(tài)+情緒+思維的平衡度

5、解決方案：如何構(gòu)建企業(yè)科學(xué)的選才標(biāo)準(zhǔn)

四、案例：學(xué)會(huì)識(shí)人術(shù)，教你選對人，讓你輕松掌握優(yōu)秀人才甄選主動(dòng)權(quán)。

1、感悟：只有做好識(shí)人，才能科學(xué)的育人，才能合理的用人，留人自然就是一件相對比較容易的事情了。

2、解讀：每個(gè)人都有三重性格——他所表現(xiàn)出來的的性格、他所具備的性格、他認(rèn)為自己所具備的性格

3、內(nèi)功心法：識(shí)人術(shù)現(xiàn)場演練+應(yīng)用，融會(huì)貫通，學(xué)以致用

① DISC性格測試及四種性格解析

② 剖析每種性格的優(yōu)勢，建構(gòu)四力模型

③ 參照：每種性格適合的工作/部門/崗位

④ 每種性格的“死穴”與解決方案

⑤ 復(fù)合型性格解析與案例應(yīng)用

⑥ DISC四種性格的對立統(tǒng)一

⑦ 一個(gè)人要學(xué)會(huì)對外關(guān)注人性、對內(nèi)修煉心性

⑧ 性格密碼解析應(yīng)用：四象限法

五、現(xiàn)場演練：識(shí)人術(shù)實(shí)操應(yīng)用，讓選人簡單高效

1、小組實(shí)操

2、結(jié)果呈現(xiàn)

3、查漏補(bǔ)缺

4、解決方案

5、落地應(yīng)用

六、甄選方式與工具應(yīng)用：

1、面試公式三步法：非常有價(jià)值，相對準(zhǔn)確的面試

① 聚焦與工作相關(guān)的信息：能力素質(zhì)、價(jià)值觀、行為風(fēng)格、興趣偏好、穩(wěn)定性、團(tuán)隊(duì)角色等特點(diǎn)

② 記錄完整的行為表現(xiàn)：發(fā)展?jié)摿Α⒐ぷ黠L(fēng)格，工作內(nèi)容、環(huán)境偏好，工作積極性等要素

③ 客觀準(zhǔn)確的評估：360°評估反饋

2、不同崗位人才選聘的注意事項(xiàng)

①普通員工的選聘及注意事項(xiàng)

②技術(shù)人員的選聘及注意事項(xiàng)

③部門主管的選聘及注意事項(xiàng)

④高層主管的選聘及注意事項(xiàng)

3、選聘測評工具及使用方法：DISC性格測試、MBTI、普魯斯特問卷等

4、結(jié)構(gòu)性面試技巧（STAR原則）及注意事項(xiàng)

5、選聘渠道類型與構(gòu)建

第二部分 如何培育人，快速提升崗位勝任力

一、思考：當(dāng)下企業(yè)人才培育存在的兩大難題

1、兩大大難題：企業(yè)管理缺乏規(guī)范化+從業(yè)人員缺乏職業(yè)化

2、研討：找出并消除阻礙人才的因素

3、解碼：00后人才素質(zhì)定義與冰山模型

4、解決方案：如何搭建00后崗位勝任力五維模型

5、實(shí)際應(yīng)用：企業(yè)如何建設(shè)專屬人才庫

二、研討：培育00后員工的正確理念

1、言傳身教，以身作則

2、用人所長，避其所短

3、多些引導(dǎo)，少些批評

4、學(xué)會(huì)接納，懂得關(guān)愛

5、教學(xué)相長，互相成就

三、不同人際風(fēng)格員工的培育策略

1、力量型員工：面子問題——多引導(dǎo)、少批評

2、活潑型員工：惰性問題——多督導(dǎo)、多跟進(jìn)

3、和平型員工：動(dòng)力問題——多表揚(yáng)、多關(guān)注

4、思考型員工：行動(dòng)問題——多鼓勵(lì)、少打擊

四、培育人始終牢記：一個(gè)中心與兩個(gè)基本點(diǎn)

