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課程背景：

《溝通式管理》是以全球管理干部培養的最前沿研究成果為基礎，憑借深厚的東方哲學功底，在管理學界探索十余年，對超過1000家中國本土企業、30000名職場人士進行管理實踐觀察后，研發的又一門超越同行5年以上的版權管理課程。《溝通式管理》的方法論在近百家中國本土企業中進行了管理干部培養的溝通與實踐，得到了在華企業高、中、基層管理干部的全面認可。

《溝通式管理》既不是專家授課式的管理技巧堆砌，也不是忽悠式的管理演講，更不是勵志成功學。課程以APEC工作法為核心方法論，構建六大溝通系統，配合科學的速贏®五層次人才成長模型，帶來18個管理細節的全面提升，解決企業管理干部復制、培養和快速提升的問題。課程每個模塊都完全服務于管理實踐，配套工具包易學易用，即學即用即見效。

企業按照《溝通式管理》的體系要求培養管理干部，在短期內可以在以下一項或幾項上發生明顯變化，最終實現部門乃至企業管理水平的整體提升：

管理干部將擁有更強的前瞻性眼光和大局觀，能夠始終保持與上級精神一致，為上級領導更好的分憂；

管理干部的系統化思維與管理邏輯思維更強，考慮問題更加全面細致，上級領導對其工作將更加放心；

管理干部能夠根據需要隨時在管理角色和專業角色中切換，不再出現上級忙下級閑的倒掛現象；

管理干部將獲得對下屬進行有效的績效溝通與指導的能力，以管理和師帶徒兼顧的方式，在創造績效的同時， 不斷為企業復制、儲備和輸出可用人才，做好管理中務實的一面；

管理干部將理解什么是真正的人性化管理，擁有對下屬心理的洞察力，并找到合理的選項對下屬進行思想工作，做好管理中務虛的一面；

管理干部將形成明確的成果意識，功勞為主苦勞為輔，懂得用成果來與上級溝通，用成果激勵下屬，用成果鞏固話語權和部門地位；

《溝通式管理》的培養體系不僅適合于企業對管理干部有組織的進行系統培養，同時也適合管理干部個體進行自我培養；既適合企業高層、人力資源負責人學習和引入，也適合于管理干部本人直接參加。目前已完成和正在接受《溝通式管理》管理干部培養輔導項目的部分企業包括：優速快遞、金夫人婚紗攝影、金利來、普利司通輪胎、深圳彩虹供應鏈、南航天合、超邦化工、菱王電梯、美的空調、廣州數控設備……

培訓認證：

中級600元/人;高級800元/人（不參加認證考試的學員無須交納)）

備注：

1．凡參加認證的學員，在培訓結束參加考試合格者由國際職業認證標準聯合會頒發職業經理人證書;國際國內中英文版雙職業資格證書，（國際國內認證／全球通行／雇主認可／官方網上查詢；

