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課程大綱

一、經理人管理現狀

1、員工敬業度Q12工具使用介紹

2、從課前Q12測評結果看管理現狀

二、選：目標選材

1、目標選材的定義和職位能力模型

2、看人不走眼之面試前三要素：理清面試流程、面試官禮儀、清理誤區

3、看人不走眼之面試中：通過行為表現進行機構化面試并演練

4、看人不走眼之面試后：背景調查和準確評價

三、用：情境管理

1、被領導者的績效評估分析績效準備度

2、經理人領導風格分類

3、根據績效準備度匹配對應的領導風格

案例練習：根據情境管理模型進行團隊人員不同準備度的領導風格練習

四、育：輔導與反饋

1、輔導的重要和益處

2、輔導與反饋的流程與技巧：建立信任、邀請反饋、基于STAR給予反饋、承諾行動、確保績效達成

3、視頻分析：全民情敵

案例練習：輔導和反饋實操練習

五、留：激勵和授權

1、員工留任或離職的主要原因分析

2、運用GAPS模型進行目標激勵

3、因人而異各取所長，根據績效準備度和性格類型進行適當授權

視頻復盤：贏在中國藍天碧水間

六、經理人綜合綜效的協調能力

1、對下屬進行DISC分析，明確其在工作中的優勢和可能的挑戰

2、對待差異的態度和方法

3、視頻分析：修女也瘋狂

七、培養敬業員工

1、敬業度對員工和經理意味著什么

2、如何培養敬業的員工

譚老師

原法國賽諾菲集團高級培訓經理 譚激遁

實戰經驗

15年的銷售和銷售管理經驗以及人才培養與培訓管理經驗，歷任法國賽諾菲集團、強生醫療、葛蘭素史克等名企高級職位，豐富的行業背景使其對中國醫療市場和人才現狀有較高的洞察力，對人才培養和管理梯隊的搭建有獨到見解。曾負責研究和開發企業大學領導力發展體系、內部講師體系、一線經理和銷售代表的成長路徑、后備高績效人才保留與發展等項目。她在法國賽諾菲集團工作期間，主導了該公司疫苗部培訓體系的建立，并通過對現狀的診斷和研究完善培訓的方法，推動了疫苗銷售的業務發展。

專業背景

多項國際經典課程的認證講師，其通過講師認證并有豐富授課經驗的課程有《高效能人士的七個習慣》《DISC》《MBTI》《六頂思考帽》《情境銷售》。

授課特點

語言幽默生動，課堂氣氛活躍，擅長通過豐富的案例實例，由淺入深的詮釋各項培訓內容，在傳授知識，技能的同時提升學員自身思考問題，總結問題及解決問題的能力。

主要課程

新晉經理特訓營、走進客戶內心的顧問式銷售、大客戶的溝通和分級管理

服務客戶

國藥控股、廣藥集團、深圳康泰、花旗銀行、華美達酒店集團、法國歐萊雅集團……

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