1、一個(gè)中心：始終以員工為中心，做好人才發(fā)展計(jì)劃

2、 兩個(gè)基本點(diǎn)：

①真實(shí)了解員工的培訓(xùn)需求

②跟蹤評價(jià)培訓(xùn)的實(shí)際效果

五、00后員工能力與資格分析

1、00后員工能力發(fā)展級別圖

2、00后員工學(xué)習(xí)路徑圖與媒介

①學(xué)習(xí)遷徙圖：學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)——成長愿景——學(xué)習(xí)地圖——刻意練習(xí)——成果輸出

②學(xué)習(xí)周期表：摸索期——成長期——高原期——成熟期——極限期

③注意事項(xiàng)：把握部屬目前的狀況；依部屬現(xiàn)狀，做最恰當(dāng)?shù)耐苿?dòng)。

3、解決方案：培養(yǎng)超預(yù)期完成任務(wù)的意識(shí)與能力——西點(diǎn)軍校的22條軍規(guī)

六、00后員工培育的三大核心模塊之模塊一：職業(yè)生涯規(guī)劃

1、職業(yè)生涯規(guī)劃導(dǎo)圖

2、人才梯隊(duì)發(fā)展計(jì)劃

3、幫助00后員工建立職業(yè)錨

4、內(nèi)功心法：通過四定法幫助00后員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃

5、培養(yǎng)三好員工：說好話、做好事、存好心

七、00后員工培育的三大核心模塊之模塊二：做好賦能培訓(xùn)

一）新員工入職培訓(xùn)（聚焦職業(yè)化培訓(xùn)）

1、分享：做好00后新員工六大課程體系頂層設(shè)計(jì)與實(shí)施方案

2、案例：解碼華為180天新員工培養(yǎng)計(jì)劃及實(shí)際應(yīng)用

第①階段：新人入職，讓他知道來干什么——1~7天

第②階段：新人過渡，讓他知道如何能做好——8~30天

第③階段：讓新員工接受挑戰(zhàn)性任務(wù)——31~60天

第④階段：表揚(yáng)與鼓勵(lì)，建立互信關(guān)系——61~90天

第⑤階段：讓新員工融入團(tuán)隊(duì)主動(dòng)完成工作——90~120天

第⑥階段：賦予員工使命，適當(dāng)授權(quán)——121~179天

第⑦階段：總結(jié)，制定發(fā)展計(jì)劃——180天

第⑧階段：全方位關(guān)注下屬成長——每1天

3、引導(dǎo)+參與：幫助導(dǎo)師學(xué)會(huì)如何帶領(lǐng)每位00后新員工繪制個(gè)人成長導(dǎo)圖（1~3個(gè)月）

4、引導(dǎo)+參與：新員工的工作態(tài)勢遷徙圖（入職一年）

5、引導(dǎo)+參與：從新員工開始全面賦能培育成職業(yè)人（職業(yè)人三要素）

6、內(nèi)功心法：通過五步法修煉成為優(yōu)秀職業(yè)人（人才進(jìn)階）

7、工具一演練+應(yīng)用：新員工個(gè)性化溝通1:1:1模型——有效降低非正常流失率

8、工具二演練+應(yīng)用：新員工個(gè)人能力成長魔方——有效提升工作效能比58+%

二）老員工在職培訓(xùn)（OJT培訓(xùn)）

1、現(xiàn)場測試：如何開展有效的OJT

2、現(xiàn)場演練：OJT工作教導(dǎo)四階段法

3、現(xiàn)場應(yīng)用：OJT工作教導(dǎo)四階段法實(shí)施

4、內(nèi)功心法：建立五心輔導(dǎo)系統(tǒng)模型

5、解決方案：推拉結(jié)合激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)

①推動(dòng)：激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的外在手段

②拉動(dòng)：激發(fā)學(xué)習(xí)成長內(nèi)驅(qū)力的方法

6、工具應(yīng)用：①工作分享會(huì)（周度）——建立內(nèi)部良性競爭機(jī)制（勝任標(biāo)準(zhǔn)）

②讀書分享會(huì)（月度）——建立內(nèi)部交叉式學(xué)習(xí)機(jī)制

③循環(huán)學(xué)習(xí)法（每一天）——建立周期性成長機(jī)制

八、00后員工培育的三大核心模塊之模塊三：建立學(xué)習(xí)型組織

1、訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合模型

① 輪崗歷練，全面賦能——如何將學(xué)和做相結(jié)合的管理體系

② 做好經(jīng)驗(yàn)萃取，從實(shí)踐中來到實(shí)踐中去——如何建立企業(yè)專屬知識(shí)體系

③ 讓最優(yōu)秀的人培養(yǎng)更優(yōu)秀的人——如何搭建企業(yè)內(nèi)部的講師隊(duì)伍

2、建立四大系統(tǒng)