2.凡參加認證的學員須提供本人身份證復印件及大一寸數碼照片；

3．課程結束后15個工作日內將證書快遞寄給學員；

培訓對象：

包含董事長、總經理、部長、總監在內的企業高層領導，人力資源總監/經理，管理干部培養工作負責人，部門經理、課長等中層管理干部及儲備干部。

課程大綱：

一、藍圖素描——適合自己的管理干部快速成長路徑在哪里？

1.職場案例解析：500強的人才模式為何難以復制？

2.怎樣的人才觀可以幫助中國企業避免培訓投資打水漂？

3.幫助企業少走彎路的人才高效培養體系：速贏®五層次人才成長模型

4.企業管理人才培養誤區：只培養經理人，忽略職業二字

5.優秀管理干部的起點：APEC工作法

二、目標溝通系統——拔高溝通起點，讓管理干部具備領導思維！

1.成敗系于起點：管理干部與員工有什么區別？

2.管理干部的自我分析：你對什么負責？

3.企業日常管理中最大的瓶頸：方向不統一，目標不一致

4.三大模式解決企業各管理層級對目標看法不一的問題

上級目標協商模式

下級目標激勵模式

下級目標推動模式

5.目標溝通系統為管理干部帶來的三大改變：

方向更明確：獲得“腳踏實地，服務未來”的領導思維

團隊更團結：建立“上下一心，其利斷金”的高效團隊

人力更高效：掌握團隊真實水平，選用育留，有的放矢

三、計劃溝通系統——讓管理干部有機會把大腦真正用起來！

1.管理干部對自身工作定位的兩大嚴重誤區

只監控不優化

只執行不建議

2.管理干部能力差異的最主要體現就是計劃水平

3.計劃水平不足的主要表現：考慮問題不細致、不到位、不周全

4.計劃水平不足的主要原因：視野較窄、經驗欠缺、邏輯性弱

5.“五個控制點”和“一個要求”破解管理干部計劃水平不足的問題

6.建立計劃溝通系統的重要收益：

思維更敏捷：短時間內全面提升管理干部邏輯思維能力

計劃更完善：根本解決管理干部做計劃不細致、不到位、不周全的問題

員工更好用：順手解決員工做計劃不細致、不到位、不周全的問題

四、時間溝通系統——養成良好管控習慣，確保部門工作有序推進

1.咨詢實案分享：一個小漏洞帶來的每年1000萬虧損

2.管理干部真的知道自己的下屬在干什么嗎？

3.傳統時間管理方法論的局限性：偏重個人事務管理

4.第五代時間管理：幫助管理干部從管人、救火真正轉變為管部門

5.推動時間溝通系統為企業帶來的效益：

動態更清晰：管理干部對下屬工作動態了如指掌；

分工更合理：把握下屬真實工作強度，合理分配工作任務

項目更安全：對工作進度和重點難點心中有數；

五、績效溝通系統——把握績效不良要害，一針見血解決下屬績效問題

1.管理干部在員工出現問題時可能表現出的六類狀態：

鴕鳥型、野馬型、餓狗型、綿羊型、狐貍型、老虎型

2.現場研討：我們的員工出了什么問題？

3.下屬出現績效問題，甚至屢次指導見效甚微的根本原因在于哪里？

4.轉動50萬億元人民幣巨盤的神奇方法：速贏®問題解決四步法

5.不可思議的現場挑戰：任何復雜問題都有簡單的解決方案

6.實施績效溝通系統將產生的神奇效應：

溝通更務實：組織間各層級溝通成本大幅下降，溝通難度降低；

目的更正面：建立起為問題解決而非為追究責任而溝通的文化；

團隊更成熟：通過對下屬的績效指導，團隊工作水平將持續提升；

六、情感溝通系統——洞察下屬心理，建立工作之外的團隊情感紐帶

1.變質的人性化管理：人性化管理是增加福利和不斷討好員工嗎？

2.人性化只是手段，實現管理要求才是目的

3.下屬是人不是機器，人會被機械化的目標推進壓垮

4.建立常態化的情感溝通系統，建立工作之外的團隊情感紐帶

5.解決下屬情感問題，找到動機是說服力高低的關鍵

6.找到動機的關鍵鑰匙：帶你顛覆過去，重新認識馬斯洛需求層次理論！

7.持續運行情感溝通系統后企業將出現的變化：

關系更融洽：小圈子的秘密越來越少，人際越來越開放

情緒更平穩：下屬不再因情緒過激而出現措手不及的異動

工作更順暢：強大的說服力有效降低推行工作的心理阻力

七、成果溝通系統——用成果證明價值，用成果激勵團隊

1.社會百態：小鄉長的成功故事

2.區分“成果”與“結果”是管理干部的必備能力

3.如何運用成果獲得領導信任，不斷增加話語權？

4.如何運用成果激發團隊斗志，營造愉快積極的工作氛圍？

5.境界提升：超越成果的“成果”

