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課程背景

20世紀60年代中期，組織行為學專家，博士保羅赫塞創建了美國領導力研究中心。半個世紀以來，該研究中心不斷對全球經理人的領導狀況進行各種調研和分析研究，為“情境領導模式”的經久不衰奠定了強大的理論和數據基礎。嚴謹、規范、科學、系統的課程設計，專著成一冊。

目前，全球1000萬經理人使用的領導模式；財富500強中，400多家公司都采用的極富震撼力和深遠影響的領導培訓課程；GE、IBM、微軟、通用汽車、蘋果等大公司高級經理人的常年必選課程。

情境領導模式因其強調任務的細分及關注員工的行為本身，而適用于任何公司和組織。它啟發領導者如何有效地領導、影響他人，并同時獲得人格魅力的提升。

課程對象：

本課程適合希望提升管理能力金領職業人士，例如董事長、總裁、總經理、經理/主管等。建議組團參加效果更佳！

課程收益：

1、可以針對不同的員工，選擇正確的領導風格，極大地增進和強化您的領導技能；

2、學會準確判斷下屬的能力和意愿，有效運用影響下屬的各種方式，提高下屬的工作效能；

3、提高您和團隊的總體績效，讓您和您的團隊一起成長；

4、下屬感覺被充分信任和授權，增加下屬對您的滿意度；

5、如何運用權力與權術，塑造領導者的影響力；

6、掌握分析解決問題的思維方法，理性做出決策，同時又能百分百落地實施；

7、掌握領導者應該具備的PAC溝通心理策略，達到雙贏的溝通效果；

課程大綱：

第一單元：早期的領導素質研究【1H】

1、道格拉斯的X 理論和 Y理論

2、早期的領導素質研究---素質論

3、早期的領導行為研究---行為論

4、案例：為什么有些外企的職業經理人到國企（或者民企）就不行？

5、領導者思考問題的三維透視法

6、領導與管理的區別

7、員工每天上班到達拿出多少精力用在工作中

8、影響員工績效的兩個因素---群體行為與領導風格

9、情境領導研究領導行為對員工的具體影響，從而改變員工的工作表現與績效

第二單元：領導者如何判定員工的工作能力和意愿【1H】

1、工作行為與關系行為

2、員工接受任務的心理準備度評價維度（能力、意愿）

3、員工接受工作的準備度分析

4、視頻案例：準備度判定

5、員工四種工作準備度：有能力有意愿，有能力無意愿，無能力有意愿，無能力無意愿

6、四種工作準備度的員工有哪些行為表現

7、實戰演練

第三單元：領導者應有的四種領導行為模式【3H】

1、領導模式理論——情境理論

2、工作行為與關系行為的分析

3、領導風格：告知式S1、 推銷式S2、參與式 S3 、授權式S4分析

4、領導風格與員工狀態的對應分析

5、領導風格的情境錄像分析

6、7種實施領導的權力基礎

7、權力基礎與相對應的領導風格分析

8、實施領導的3個步驟

9、領導游戲：你的領導風格與團隊部屬期望的領導風格

10、案例研討：10個情境案例選擇與研討

11、如果錯用了領導行為，對下屬會造成哪些危害

12、小組研討：12種錯用領導行為改進建議

第四單元 領導者影響力的產生【1H】

1、影響力產生的2種方式

2、領導的三度影響力（原則型、功利型、強制型）

3、領導與權力的關系

4、情境領導與權力的運用

5、權力的作用在于“隱而不發”，而不是拿它來實際運用

6、如何針對不同的員工實施不同的權力

7、權術的7種策略

8、管理者影響上級與影響員工的權術運用

9、實施影響力的方式

10、案例;如何運用權術處理上下級關系

第五單元 領導者的問題分析與解決思維【3H】

1、問題冰山模型？

2、什么是現象，什么是問題？

3、如何描述問題？

4、練習：列舉三個工作中的實際現象與問題

5、我們的分析解決問題的障礙在哪里？

6、愛因斯坦對問題的闡述，我們的思維方式所產生的問題，不能用同樣的思維去解決

7、領導者分析問題的五把金鑰匙

（1）分析問題的金鑰匙一：WHY-WHY分析法

（2）分析問題的金鑰匙二：金字塔分析法

（3）分析問題的金鑰匙三：魚骨圖分析法

（4）分析問題的金鑰匙四：獎懲因子分析法

（5）分析問題的金鑰匙五：CAF分析法

8、結合企業的實際問題，采用每一種分析方法，學員演練與分析

9、五種分析方法的利弊分析與運用場合解析

第六單元 領導者的PAC溝通策略【3H】

1、管理者溝通能力的重要性

2、溝通的過程模式

3、組織溝通障礙的五種原因與對策

4、個人障礙溝通的五種原因與對策

5、向上級、同事、向下級溝通的技巧

6、如何向上級匯報工作

7、視頻欣賞：向領導年度述職報告（23分鐘）

8、人與人之間為什么會出現語言沖突與爭吵

9、P、A、C三種溝通心理的解釋

10、溝通持續 VS 溝通中斷

11、案例：如何面對和回答領導的斥責

12、P、A、C溝通心理狀態在日常工作，生活中的運用

13、案例分析：人與人之間P、A、C溝通對話

14、視頻案例：P、A、C溝通練習與情境分析

15、經常運用P心理、A心理、C心理溝通的人，有哪些特征

16、人與人之間如何創造無障礙的溝通境界

謝老師

管理創新導師，中國科大MBA。

北大、清華、浙大、廈大、南京師大、東北師大、

華中科技大學、武漢大學、哈工大等院校MBA總裁班特聘講師；

主要研究組織行為學、人力資源管理，專長于企業系統問題的咨詢與解決。

曾服務于世界500強FOXCONN、TDK集團公司。歷任人力資源經理、總監、副總等職務。將近20年的企業管理咨詢、培訓授課經驗。在組織戰略、組織行為、中高層領導藝術、管理技術創新、人力資源優化、問題分析與解決等領域，頗有獨到見解并積淀了豐富的可操作性實戰經驗。謝老師也是中國大陸早期赴臺灣生產力中心和海外深造領導力課題的學者。授課方式多元化，采用MBA管理案例教學的模式。他的課程結構清晰、邏輯嚴密、工具實用、方法有效，解決了企業的實際問題，也贏得了業界良好口碑和贊譽。十五年受邀在制造業、銀行、電力、石油、IT、航空、地產等中外知名企業、院校、星級酒店培訓2000多場，服務企業1200家，累計聽課近10萬余人次。 連續8年每年250天以上授課量。

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