①學(xué)習(xí)系統(tǒng)

②會(huì)議系統(tǒng)

③溝通系統(tǒng)

④激勵(lì)系統(tǒng)

3、五項(xiàng)核心要素

①建立愿景

②團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

③心智建設(shè)

④自我超越

⑤系統(tǒng)思考

第三部分 如何用好人，讓人才持續(xù)裂變成長

一、思考：用人的真正目的是什么？

1、用人的真正目的是激活人，而非“管住”、“管死”人

2、懂人才是大學(xué)問，聚人才是大本事，用人才是大智慧。

3、00后團(tuán)隊(duì)建設(shè)的三件大事

4、00后個(gè)人賦能的三件大事

5、解決方案：如何做好“用才之長，用當(dāng)其時(shí)，用當(dāng)其位”

二、研討：唐僧是如何用好個(gè)性張揚(yáng)、不服管理的孫大圣？

1、激勵(lì)機(jī)制：正向激勵(lì)與方向激勵(lì)

2、承諾機(jī)制：KPI考核

3、關(guān)懷機(jī)制：“爭天下者必先爭人，爭人必先爭心；治天下必先治己，治己必先治心”

三、案例剖析：小組研討

1、根據(jù)00后主人公的行為，如何分析他的性格；

2、對于這樣“不合群”的00后員工，企業(yè)應(yīng)如何抉擇？

3、如果是您的下屬，您如何用好他？

4、互動(dòng)：現(xiàn)場生發(fā)解決方案及落地應(yīng)用

5、分享：管理=管的是下屬的才能，理的是下屬的感受

6、剖析：00后管理硬件與軟件

7、解碼：智商: 用人術(shù)+情商: 御人術(shù)

8、結(jié)論：用人所長，天下無不用之人，用人所短，天下無可用之人。

四、解決方案：一個(gè)人最大的障礙就是思維障礙

1、剖析：固定型思維與成長型思維

2、感悟：每個(gè)人的體內(nèi)都住著一個(gè)瓜瓜和一個(gè)聰聰，他們的媽媽叫思維

3、現(xiàn)場演練：思維改善練習(xí)表及科學(xué)應(yīng)用

4、工具應(yīng)用一：SWOT分析法

5、工具應(yīng)用二：思維導(dǎo)圖的科學(xué)應(yīng)用

五、應(yīng)用：用人的三大藝術(shù)

1、識(shí)人術(shù)：察言觀色、望聞問切

① 信言不美，美言不信。善者不辯，辯者不善。知者不博，博者不知。

② 識(shí)不足則多慮，威不足則多怒，信不足則多言。

③ 視其所以，觀其所由，察其所安。

2、溝通術(shù)：矛盾與沖突的發(fā)生都是量變到質(zhì)變的結(jié)果，溝通是最好的滅火器

① 案例剖析

② 互動(dòng)：溝通風(fēng)格現(xiàn)場測試

③ 人與人之間：最可愛的是了解、最珍貴的是諒解、最可悲的是誤解

④ 工具應(yīng)用：不同人際風(fēng)格的溝通技巧

⑤ 人生要學(xué)會(huì)兩個(gè)本領(lǐng)：一是做事讓人感動(dòng)（IQ），二是說話讓人喜歡（EQ）。

3、博弈論：事事皆博弈

① 零和博弈

② 正和博弈

③ 負(fù)和博弈

六、工具賦能+落地應(yīng)用：

1、建立五心服務(wù)管理體系，構(gòu)建新型員工伙伴關(guān)系

2、教練技術(shù)的科學(xué)應(yīng)用：從管理者走向教練

一）接納術(shù)

① 學(xué)會(huì)換位思考、有共情的能力

② 現(xiàn)場演練

③ 小工具應(yīng)用：接納四部曲

二）引導(dǎo)術(shù)

