沈陽客戶服務管理培訓公開課

高效客戶服務管理實戰策略特訓營 北京：2025年09月26日

正確認知服務在企業戰略中的重要性服務認知統一的重要性學習市場細分、客戶細分、服務細分的策略如何將服務轉化成體驗課程大綱：一、服務認知管理與服務組織設計策略1、服務在企業經營中的戰略地位2、服務的認知差異3、服務的統一認知管理的價值4、服務到底是什么？5、優質服務的組織設計原則二、客戶信息管理與價值挖掘策略1、精準營銷&......

構建卓越的客戶服務管理體系 北京：2025年11月07日

1、客戶服務管理已不再是一個奢侈的管理領域，更不再僅僅是服務型企業關心的事。2、擁有持續競爭優勢的企業在戰略層面即以深邃的服務戰略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。3、客戶服務管理領域對于希望走向一流的企業來說已成為獲得持續競爭優勢而必須搶先關注的領域。4、然而客戶服務管理卻不象其他管理......

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2025年10月30日

體系框架搭建+系統思路梳理+管理工具介紹+典型案例分享+解決方案探討課程目標：★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與......

構建卓越的客戶服務管理體系 武漢：2025年11月12日

★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與內部客戶服務態度；★ 初步學會培養輔導各類客戶服務人員樹立正確的服務心態、深刻......

組織修煉-提升組織戰斗力 廣州：2025年10月09日

從生命神圣誕生的那一刻起，人就存在于群體的組織之中，并相互依存、相互制衡、互為因緣，一如永恒而和諧的自然。人無法獨立存在于世上，必須要依存于家庭、社會、國家、世界等各種形式的組織關系，如何能夠使更多人在一起達成目標，是為人一生要學習的一門功課。世界上那些歷史悠久的組織之所以能夠深入人心，傳承數千年而不敗，因為它滿足了人......

企業數字化轉型規劃設計面向數字化轉型的企業商業模式重構 高級管理人員培訓班 上海：2025年10月31日

如何認識數字化轉型掌握數字化轉型基本概念；掌握數字化轉型框架基本內容包括：進階路線、方法論、轉型框架、轉型挑戰與機遇。1.1簡介1.2什么是數字化轉型1.3數字化轉型對企業發展要求1.4數字化轉型推動商業模式重構1.5數字化轉型面臨的挑戰1.6數字化轉型演進路徑1.7數字化轉型方法論1.8數字化轉型框架1.9數字化轉型......