6.成果溝通系統成功落地后的可發生如下效應：

信心更堅定：管理干部自己和下屬的信心都會因工作成果而加強；

狀態更充實：參與者將會感覺到自己工作的意義，不會空虛無助；

創新更主動：建議權和參與感的提升，會令下屬感覺到主動創新的價值；

八、透視格局——發現優秀管理者的未來

1.總經理是不是管理干部成長路徑的墳墓？

2.提升個人修養，從管理者走向領導者

3.擁有領導思維的管理干部，才是真正的職業經理人

廖老師

國內培訓師培訓與培訓管理權威專家，美國培訓與發展協會(ASTD)高級會員，STT專業問題解決技術創始人，亞組委特聘講師，《哈佛商業評論》華南俱樂部特聘顧問，清華大學、中山大學客座教授，高劍父紀念館常年顧問、廖老師曾在浩瀚資訊（香港專業媒體發行集團）、美國UDS集團（北美最大的零售支付結算及CRM系統供應商）、羊城通（國內最大的交通支付系統供應商）、知名外資與中資管理咨詢公司等企業任產品經理、市場經理、IT總監、戰略規劃負責人、總經理等職，擁有廣闊視野和豐富的企業從業背景。廖老師有著豐富市場經驗和極強商業觸覺，從事過多年的商業談判工作，談判對手涉及上市公司、商業地產集團、政府機構、海外上市公司等多種角色，成功達成大量的市場合作項目。進入管理培訓業八年來，一直在美資及中資管理咨詢公司主管培訓體系規劃與建設、培訓質量評估、課程研發、講師培養等工作，主導并參與了多個海外課程的本土化工作，在實用型課程開發和培訓師訓練上擁有寶貴的實戰經驗，走訪了珠三家數百家生產型企業并。廖老師擅長針對現場個案及日常工作實務進行分析與指導，運用多種培訓方法，快速調動學員的參與性和積極性，培訓現場滿意度一直保持在95%以上。此外，他還對企業內部培訓提出了“即學即用即見效”的質量要求，每次培訓都能做到學員滿意、記憶深刻、當場見效！

廖老師的品牌課程： STT企業培訓師快速提升（TTT實戰加強班，版權課程，6天進階培訓）、職業培訓師培訓PTT、課程開發與設計、商業演示專業能力快速突破訓練、高層魅力演講與影響力、基于STT的培訓規劃設計、企業培訓體系的構建與管理實務訓練、內部人才培養與培訓管理、卓越管理者的六項修煉、銷售精英特訓營、持續雙贏的談判技巧。

目前廖老師服務過的企業有：中國電信、中國網通、中國聯通、中國工商銀行、中國農業銀行、天津一汽豐田、本田汽車、山東電力集團、挪威奧力、好太太集團、哈納斯集團、金紅葉紙業、可口可樂、美國艾斯維爾、太平洋恩利集團、搏力謀集團、雪萊特股份、美國艾斯維爾、斗山機械、誠諾皮具、杰威迅電子、步步高電子、TCL公司、美的集團、廣鋼氣體、菱展光電、通程控股、冠華輕印刷、寶潔公司、新加坡新浦化學、裕興集團、晶苑集團、中天建設集團、埃迪蒙托、尚藝連鎖、家樂福、好好多連鎖超市、華潤萬佳、欖菊集團、耐普羅塑膠五金制品、德國南德技術服務公司、愛普科斯電子元器件、東海橡塑、開源集團、三一重工、華泰重工、歐雅壁紙、中諾經貿、騰順保險、今朝縱橫通信、湖南市場營銷協會、華陽通用電子、益高衛浴、長興白馬、國泰人壽、富業五金塑膠、恒豐國際、嘉利控股、世紀天成投資、建興塑膠、永晉燈飾、流行美連鎖、仟草坊美容、姿燕莎美蓉、中牧實業、可耐美生物科技、海王生物工程、云南白藥、科力遠新能源股份、方盛制藥、七街健身美容俱樂部、東麟鉆石、青海省大柴旦礦業、美科貿易、駿馳紡織、中英人壽、恒安標準人壽、花世自動化設備、濟南鐵路局、東芝電子、濟南巖涌泉、中科生物、圣光化工集團、太平洋保險、華泰保險、中國人民財產保險公司、方正科技、虎彩集團、諾爾集團、東佳集團、山東彼岸電力、三龍智能、金蝶軟件、芒果網、攜程網、華啟數據、青蘋果數據、敦化在線、企源科技、寬聯數碼、浩瀚資訊、凱立德、車博仕、紫越科技、亞興置業、上河物業、中頤物業、湘銀房地產、廣鋁集團、廣州建筑工程監理、廣東大廈、奧林匹克大酒店、立白集團、立邦涂料、華潤涂料、巴德士涂料、深圳燃氣集團、網豐物流集團、韋萊集團、溢達集團、名流集團、長江企業、金葉酒店、深圳核電物業、沙角電廠、志高空調、雷迪洋服、廣州番禺松下萬寶壓縮機有限公司、廣東中迅農科股份有限公司、河冶科技股份、廣東省中小企業局、柳州市經委等數百家企業。

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