① 引導(dǎo)就是最好的批評

② 現(xiàn)場演練

③ 小工具應(yīng)用：引導(dǎo)四段法

三）整合術(shù)

① 看人看優(yōu)點(diǎn)，用人用長處

② 現(xiàn)場演練

③ 小工具應(yīng)用：優(yōu)點(diǎn)法則

第四部分 如何留住人，建立事業(yè)共同體

一、研討：管理教練與傳統(tǒng)管理者的區(qū)別

1、傳統(tǒng)管理者：關(guān)注業(yè)績成果

2、管理教練：關(guān)注員工成長

3、分享：海潮效應(yīng)

二、解碼：如何滿足人才不斷增長的正向需求

1、需求挖掘策略

2、留住人才七步法

3、現(xiàn)場演練

三、分享：心式管理學(xué)體系——管心、管人、管團(tuán)隊(duì)

1、教會(huì)你如何做到人性化——管心

2、教會(huì)你如何建立標(biāo)準(zhǔn)化——管人

3、教如何如何加強(qiáng)制度化——管團(tuán)隊(duì)

四、應(yīng)用：留人的三大策略，建立事業(yè)共同體

1、以制度留人——職業(yè)化體系

2、以文化留人——歸屬感構(gòu)建

3、以事業(yè)留人——價(jià)值觀導(dǎo)向

五、現(xiàn)場演練：做好00后新生代員工激勵(lì)

1、案例：00后員工如何做到“物心一致”

①物質(zhì)激勵(lì)=保質(zhì)保量

②精神激勵(lì)=自動(dòng)自發(fā)

2、高效激勵(lì)體系圖：推動(dòng)力——內(nèi)動(dòng)力——牽引力

3、高效激勵(lì)效果圖：機(jī)制激勵(lì)——過程激勵(lì)——愿景激勵(lì)

4、構(gòu)建00后員工內(nèi)在成長路徑圖，提升職場內(nèi)動(dòng)力

①第一段：提升認(rèn)知力——學(xué)會(huì)積極樂觀看待問題

②第二段：提升感知力——學(xué)會(huì)感受愛與幸福

③第三段：提升心智力——學(xué)會(huì)內(nèi)心祥和而堅(jiān)定

④第四段：提升思維力——學(xué)會(huì)正確對待逆境，提升逆商（AQ）

5、建立共同愿景：道相同則心相知，心相知?jiǎng)t力相合

六、解決方案：360°留人術(shù)的全能應(yīng)用

1、員工出現(xiàn)績效問題如何輔導(dǎo)及技巧

2、員工出現(xiàn)心理問題（心態(tài)、情緒、壓力等）如何疏導(dǎo)及技巧

3、員工出現(xiàn)人際關(guān)系問題如何調(diào)整及技巧

4、員工出現(xiàn)思維障礙或誤區(qū)如何改善及技巧

5、其他：例如沖突管理、離職面談、離職232原則管理等等

第五部分 自由問答

1、自由問答

2、互動(dòng)交流

3、行動(dòng)方案

李老師

——新生代員工管理教練

職業(yè)化管理導(dǎo)師、新生代管理教練、中層管理培訓(xùn)專家、新生代研究院院長、中小企業(yè)人才發(fā)展顧問、中國人力資源研究會(huì)特聘教授、中國管理科學(xué)研究院特約研究員、中國職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證特約培訓(xùn)師、中國講師500強(qiáng)

個(gè)人著作《中國新生代》

李根穩(wěn)老師擁有10年教育培訓(xùn)行業(yè)研發(fā)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，一所全日制高級中學(xué)從教經(jīng)驗(yàn)，曾任職一家上市公司培訓(xùn)經(jīng)理，全國連鎖企業(yè)人力總監(jiān)，恒緣心理學(xué)應(yīng)用機(jī)構(gòu)、北京大學(xué)總裁班、清華深圳研究院、中山大學(xué)嶺南學(xué)院、上海交通大學(xué)、浙江大學(xué)、云南大學(xué)、西安交通大學(xué)等知名機(jī)構(gòu)特邀專家。

