鄭州客戶經理培訓公開課

構建卓越的客戶服務管理體系 武漢：2025年11月12日

1、客戶服務管理已不再是一個奢侈的管理領域，更不再僅僅是服務型企業關心的事。2、擁有持續競爭優勢的企業在戰略層面即以深邃的服務戰略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。3、客戶服務管理領域對于希望走向一流的企業來說已成為獲得持續競爭優勢而必須搶先關注的領域。4、然而客戶服務管理卻不象其他管理......

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 西安：2025年11月13日

把握客戶心理，掌握針對不同行為類型客戶的應對策略；通過對客戶心理層面的分析，了解實現高品質客戶溝通的方法與技巧；探討保險處理投訴的精細步驟、精準匹配投訴處理的舉措。課程對象客服人員、營銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數字經濟服務經濟對我們的要求？2.什么是真正......

服務人員核心能力提升 天津：2025年09月23日

幫助服務人員快速建立服務意識幫助服務人員快速掌握核心服務技能，與客戶建立良好合作關系幫助服務人員，掌握自我訓練、自我調節的訓練方法通過現場演練，幫助服務人員快速領會實戰效果幫助普通服務人員成長為優秀的服務人才【課程大綱】一、服務的力量什么是真正的服務服務的魅力服務中的難點服務核心技能的運用特性獲得高品質服務能力的關鍵因......

如何打造金牌客戶服務 天津：2025年09月25日

一、金牌服務的概念1．什么是金牌服務2．金牌服務的價值體現3．金牌服務應該怎樣推動4．金牌服務體系創建的3個關鍵點5．如何通過金牌服務打造核心競爭力服務影像：什么是金牌服務二、有效建立高品質服務標準，推動服務金牌化1．服務品牌識別2．服務禮儀與形象的統一3．服務流程與標準的有效統一4．服務團隊氣質的有效統一5．服務管理......

精益采購管理與優勢談判技巧 深圳：2025年10月10日

總經理、采購總經理、采購總監、財務總監、戰略采購/供應鏈管理人員課程背景在當下的環境絕大多數的企業都在市場競爭中獲得生存空間，至于生存空間的大小則依賴于企業產品的市場競爭力。而供應鏈管理水平的競爭逐漸成為主戰場，因為產品的性價比，品質，穩定持續的供應都完全依靠高效的供應鏈系統。龐大的供應商群體則是供應鏈上游的主體，如何......

新時代紀檢監察干部業務綜合能力提升與黨風廉政建設研修班 上海：2025年10月13日

（一）貫徹落實二十屆中紀委四次全會精神專題（二）最新紀檢監察相關法規政策解讀專題1.《國有企業管理人員處分條例》（2024年）理解與適用解析2.《中國共產黨巡視工作條例》（2024 年）理解與適用解析3.《紀檢監察機關準確運用“四種形態”實施辦法（試行）》（三）紀檢監察監督工作創新與監督效能提升......