授課風(fēng)格：

講解張弛有度，內(nèi)容深入淺出，演繹通俗易懂，課后發(fā)人深省。幽默、風(fēng)趣、親切、生動(dòng)靈活，以學(xué)員為培訓(xùn)主體，善于從問題本源，改善學(xué)員心智與態(tài)度，使其在培訓(xùn)現(xiàn)場逐步發(fā)生脫變。并深入企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行調(diào)研和專訪，自主研發(fā)多種實(shí)用的解決問題之工具和技巧，將理論性、趣味性與實(shí)效性相結(jié)合，體驗(yàn)、參與、訓(xùn)練、分享、研討、互動(dòng)式的教學(xué)方法，能讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)，寓教于樂，立刻產(chǎn)生提升和改變，深受企業(yè)和學(xué)員好評。

部分客戶見證：

金融通信：中國銀行、中國工商銀行、中信銀行信用卡中心、招商銀行、浦發(fā)銀行、中國建設(shè)銀行、東莞農(nóng)村商業(yè)銀行、廣東華興銀行、興業(yè)銀行、招商銀行、江西農(nóng)商行、陽光保險(xiǎn)集團(tuán)、寧波銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行、交通銀行、中國移動(dòng)、中國電信、中國平安、中國聯(lián)通、廣東電信、銀河證券、韓國LG、偉易達(dá)電子、華為電子、日本昭和電子、……

酒店餐飲：諾爾曼酒店、希爾頓酒店、金凱悅酒店、維也納酒店、民航大酒店、美帝酒店、七天連鎖酒店、如家連鎖酒店、格林豪泰連鎖酒店、城市之星、假日酒店、海濱溫泉旅游度假區(qū)、九佳連鎖酒店、海公園愛度度假酒店、石碣大酒店、……

珠寶行業(yè)：鉆石世家、世紀(jì)珠寶城、中國黃金、周大生珠寶、福興珠寶、歐帝邇珠寶、永泰珠寶、愛戀珠寶、愛心珠寶、老鳳祥珠寶、周六福、金多福、中鑫珠寶、嘉瑞珠寶、金岱珠寶、四千金珠寶、寶慶銀樓、喜玉緣珠寶、喬梵尼珠寶、維爾國際珠寶、肖記珠寶、周大金珠寶、欣鑫珠寶、中川珠寶、中福珠寶、西藏盛祥寶玉、翠豐珠寶、天王金殿、尚記珠寶、龍祥黃金、廣源珠寶城、汾萃豐珠寶……

教育行業(yè)：中大職業(yè)學(xué)院、圓方英語、新東方、菲菲教育、特名教育、新啟程外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、連云港文博教育、嘉華商學(xué)院、九比學(xué)校、瑞林培訓(xùn)、騰龍培訓(xùn)、南方學(xué)院、東莞理工學(xué)院、城市學(xué)院、東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東科技學(xué)院、廣東醫(yī)學(xué)院、淘寶大學(xué)……

房地產(chǎn)業(yè)：永發(fā)地產(chǎn)集團(tuán)、富基地產(chǎn)集團(tuán)、萬科地產(chǎn)集團(tuán)、光怡地產(chǎn)、高新地產(chǎn)、龍光地產(chǎn)集團(tuán)、德利地產(chǎn)集團(tuán)、尚模地產(chǎn)集團(tuán)、金泰恒業(yè)集團(tuán)、新城地產(chǎn)、富盈地產(chǎn)集團(tuán)、新世紀(jì)地產(chǎn)集團(tuán)、中信地產(chǎn)、黃河集團(tuán)、碧桂園集團(tuán)、中信物業(yè)、綠地集團(tuán)、綠城地產(chǎn)……

其他行業(yè)：美國AAF、紅云紅河集團(tuán)、58同城、中國南方航空、康佳集團(tuán)、伊利牛奶、燕塘牛奶、方大集團(tuán)、帥康電器、阿里巴巴、中國建筑、廣州白云機(jī)場、BYD、東鵬飲料、中山木林森、深福保集團(tuán)、玖龍集團(tuán)、中國南方電網(wǎng)、上海測繪院、歐派集團(tuán)、中國石化、中國石油、大亞灣核電、廣州白云機(jī)場、恩普集團(tuán)、德普特集團(tuán)、NXP(恩智浦半導(dǎo)體)、中山美的集團(tuán)、蘇泊爾……

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